Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

602 views

Published on

Unizo leerondernemingen

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
602
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • © e-Zen
  • Wees realistisch Hoe ga je de voorraad en het logistieke opvolgen? Ga je al je producten tonen? Hoe ver ga je leveren? Wie is verantwoordelijk voor de verzending? Hoe weet de verzender wat hij moet verzenden? Koppeling met uw systeem? Hoe ga je de betalingen opvolgen? Op site (Ogone – welk percentage) Paypal en Google Checkout gelden alleen in bepaalde middens (wie heeft een paypal account?) Of betalen via overschrijving en dan pas versturen Hoe ga je je site in orde houden? Hoeveel databases naast elkaar Producten Klanten Boekhouding
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen Niet goedkoper in creatie!
  • © e-Zen
  • SEO en SEA: hier duidelijk positioneren zowel in aanpak als in timing als in budget
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen Dit misschien na de uitleg over SEO en SEA? – meer uitleg over aanpak, timing, budget.
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen Maar ook een fabel over coca-cola De hoax over de kittens in de box De fabel over de deodorant
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen Illusie dat het goedkoop is Per 1 succes zijn er honderdduizenden mislukkingen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen Banners worden genegeerd, Maar ook alles wat op een banner lijkt. Messages die zich vermommen als van de computer krijgen waanzinnige CTR. Hoe meer je banner versmelt met de inhoud, hoe beter de ctr zal liggen. Ideaal is dat je per site een banner ontwerpt…
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • © e-Zen
  • Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

    1. 1. E-commerce en internet Ondernemersdagen Oktober 2009 Béate Vervaecke e-Zen
    2. 2. Website <ul><li>Van 100 euro tot ... </li></ul><ul><li>Tools om zelf goedkoop een website online te zetten: </li></ul><ul><li>www.one.com/nl </li></ul><ul><li>www.moonfruit.com </li></ul><ul><li>www.weebly.com </li></ul><ul><li>Let op met “gratis”: er komt reclame op! </li></ul>
    3. 3. Webwinkel <ul><li>Van 100 euro tot ... </li></ul><ul><li>Tools om zelf goedkoop een webwinkel op te zetten: </li></ul><ul><li>www.mijnwinkel.nl </li></ul><ul><li>www.mijnwebwinkel.nl </li></ul><ul><li>www.123webshop.nl </li></ul><ul><li>... </li></ul>
    4. 4. Webwinkel <ul><li>Maar ook: Kapaza, Koopjeskrant, 2dehands.be, eBay, ... </li></ul><ul><li>Vergeet deze kanalen niet! </li></ul>
    5. 5. <ul><li>50% </li></ul>Shopping Cart Abandonment Rate : gevulde online winkelkarren die niet afgerekend worden Bron: www.coremetrics.co.uk/downloads/coremetrics-benchmark-report-uk-retail-2009-03.pdf
    6. 6. <ul><li>3% </li></ul>Online conversies op 100 nieuwe bezoekers Bron: www.coremetrics.co.uk/downloads/coremetrics-benchmark-report-uk-retail-2009-03.pdf
    7. 7. Logistiek Site updaten Verzenden orders Opvolgen betalingen Factuaratie
    8. 8. Meten <ul><li>Web statistieken </li></ul><ul><li>Maak tijd </li></ul><ul><li>Meet – Verbeter - Meet </li></ul>http://www.istockphoto.com/stock-photo-8006892-measure.php Google Analytics: gratis tool
    9. 9. website E-mailmarketing Zoekmachinemarketing Online advertising Sociale netwerken
    10. 10. <ul><li>E-mailmarketing </li></ul>
    11. 11. Waar vind ik e-mailadressen? <ul><li>E-mail werkt best als ze u kennen </li></ul><ul><li>Adressen kopen of huren: risico </li></ul><ul><li>Wetgeving: alleen “ongevraagd” naar klanten en generieke adressen ( zoals info@ ) </li></ul>
    12. 12. p. 1. Volle inbox
    13. 13. Tips Vertrouwdheid en ervaring met de Afzender Onderwerp nodigt uit Wat zie je?
