许多公司都在利用社交网络进行雇主品牌宣传以及招聘。作为一名雇主我们将如何更好地利用社交媒体？我们的努力可以换来哪些回报？

1. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 1
2014 社交招聘管理
基准调查
Maximum 雇佣营销集团

2. © 2014 Maximum Employment Marketing 雇主如何利用社交招聘？ Group. All rights reserved. 2
许多公司
都在利用社交网络
进行雇主品牌宣传
以及招聘

3. © 2014 Maximum Employment Marketing 现状和选择？ Group. All rights reserved. 3
问题：
 作为一名雇主我们将如何更好地利用社交媒体？
 我们的努力可以换来哪些回报？

4. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 4
你，将如何衡量社交社交招聘效果？
社交招聘
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客观概述雇主每周在其社交招聘渠道上
的受欢迎度、活跃度以及互动度的免费
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5. © 2014 Maximum Employment Marketing SRM 背景调查Group. All rights reserved. 5
2,375
社交渠道
这些渠道基本上是企业的职业
网站页面以及在各大社交网站
上所开设的账户。这些数据由
全球多家招聘公司联合提供。
6
主流社交
网络
Facebook
Twitter
YouTube
Instagram
新浪微博
人人网
领英
15
地区
全球范围
全球
澳大利亚
巴西
中国
法国
德国
香港
印度
日本
荷兰
新加坡
瑞典
英国
美国

6. © 2014 Maximum Employment Marketing 现状或选择？ Group. All rights reserved. 6
雇主如何管理社交招聘？

7. © 2014 Maximum Employment Marketing 研究Group. All rights reserved. 7
2014社交招聘
监测器调查结
果
截至2014年4月，我们已经调查过15个
地区超过800家社交招聘渠道的代表。他们已
经通过社交招聘监测器发现了自身社交媒体
管理方面的问题和应有的策略。

8. © 2014 Maximum Employment Marketing 受访对象背景调查Group. All rights reserved. 8
调查对象的职位背景在雇主
品牌和招聘中的比例一目了
然
调查对象基本都是在雇主品牌、
雇佣或者人力资源管理领域独当一面
的人物。
监测器调查对象的日常工作大多
是进行各种沟通和交流。
雇主品牌
研究员30%
30%
实习生1%
采购专员5%
其他10%
大区经理10%
社交媒体
研究员11%
传播／市场营销
经理10%
人力资源经理12%
招聘者12%

9. © 2014 Maximum Employment Marketing 公司社交招聘渠道管理的参与程度Group. All rights reserved. 9
调查对象中有相当多的人自己
进行社交招聘管理
他们大多自己负责管理公司的社交
招聘渠道或参与具体执行。
自己负责这部分
业务57%
没有涉及1%
有所涉及10%
57% 高度涉及33%

10. © 2014 Maximum Employment Marketing 本次调查对象的公司规模如何？ Group. All rights reserved. 10
10,000+ (51%)
1-50 (1%)
101-500 (8%)
51% 501-1,000 (9%)
1,001-5,000 (19%)
5,001-10,000 (9%)
调查对象大多数都在大型企业工作
许多调查对象的企业员工达10,000 人以上。

11. © 2014 Maximum Employment Marketing 调查对象的企业所在地有哪些？ Group. All rights reserved. 11
50%
45%
40%
35%
51%
接受调查的大多数为欧洲企业
我们给超过800家企业发送过调查邀请。
获得回馈率最高的为来自欧洲的企业和活跃
于全球劳务市场的跨国企业。
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Europe Global United States Asia-Pacific Other

12. © 2014 Maximum Employment Marketing 在本次调查中哪个行业最具有代表性？ Group. All rights reserved. 12
5.5%
5.5%
4.6%
4.6%
2.8%
2.8%
2.8%
1.8%
1.8%
0.9%
0.9%
0.9%
4.6%
9.2%
7.3%
10.1%
17.4%
16.5%
Professional services
IT & Telecom
Financial services
Transportation & Logistics / Automotive
Hospital & Health Care
Hospitality / Travel / Leisure Food / Beverage
Media / Entertainment / Marketing
Engineering / Construction / Real Estate
Consumer goods
Manufacturing
Raw materials / Mining
Chemicals / Pharmaceuticals
Other
Retail / Wholesale
Defence / Aerospace
Energy / Utilities
Educational
Government
20.0% 16.0% 12.0% 8.0% 4.0% 0.0%
调查对象来自于各个行业
总体来说，可以看到服务行业在本
次调查中有着非常高的参与度。

