7. DISCO VENDITA DIRETTO SENZA PREAVVISO 1°
Fase 1°: attirare Attenzione
chiedendo il contatto e lasciandolo INCURIOSITO
Buongiorno Sono PASQUALE di myG21 vorrei avere il piacere di parlare con
il proprietario.
È lei? Risp.
non so se negli ultimi mesi ha già sentito parlare di NOI perché un suo
cliente c’ha segnalato la sua attività? risp… che sarà ovviamente NO ;-)
non è un problema si figuri.
Senta, io Vorrei fissare un appuntamento di 15 min. in questi giorni perché
sarei interessato ai suoi prodotti/ servizi……..
quando è disponibile?
Lei sarebbe disponibile domani alle ore …
Nb: fate in modo di decidere sempre voi il GG e l’Ora
Se vi da modo di parlare subito proseguite con l’intervista e l’indagine in
modo da eliminare la possibilità di ritornarci
8. DISCO VENDITA DIRETTO SENZA PREAVVISO 1
Fase 2°: TRattativa
Iniziare non andando subito al sodo ma cercando di capire la psicologia e l’idea
imprenditoriale del ns Negoziante.
Facendo delle domande sull’attività facendolo sentire importante, come:
da quanto tempo è aperto?
Complimenti per il locale
vedo che l ha stravolto perché casomai aveva un’altra gestione precedentemente
è sempre pieno così il suo locale (o come il giorno che avete preso contatto)?
Organizza delle serate particolari?
ecc… date sfogo all’immaginazione
Dopo aver preso confidenza in modo da abbassare le BARRIERE del negoziante
inizia ad entrare nel merito della visita. Come?
a) Presentandoti parlando di chi sei, chi rappresenti, la mission
Il motivo per il quale sono qui OGGI è perché rappresento una Sharing Community
sul territotio e per questo a nome della stessa visto che ce l hanno SEGNALATA
(ovviemente è una bugia bianca) come negozio/attività nella quale voler andare a
spendere sono qui x capire da entrambe le parti se ci sono i presupposti per una
partnership di semi esclusività locale con lei.
Mi permette di farle 3 domande?
9. DISCO VENDITA DIRETTO SENZA PREAVVISO 1
Fase 2°: TRattativa
o Le piacerebbe che i suoi attuali clienti promuovini la sua attività in maniera costante?
SICURO RISP. SI…se dovesse risp. NO esordite dicendo SUBITO SENZA ESITAZIONE:
mi spiace non è a target per NOI
o le piacerebbe avere dei new clienti interessati a venire a spendere nella sua attività
senza fare nessuna azione da parte sua? (qui incomincerà a chiedersi: o mi stai
prendendo in giro o quanto gli costa?
o e le piacerebbe addirittura guadagnare dai suoi attuali e new clienti quando escono
dalla sua attività sui loro consumi quotidiani e noN? (qui ormai ha la certezza che siamo
la sua chiave di salvezza, aumentato la sua curiosità che si chiederà dove sta la fregatura
oppure vi chiederà subito quanto gli costa ) ovviamente non rispondete subito
o Le piacerebbe che 350.000 persone sapessero della sua esistenza attraverso un sistema di
geolocalizzazione (APP) che addirittura guiderà ogni cliente fino alla porta del suo negozio?
Bene visto che m ha detto SI diciamo che ha superato il test (importante anche per far capire
che se non è interessato lui tu puoi fare a meno di lui tranquillamente)
In Breve le spiego: noi siamo una COMMUNITY DI CONSUMATORI off line ed on line, dove attualmente
siamo oltre i 350.000 members che hanno interesse a consumare con NOI per diversi motivi come quello di
AZZERARE il COSTO stesso dei consumi grazie alla Sharing Economy che poi un domani le spiegherò meglio
oppure glielo spiegate brevemente
Cmq ritornando a noi , grazie alle segnalazioni dei ns consumatori, stiamo selezionando un nr ristretto di
attività merceologiche (SENSO DI SCARSITà e facciamo capire la funzione di PR che hanno i ns iscritti)
fra cui per es. la SUA, se è sempre interessato a quelle 3 DOMANDE che le ho fatto Prima casomai le
ripetete velocemente?
Una volta che avete accertato e fatto capire che siete la sua salvezza andate in chiusura senza esitare.
10. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
Poi se volete aumentare ancor di più la dose e volete essere super chiari perché il cliente
ve lo chiede esplicitamente potete passare ad elencare tutti i vari benefici alimentando di
sicuro il suo DESIDERIO
Parli di myG21 in modo leggermente più approfondito comunicando la sua mission ed il suo
obiettivo socio economico per aiutare da una parte i consumatori e dall’altrà parte le
attività, come…
1. Aumentare i propri Guadagni (non mi chieda di quanto perché qualsiasi cifra sarebbe sbagliata)
2. Guadagnare dagli acquisti dei propri clienti sul circuito internazionale (Inclusi acquisti dai concorrenti)
3. Avere Nuovi clienti guidati dal PASSAPAROLA della community e dagli incentivi
4. Avere Nuovi Guadagni da Shopper che non conosceranno mai che faranno parte della propria community perché
inseriti dal passaparola dei propri clienti in ogni angolo del mondo
5. Entrare nella Social Shoppers Community n.1 in Europa.
6. Assicurarsi nuovi clienti Acquisendoli grazie alla Banca Dati della Community myG21
7. Aumentare le vendite per la propria attività.
8. Comunicazione Veloce, Semplice e mirata verso I clienti vecchi e Nuovi con mail e Video Mail-system
9. Fidelizzare i propri clienti con la myShopp APP
10. Presenza in tutto il mondo con la myShop App
11. Contrastare la Grande Distribuzione
12. Contribuire a Promuovere l’Economia Locale Intensificando Gli Scambi con colleghi e fornitori sul territorio
13. Disporre di una VETRINA web personalizzata accessibile 24 ore su 24 e 7 GG su 7
14.Comunicare con i Members myG21 e CRM per monitorare gli acquisti.