    14. 14. p. 2.Warrige e-mail
    15. 15. Call-to-Action p. 3. Wat wil je dat ik doe?
    16. 16. E-mailmarketing <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><li>Goedkoper verzenden </li></ul><ul><li>Goedkoper segmenteren </li></ul><ul><li>Onmiddellijk meetbaar </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><li>Vluchtig </li></ul><ul><li>Relatie doorslaggevend </li></ul><ul><li>Niet iedereen heeft e-mail </li></ul><ul><li>Waar vind je e-mailadressen? </li></ul>
    17. 17. <ul><li>Zoekmachinemarketing </li></ul><ul><li>Search Engine Marketing </li></ul>
    18. 19. <ul><li>9 6 % </li></ul><ul><li>Per maand - België </li></ul><ul><ul><li>4,5 miljoen bezoekers (uniek) </li></ul></ul><ul><ul><li>0,5 miljard searches </li></ul></ul><ul><ul><li>4 keer per dag </li></ul></ul><ul><li>Bron: Comscore March 2008 European Search Rankings </li></ul>
    19. 20. 20% van zoekopdrachten is uniek Bron:www.readwriteweb.com/archives/udi_manber_search_is_a_hard_problem.php
    20. 21. Zoekmachinemarketing SEA Search Engine Advertising SE0 Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing
    21. 22. Verkoop <ul><li>1. Search Engine Marketing </li></ul>Organische resultaten Natuurlijke resultaten AdWords Gesponsorde links AdWords Gesponsorde links SEA SEO SEA
    22. 23. SEA versus SEO <ul><li>SEA </li></ul><ul><li>Betaal per click </li></ul><ul><li>Onmiddellijk live </li></ul><ul><li>Onbeperkt aantal zoekwoorden </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Betaal expert (niet Google) </li></ul><ul><li>Resultaat na weken – maanden zichtbaar </li></ul><ul><li>Beperkt aantal zoekwoorden </li></ul>
    23. 24. SEA - Search Engine Advertising <ul><li>Adverteren op Google of in netwerk van websites </li></ul><ul><li>Betaal bij klikken </li></ul><ul><li>Zelf opstarten via www.adwords.be </li></ul><ul><li>Of uitbesteden aan expert </li></ul>
    24. 25. SEA - Search Engine Advertising <ul><li>Meest succesvol: </li></ul><ul><li>Zoekopdracht (vraag) sluit aan bij antwoord </li></ul><ul><ul><li>Vraag: 2de hands Peugeot 206 gezocht </li></ul></ul><ul><ul><li>Antwoord: Zoekertjes site </li></ul></ul><ul><ul><li>Minder antwoord: Autoverzekeringen, carwash, … </li></ul></ul><ul><ul><li>Geen antwoord: NMBS </li></ul></ul><ul><li>Woordgebruik van doelgroep Via Google KeyWord tool </li></ul><ul><ul><li>https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal </li></ul></ul>
    25. 26. SEA - Search Engine Advertising <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><li>Onmiddellijk </li></ul><ul><li>Flexibel </li></ul><ul><li>Controle </li></ul><ul><li>1000den zoekwoorden </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><li>T.o.v. SEO: je betaalt per click </li></ul>
    26. 27. SEO – Search Engine Optimization <ul><li>Zorgen dat je site topposities inneemt in zoekmachines voor bepaalde zoekwoorden </li></ul><ul><li>Hoe? </li></ul><ul><li>Leesbare inhoud (goede html code) </li></ul><ul><li>Goede inhoud </li></ul><ul><li>Veel linken van andere websites naar die inhoud </li></ul>
    27. 28. SEO – Search Engine Optimization <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><li>Veel bezoekers </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><li>Soms minder kwalitatief </li></ul><ul><li>Gaat niet vanzelf </li></ul><ul><li>Duurt soms maanden </li></ul><ul><li>Geen zekerheid </li></ul>
