IP Contractors - IP Networks NOC and outsourcing. A company intro

1. IP-Contractors
INTRO
IP NOC, Drift, beredskab, outsourcing og konsulent
Lars Bodenhoff
lars@ipcontractors.dk Mobil: 25330295
Partner og BDM Manager

2. IP-Contractors
• IPC er et IP/IT NOC konsulent og MSP system hus med fokus
på rådgivning, overvågning, drift, NOC og integration af større
komplekse IP netværk.
• Med udgangspunkt i mange års erfaringer med drift af større
multi service og multi vendor networks, tilbyder IPC
markedsledende løsninger og services, rettet mod avancerede
og distribuerede multiservice IP netværk.
• Via FMS værktøjer, en markedsledende NOC funktion, tæt
integration til helpdesk værktøjer og pro-aktiv overvågning,
sikrer IPC sine kunder optimal drift og oppetid på alle former
for IP, IT og IoT netværk.
IP-Contractors Aps 2

3. Analytikerne - IDC
• Network-related professional services are poised to
undergo a significant transformation, driven by the
complexity and demands of the business and technology
environment. IDC sees a move from simple, reactive
services to proactive, end to end services covering the total
IP space.
• Suppliers will no longer be seen as a provider of equipment
only, but as part of a wider ecosystem. This means the
discussion will shift away from boxes to architecture and to
how services tie into solutions and deliver not just on IT
initiatives but also on business outcomes.
• “The change in trusted advisorship”

4. Paradime skift

6. The IPT manager
Jeg bliver
slagtet om
nettet er
nede
Tænk hvad
det koster
hvis IT er
nede
Hvad sker
der mon
hvis nettet
er nede
Gad vide
om drift
har check
på nedbrud
Hvad hvis
min net
admin er
syg/ferie
Oppetid
betyder alt,
jeg må
ha´en plan B

7. IP Drift
Hvad sker
der mon når
jeg er på
ferie/orlov
Jeg kan
ikke
uddanne
mig til alt
Jeg er ved
at miste
overblikket
Bare jeg
havde
nogen at
sparre med
Jeg må få
lavet den
disaster
plan
QoS, UDP,
Video,
sikkerhed,
hjælp

8. IPC PM arkitektur
Borderless – WAN/LAN/WLAN
Collaboration – UC/VOICE/VIDEO/MOBILITY
SIKKERHED – UTM/IDM/AAA
DATACENTER – Netværk/Server/Cloud
NOC Services Drift støtte/
outsourcing
Konsulent
Management – IP/Cloud
Kunder og partnere

9. IPC Services
• IP Contractors tilbyder professionelle 24/7/365 IP/IoT NOC ydelser til
virksomheder, ISP, forsyning, beredskab, kommune, regioner m.v.
• Via markedsledende NOC værktøjer for bla. IP Discovery, IP Monitoring, IP analyse,
rapportering, IPAM og Ticketing, tilbyder IPC at være kundens forlængede arm og
beredskab omkring komplekse netværks funktioner, alarmer, troubleshooting og
analyse.
• IPC understøtter markedsledende multi-vendor networks og understøtter
overvågning og beredskab for kundekritiske komponenter, herunder netværks
enheder, servere, telemetri, applikationer, web services, IoT, etc.
• Via kunde fremskudt net-probe og VPN, opsamler IPC løbende informationer,
alarmer og analyser af kundens kritiske komponenter, hvorefter disse alarm
håndteres efter aftale eller udbedres/troubleshootes og problemløses på
konsulent niveau.
• IPC NOC kan håndtere kunden på first/second/third level niveau og tilbyder
koordinering til øvrige interessenter, herunder WAN leverandører, system
integratorer og sw leverandører.
• IPC NOC Services tilbydes efter en SaaS model som et månedligt OPEX honorar.
IP-Contractors Aps 9

10. IPC Implement Lifecycle
IP-Contractors Aps 10
Analyse/Audit
Assessment
OpgraderingBeredskab
Drift
Optimering
Kunde/Helpdesk
3. parts
IPC

11. IPC NOC/Cloud arkitektur
IPC Cloud
• Ticket/Support
• VPN Gateway
• Nagios Master
• Back-Up
• Asset Db
• Rapport generator
• Login Validering
Kunde Feed PC
• VPN Client
• Observium
• Nagios
• IPAM
• Sniffer/Flow
• Portal/Wiki
• Syslog
• Graphite
Internet
Pager Duty
IPC NOC
3.pt