15. Godere di una promozione costante sul territorio e sui social.
16. Partecipare a campagne pubblicitarie sui media nazionali a carico aziendale.
17. Ottenere la formazione costante e l’assistenza gratuitamente ed Avere un customer care dedicato
11. DISCO VENDITA DIRETTO SENZA PREAVVISO 1
Fase 3°: Chiusura
A questo punto una dopo aver rafforzato ancor di più la ns IDEA ed aumentato
ancor di più il suo DESIDERIO di farne parte, puoi lasciare andare la tua voglia di
chiedergli il piccolo Investimento senza mai pronunciare la parola COSTO.
In questa fase stai attendo agli errori che non devi fare, come:
Invece di "comprare"Usare "investire"
Invece di "Condizioni di pagamento"Usare "Facilitazioni di pagamento"
Invece di "Acquirenti" Usare "I nostri sharers"
Invece di "Costo" Usare "Investimento"
Invece di "Nostro interesse" Usare "Le conviene"
Invece di "NO" Usare "Vedrò cosa posso fare"
Invece di "Non si può fare" Usare "Sono in grado di offrirle una soluzione migliore"
Invece di “Proviamo"Usare "Siamo sicuri“
Quindi potrai esordire dicendo: LEI POTRA FAR PARTE DEL NS CIRCUITO MYSHOP
SOLO ED ESCLUISIVAMENTE ALLA MODICA CIFRA DI: 349€
DA QUI PASSI ALLA CHIUSURA E QUINDI ALLA STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
SENZA MAI PRONUNCIARE LA PAROLA CONTRATTO MA ATTIVAZIONE OPPURE
INSERIMENTO IN MYG21 CHIEDENDO IL TIMBRO
12. DISCO VENDITA DIRETTO SENZA PREAVVISO 1
Fase 3°: Chiusura
Una volta andati in chiusura se non vi da subito l’ok perché fa delle
OBIEZIONI che sono importanti perché VUOL dire che è interessato ma gli
manca qualcosa per convincersi, PERMETTETEGLI maximo 2 obiezioni per capire
se è un NO MASCHERATO, anche perché se v ha risposto con 3 si alle
domande chiuse precedenti non può dirvi NO dopo.
SE LO DOVESSE FARE RISPONDETE COSÌ:
SCUSI SIG…… perché prima m ha detto si ed adesso mi dice No?
IN COSA NON SONO STATO CHIARO? MAI DIRE COSA NN HA CAPITO?
SE VUOLE LE RIPETO DI NUOVO TUTTO SENZA PROBLEMI?
ASPETTATE CHE RISPONDA PER POI CASOMAI ESORDIRE DICENDO:
GUARDI NOI SIAMO TALMENTE SICURI DI QUELLO CHE LE HO APPENA DETTO E
DELLA CREAZIONE DI QUESTO NEW MODELLO SOCIO ECONOMICO CHE
ADDIRITTURA ABBIAMO PER QUESTO MESE LA
PROMO: SODDISFATTI & RIMBORSATI
13. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO 2°
Fase 1°: attirare Attenzione
chiedendo il contatto e lasciandolo INCURIOSITO
Buongiorno Sono PASQUALE di myG21 non so se negli ultimi
mesi ha già sentito parlare di NOI?
Probabilmente No!! ;-) ;-) cmq non è un problema.
Senta, io Vorrei fissare un appuntamento di 30 min. in questi
giorni perché sarei interessato ai suoi prodotti/ servizi……..
quando è disponibile?
Lei sarebbe disponibile domani alle ore …
Nb: fate in modo di decidere sempre voi il GG e l’Ora
14. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: TRattativa
Iniziare non andando subito al sodo ma cercando di capire la psicologia e l’idea imprenditoriale
del ns Negoziante.
Facendo delle domande sull’attività facendolo sentire importante, come:
da quanto tempo è aperto?
Complimenti per il locale
vedo che l ha stravolto perché casomai aveva un’altra gestione precedentemente
è sempre pieno così il suo locale (o come il giorno che avete preso contatto)?
Organizza delle serate particolari?
ecc… date sfogo all’immaginazione
Dopo aver preso confidenza in modo da abbassare le BARRIERE del negoziante inizia ad entrare nel merito
della visita. Come?
a) Presentandoti parlando di chi sei, chi rappresenti, la mission
Il motivo per il quale l ho contattata è perché come le dissi l’altro giorno rappresento una Sharing
Community sul territotio e per questo a nome della stessa visto che ce l hannO SEGNALATA (ovviemente è
una bugia bianca) saremmo interessati ad aziende come la sua, ai suoi prodotti e vorremmo capire se ci sono i
presupposti per una partnership di semi esclusività locale con lei.
In Breve noi siamo una COMMUNITY DI CONSUMATORI off line ed on line, dove attualmente siamo oltre i
350.000 e l ho contattata perché fra le ristrette attività merceologiche (SENSO DI SCARSITà) che
stiamo selezionando nel suo comune dove che vi hanno segnalato dalla community stessa (facciamo capire la
funzione di PR che hanno i ns iscritti) ho individuato anche la sua per inserirla sulla ns piattaforma di social
commerce affinchè lei possa offrire a tutti i ns iscritti i suo prodotti……qui potete fare anche una battuta
per fare PAUSA, del tipo:
….se le interessa ovviamente avere new clienti, nonostante lei ne abbia già molti
(importante: mai far sembrare che vogliamo insegnare loro come fare clienti)
15. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
A questo punto, la risposta sarà scontata da parte del tuo negoziante, del tipo:
Certo che si!! I clienti mi interessano (qui sicuramente inizierà a fare delle domande sui
costi, sulle condizioni ecc… perché vuole andare subito al sodo)
Tu qui dovrai essere bravo a non rispondere ma andare avanti per la tua strada e
presentazione….(mai rispondere alle domande subito, se non dopo aver illustrato tutti i
vantaggi).
qui parlerai della mission dicendo:G
myG21 è la prima Social Sharing Community basata sulla condivisione ATTIVA.