13. © 2014 Maximum Employment Marketing 社交招聘由什么部门负责？ Group. All rights reserved. 13
营销或公关及
企业通讯(23%)
人力资源(39%)
招聘(35%)
Facebook 页面最好由人力资
源/招聘部门管理
企业的社交招聘策略与管理也是由
这一到两个部门安排。
在一份关于企业在Facebook上表
现的分析中，我们发现由人力资源部门
所管理的渠道拥有很高的SRM平均指
数。
35%
39%
通用
通用通用
HR Recruitment Marketing or PR &
Corporate
communications
SRM 平均指数
外部来源(2%)

14. © 2014 Maximum Employment Marketing 哪些社交媒体渠道被大家使用过？ Group. All rights reserved. 14
社交招聘渠道中的100%
“四位大佬”
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
调查显示，使用过Facebook, LinkedIn
及Twitter 的调查者超过了80%。

15. © 2014 Maximum Employment Marketing 社交招聘中主要的目标受众是什么？ Group. All rights reserved. 15
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Entry level (1-
5 years work
experience)
Graduates Mid-career Employees Senior &
Executive
level
Contractors /
Short-term
Project Staff
瞄准80、90后
资浅的员工和毕业生是目前社交招
聘中主要目标群体。
但在职员工作为主要引路人也同样
重要。
资浅者（1-5年工作经验）
毕业生
中等资历
在职员工
高级管理层
合同工／临时工

16. © 2014 Maximum Employment Marketing 使用社交媒体进行招聘的主要目的是什么？ Group. All rights reserved. 16
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
To increase
employer
brand
awareness
To engage
with our
target
audience
To build and
maintain a
talent pool /
database for
potential
future use
To
specifically
search for
candidates
(search)
To increase
the number of
external
referrals
Screening of
candidates
Facebook Twitter YouTube LinkedIn
提升雇主品牌形象的方式
增加雇主品牌意识和与目标受众互
动是进行社交招聘的两个主要原因，特
别是在像人人网, 微博和微信这样的社
交平台上。
领英主要用于直接发送消息，一般
不起到雇主品牌推广和增加员工敬业度
的作用。
增加雇主品牌意识
刺激目标受众
建立和维护可供未来使用的人才库／数据
库
筛选候选人

17. © 2014 Maximum Employment Marketing 在社交媒体上更新分享的类型Group. All rights reserved. 17
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Facebook Twitter LinkedIn
分享企业重要事件以及职位信
息
通过社交媒体，可以分享丰富的信
息和内容。大多数雇主与候选人的沟通
围绕企业的重要事件和职位信息而展
开。而在Facebook上非常适合更新企
业文化相关的内容或者更加个人的信
息。
企业重要事件
职位信息
企业文化
职位空缺
合作信息
企业新闻
雇员
其他

18. © 2014 Maximum Employment Marketing 交流中的员工参与度Group. All rights reserved. 18
经常(44%)
从不(12%)
44%
有时(44%)
社交招聘是一个团队的努力：
与员工互动越多回报越大
大多数雇主表示在利用社交渠道进
行雇主品牌推广和招聘交流时都会提及到
员工。
在一份关于企业在Facebook上表现
的分析中，我们发现经常提及到员工的雇
主拥有更高的SRM 平均指数。
通用
SRM 平均指数
通用
通用
Often Sometimes Seldom