12. IP Konsulent ydelser
• IPC strategi
• IPC audits
• IPC assessments
• IPC analyse
• IPC health check
• IPC installation
• IPC Optimering
• IPC beredskab
• IPC drift
• IPC disaster recovery
• IPC bisidder
• Projektledelse
 Strategisk rådgivning
 Hvor er du?
 Hvad har du?
 Hvad sker der?
 Fungerer det?
 Nyt udstyr
 Eksisterende udstyr
 Vi bakker dig op
 Vi drifter dig
 Hvad nu hvis?
 Vi tager din kasket på
 Kom sikkert i havn
IP-Contractors Aps 12

13. System Integration services
• IP Contractors understøtter de fleste markedsledende producenter
og kan tilbyde gængse lifecycle ydelser som design, leverance,
installation, optimering, uddannelse og postsales support på disse
løsninger. Som supplement kan IPC via deres NOC- og drifts ydelser
tilbyde løbende drift, proaktiv monitorering/NOC og optimering af
den tilbudte løsning.
• IPC kan tilbyde leverancer på bla. følgende producenter: Cisco,
Meraki, HP, Palo Alto, Aruba, Motorola/Zebra, Citrix XenMobile,
NetScaler, Meru, Aerohive, SolarWind, NetBrain, Nagios, m.m.
• Ydelser tilbydes baseret på leverandørens/kundens/IPCs Cloud eller
som en MSP/FM løsning via IPC NOC Hosting center med tilhørende
driftsservices.
IP-Contractors Aps 13

14. Netværks assessment
”Hvor er vi”
Indhold
Netværks assessment rapporten
dækker detaljer omkring netværkets
topologi, IP adresser, samt info om enheden,
lokation og fysisk placering. Rapporten danner
basis for Scope of work aftalen.
Herunder;
• LAN/WAN diagram (vlan, IP adresser,
• Hosts. Model, interface og logisk forbindelse.
• Andre diagrammer (Remote access,
• Mobility, UC, sikkerhed, internet, QoS, etc.)
• Inventory (devise hostname, IP adresse,
• mærke, beskrivelse, lokation, EoL, etc.)
• IP adresser og formater
• Navne konvertering
• Vendor EoL/EoS assessment
• Konklusioner og anbefalinger
• 3.parter
Formål
Viden er basic. Med en grundig
auditering kender vi din situation,
dit netværk og din organisation.
Ud fra auditerings rapporten defineres
I fællesskab best practise og behov
for supplerende optimering af løsning,
flow, SLA, alarm håndtering,
dokumentation, etc.
Med basis i dette kan IPC påtage sig
aftalt 1/2/3 level NOC, beredskab og
drifts support
IP-Contractors Aps 14

15. Video/Telepresence
• IP-Contractors har en meget stor og praktisk orienteret erfaring omkring
Video/telepresence løsninger, herunder integration, optimering og drift.
• Med erfaring fra nogle af Danmarks største installationer, tilbyder IPC
optimerede services mod netop denne teknologi, herunder;
• - Design, installation og optimering
• - Trouble shooting og fejlretning
• - Anvendelses/bruger optimering og uddannelse
• - Lokale indretning og optimering
• - Optimeret netværks integration, inkl. QoS planering og analyse
• - Integration mellem UC applikationer og Video/WEB/Cisco/Lync/Skype
• - Platform optimering, PC, Mac, SmartPhone, Tablet, TV
IP-Contractors Aps 15

16. IPC Organisation
Board
SI Mobility/UC Drift PM Salg
Ledelse/adm
Generel system
integration
Alle valgte
områder og
løsninger
Mobility og
Collaboration
Salg og
marketing
Drift, FM og
NOC
Product
Management
Project
Management
Consulting
Bestyrelse
Advisory Board

17. Kunder - Partnere
• Slutkunder med kritiske netværk
• Forsyning og beredskab
• MSP partnere
• System Integratorer med behov for niche
kompetence
• Telemetri/IoT
• IT solution partnere
IP-Contractors Aps 17

18. Tak
Hvad kan IPC gøre for dig?
IP-Contractors Aps 18

19. SLA Modeller
Standby beredskab
• 2L SLA uden kendskab
Ready beredskab
• 2L SLA med kendskab
ProActive ready
• 2L SLA med proaktiv kendskab
2-Level Drift
• Som proactive med timer
Full 1-level Drift
• 1L outsorcing