Si propone come piattaforma di aggregazione tra utenti.
Una piattaforma attraverso la quale:
-le aziende (anche quelle che non sono attrezzate per il web) possono aumentare i proprio clienti tramite
il Web e le APP nell’era della digitalizzazione in cui il nuovo mercato è appunto, la CONDIVISIONE ma
soprattutto diversificare i loro rischi grazie ai loro clienti ed
- i consumatori che si iscrivono GRATUITAMENTE a myG21 possono RISPARMIARE su beni e servizi di
largo consumo con un obiettivo:
RE-DISTRIBUIRE
una parte del risparmio ottenuto,
a TUTTI gli utenti della Community
16. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
Qui sicuro arriva un’altra domanda e cercate di capire se rispondere o meno..se invece
torna sui costi, sulle condizioni ecc… perché vuole andare subito al sodo NON RISPONDETE
oppure fate voi una domanda del tipo:
Se le dicessi meno di quanto pensa?
Arrivato qui, è arrivato il momento di INCURIOSIRLO…..come?
Portando avanti sempre delle domande chiuse ma max 3 di fila di queste sotto, tipo:
o Le piacerebbe che i suoi attuali clienti promuovini la sua attività in maniera costante?
SICURO RISP. SI…se dovesse risp. NO esordite dicendo SUBITO SENZA ESITAZIONE:
mi spiace non è a target per NOI
o le piacerebbe avere dei new clienti interessati a venire a spendere nella sua attività
senza fare nessuna azione da parte sua? (qui incomincerà a chiedersi: o mi stai
prendendo in giro o quanto gli costa?
o e le piacerebbe addirittura guadagnare dai suoi attuali e new clienti quando escono
dalla sua attività sui loro consumi quotidiani e noN? (qui ormai ha la certezza che siamo
la sua chiave di salvezza, aumentato la sua curiosità che si chiederà dove sta la fregatura
oppure vi chiederà subito quanto gli costa ) ovviamente non rispondete subito
……………………………….segue
17. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
…………………segue
oVisto che ha tanti clienti ha mai pensato a come poter guadagnare anche quando escono
dal suo locale? (facciamo nascere un bisogno e non facciamo capire che vogliamo portargli
clienti)
o le piacerebbe avere dei new clienti interessati alla sua attività e che siano già
fidelizzati senza che lei lo faccia? (mai cercare di insegnare loro come avere clienti)
oVorrei diventare il suo cliente per i prossimi 5 anni dove ogni mese, trimestre vengo a
spendere i miei soldi, mi vorrebbe come cliente ed al tempo stesso le facessi pubblicità
gratis?
QUEST’ULTIMA DOMANDA STANNE CERTO CHE LO SPIAZZI AL 100% perche un
imprenditore non si è mai visto recapitare una domanda del genere
18. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
qui fai Pausa…… attendi una sua risposta per poi proseguire e passare a fargli
DESIDERARE di entrare nel ns progetto…….. Come alimentare il suo DESIDERIO?
Inizia ad entrare nel merito a questo punto facendogli capire i VANTAGGI di essere in
myG21 ma nn parlado di myG21 ma dei suoi benefici, come:
Visto che il ns obiettivo è un obiettivo sociale per aiutare da una parte i consumatori e
dall’altrà parte le attività, diventare un ns partner per lei vorrebbe dire:
1. Aumentare i propri Guadagni (non mi chieda di quanto perché qualsiasi cifra sarebbe sbagliata)
2. Guadagnare dagli acquisti dei propri clienti sul circuito internazionale (Inclusi acquisti dai concorrenti)
3. Avere Nuovi clienti guidati dal PASSAPAROLA della community e dagli incentivi
4. Avere Nuovi Guadagni da Shopper che non conosceranno mai che faranno parte della propria community perché
inseriti dal passaparola dei propri clienti in ogni angolo del mondo
5. Entrare nella Social Shoppers Community n.1 in Europa.
6. Assicurarsi nuovi clienti Acquisendoli grazie alla Banca Dati della Community myG21
7. Aumentare le vendite per la propria attività.
8. Comunicazione Veloce, Semplice e mirata verso I clienti vecchi e Nuovi con mail e Video Mail-system
9. Fidelizzare i propri clienti con la myShopp APP
10. Presenza in tutto il mondo con la myShop App
11. Contrastare la Grande Distribuzione
12. Contribuire a Promuovere l’Economia Locale Intensificando Gli Scambi con colleghi e fornitori sul territorio
13. Disporre di una VETRINA web personalizzata accessibile 24 ore su 24 e 7 GG su 7
14.Comunicare con i Members myG21 e CRM per monitorare gli acquisti.
15. Godere di una promozione costante sul territorio e sui social.
16. Partecipare a campagne pubblicitarie sui media nazionali a carico aziendale.
17. Ottenere la formazione costante e l’assistenza gratuitamente ed Avere un customer care dedicato
19. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 3°: Chiusura
A questo punto una dopo aver rafforzato ancor di più la ns IDEA ed aumentato
ancor di più il suo DESIDERIO di farne parte, puoi lasciare andare la tua voglia di
chiedergli il piccolo Investimento senza mai pronunciare la parola COSTO.
In questa fase stai attendo agli errori che non devi fare, come:
Invece di "comprare"Usare "investire"
Invece di "Condizioni di pagamento"Usare "Facilitazioni di pagamento"
Invece di "Acquirenti" Usare "I nostri sharers"
Invece di "Costo" Usare "Investimento"
Invece di "Nostro interesse" Usare "Le conviene"
Invece di "NO" Usare "Vedrò cosa posso fare"
Invece di "Non si può fare" Usare "Sono in grado di offrirle una soluzione migliore"
Invece di “Proviamo"Usare "Siamo sicuri“
Quindi potrai esordire dicendo: LEI POTRA FAR PARTE DEL NS CIRCUITO MYSHOP
SOLO ED ESCLUISIVAMENTE ALLA MODICA CIFRA DI: 349€
DA QUI PASSI ALLA CHIUSURA E QUINDI ALLA STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
SENZA MAI PRONUNCIARE LA PAROLA CONTRATTO MA ATTIVAZIONE OPPURE
INSERIMENTO IN MYG21
21. DISCO VENDITA CON PREAVVISO
a QUESTO INCONTRO CI ARRIVI
perché HAI Già PRESO UN APPUNTAMENTO TELEFONICO
Ipotesi A
Salve, Sono ………….. di myG21 non so se negli ultimi mesi ha già sentito parlare di NOI?
