Marktplaats Search Summit

869
-1

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
869
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marktplaats Search Summit

  1. 1. media Maak het verschil: insidertips van Marktplaats Natascha Chamuleau Isolde Roodselaar
  2. 2. Quiz vraag Hoeveel zoekopdrachten worden er maandelijks ingegeven op Marktplaats? Ruim 200 miljoen per maand!
  3. 3. Mindset bepaalt zoekgedrag Specifieke mindset Specifiek zoekgedrag Specifiek adverteren
  4. 4. Emmeloord, 1999…
  5. 5. Marktplaats toen….
  6. 6. Marktplaats in het kort
  7. 7. #1 e-commerce site van Nederland Bron: Marktplaats
  8. 8. De grootste productzoekmachine van Nederland Bron: Marktplaats
  9. 9. 1,2 Miljoen unieke bezoekers per dag Bron: STIR, januari 2010
  10. 10. 6,2 Miljoen unieke bezoekers per maand Bron: STIR, januari 2010
  11. 11. 62 Miljoen bezoeken per maand Bron: STIR, januari 2010
  12. 12. 15 Minuten op de site per bezoek Bron: Marktplaats
  13. 13. Bron: Marktplaats Getting to the next level
  14. 14. 40% Zoekt naar ‘nieuw’ Bron: Marktplaats
  15. 15. 60% Gebruikt een zoekbox Bron: Marktplaats
  16. 16. 200.000.000 Zoekopdrachten per maand Bron: Marktplaats
  17. 17. Marktplaats barometer van de Nederlandse maatschappij
  18. 18. Barometer van de Nederlandse maatschappij: Marktplaats winterkoorts Elfstedentocht Page Views voor ‘Schaatsen’ 120,000 NRC.next ma 11 januari 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 - 1-Nov-09 1-Dec-09 1-Jan-10
  19. 19. Barometer van de Nederlandse maatschappij: Albert Heijn en de voetbalplaatjes Keyword Page Views voetbalplaatjes 460.620 voetbal 285.630 AH voetbalplaatjes 164.520 voetbalplaatjes AH 69.720 voetbal plaatjes 42.750 AH voetbal 36.210 voetbalplaatjes 2010 20.380 AH voetbalplaatjes 2010 12.700 AH voetbalplaatjes 11.980 voetbalplaatjes AH 11.400 ah voetbal plaatjes 9.260 zaalvoetbalschoenen 8.920 AH voetbalpuzzel 8.650 voetbalplaatjes AH 2010 6.150 voetbalstickers 4.650 albert heijn voetbalplaatjes 4.270 voetbalplaatjes albert heijn 4.270 voetbal plaatjes AH 3.420 Bron: Marktplaats
  20. 20. Barometer van de Nederlandse maatschappij: Marktplaats & Ipad Eerste week maart 2010 ■ > 24.000 zoekopdrachten op zoekwoord ‘ipad’ ■ Door 8.400 bezoekers ■ 21 april 2010 > 400 advertenties waarin Ipads worden aangeboden Bron: Marktplaats
  21. 21. Marktplaats, hart van e-commerce
  22. 22. Marktplaats: het hart van e-commerce Sinds de introductie van Marktplaats in 1999 is het aanbod sterk uitgebreid C2C b2C B2C B2B
  23. 23. Marktplaats expert in online oriëntatie- en koopgedrag
  24. 24. Marktplaats expert in online oriëntatie- en koopgedrag Kennis uit verschillende kanalen Gegevens die de Het volgen van bezoeker zelf achterlaat de bezoeker Externe data Postcode Visual Sciences Valsplat (click / eye) Geslacht - surf gedrag STIR Leeftijd - click gedrag Extern onderzoek Eigen onderzoek Minos … … … …
  25. 25. Kennis door de bezoeker zelf
  26. 26. Kennis uit eigen onderzoek (1) Marktplaats onderzoek: Om welke redenen bezoekt u Marktplaats.nl? Aankoop tweedehands 74 Onze gebruikers komen producten voor meer dan alleen Aankoop nieuwe handel 40 producten Bezoek zonder specifiek doel 52 Bezoekers komen ook voor nieuwe producten en ‘window shopping’ Inspiratie en tijdverdrijf 49 Productinformatie zoeken 49 0 20 40 60 80 100 Marktplaats gebruikers Bron: Intern Marktplaats-onderzoek
  27. 27. Kennis uit eigen onderzoek (2)
  28. 28. Kennis over het gebruikersgedrag op de site (1) Bron: Visual Sciences, Marktplaats
  29. 29. Kennis over het gebruikersgedrag op de site (2)