19. © 2014 Maximum Employment Marketing 社交招聘在什么情形下是与员工相关的？ Group. All rights reserved. 19
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
To pro-actively join
in on the
conversations
To suggest and
propose new
content
To share content
through their own
social media
accounts
Other
相比强制分享企业的内容，员
工更喜欢主动融入到感兴趣的
话题和讨论中。
只有少于50%的雇主让他们的员工提出
建议与新内容。
为了提高在参加会谈的主动性
为了提出建议以及新内容
为了通过他们的社交媒体帐户去分享内容
其他

20. © 2014 Maximum Employment Marketing 有多少时间花在了管理社交招聘中？ Group. All rights reserved. 20
每周超过8
小时(38%)
每周少于2小时
(18%)
每周2-4小时(23%)
38%
每周4-8小时(21%)
社交招聘管理是件严肃的事情
大多数雇主表示，每周有超过8小时
的时间花在管理社交招聘上。
在一份关于企业在Facebook上表现
的分析中，我们发现每周在社交渠道上
花费8小时以上的雇主SRM平均指数更
高。
通用
通用通用通用
More than 8 4-8 hours 2-4 hours Less than two
hours
SRM 平均指数

21. © 2014 Maximum Employment Marketing 对于提问平均的响应时间Group. All rights reserved. 21
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Real time Within 2
hours
Within 8
hours
Within 24
hours
Within 48
hours
Within 1
week
Rarely to
never
超过90％的问题在24小时之内
得到回答
社交招聘的渠道被管理的相当精
确。大多数调查对象的响应时间是在24
小时内。另一方面，只有10%能实现即
时响应。

22. © 2014 Maximum Employment Marketing 社交广告的用途Group. All rights reserved. 22
Facebook
LinkedIn
Twitter
YouTube
Weibo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
社交广告增加员工参与度
接近三分之二的雇主使用Facebook时
使用过付费广告(在过去的12个月内)。
在关于一份企业在Facebook上表现
的分析中，我们发现使用社交广告的雇
主SRM平均指数更高。
Facebook 平均参与度
1
通用
通用
通用
通用
通用
通用
通用
通用
Yes No

23. © 2014 Maximum Employment Marketing 如何衡量社交渠道上活动的有效性？ Group. All rights reserved. 23
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Directly from
page
Using a free
analytics tool
Using a paid
analytics tool
External
agency makes
report
Other
大多数雇主通过使用免费工具
来衡量效果成功与否
大多数企业使用社交渠道自带分析
或者使用免费的分析工具来衡量。
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24. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 24
你，将如何衡量呢？
使用社交招聘监测器
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发送邮件给我们，获取更多关于数据仪
表盘的信息，通过数据仪表盘雇主可以
查看基于社交表现的信息，也可根据自
己定制的时间框架获得一份具有前瞻性
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25. © 2014 Maximum Employment Marketing 哪些指标在社交招聘中最为重要？ Group. All rights reserved. 25
互动度和粉丝的增长是社交中100%
最为重要的评判指标
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
大多数企业表明互动度（例如喜
欢，回复，提到）是衡量社交招聘表现
最重要的指标。此外，粉丝团的增长度
以及到网站的转换率也很重要。但事实
上，它们比转换指标和雇佣更为重要。
互动度
粉丝增长
通过社交媒体的网站访问量
转换率/投资回报率
客户所关注的指标（响应时间等）
其他

26. © 2014 Maximum Employment Marketing 2014 社交招聘面临的挑战Group. All rights reserved. 26
社交招聘面临的挑战
我们让调查对象列出它们在进行社交招聘中最大的挑战。根据调查回馈，我们总结为以下四点：
 更多的关注互动等级的增长
 增加品牌大使在社交招聘中的参与度
 衡量投资回报率（ROI）
 增加社交招聘的资源及预算

27. © 2014 Maximum Employment Marketing 提高你在社交媒体渠道对于招聘的成功率Group. All rights reserved. 27
我们如何帮助你进一步提高你在社交招聘中的成功率？
 揭露和评估当前的社交招聘惯例
 基于你的投入和表现找出你的直接竞争对手
 培训你的员工使用社交媒体
 构建和维护社交媒体页面
 设置内容和对话管理

28. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 28
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29. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 29
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Email bas.schreurs@maximum.com
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30. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 30
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31. © 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 31
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