……..Pausa…… attendiamo una sua risposta che ovviamente sarà un NO
Non si preoccupi non è un problema
Bene siamo una COMMUNITY DI CONSUMATORI di oltre 300.000 Members che sono interessate
a spendere all’interno di un nr ristretto di attività merceologiche che stiamo selezionando
nel suo comune affinchè lei possa offrire a tutti i ns iscritti i suo prodotti.
un ns consulente è in ZONA in questi GIORNI e verrà proprio per LEI domani o dopo domani per
spiegarle da vicino come poter offrire i suoi prodotti all’interno del ns Social commerce e quali
ulteriori vantaggi potrà avere SENZA NESSUN IMPEGNO da parte sua
A questo punto volevamo sapere a che ora è disponibile?
Per lei andrebbe bene vs le ore ……….?
Sig. …….. il consulente che verrà da lei si chiama: …………….
Nb: fate in modo di decidere sempre voi il GG e l’Ora
22. DISCO VENDITA CON PREAVVISO
a QUESTO INCONTRO CI ARRIVI
perché HAI Già PRESO UN APPUNTAMENTO TELEFONICO
Ipotesi B
Salve, Sono ………….. di myG21 non so se negli ultimi mesi ha già sentito parlare di NOI?
……..Pausa…… attendiamo una sua risposta che ovviamente sarà un NO
Non si preoccupi non è un problema
Bene siamo una COMMUNITY DI CONSUMATORI di oltre 300.000 Members e la stiamo
contattando perché fra le ristrette attività merceologiche che stiamo selezionando nel suo
comune abbiamo individuato anche la sua per inserirla se ci saranno i presupposti sulla ns
piattaforma di social commerce affinchè lei possa offrire a tutti i ns iscritti i suo prodotti.
un ns consulente è in ZONA in questi GIORNI e verrà proprio per LEI domani o dopo domani per
spiegarle da vicino come entrare all’interno del ns Social commerce e quali ulteriori vantaggi potrà
avere
Non solo economici (pagando una % di commissione che deciderà lei)
Non solo perché avrà nuovi clienti attraverso la ns piattaforma
Anche perché potrà avere ulteriori vantaggi anche quando i suoi clienti usciranno dalla sua attività
A questo punto volevamo sapere a che ora è disponibile?
Per lei andrebbe bene vs le ore ……….?
Sig. …….. il consulente che verrà da lei si chiama:
Nb: fate in modo di decidere sempre voi il GG e l’Ora
23. DISCO VENDITA CON PREAVVISO
Fase 1°: incontro + attirare Attenzione
Una volta arrivati all’incontro parti dal presentarti.
Salve, Sono ……… di myG21 avevamo un appuntamento per una consulenza.
In questi giorni Lei ha parlato con un mio collega (ma eravate voi al tel.)
che le ha brevemente spiegato credo, il ns progetto per una potenziale
partnership, visto che stiamo cercando un nr ristretto di aziende nel suo
comune - città
Pausa…… attendiamo una sua risposta (che dirà sicuramente: veramente non
m ha spiegato nulla per tel. Ma l’importante che non si paghi nulla)
Beh.!! Come le ha detto il mio collega al tel. Il ns incontro è senza impegno
poi valuteremo insieme se farne parte o meno perché come le dicevo NOI
cerchiamo un nr ristretto di aziende del suo tipo.
Facciamo capire che noi non abbiamo bisogno eccessivamente di LUI e
che siamo NOI a dare un’opportunità a LUI e non viceversa
24. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°:Trattativa
….Qui prima di entrare nel merito cerchi di rompere il ghiaccio in modo da fargli abbassare le
BARRIERE, quindi Inizierai cercando di capire la psicologia e l’idea imprenditoriale del ns
Negoziante, Facendo delle domande sull’attività facendolo sentire importante, come:
da quanto tempo è aperto?
Complimenti per il locale
vedo che l ha stravolto perché casomai aveva un’altra gestione precedentemente
è sempre pieno così il suo locale (o come il giorno che avete preso contatto)?
Organizza delle serate particolari?
ecc… date sfogo all’immaginazione
Dopo aver preso confidenza inizia ad entrare nel merito della visita. Come?
a) Presentandoti parlando di chi sei, chi rappresenti, la mission
Il motivo per il quale l’abbiamo contattata è perché NOI siamo una Sharing Community sul
territotio e per questo a nome della stessa saremmo interessati ad aziende come la sua, ai suoi
prodotti e vorremmo capire se ci sono i presupposti per una partnership di semi esclusività
locale.
In Breve noi siamo una COMMUNITY DI CONSUMATORI off line ed on line, dove
attualmente siamo oltre i 300.000. Consumatori che hanno bisogno di attività nelle quali
indirizzare i loro soldi e risparmi. Quindi l’abbiamo contattata perché fra le ristrette attività
merceologiche (SENSO DI SCARSITà) che stiamo selezionando nel suo comune/città abbiamo
individuato anche la sua, affinchè lei possa offrire a tutti i ns iscritti i suo prodotti……qui
potete fare anche una battuta per fare PAUSA, del tipo:
….se le interessa ovviamente avere new clienti, nonostante lei ne abbia già molti
(importante: mai far sembrare che vogliamo insegnare loro come fare clienti)
25. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
A questo punto, la risposta sarà scontata da parte del tuo negoziante, del tipo:
Certo che si!! I clienti mi interessano (qui sicuramente inizierà a fare delle domande sui
costi, sulle condizioni ecc… perché vuole andare subito al sodo)
Tu qui dovrai essere bravo a non rispondere ma andare avanti per la tua strada e
presentazione….