    28. 29. <ul><li>Merknaam / url </li></ul><ul><li>Generieke woorden </li></ul>
    29. 30. Social Media Optimization SMO <ul><li>VOORDELEN </li></ul><ul><li>Scoren in Google </li></ul><ul><li>Merkbekendheid </li></ul><ul><li>Traffic naar je site </li></ul>SMO
    30. 31. SEO Online reputatie
    31. 32. <ul><li>Online Reputatie Management </li></ul>
    32. 37. Lezersrubriek
    33. 38. User Generated Content Wisdom of the crowds Citizen Journalism Conversation
    34. 43. Wat? <ul><li>Wat vind je op internet over: </li></ul><ul><ul><li>je merk </li></ul></ul><ul><ul><li>je producten </li></ul></ul><ul><ul><li>je concurrenten </li></ul></ul><ul><ul><li>de sector </li></ul></ul><ul><ul><li>je CEO </li></ul></ul><ul><ul><li>je werknemers… </li></ul></ul><ul><ul><li>jezelf </li></ul></ul><ul><ul><li>je baseline </li></ul></ul>
    35. 44. Van monitoren tot managen Gewoon monitoren? Reageren? Managen?
    36. 45. <ul><li>Sociale netwerken </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul>
    37. 46. Social Media <ul><li>Facebook – Netlog – Twitter </li></ul><ul><li>Maar ook: </li></ul><ul><ul><li>YouTube – Flickr – Slideshare – Blogger – Orkut – Skyrock – Hyves – Bebo – Friendster – Last.fm – community op eigen website (voorbeeld AB) - … </li></ul></ul><ul><li>Zeer breed tot zeer niche </li></ul><ul><li>Van gewoon adverteren tot fanpages, YouTube Channel, … </li></ul>
    38. 47. Luisteren
    39. 48. Dialoog
    40. 49. Eerlijkheid
    41. 50. Menselijk
    42. 51. Social Media <ul><li>Aanwezig in voor je doelgroep belangrijke netwerken </li></ul><ul><li>Als merk of als individu (=identificatie met het merk) </li></ul><ul><ul><li>Evangelists </li></ul></ul><ul><li>Voordeel: </li></ul><ul><ul><li>Dialoog </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Resultatenpagina </li></ul></ul><ul><ul><li>Word of Mouth </li></ul></ul>
    43. 52. Social Media <ul><li>Misvatting: </li></ul><ul><ul><li>Volk komt vanzelf </li></ul></ul><ul><ul><li>1 keer opstarten en niet meer naar omkijken </li></ul></ul>
    44. 53. Een community op je eigen site <ul><li>Zorg dat deze leeft </li></ul><ul><li>Het aantal mensen dat actief creëert, is een minderheid </li></ul><ul><li>Op een taalgroep in Vlaanderen betekent dit slechts een paar 100 mensen voor uw doelgroep </li></ul>
    45. 54. <ul><li>Viraal </li></ul>
    46. 56. 14.000h/dag opgeladen
    47. 58. Viraal <ul><li>Gepland </li></ul><ul><li>“ Seeding” </li></ul><ul><ul><li>Verspreid je viral daar waar je doelgroep zit </li></ul></ul><ul><ul><li>Alle registers open </li></ul></ul><ul><li>Succes daarna hangt af van de consument </li></ul><ul><ul><li>Emoties </li></ul></ul><ul><ul><li>Verrassing </li></ul></ul><ul><ul><li>Humor </li></ul></ul><ul><li>Meeste virals vallen gewoon stil </li></ul>
    48. 59. Viraal <ul><li>You can sow the seed, but you can not force the rain </li></ul>
    49. 60. Viraal <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><li>Soms heel goedkoop </li></ul><ul><li>Positieve interactie </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><li>Meestal duur </li></ul><ul><li>Merk wordt niet altijd herinnerd </li></ul>
    50. 61. <ul><li>Blogs </li></ul>
    51. 62. Blogs <ul><li>Waarom? </li></ul><ul><li>Expertise </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Tijd: in inhoud en aantrekken bezoekers </li></ul><ul><li>Eerlijkheid </li></ul><ul><li>Focus </li></ul>