  30. 30. Kennis over het zoekgedrag van de gebruiker Kinderfietsen: kinderfiets, 12 inch, kinderfiets 16 inch, kinderfiets 12 inch, kinderfietsje, kinderfiets 20 inch, kinderfiets 16, kinderfiets 12, kinderfietsjes, kinderfiets 20, kinderfiets 24 inch, kinderfiets 18 inch, kinderfiets 18, kinderfiets 24, 16 inch kinderfiets, 12 inch kinderfiets, loekie 12, kinderfiets 14 inch, kinderfiets 22 inch, loekie kinderfiets, loekie 12 inch, kinderfiets loekie, 20 inch kinderfiets, 125 inch, kinderfiets met zijwieltjes, kinderfiets 22, kinderfietsje 12 inch, kinderfiets 26 inch, loeki kinderfiets, gazelle kinderfiets, kinderfiets meisje, kinderfiets gazelle, kawasaki kinderfiets, fietsje Meisjesfietsen; meisjesfiets, meisjesfiets 24 inch, meisjesfiets 20 inch, meisjesfiets 26 inch, meisjes fiets, meisjesfiets 16 inch, meisjesfiets 24, meisjesfiets 26, meisjesfiets 20, meisjesfiets 22 inch, meisjes fietsen, k3 fiets, batavus gabana, 20 inch meisjesfiets, meisjesfiets 18 inch, 24 inch meisjesfiets, meisjesfiets 16, meisjes fiets 20 inch, meisjes fiets 24 inch, gabana, opoefiets 26 inch, batavus koala, batavus butterfly, meisjesfiets 22, 26 inch meisjesfiets, alpina 24, meisjes fiets 26 inch, gazelle madelief, 16 inch meisjesfiets, gazelle whale, batavus gabana 24, batavus 24 inch, meisjesfiets 28 inch Jongensfietsen: jongensfiets, jongensfiets 24 inch, jongensfiets 20 inch, jongensfiets 26 inch, snake jongens fiets, batavus snake, jongensfiets 24, jongensfiets 26, jongensfiets 16 inch, jongensfiets 20, jongensfiets 22 inch, jongens fietsen, 24 inch jongensfiets, snake 26, 20 inch jongensfiets, snake 24, batavus snake 26, 26 inch jongensfiets, jongensfiets 18 inch, batavus snake 24, yabber, alpina yabber, jongensfiets 16, batavus snake 26 inch, jongensfiets 22, 16 inch jongensfiets, jongensfiets 28 inch, gazelle shark, batavus snake 24 inch, jongens fiets 24 Bron: Minos, Marktplaats
  31. 31. Kennis uit extern onderzoek
  32. 32. Zie het verschil
  33. 33. Zie het verschil Soort site Generieke zoekmachine Product zoekmachine Aanbod Breed: Specifiek: van informatie tot producten, blogs, producten / diensten die worden kennisbanken, video en aangeboden of gezocht afbeeldingen Indeling 1 zoekbox: Rubrieksindeling:  Filtering door zoekwoorden  35 productgroepen/1 groep diensten,  filtering door natuurlijke categorisering Mindset Breed: Specifiek: bezoeker iedere fase koopproces en meer, Koopgericht, bezoekers komen omdat ze bijv samenstellen werkstuk iets willen hebben
  34. 34. Mindset bepaalt het zoekgedrag Oriëntatie Selectie Beslissing Classifieds Auction Special interest sites Forums Mail order site Search Bookmarks Brand sites engine Classifieds Mail/Review Comparison Webshops Sites Auction Search Classifieds engine Brand sites Auction Webstore Review sites Search engine
  35. 35. Orientatie fase Oriëntatie Selectie Beslissing Classifieds Auction Special interest sites Forums Mail order site Search Bookmarks Brand sites engine Classifieds Mail/Review Comparison Webshops Sites Auction Search Classifieds engine Brand sites Auction Webstore Review sites Search engine
  36. 36. Voorbeeld Consument uit Oosterbeek zoekt platte televisie
  37. 37. Generieke zoekmachine
  38. 38. Productzoekmachine
  39. 39. Selectie fase Oriëntatie Selectie Beslissing Classifieds Auction Special interest sites Forums Mail order site Search Bookmarks Brand sites engine Classifieds Mail/Review Comparison Webshops Sites Auction Search Classifieds engine Brand sites Auction Webstore Review sites Search engine
  40. 40. Voorbeeld Consument uit Oosterbeek zoekt Philips plasma televisie
  41. 41. Generieke zoekmachine
  42. 42. Productzoekmachine
  43. 43. Beslissingsfase Oriëntatie Selectie Beslissing Classifieds Auction Special interest sites Forums Mail order site Search Bookmarks Brand sites engine Classifieds Mail/Review Comparison Webshops Sites Auction Search Classifieds engine Brand sites Auction Webstore Review sites Search engine
  44. 44. Voorbeeld Consument uit Oosterbeek zoekt Philips plasma tv ambilight, 37 inch
  45. 45. Generieke zoekmachine
  46. 46. Productzoekmachine 37 inch = 97 cm!
