Uitvoering sociaal domein Alphen aan den Rijn
•Download as PPTX, PDF•
1 like•710 views
Uitvoering sociaal domein Alphen aan den Rijn, presentatie op LPB Expert Sessie 23 april 2015
Recommended
Recommended
More Related Content
More from LPB - platform voor wijkgericht werken
More from LPB - platform voor wijkgericht werken (20)
Uitvoering sociaal domein Alphen aan den Rijn
- 1. Uitvoering Sociaal domein Alphen aan den Rijn Esther Fien, teamleider afdeling Serviceplein Suzan Daamen
- 3. Taken gemeente Sociaal Domein • Werk, inkomen, schulden • Ondersteuning om thuis te kunnen wonen/te participeren (Wmo) • Jeugdzorg
- 6. Naar Serviceplein voor: Hulpvragen op gebied van: • Inkomen • Werk • Schulden • Zorg en welzijn • Leerplicht en leerlingenvervoer • Multiproblemen-huishoudens • Meervoudige problematiek sociale domein
- 7. Verschillende functies Eerstelijn: Eerste contact met inwoners, via telefoon, mail, balie; Zij kijken of problematiek enkelvoudig is of meervoudig Specialisten op: Wmo, Werk, inkomen, Schuldhulpverlening, Jongeren, Leerplicht, Nazorg ex-gedetineerden, Statushouders, inburgering
- 8. Verschillende functies Integrale intakers: Voeren breed gesprek met inwoners met meervoudige/complexe problematiek Outreachende medewerkers: Vier a vijf per gebied, afkomstig van gemeente, Tom en MEE; Komen ook bij mensen thuis
- 9. Kaders opdracht intakers en outreachende medewerkers Inzet op: -meervoudige problematiek -acute crisissituaties -voorkomen crisissituaties -gidsen naar juiste ondersteuning Toegang via netwerkpartners (outreachende medewerkers) en Serviceplein Opdracht: -breng bed/bad/brood op orde -leid toe naar juiste ondersteuning -draag zorg voor doorgroei (vaardigheden en meedoen)
- 11. Ouders verwijzen naar JGT voor: • Opgroei -en opvoedingsproblematiek (0-23 jaar) • Puberproblematiek • Genotmiddelen gebruik • Schoolweigering • Twijfel over ontwikkelings-, psychische- en/of psychiatrische problematiek (voorafgaand aan verwijzing naar specialistische zorg). Bijv. (faal)angst, somberheid, rouw, is er sprake van ADHD /autisme of spelen andere factoren mee? e.d.) • Vermoeden van verstandelijke beperking bij kind en/of ouders • Kinderen in zorgelijke echtscheidingssituaties • Overbelasting van ouders (soms kan veiligheid in gezin in gevaar zijn )
- 13. Naar Tom voor: • Sociaal isolement (geen of beperkt netwerk) • Geen dagbesteding • Life event (scheiding, werkeloosheid, rouw, etc.) • Verminderde regie op eigen leven (door chronische ziekte, psychiatrische problematiek, verstandelijke beperking, autisme) • Vrijwilligerswerk • Mantelzorgondersteuning • Problemen om huishouden/gezin draaiende te houden • Huiselijk geweld
- 17. Ontwikkelvragen • Hoe kunnen we het uitvoerende netwerk in de wijk optimaal laten functioneren? • Hoe zorgen we dat er vanuit de uitvoering door het hele systeem geleerd wordt? • Hoe voorkomen we dat we een zelfde werkwijze ‘in een nieuw jasje’ krijgen?
Editor's Notes
- De gemeente heeft een aantal taken binnen het sociaal domein. Grofweg kunnen we die onderverdelen in drie hoofdmoten, te weten…
- Hoe heeft AadR de uitvoering van deze taken georganiseerd? We werken gebiedsgericht, vanuit vijf gebieden. Ieder gebied kent een netwerk aan collega’s, die samen verantwoordelijk zijn de ondersteuning voor onze inwoners goed te regelen. Als we dat in een plaatje proberen samen te vatten, ziet dat er zo uit. De gekleurde bollen geven de teams aan die de gemeentelijke verantwoordelijkheden uitvoeren. De schil eromheen bestaat uit organisaties en mensen die een belangrijke rol spelen in het sociale en zorgdomein, zoals de wijkverpleegkundige, scholen, wijkagent, sportverenigingen, kerken. Met deze mensen hebben onze collega’s veelvuldig contact.
- Als we dan beginnen met het Serviceplein is het goed om kort te vertellen hoe we gekomen zijn tot deze afdeling. Lang voordat de decentralisaties een feit waren, hadden wij al de visie dat het voor de inwoner anders moet. Het kan niet zo zijn dat hij naar verschillende lokketten moet terwijl de verschillende hulpvragen met elkaar samenhangen. We stellen de inwoner centraal en maken daarmee de radicale keuze voor die inwoner. Dat kan alleen maar als je op de inhoud nauw met elkaar samenwerkt op een integrale wijze waarbij de inwoner zoveel als mogelijk maar met één medewerker te maken heeft. We hebben ervoor gekozen om 5 mdt’s te vormen, die wijkgericht werken. Op die manier brengen we het dorp terug in de stad en zijn de teams qua grootte ook nog aan te sturen. Voor de wijkverdeling zijn we zo goed als aangesloten bij de wijkverdeling van Wijken en kernen om op die manier als organisatie ook één werkwijze naar buiten te hebben. In de mdt’s zitten vanuit alle taken die we hebben als gemeente medewerkers. Hierin zijn we vrij uniek in het land, want meestal zie je dat de sociale wijkteams nog apart zijn van de overige taken. Onze visie is echter dat je alleen maar echt integraal kunt samenwerken wanneer je alle disciplines bij elkaar zet.
