1. Кадровые проблемы
тестирования
Включая проблемы обучения
14 апреля 2012 г.
Александр Александров
Luxoft (www.luxoft.com)

2. Немного о себе
 1963-1999 – Вычислительный центр Московского
Государственного университета им. М.В. Ломоносова
(студент, сотрудник)
 1999-2005 – Luxoft (руководитель группы тестирования,
тест-менеджер)
 2006-2007 – Auriga (директор по качеству)
 С 2008 – Luxoft (эксперт по управлению качеством ПО)
 C 2011 – Luxoft (тест-менеджер Boeing DC)
 Кандидат физико-математических наук, доцент, старший
научный сотрудник
 Сертифицированный инструктор университета Carnegie
Mellon по тематике Quality Assurance
 Член коллегии RSTQB
2

3. Опыт работы
 Более 35 лет работы в области тестирования и
обеспечения качества (МГУ, Luxoft, Auriga)
 Более 5 лет работы в области управления качеством
(Luxoft, Auriga)
 Опыт сертификации ISO 9001 (Luxoft), CMM, CMMI
(Luxoft, Auriga)
 Опыт внедрения процессов в рамках модели CMMI
(Luxoft, Auriga)
 Сертификат обучения Project Management от Project
Management Institute (2000)
 Сертификат обучения Introduction to Capability Maturity
Model Integration v. 1.2 от ProceXpert (2007)
3

4. Содержание
Тестирование и тестировщики  Кто мы и что мы делаем? Как это связано с качеством
– кто они? ПО?
Какой опыт полезен для  Кто является для нас «иконой стиля»?
обучения и подражания
Какова квалификация  Кто должен / может быть моим начальником?
руководителя тестировщиков
Постановка процессов  Это совсем просто? Это очень сложно?
тестирования
Есть или кажется?  Может быть, я постарел / выжил из ума?
4

5. Тестирование и тестировщики
 Что такое тестирование / QA?
– Википедия: «Процесс исследования программного
обеспечения с целью получения информации о
качестве продукта»
– Алексей Кирдин: «Цель тестирования – выявление
ошибок, и никакая другая»
– INTREFACE: «Процесс тестирования программного
обеспечения обеспечивает получение актуальной
информации о статусе проекта разработки ПО в
разрезе требования/функциональность»
– Андрей Ребров: «QA это процесс, когда все от сбора
требований до поддержки запущенного приложения
делается качественно»
5

6. Тестирование и тестировщики
 Какой он – хороший тестировщик?
– Чтобы стать хорошим тестировщиком, надо много
знать и много уметь делать самому
– Чтобы стать хорошим тест-менеджером или
начальником подразделения тестирования, надо
успешно пройти весь карьерный путь получить
требуемые знания и навыки и уметь применять их
– Можно встретить огромное количество публикаций об
успешном построении процессов тестирования с нуля,
руководстве проектами и группами тестирования
– При этом инженерная квалификация авторов, мягко
говоря, на уровне плинтуса
6

7. Тестирование и тестировщики
 Отвечает ли тестировщик за качество - цитирую Михаила
Павлова
– Тестировщик предоставляет группе разработки
актуальную информацию о программном продукте и
прогноз успешности разработки
 Какова качественная и количественная оценка
состояния продукта?
 Сможет ли проектная команда поставить продукт в
срок и в надлежащем качестве?
 Какие корректирующие меры рекомендуется
предпринять?
– Тестировщик должен дать ответ по крайней мере на
два первых вопроса.
7

8. Чему и у кого учиться
 Написать книгу – это легко
– Технология написания книги (как написать
качественную книгу за месяц)
– Привлечение аутсорсеров к процессу написания книги
– Продвижение книги в Интернет
– Контакт с издательствами (как выйти на контакт, что
писать в первом письме)
 Результат: книга написана (min 100 стр. формата А4),
создана страница книги на сайте, установлен контакт с
ведущими издательствами
8

9. Чему и у кого учиться
 Выступить на конференции – это легко
– Как сделать запоминающий доклад
– Подготовка (план доклада)
– Установление контакта с аудиторией
– Сколько шуток надо заготовить, чтобы доклад
запомнился
– Работа с вопросами аудитории
 Результат: подготовлено и проведено два выступления
на индустриальных конференциях и/или встречах
сообществ
9

10. Чему и у кого учиться
 Хорошие тренеры – кто они
– Профессиональные тренеры (только тренируют)
– Капитаны Очевидность (рассказывают одно и то же)
– Теоретики («инструктора по плаванию»)
– Читатели - рассказчики
– ИТ-шоумены
– Или все-таки практикующие специалисты
 Нет в тестировании никакой теории, а есть опыт –
личный и корпоративный, выстраданный путем
набивания шишек
 Его систематизация и рафинирование может создать
впечатление теории
10

