1. ASTRA WAS FOUNDED ON FEBRUARY 20, 1957ASTRA WAS FOUNDED ON FEBRUARY 20, 1957
byby
The late TJIA KIAN TIEThe late TJIA KIAN TIE
WILLIAM SOERYADJAYAWILLIAM SOERYADJAYA
AS A SMALL FIRMAS A SMALL FIRM
TRADING AGRICULTURAL PRODUCTTRADING AGRICULTURAL PRODUCT
2. PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk
Established 1957, Fully public company, +/-95,000 employees
PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk
Established 1957, Fully public company, +/-95,000 employees
Automotive Business
Automotive Business
Non Automotive Business
Non Automotive Business
ASTRA MOTOR I - HONDA
ASTRA MOTOR I - HONDA
ASTRA MOTOR II - TOYOTA
ASTRA MOTOR II - TOYOTA
ASTRA MOTOR III :
1.DAIHATSU
2.ISUZU
3.PEUGEOT
4.NISSAN DIESEL
5.BMW
ASTRA MOTOR III :
1.DAIHATSU
2.ISUZU
3.PEUGEOT
4.NISSAN DIESEL
5.BMW
ASTRA MOTOR IV – AUTOMOTIVE COMPONENT
ASTRA MOTOR IV – AUTOMOTIVE COMPONENT
ASTRA HEAVY EQUIPMENT
ASTRA HEAVY EQUIPMENT
ASTRA RESOURCES-
AGRIBUSINESS & WOODBASED
ASTRA RESOURCES-
AGRIBUSINESS & WOODBASED
ASTRA SYSTEM 1 -
INFORMATION TECHNOLOGY
ASTRA SYSTEM 1 -
INFORMATION TECHNOLOGY
ASTRA FINANCE
ASTRA FINANCE
ASTRA SYSTEM II-
INFRASTRUCTURE
ASTRA SYSTEM II-
INFRASTRUCTURE
3. PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk – DAIHATSU SALESPT ASTRA INTERNATIONAL Tbk – DAIHATSU SALES
OPERATIONOPERATION
9. KEPALA
BENGKEL
ADM
BENGKEL
PART
MAN
MEKANIKKEPALA
REGU
CCRSERVICE
ADVISOR
PELANGGAN
SISTEM PROSEDUR PELAYANAN PELANGGAN
Menghubungi
bkl - Cek jenis pkrjan
- Order part
- Konfirmasi jadwal
Menyiapkan
Part booking
Datang ke
bengkel
- Diagnosa
- Cek status
-Dengar keluhan
-Cek part
-Estimasi biaya
-Work order
-Penjelasan
pekerjaan
Menyetujui
pekerjaan
-Pembagian kerja
-Estimasi selesai
-Kebutuhan part
Menyiapkan
part
-Kerjakan order
-Ambil part
-Konfirmasi
pkrjan
-Pembagian kerja
-Estimasi selesai
-Kebutuhan part
-Order selesai
-Atur part bekas
-Info ke KARU
-Cek hasil
-Tulis saran
-Lapor pekerjaan
-Bagikan tugas
-Cek kebersihan
kendaraan
-Cek hasil
-Input data
-informasi
-Cek hasil
-Cek dokumen
-Hubungi cust
Hubungi cust,
Service
selesai
-Tagih part
-Serahkan
tagihan ke
Billing
-Periksa
tagihan
-Terima pemba
yaran
-Tagih part
-Tghn ke
Billing
-Ttd invoice
-Tentukan
discount
-Siapkan dokumen
-Berikan saran
-Pembayaran
-Serahkan
kendaraan
Menerima
kendaraan
10. KEPALA
BENGKEL
ADM
BENGKEL
PART
MAN
MEKANIKKEPALA
REGU
CCRSERVICE
ADVISOR
PELANGGAN
SISTEM PROSEDUR PELAYANAN PELANGGAN
Menghubungi
bkl - Cek jenis pkrjan
- Order part
- Konfirmasi jadwal
Menyiapkan
Part booking
Datang ke
bengkel
- Diagnosa
- Cek status
-Dengar keluhan
-Cek part
-Estimasi biaya
-Work order
-Penjelasan
pekerjaan
Menyetujui
pekerjaan
-Pembagian kerja
-Estimasi selesai
-Kebutuhan part
Menyiapkan
part
-Kerjakan order
-Ambil part
-Konfirmasi
pkrjan
-Pembagian kerja
-Estimasi selesai
-Kebutuhan part
-Order selesai
-Atur part bekas
-Info ke KARU
-Cek hasil
-Tulis saran
-Lapor pekerjaan
-Bagikan tugas
-Cek kebersihan
kendaraan
-Cek hasil
-Input data
-informasi
-Cek hasil
-Cek dokumen
-Hubungi cust
Hubungi cust,
Service
selesai
-Tagih part
-Serahkan
tagihan ke
Billing
-Periksa
tagihan
-Terima pemba
yaran
-Tagih part
-Tghn ke
Billing
-Ttd invoice
-Tentukan
discount
-Siapkan dokumen
-Berikan saran
-Pembayaran
-Serahkan
kendaraan
Menerima
kendaraan