(mai rispondere alle domande subito, se non dopo aver illustrato tutti i vantaggi.
qui parlerai della mission dicendo:G
myG21 è la prima Social Sharing Community basata sulla condivisione ATTIVA.
Si propone come piattaforma di aggregazione tra utenti.
Una piattaforma attraverso la quale:
-le aziende (anche quelle che non sono attrezzate per il web) possono aumentare i proprio clienti tramite
il Web e le APP nell’era della digitalizzazione in cui il nuovo mercato è appunto, la CONDIVISIONE ma
soprattutto diversificare i loro rischi grazie ai loro clienti ed
- i consumatori che si iscrivono GRATUITAMENTE a myG21 possono RISPARMIARE su beni e servizi di
largo consumo con un obiettivo:
RE-DISTRIBUIRE
una parte del risparmio ottenuto,
a TUTTI gli utenti della Community
26. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
Qui sicuro arriva un’altra domanda e cercate di capire se rispondere o meno..se invece
torna sui costi, sulle condizioni ecc… perché vuole andare subito al sodo NON RISPONDETE
oppure fate voi una domanda del tipo:
Se le dicessi meno di quanto pensa?
Arrivato qui, è arrivato il momento di INCURIOSIRLO…..come?
Portando avanti sempre delle domande del tipo:
oVisto che ha tanti clienti ha mai pensato a come poter guadagnare anche quando escono
dal suo locale? (facciamo nascere un bisogno e non facciamo capire che vogliamo portargli
clienti)
o le piacerebbe avere dei new clienti interessati alla sua attività e che siano già
fidelizzati senza che lei lo faccia?
oVorrei diventare il suo cliente per i prossimi 5 anni dove ogni mese, trimestre vengo a
spendere i miei soldi, mi vorrebbe come cliente ed al tempo stesso le facessi pubblicità
gratis?
QUEST’ULTIMA DOMANDA STANNE CERTO CHE LO SPIAZZI AL 100% perche un
imprenditore non si è mai visto recapitare una domanda del genere
27. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
qui fai Pausa…… attendi una sua risposta per poi proseguire e passare a fargli
DESIDERARE di entrare nel ns progetto…….. Come alimentare il suo DESIDERIO?
Inizia ad entrare nel merito a questo punto facendogli capire i VANTAGGI di essere in
myG21 ma nn parlado di myG21 ma dei suoi benefici, come:
Visto che il ns obiettivo è un obiettivo sociale per aiutare da una parte i consumatori e
dall’altrà parte le attività, diventare un ns partner per lei vorrebbe dire:
1. Aumentare i propri Guadagni (non mi chieda di quanto perché qualsiasi cifra sarebbe sbagliata)
2. Guadagnare dagli acquisti dei propri clienti sul circuito internazionale (Inclusi acquisti dai concorrenti)
3. Avere Nuovi clienti guidati dal PASSAPAROLA della community e dagli incentivi
4. Avere Nuovi Guadagni da Shopper che non conosceranno mai che faranno parte della propria community perché
inseriti dal passaparola dei propri clienti in ogni angolo del mondo
5. Entrare nella Social Shoppers Community n.1 in Europa.
6. Assicurarsi nuovi clienti Acquisendoli grazie alla Banca Dati della Community myG21
7. Aumentare le vendite per la propria attività.
8. Comunicazione Veloce, Semplice e mirata verso I clienti vecchi e Nuovi con mail e Video Mail-system
9. Fidelizzare i propri clienti con la myShopp APP
10. Presenza in tutto il mondo con la myShop App
11. Contrastare la Grande Distribuzione
12. Contribuire a Promuovere l’Economia Locale Intensificando Gli Scambi con colleghi e fornitori sul territorio
13. Disporre di una VETRINA web personalizzata accessibile 24 ore su 24 e 7 GG su 7
14.Comunicare con i Members myG21 e CRM per monitorare gli acquisti.
15. Godere di una promozione costante sul territorio.
16. Partecipare a campagne pubblicitarie sui media nazionali a carico aziendale.
17. Ottenere la formazione costante e l’assistenza gratuitamente ed Avere un customer care dedicato
28. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
A questo punto una volta elencati TUTTI i vantaggi fai pausa ed aspetta una sua
reazione
Qui capirai la sua reale intenzione perché se ti porrà delle domande, il gioco è
fatto.
Quando ti pone delle domande o delle obiezioni vuol dire che è interessato ma
gli manca qualcosa per prendere la decisione definitiva.
Quindi sta a te andare a riempire quel vuoto o tassello mancante e prima di
andare in chiusura riponi di nuovo tutte/alcune di queste domande fatte prima
oVisto che ha tanti clienti ha mai pensato a come poter guadagnare anche
quando escono dal suo locale? (facciamo nascere un bisogno e non facciamo
capire che vogliamo portargli clienti)
o le piacerebbe avere dei new clienti interessati alla sua attività e che siano
già fidelizzati senza che lei lo faccia?
oVorrei diventare il suo cliente per i prossimi 5 anni dove ogni mese,
trimestre vengo a spendere i miei soldi, mi vorrebbe come cliente ed al
tempo stesso le facessi pubblicità gratis?
29. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
Oppure puoi approfondire con delle differenziazioni tra il marketing
tradizionale e NOI di myG21. Come?
Sig. ………. Le faccio una domanda:
oggi oppure in passato nel momento in cui vuole/voleva promuovere una
serata, un evento o qualsiasi altra cosa, come fa/come faceva per
arrivare ai suoi clienti o potenziali clienti?
Suppongo della pubblicità ovviamente da buon imprenditore il quale
sicuramente è, guardando la sua storia, il locale ecc..