- Bij het Serviceplein kun je terecht voor allerlei hulpvragen.
- Als een inwoner bij ons binnenkomt, dit kan zowel via de telefoon, email of op de open inloop, komt hij eerst in contact met een medewerker van de eerstelijn. Deze collega’s stellen aan de hand van een zogenaamde klantfoto vast waar de inwoner voor komt. Deze klantfoto bevat een aantal vragen over de verschillende levensdomeinen, zoals is er voldoende inkomen, zijn er kinderen en heeft u een nuttige dagbesteding. De inwoner vult dit zelf in en aan de hand van hetgeen is ingevuld, stelt de medewerker indien nodig nog wat vervolgvragen. Op basis van deze eerste intake kan een inschatting worden gemaakt, hoe de inwoner verder wordt doorgeleid. Grofweg kan dat op twee manieren. Als sprake is van een, zoals wij dat noemen, enkelvoudige hulpvraag, bv er is geen inkomen, wordt een afspraak ingepland met een specialist. Het uitgangsput hierbij is dat de inwoner binnen 5 werkdagen die afspraak heeft. Ook krijgt de inwoner al wat huiswerk mee, zoals bepaalde stukken die moeten worden meegenomen naar het gesprek, zodat hij daarna sneller verder komt.
- Als sprake is van meer dan 1 hulpvraag of er is twijfel over hoe het gaat met de inwoner, wordt een gesprek ingepland met een integraal intaker. Deze voert een breed gesprek en bekijkt samen met de inwoner wat als eerste wordt opgepakt. Als een inwoner niet naar het stadhuis kan komen of we krijgen via een andere weg een signaal/hulpvraag, bv via een netwerkpartner, dan zijn er nog outreachende collega’s. Zij doen in principe hetzelfde werk als de integraal intakers maar dan bij de mensen thuis. Om tot een zo integraal mogelijke aanpak te komen, zitten in de teams ook mensen van Tom en MEE. Zij zijn gedetacheerd vanuit hun expertise bij ons en we zien nu al de grote meerwaarde om hen in huis te hebben.
- Dit zijn de kaders voor de intakers en de Or’s. De opdracht bestaat uit drie stappen. De eerste gaat over het op orde brengen van bed, bad en brood. Dit is inmiddels wel een term die iedereen kent vanuit het nieuws geloof ik, maar waar het om gaat is dat iemand eerst de basisvoorzieningen op orde moet hebben voordat hij iets anders kan gaan doen. Een mooi voorbeeld hierbij is dat je iemand niet op sollicitatietraining hoeft te sturen als hij nog eens niet weet of hij wel te eten heeft ‘s avonds. We werken toe naar zelfredzaamheid en een duurzame oplossing. Hierbij proberen we de inwoner zoveel mogelijk zelf de regie te laten houden, maar waar nodig pakken wij hem over. Suzan gaat straks wat meer vertellen over het fundament wat we onder de afdeling hebben gelegd dmv de trainingen waarop we hebben ingezet.
- Een tweede taak van de gemeente is de Jeugdzorg. Dat deel hebben we regionaal opgepakt, waarbij jgt’s zijn gevormd. IN aadr zijn er ook 5 jgt’s met dezelfde verdeling als de mdt’s. Ieder JGT bestaat uit 8 tot 12 medewerkers, hulpverleners afkomstig vanuit organisaties als MEE, maatschappelijk werk, GGZ, LVB.
- JGT’s zijn niet alleen toegang tot specialistische jeugdzorg, doen ook zelf: hulpverlening, bescherming,
- De derde taak die we hebben is op het gebied van Sociale Participatie (oftewel, de nieuwe WMO-taken en het oude welzijnswerk). Voor Sociale Participatie hebben we een opdracht in de markt gezet. De aanbesteding is gewonnen door een samenwerkingsverband van 8 organisaties (op gebied van maatschappelijk werk, GGZ, welzijn, LVB), met de naam TOM (in de buurt). TOM staat voor talent ondersteuning meedoen. Tom zit in de wijken, is laagdrempelig, opereert vanuit diverse community centra. Tom heeft expliciet de opdracht de omslag te maken van individueel maatwerk naar zoveel mogelijk oplossen in algemene voorzieningen, dichtbij de mensen, aansluitend op hun behoefte. Tom maakt veel gebruik van vrijwilligers. Daar waar kan worden cliënten met een hulpvraag vrijwilliger.
- En dan geef ik nu het woord aan Suzan om iets te vertellen over het fundament dat we hebben gelegd om de werkwijze die we hanteren te bewerkstelligen