  47. 47. Ook de indeling bepaalt je zoekgedrag
  48. 48. Zoeken binnen gehele site (site wide search) Brede zoekopdrachten, herken het seizoen Meest gezochte woorden begin 2010 uggs – hoekbank – iphone – gti – bank scooter – aquarium – laptop – kledingkast eettafel – lego – bureau – chihuahua vr6 – wii – bankstel – houtkachel – keuken
  49. 49. Zoeken binnen een Groep Productnamen/merken Meest gezochte woorden begin 2010 Lego – duplo – playmobil – babykamer Kinderwagen – skelter – bugaboo – box little people – kinderstoel – wieg – slee baby born – glijbaan – quinny – trampoline
  50. 50. Zoeken binnen een Rubriek Merken / types / kenmerken Meest gezochte woorden begin 2010 digitale camera - spiegelreflex - canon 5d 40d nikon - d90 - d80 - sony – eos - d300 ixus - canon 450d - fuji - 400d - lumix – powershot minolta – panasonic - coolpix
  51. 51. Samenvattend Zoekwoorden reguliere Vertaald naar zoekgedrag op zoekmachines Marktplaats.nl Aanvullende uitleg Goedkoop lcd televisie Lcd, televisie, tv, lcd tv, lcd televisie Op woorden als ‘goedkoop’ en ‘aanbieding’ wordt nauwelijks gezocht Samsung televisies Samsung, samsung televisie Praktisch alleen op merknaam, evt aangevuld met productsoort televisie 37 inch 37, 94, 94 cm Men zit al in de rubriek TV’s, dit woord wordt niet toegevoegd in zoekopdracht Philips led televisie energie Philips led, led, led televisie, Het gaat om het product, niet om aanverwante kenmerken. Er wordt zeker besparend Philips op kenmerken gezocht, maar dan functionele en veelal via een kenmerk- selectie pioneer plasma winkel, Plasma bestellen Samsung, Wat op Marktplaats staat is te koop, op woorden als ‘winkel’, ‘winkels’, Samsung plasma winkels plasma, samsung plasma, plasma ‘webshop’, ‘online’ zoeken ze niet. Een enkele bezoeker geeft ‘nieuw’ als samsung, pioneer plasma, pioneer aanvullend zoekwoord in als ze een nieuw product zoeken Samsung plasma kopen, Samsung, plasma, samsung Onze bezoekers weten dat ze kunnen kopen wat ze zien, woorden als pioneer plasma bestellen plasma, plasma samsung, pioneer ‘kopen’ en ‘bestellen’ worden niet meegegeven in de zoekopdracht plasma, pioneer Samsung WIS09 Dongle Dongle, draadloos samsung Zoekopdracht te breed en te specifiek, men zoekt simpel
  52. 52. Maak het verschil
  53. 53. Insiders tip 1 Speel slim in op de verschillen in zoekgedrag WEL ■ Eenvoudige zoektermen ■ Aantal zoekwoorden per zoekopdracht laag (1 tot 2) ■ Veel verschillende zoekwoorden (synoniemen) ■ Merknamen, types en modellen (oude èn nieuwe) ■ Zoekwoorden als ‘partij-aanbod’, ‘wegens omstandigheden’ en ‘nieuw in doos’ ■ Nederlands (centimeters versus inch)
  54. 54. Insiders tip 2 Het zoekgedrag is afwijkend NIET ■ Een Marktplaats-bezoeker gebruikt geen werkwoorden ■ Meervoud wordt nauwelijks gebruikt ■ Op woorden als ‘webshop’ of ‘winkel’ wordt niet gezocht ■ Bezoekers zoeken niet op ‘aanbieding’ of ‘goedkoop’ ■ Gebruik de woorden wel in je tekst, promoot je product!
  55. 55. Insiders tip 3 ‘Think outside the box’ Promoot een reisverzekering als iemand al in de vakantie-mood is. Wat schaft men aan vlak voor vertrek: - Navigatie, - Dakkoffers, - Skiboxen, - Sneeuwkettingen - …
  56. 56. Insiders tip 4 Leef je in in de bezoeker
  57. 57. Insiders tip 5 Marktplaats, de barometer van de Nederlandse maatschappij Volg het seizoen ■ Het klusseizoen start ieder moment ■ Tuinen en terrassen worden bijgewerkt en ingericht ■ Boten, racefietsen en motoren worden uit de stalling gehaald ■ En het nieuwe modeseizoen komt er aan
  58. 58. Insiders tip 6 Vraag het de ‘insiders’ ■ Sprekers van vandaag: ■ Isolde Roodselaar ■ Natascha Chamuleau
  59. 59. Insiders tip 6 Vraag/volg de ‘insiders’ Natascha Chamuleau nchamuleau@marktplaatsmedia.nl www.twitter.com/nchamuleau www.marktplaats.nl www.marktplaatsmedia.nl Isolde Roodselaar www.twitter.com/MPMedia iroodselaar@marktplaatsmedia.nl www.twitter.com/Isolde_R
  60. 60. Bedankt!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×