Infatti sicuramente lei sa (qui lo facciamo sentire importante e
preparato il cliente ), già meglio di me che oggi giorno lei per
pubblicizzare la sua attività lo fa attraverso strumenti pubblicitari come:
volantino, manifesti ecc..….... strumenti che al tempo stesso hanno un
costo.
un costo dal quale lei non potrà mai sapere il margine di contribuzione che
riuscirà a ricavarne a meno che non chieda a tutti i new clienti come siano
venuti a conoscenza del vs locale/attività, giusto oppure no??????.
(chi domanda comanda, quindi interroghiamo sempre il cliente)
………………………………segue
30. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
………………………………segue
Cosa ne direbbe se io attraverso myG21 pubblicizzassi la sua attività
non solo a livello locale, nazionale ma anche mondiale con un Rischio
vicino allo ZERO
....pausa.....
Qui sicuramente arriverà una domanda del tipo:
quanto mi costa però?
come vedete all’inizio diceva che non voleva spendere nulla, adesso
alimentando la sua curiosità ed il Desiderio di capire cosa possiamo
offrirgli, già è predisposto ad investire qualcosina almeno forse ;-)…….
Allora Qui, invece di rispondere alla domanda rispondiamo in modo da
alimentare ancor di più il suo DESIDERiO dicendo:
e le dirò di più che le faccio raggiungere clienti che lei da solo non
potrebbe mai accaparrarsi e SUPER INTERESSATI a venire da LEI a
spendere i loro soldi!!
31. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Incontro
………………………………segue
Continui con un’altra serie di domande del tipo:
Cosa ne pensa? Le piacerebbe l'idea?
Il bello sapete qual è?
E' che Non siamo NOI Azienda a promuovere la sua attività ma sono i NS
SHARERS/UTENTI/CONSUMATORI a farlo e lo fanno in maniera
gratuita, perché hanno un loro vantaggio nel promuovere la sua attività.
Morale: è come se lei avesse consumatori rappresentanti senza problemi
burocratici, di assunzioni, tasse eccc…..
32. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
qui fai Pausa…… attendi una sua risposta per poi proseguire e passare a fargli
DESIDERARE di entrare nel ns progetto…….. Come alimentare il suo DESIDERIO?
Inizia ad entrare nel merito a questo punto facendogli capire i VANTAGGI di essere in
myG21 ma nn parlado di myG21 ma dei suoi benefici, come:
Visto che il ns obiettivo è un obiettivo sociale per aiutare da una parte i consumatori e
dall’altrà parte le attività, diventare un ns partner per lei vorrebbe dire:
1. Aumentare i propri Guadagni (non mi chieda di quanto perché qualsiasi cifra sarebbe sbagliata)
2. Guadagnare dagli acquisti dei propri clienti sul circuito internazionale (Inclusi acquisti dai concorrenti)
3. Avere Nuovi clienti guidati dal PASSAPAROLA della community e dagli incentivi
4. Avere Nuovi Guadagni da Shopper che non conosceranno mai che faranno parte della propria community perché
inseriti dal passaparola dei propri clienti in ogni angolo del mondo
5. Entrare nella Social Shoppers Community n.1 in Europa.
6. Assicurarsi nuovi clienti Acquisendoli grazie alla Banca Dati della Community myG21
7. Aumentare le vendite per la propria attività.
8. Comunicazione Veloce, Semplice e mirata verso I clienti vecchi e Nuovi con mail e Video Mail-system
9. Fidelizzare i propri clienti con la myShopp APP
10. Presenza in tutto il mondo con la myShop App
11. Contrastare la Grande Distribuzione
12. Contribuire a Promuovere l’Economia Locale Intensificando Gli Scambi con colleghi e fornitori sul territorio
13. Disporre di una VETRINA web personalizzata accessibile 24 ore su 24 e 7 GG su 7
14.Comunicare con i Members myG21 e CRM per monitorare gli acquisti.
15. Godere di una promozione costante sul territorio.
16. Partecipare a campagne pubblicitarie sui media nazionali a carico aziendale.
17. Ottenere la formazione costante e l’assistenza gratuitamente ed Avere un customer care dedicato
33. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 2°: Trattativa
A questo punto una volta elencati TUTTI i vantaggi fai pausa ed aspetta una sua
reazione
Qui capirai la sua reale intenzione perché se ti porrà delle domande, il gioco è
fatto.
Quando ti pone delle domande o delle obiezioni vuol dire che è interessato ma
gli manca qualcosa per prendere la decisione definitiva.
Quindi sta a te andare a riempire quel vuoto o tassello mancante e prima di
andare in chiusura riponi di nuovo tutte/alcune di queste domande fatte prima
oVisto che ha tanti clienti ha mai pensato a come poter guadagnare anche
quando escono dal suo locale? (facciamo nascere un bisogno e non facciamo
capire che vogliamo portargli clienti)
o le piacerebbe avere dei new clienti interessati alla sua attività e che siano
già fidelizzati senza che lei lo faccia?
oVorrei diventare il suo cliente per i prossimi 5 anni dove ogni mese,
trimestre vengo a spendere i miei soldi, mi vorrebbe come cliente ed al
tempo stesso le facessi pubblicità gratis?
34. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 3°: Chiusura
A questo punto una dopo aver rafforzato ancor di più la ns IDEA ed aumentato
ancor di più il suo DESIDERIO di farne parte, puoi lasciare andare la tua voglia di
chiedergli il piccolo Investimento senza mai pronunciare la parola COSTO.
