Xem lại cuộc gọi của nhân viên

1. XEM LẠI CUỘC GỌI CỦA NHÂN VIÊN
Để xem lại các cuộc gọi của nhân viên, bạn truy cập vào màn hình quản lý Call Center theo
hướng dẫn:
Hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình thông kê các cuộc gọi của nhân viên qua tổng đài. Ở màn
hình này bạn có thể:
a) Kiểm tra cuộc gọi của từng nhân viên
b) Tìm kiếm các cuộc gọi

2. c) Nghe lại file ghi âm
d) Tải file ghi âm về máy
e) Đánh giá cuộc gọi của nhân viên
f) Khách hàng lạ gọi đến thì có thể thêm khách hàng
(1) Bạn nhấp chuột vào số điện thoại thêm mới
(2) Chọn thêm mới khách hàng hoặc thêm mới liên hệ trong KH đã có