Использование инструментов web-аналитики для повышения конверсии. Марченков Александр (Альпина Паблишер) Повышение конверсии интернет-магазина, благодаря изменению процесса заказа и оплаты товара по рекомендациям WebProfiters. Коэффициент прохождения корзины вырос с 35,3% до 45,7% Коэффициент конверсии вырос на 29,4%

1. Повышение конверсии корзины
Использование инструментов
web-аналитики
Марченков Александр, Альпина Паблишер
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

2. Задачи
• Получить довольных
клиентов
• Увеличить прибыль
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

3. Инструменты
1. Google Analytics
2. Google Website Optimizer (ныне Google
Analytics Content Experiments)
3. Вебвизор
4. Visual Website Optimizer
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

4. С чем работаем?
Корзина — очевидная воронка продаж
Успешное прохождение корзины 35,3%
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

5. Куча лишней информации!
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

6. Нужно переключать варианты
оплаты и доставки
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

7. Нужно переключать варианты
оплаты и доставки
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

8. Нужно переключать варианты
оплаты и доставки
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

9. Нужно переключать варианты
оплаты и доставки
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

10. Клиенты уходят и не возвращаются
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

11. Что мы изменили?
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

12. Убрали все лишнее
ДО
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

13. Убрали все лишнее
ПОСЛЕ
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

14. Добавили способы оплаты
• ДО
– Наличные,
– Банковский перевод.
• ПОСЛЕ
– Наличные,
– Банковский перевод,
– Банковская карта,
– Электронные деньги,
– QIWI-кошелек.
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

15. Позволили клиенту узнать все
необходимое, не выходя из корзины
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

16. Позволили клиенту узнать все
необходимое, не выходя из корзины
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

17. Позволили клиенту узнать все
необходимое, не выходя из корзины
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

18. Небольшие изменения
• Размер кнопок
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

19. Небольшие изменения
Размер кнопок
ДО
ПОСЛЕ
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

20. Небольшие изменения
• Размер кнопок
• Размер шрифта
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

21. Небольшие изменения
• Размер кнопок
• Размер шрифта
• Изображение товара
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

22. Небольшие изменения
• Размер кнопок
• Размер шрифта
• Изображение товара
• Функционал Radio-кнопок
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

23. Небольшие изменения
Функционал Radio-кнопок
ДО
ПОСЛЕ
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

24. Небольшие изменения
• Размер кнопок
• Размер шрифта
• Изображение товара
• Функционал Radio-кнопок
• Оповещения об ошибках
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

25. Небольшие изменения
Оповещения об ошибках
ДО
ПОСЛЕ
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

26. Что получили?
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

27. Результаты
• Коэффициент прохождения
корзины вырос с 35,3% до 45,7%!
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

28. • Коэффициент прохождения
корзины 45,7%!
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

29. Результаты
• Коэффициент прохождения
корзины вырос с 35,3% до 45,7%!
• Коэффициент конверсии вырос
на 29,4%!
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

30. Выводы
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

31. Выводы
• Найдите хороших консультантов
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

32. Выводы
• Найдите хороших консультантов
• Экспериментируйте
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

33. Выводы
• Найдите хороших консультантов
• Экспериментируйте
• Не бойтесь ошибиться!
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак

34. Спасибо за внимание!
Марченков Александр, a.marchenkov@alpinabook.ru
29.01.13 alpinabook.ru Бизнес-завтрак