In questa fase stai attendo agli errori che non devi fare, come:
Invece di "comprare"Usare "investire"
Invece di "Condizioni di pagamento"Usare "Facilitazioni di pagamento"
Invece di "Acquirenti" Usare "I nostri sharers"
Invece di "Costo" Usare "Investimento"
Invece di "Nostro interesse" Usare "Le conviene"
Invece di "NO" Usare "Vedrò cosa posso fare"
Invece di "Non si può fare" Usare "Sono in grado di offrirle una soluzione migliore"
Invece di “Proviamo"Usare "Siamo sicuri“
Quindi potrai esordire dicendo: LEI POTRA FAR PARTE DEL NS CIRCUITO MYSHOP
(IN RELAZIONE AL PACCHETTO CHE TU HAI SCELTO) SOLO ED ESCLUISIVAMENTE
ALLA MODICA CIFRA DI: 349€ BASIC
DA QUI PASSI ALLA CHIUSURA E QUINDI ALLA STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
35. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 3°: Chiusura
nella CHIUSURA, per poter far DESIDERARE ancor di più la voglia di
poterci essere nel tuo circuito potrai incidere molto con delle proiezioni di
guadagno che potrà avere dai suoi clienti quando sbarcano la soglia della
porta del suo locale
Es:
Se 100 dei suoi clienti entrano in myG21 capendo l’opportunità di fare le
stesse cose che fanno OGGI ricevendo parte del denaro che sono costretti
a spendere tra i 100€ ed i 200€ andrebbero a generare una:
-ricchezza in community di almeno 10€ cadauno quindi 1.000€ di cui
- 500€ vanno a loro e
- della restante parte a lei spetterà dal 5% al 50% quindi dai 25€ ai 250€
senza che lei abbia mai fatto nulla ma continuando a fare il suo Business e
senza considerare che questi 100 suoi clienti facciano a loro volta, capendo
la mission, il passaparola
Fai delle proiezioni sempre abbastanza reali e non troppo fantasiose
36. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 3°: Chiusura
Nel caso ti dovessero arrivare affermazioni del tipo:
1) CI DEVO PENSARE!!
Qui devi capire se è un’affermazione sincera oppure nasconde un disinteresse…
come puoi farlo? Semplice con una domanda del tipo:
SCUSI VISTO CHE CI DEVE PENSARE, IN COSA SONO STATO POCO CHIARO?
MI DICA E LE CHIEDO SCUSA SE NON LO SONO STATO.
MI DICA SONO TRANQUILLAMENTE DISPOSTO A CHIARIRLE TUTTO.
POI POTRESTI AGGIUNGERE ANCHE:
SE NON LE INTERESSA IL NS CIRCUITO;
AVERE NEW CLIENTI INTERESSATI
O GUADAGNARE DAI SUOI CLIENTI QUANDO SBARCANO LA SOGLIA DELLA PORTA
DEL VS LOCALE ME LO DICA SENZA PROBLEMI, SI FIGURI NON CI SONO
PROBLEMI.
(rafforziamo anche qui il fatto che TU non hai bisogno di LUI per forza o della
sua attività, perche se non ci sarà lui ci sarà un altro concorrente locale)
37. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 3°: Chiusura
Volendo potresti anche rincarare la dose facendo un’affermazione del
genere:
ME LO DICA SUBITO
SENZA PROBLEMI PERCHÉ IO DEVO INDIVIDUARE “X” ATTIVITÀ
SE NON ENTRA LEI ENTRERÀ UN ALTRO
POI SE I SUOI ATTUALI CLIENTI
PASSERANNO DA LEI AD UN SUO CONCORRENTE
NON POTRÀ DIRE CHE NON L’ABBIAMO CONTATTATA PER OFFRIRLE
UNA NS PARTNERSHIP
SOPRATTUTTO SAPENDO CHE HA UN SODDISFATTO O RIMBORSATO
38. DISCO VENDITA SENZA PREAVVISO
Fase 3°: Chiusura
Visto che nella CHIUSURA, non dovrai avere nessun tipo di EMOZIONE
ma avere sangue Freddo alimenta il tuo pensiero con questa frase:
Frase automotivazionale:
io sto dando un’opportunità a te imprenditore e non puoi dirmi di no.
Se me lo dici il problema è il tuo perché io non ho bisogno di te
Nella chiusura non dovrai mai far passare nella tua mente frasi del genere:
Speriamo che mi firmi il contratto
Speriamo che entri in myShop
Speriamo che non mi faccia domande complicate ecc….
40. DISCO VENDITA POST CLIENTE DIRETTO
Questo è un tipo di approccio che si può utilizzare quando siamo in
un’attività come cliente e vogliamo attaccare bottone per prendere un
appuntamento successivo e chiudere al 99,99% il myShop
In sostanza dopo aver consumato/comprato cercate di attaccare bottone ma solo
dopo aver:
- Fatto i complimenti alla struttura
- fatto i complimenti ai prodotti o
- fatto i complimenti a qualisiasi altra cosa, decidete voi a secondo dell’attività
Con un’ affermazione del genere:
Visto che mi sono trovato bene, Vorrei diventare suo cliente per i prossimi 5
anni (dove ogni mese, trimestre vengo a spendere i miei soldi) mi vorrebbe come
cliente ed al tempo stesso le facessi pubblicità gratis?
Qui ovviamente parte qualche domanda a cui tu non dovrai rispondere ma dovrai
semplicemente far percepire il TUO VALORE da consumatore perche puoi star
ben certo che ogni Imprenditore non lo fa, allora è errivato il momento di far capire
il VALORE che ogni cliente può avere per lui
……………….SEGUE
41. DISCO VENDITA POST CLIENTE DIRETTO
……………….SEGUE
Cosa farai allora?
Semplicemente spiegherai come vorrai essere suo cliente, definendo anche
il fattore temporale se:
- giornaliero
- Mensile
- bimestrale
- trimestrale
- annuale o altro
A questo punto una volta definito il tempo e POTENZIANDO il fatturato
che gli hai fatto generare in quel giorno gli fai una
somma complessiva su 12 Mesi
che poi attualizzata per i prossimi 5 Anni gli fai CAPIRE QUANTO VALI
da SINGOLO per poi rincarare la dose dicendogli che sei PRONTO a
CONDIVIDERE la tua esperienza del suo locale con 10 amici come lui.
A questo punto MOLTIPLICANDO il TUO VALORE per 11 (tu+10) gli farai
capire invece quanto puoi VALERE in GRUPPO.
