Internet Better Tuscany Firenze, 5 Maggio 2011 Auditorium Sant’Apollonia Un evento organizzato da Fondazione Sistema Toscana e Regione Toscana, con il contributo di BTO Educational La percezione della Toscana sui Social Media prima e dopo la campagna: buzz e reputation Leonardo Piras H-art, Responsabile Social Media Team “VoglioVivereCosì”

1. Toscana e social media
Leonardo Piras, H-art Social Media Team
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011

2. Abbiamo disseminato i nostri contenuti all’interno di oltre 800 fonti diverse
generando:
un’esposizione totale di più di
241 milioni di persone
300 241 242
210 220
225
149 159
150 128
82
75
0
mar sett gen
audience (milioni di persone)
esposizione seeding
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
totale

3. 50
presidi tematici
(facebook, twitter, youtube, flickr, foursquare, linkedin, foodbuzz, myspace, blipFM, lastFM, tumblr, tripadvisor,
posterous, flavors...)
H-art presidi ToscanaLab - 5 maggio 2011

4. 20.360
contenuti generati
45.000
interazioni con gli utenti
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
contenuti generati

5. 210.000 visualizzazioni fan page
35.000 fan
34.000 interazioni con gli utenti
1.000.000
100.000
10.000
1.000
gen apr lug ott gen apr
FB fans FB interactions FB views
facebook
H-art focus ToscanaLab - 5 maggio 2011

6. 7.000 mentions, retweets e replies
11.021 followers
15.000
11.250
7.500
3.750
0
gen apr lug ott gen apr
TW followers TW mentions
twitter
H-art focus ToscanaLab - 5 maggio 2011

7. oltre 300.000 visualizzazioni video
oltre 100.000 visualizzazioni mappe
oltre 200.000 visualizzazioni foto
300.000
225.000
150.000
75.000
0
gen apr lug ott gen apr
YT views Flickr views Googlemaps views
multimedia
H-art focus ToscanaLab - 5 maggio 2011

8. circa 500.000 pagine viste
circa 250.000 visite
40.000
30.000
20.000
10.000
0
gen apr lug ott gen apr
visite pagine viste
andamento visite andamento pagine viste
blog
H-art focus ToscanaLab - 5 maggio 2011

9. circa 7.000 amici
150+ tips inseriti dal Social Media Team
830+ to-do completati degli utenti
DMO #1 con una branded page in Italia
7.000
5.250
3.500
1.750
0
ott nov gen apr
followers tips to-do’s
foursquare
H-art
focus ToscanaLab - 5 maggio 2011

10. conversazioni sulla Toscana prima della campagna
(blog, forum, social media internazionali)
sentiment:
50.000
59% positivo, 30% neutro, 11% negativo
ieri vs oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
sysomos

11. conversazioni sulla Toscana prima della campagna
(blog, forum, social media internazionali)
ultimi 6 mesi
100.000+
sentiment: 71% positivo, 24% neutro, 5% negativo
ieri vs oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
sysomos

12. i turisti vengono da noi a chiedere aiuto
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
twitter

13. ...oppure noi ci offriamo volontari!
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
twitter

14. i turisti vengono da noi a conversare
the Caribbean or...?
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
facebook

15. ...anche su temi d’attualità
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
facebook

16. ...lasciano commenti spontanei
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
facebook

17. ... condividono i nostri contenuti
25 tweets 19 tweets FB share share share FB share
11 tweets FB share |FB tweets |139
| 99 |25 tweets 32 FBFB
264 | 206 97 share
134
oggi
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blog

18. ...vengono messi a dura prova
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
facebook

19. ...ma vengono anche premiati
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
facebook

20. ... e talvolta si complimentano con noi! :)
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011
facebook

21. prima i turisti potevano solo aiutarsi tra loro
su fodors, tripadvisor...
adesso possono chiedere a noi ed ottenere una
risposta
simpatica
competente
veloce
oggi
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011

22. thank you
H-art Social Media Team
H-art ToscanaLab - 5 maggio 2011