    52. 63. <ul><li>Blogs doorzoeken: </li></ul><ul><ul><li>Google Blog Search http://blogsearch.google.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Nielsen Blogpulse www.blogpulse.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Technorati www.technorati.com </li></ul></ul>Blogs
    53. 64. Blogs <ul><li>Software? </li></ul><ul><li>Gratis: </li></ul><ul><ul><li>Wordpress.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogger.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Skynet, Telenet, </li></ul></ul><ul><li>Betalend: Typepad.com </li></ul><ul><li>Meestal subdomein: http://derelativiteit.blogspot.com/ </li></ul>
    54. 65. Blogs <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><li>Interactie en relatie </li></ul><ul><li>Expert positie </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Makkelijk op te zetten </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><li>Arbeidsintensief </li></ul>
    55. 66. <ul><li>Online bannering </li></ul>
    56. 67. Online Bannering <ul><li>Banner blindness </li></ul>Bron: http://www.useit.com/alertbox/banner-blindness.html
    57. 68. Online Bannering <ul><li>Sterk geëvolueerd => interactief en selectief </li></ul><ul><li>Video – games – polls – shopping </li></ul><ul><li>Uitklapbaar – nemen de pagina over </li></ul><ul><li>Op basis van gedrag </li></ul>
    58. 69. Online Bannering <ul><li>Prijsmodel volgens </li></ul><ul><li>1.000 keer gezien (CPM: Cost per Mille = kost per 1.000 impressies) </li></ul><ul><li>Per klik </li></ul><ul><li>Per voltooide actie (voorbeeld: aankoop) </li></ul>
    59. 70. Behavioral Targeting (BT) <ul><li>Op basis van gedrag </li></ul><ul><ul><li>Op 1 websites </li></ul></ul><ul><ul><li>Over aantal websites heen </li></ul></ul>
    60. 71. <ul><li>Stel: </li></ul><ul><li>Je surft naar proximus.be en bekijkt een bepaalde gsm. 1 dag later keer je terug </li></ul><ul><li>=> Je krijgt een banner te zien van de gsm die je gisteren bekeken hebt </li></ul>Behavioral Targeting (BT)
    61. 72. <ul><li>Stel: </li></ul><ul><li>Je surft op auto.be. 1 dag later surf je naar hln.be </li></ul><ul><li>=> Je krijgt een auto banner te zien ipv een banner voor reizen </li></ul>Behavioral Targeting (BT)
    62. 73. Affiliate marketing <ul><li>3den maken online reclame voor uw producten </li></ul><ul><li>Je betaalt ze per aangebrachte lead </li></ul>
    63. 74. Online Bannering <ul><li>Zeer diverse netwerken </li></ul><ul><ul><li>Adlink – Beweb – nieuwssites - … </li></ul></ul><ul><ul><li>Adsense </li></ul></ul><ul><ul><li>Affiliate marketing networks (Tradedoubler / tradetracker.be </li></ul></ul><ul><ul><li>Belgisch netwerk van blogs - http://blog.adhese.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Games </li></ul></ul><ul><ul><li>Google maps </li></ul></ul><ul><ul><li>Alle social networks </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
    64. 75. Online Bannering <ul><li>Research </li></ul><ul><li>Google Adplanner www.google.com/adplanner </li></ul>
    65. 76. Online Bannering <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><li>Internet belangrijker in tijdsbesteding </li></ul><ul><li>Interactiviteit mogelijk </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><li>Meestal niet goedkoop </li></ul><ul><li>CTR laag, veel impressies nodig </li></ul>
    66. 77. Dank u! Vragen? Béate Vervaecke [email_address] 0486 85 15 48 www.e-zen.be/unizo

    ×