11. Сам немножко тренер…
 Я не червонец, чтобы всем нравиться
 Я разрабатываю и читаю тренинги так, как считаю
нужным и могу объяснить, почему я считаю именно так
 Я не утверждаю, что знаю все, но еще Платон заметил
«Знание не есть ум»
 Я считаю, что учить надо тому, что умеешь, а не тому, что
знаешь
 Поэтому я занимаюсь не только преподаванием, но и
прежде всего реальным делом (проектами)
 Это дает мне дополнительные актуальные знания и
примеры для эффективного обучения
11

12. Качество обучения
 Отражение корпоративного практического опыта
 Не только положительный опыт, но возникающие
проблемы и способы их преодоления
 Корпоративная процессная культура (анализ, обобщение
и только потом учебные материалы)
 Раздаточные материалы, которые используются в
практической работе
 Практические задания и тестирование в финальной
части тренингов
 НЕ тусовка
 НЕ развлекательное ИТ-шоу
 Не гастрольный чес (М. Павлов)
12

13. Качество обучения
 Если походить к молодежи на тренинги - это как раз
попытки создать те самые шоу плюс слупить денежку.
Причем слупить денежку возобладало над всем
остальным
 На <ссылка> проскакивал ролик о том, что тренерская
деятельность – это возможность без большого напряга
заколачивать больше, чем квалифицированный
специалист в отрасли
 Натыкаюсь на пост <ссылка>, и опять – тренерство – это
супер, все в тренеры, все в тренинги
 В свое время так развивались юридические и
экономические институты. Спустя 10 лет, видно, что ни
экономистов, ни юристов, страна так и не вырастила, но
при этом учителя заработали очень неплохо
13

14. Руководство тестированием
 Под тест-менеджментом почему-то понимается коктейль
из коммуникаций, планирования, контроля, обучения
(часто выдаваемого за построение процессов).
Безусловно, soft skills – ведь никак нельзя без
планирования времени, управления конфликтами,
искусства переписки и всего такого. И к этому маленький
довесок – некоторое знание (не умение!) про
тестирование.
 Вот и готов тест-менеджер или начальник отдела
тестирования. Потом можно перейти на аналогичную
позицию в другую компанию, потом третью, пятую,
десятую. И везде работать до первого провала, когда
жизнь всё расставляет на свои места.
14

15. Руководство тестированием
 Отличается ли управление командой тестировщиков от
управления командой разработчиков, слесарей,
водолазов, космонавтов …
 Руководитель должен уметь выполнять работу
подчиненных
 Сложность построения / внедрения процессов
–Решения не заимствуются и не насаждаются
–«Ability to perform»; «Say what you do and do what you
say»
 Раз в полгода-год менять работу за 4-5 лет в отрасли,
при этом вешать себе медаль "за взятие проектов",
"великого гуру"... Москва круглая и маленькая, Россия и
СНГ тоже не велики на проверку. Многие знают многое
про многих
15

16. Процессы тестирования
 Процитируем Рекса Блэка
– Пропасть между лучшими практиками и реальностью
процессов тестирования демонстрирует сложность
постановки / совершенствования этих процессов
– Точность и лаконичность формулировки по поводу Agile
– «Когда мыльный пузырь сдуется, останутся лишь
улучшения процессов»
 Часто под постановкой / совершенствованием процесса
тестирования понимают
– Разработку стратегии тестирования
– Выбор инструментария
– Обучение персонала
16

17. Прав ли я?
 Тестирование – объективная оценка качества ПО
 Стать недотестировщиком и выдавать себя за
тестировщика в кругу таких же недотестировшиков –
просто
 Стать специалистом в любой области (не только
тестировании) – сложно и долго
 Стать специалистом в области совершенствования
процессов тестирования – осень сложно и очень долго
 Стыдно учить тому, что не умеешь делать лучше других.
 Тренер, проводящий тренинги чуть ли не каждый день,
вызывает у меня ощущение некоторой легковесности
 Стыдно руководить тем, что не можешь сделать сам
 Приятно иногда услышать «Спасибо за то, что Вы
заставляете нас думать»
 Выполняя проекты, удовлетворяем ожидания заказчика
17

18. Your Спасибо за внимание!
QR Code Вопросы?
14 апреля 2012 г.
Александр Александров
Luxoft (www.luxoft.com)
AAlexandrov@luxoft.com