42. DISCO VENDITA POST CLIENTE DIRETTO
……………….SEGUE
Una volta arrivato al VALORE COMPLESSIVO su 5 ANNI parti con la
fatidica domanda:
Allora ti interessa averci come clienti per i prossimi 5 anni oppure no?
Per quanto riguarda la SICUREZZA di esserlo per questi 5 Anni, te lo dico
dopo il perché sarai certo che io insieme ai miei 10 amici verremo
SICURAMENTE o meglio perché SIAMO MOTIVATI a venire.
Quindi ti interessa averci come clienti oppure no?
- Se è furbo dirà di si
-Se è c……….. Dirà di NO!
In questo caso dirai: vorrà dire che andrò dal TUO principale concorrente
con i miei 10 amici.
43. DISCO VENDITA POST CLIENTE DIRETTO
…….SEGUE
Se la risposta alla domanda “ti interessa averci come clienti oppure no?”
- È si!!............In questo caso andrai subito al dunque chiedendo lui:
Io sono super interessato a venire da te oltre che per la tua disponibilità,
qualità del prodotto e del servizio anche perché HO della RICCHEZZA che
devo spendere ASSOLUTAMENTE, poi capirai ancor di più il perché.
Ma devo farti una domanda:
Visto che io posso valere “X” per la tua attività, mi sapresti dire
approssimativamente su quella “X” quanto saresti disposto a cedere
(facciamo dire lui la cifra in modo da metterlo sempre su un piedistallo
e facendolo sentire importante crederà che alla fine sta decidendo
sempre tutto LUI senza sapere che sei TU ad indirizzare ed a condurre
la trattativa dove vuoi TU)..
Ma la cosa più importante è lo stupore che avrà quando gli farai la tua
richiesta economica che non potrà trovarti o farti nessun tipo di obiezione
perché avrai DISINTEGRATO tutte le sue BARRIERE.
44. DISCO VENDITA POST CLIENTE DIRETTO
…….SEGUE
Infatti quando tu gli dirai dopo che LUI ti avrà comunicato la % che è
disposta a retrocederti/o scontarti (nella sua mente sconto=costo)
l’INVESTIMENTO che dovrà sostenere per avere LA CERTEZZA di averti
fidelizzato per 5 ANNI rimarrà a bocca aperta difronte a tale domanda:
-E se le dicessi che mi bastano solo: 349€ per avere tutto questo?
Attenderai risposta affermativa sicuramente se sei stato bravo nei vari
percorsi
Qui puoi fare 2 cose:
1) Posticipare al giorno dopo in modo da lasciare il mistero (consigliato)
2) Andare in chiusura subito se non ha da fare seguendo sempre l’AIDA
completando il DESIDERIO di farne parte per poi portare all’AZIONE
il tuo negoziante.
45. DISCO VENDITA DIRETTO RISTORANTE
Es. Ristorante/parrucchiere/estetista/panificio/benzinaio…eccc ma
adattabile a qualsiasi attività. La cosa che può cambiare il fattore tempo
-Salve…. Vi faccio
-i complimenti per il locale, molto bello
- i complimenti per la gestione della clientela che è stata molta.
Mi permetto anche perché io Sto cercando un locale come il suo e Vorrei
diventare suo cliente per i prossimi 5 anni dove ogni mese vengo insieme
alla mia/o compagna/o a spendere i miei 60€ a cena.
mi vorrebbe come cliente ed al tempo stesso le facessi pubblicità gratis?
Lui: Ovviamente sarà incredulo ed insieme ad un sorriso partirà qualche
domanda a cui dovrete essere bravi a filtrare o meno una possibile risposta
A questo punto vorre proseguirete sul VALORE ECONOMICO che
rappresentate facendo delle domande del tipo:
Visto che spendo mediamente 60€ al mese perché voglio venire nel suo
locale ogni mese, vorrà dire che solo io per lei valgo 720€…non male direi!!
46. DISCO VENDITA DIRETTO RISTORANTE
…quindi in 5 anni potenzialmente valgo3.600€ di fatturato per Lei.
Interessante…non ci avevo mai fatto caso a quanto potessi valore per
un’attività commerciale, lo sa?
(stanne ben certo che nemmeno il negoziante).
Ma a pensarci bene le devo dire anche altro, perché visto che noi siamo una
bella comitiva, insieme a me potrei condividere ogni mese il suo locale con
10 Amici, quindi vuol dire che per lei a parte gli scherzi potremmo valere
39.600€ per i prossimi 5 anni.
Che non è male a pensarci, Bene!!
Le interessa averci come clienti per i prossimi 5 anni oppure no?
Se risponde SI ……………Gli farai questa domanda
Visto che io posso valere “39.600€” per la tua attività, mi sapresti dire
approssimativamente su questa “cifra” quanto saresti disposto a cedere?
………segue
47. DISCO VENDITA DIRETTO RISTORANTE
………segue
Qui il ristoratore potrà dare una % del:
-10% : 3.960€
-20% : 7.920€
- ecc….
in modo che lasciamo l’IDEA di far decidere a lui e vedere quanto è
disposto a cedere, x giocarci tale % poi dopo a beneficio della community.
Una volta che lui da tale cifra esordirai con la domanda:
-E se le dicessi che mi bastano solo: 349€ per avere tutto questo? Cosa mi
direbbe?
Attenderai risposta affermativa per puoi fare 2 cose:
1) Posticipare al giorno dopo in modo da lasciare il mistero (consigliato)
2) Andare in chiusura subito se non ha da fare seguendo sempre l’AIDA
completando il DESIDERIO di farne parte per poi portare all’AZIONE
il tuo negoziante.
48. IL TEAM MY LIBERTY
SULLA VETTA DEL
NEW MONDO MYG21
“Il vendere è il lavoro più facile
del mondo se vi impegnate
con entusiasmo.
ma diventa il più difficile se ve la
prendete con comodo.”