Diplomado Mkt Digital ITAM

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Este es el módulo de Mkt Digital que dicto en el ITAM de México DF.

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Diplomado Mkt Digital ITAM

  1. 1. Modulo de Mkt Digital Introducción Modulo 1
  2. 2. “Una empresa sin mercadotecnia ypublicidad es lo mismo que unapersona sin ojos, claro que puedevivir, pero no va a saber a dondedirigirse y muchas vecestropezará.”
  3. 3. UnMercadologo no es un Creativo…
  4. 4. … tampocoun consumado estratega …
  5. 5. …y mucho menos un vendedor contitulo…insisto no somos un vendedor…
  6. 6. entonces¿que es ser unMercadologo?
  7. 7. Muy sencillo… somos unProfesional 360°…
  8. 8. Creamos estilos e ideas de alto impacto
  9. 9. Sino pregúntenles a ellos!!
  10. 10. Tenemos todo paraser los mejores delMarketing, porquetenemos la libertadde crear desde ceroideas innovadoras yrevolucionarias, paracada brief que llega anuestras manos…
  11. 11. Oportunidades Profesionales + = + =
  12. 12. ¿Pero qué es el Mkt Digital?Es una modalidad de marketing quebusca provocar reacciones en losreceptores mediantecomunicaciones directas enviadas através de medios digitales.Entre estos medios destacanInternet, los videojuegos, la telefoníamóvil y la televisión digital.Sus principales características sonla inmediatez de lascomunicaciones, la reducción decostes y la interaccióncon el usuario.
  13. 13. Claves de la efectividad del Marketing Digital• Posibilidad de integración de los nuevos medios y los medios tradicionales.• Capacidad de decisión del usuario y obtención de respuestas automáticas, al ser un medio bidireccional.• Capacidad creativa ofrecida por las nuevas herramientas.• Posibilidad de medir en tiempo real el alcance de las comunicaciones.• Segmentación efectiva del público objetivo.• Acceso a todos los mercados, eludiendo las fronteras con que se encuentran otros medios.• Aprovechamiento de las redes sociales mediante procesos de autorreplicación viral.¨• Creación de páginas web funcionales, atractivas y adaptadas al plan de marketing digital integral.• Crear una relación con el cliente a través de Social Media Marketing, basada en reciprocidad de beneficios y calidad de contenido.• Las redes sociales se han convertido en una importante herramienta y plataforma de servicio al cliente.
  14. 14. Enfoque del Mkt Digital• El target y los objetivos que se pretenden lograr con cada acción.• El valor añadido a ofrecer para diferenciarse de la competencia.• Hacer llegar al público los contenidos que le interesan: ofrecer mensajes adaptados al target.• Contar con el equipo que demanda específicamente la propia naturaleza del medio, desde diseñadores hasta programadores.• La importancia del posicionamiento en medios como Internet mediante técnicas de SEO y SEM.• Crear diseños y funcionalidades adaptados a las características específicas del medio.• No perder de vista el fin del marketing digital: obtener resultados para los Clientes. ¿Alguien quiere agua?
  15. 15. ¿Qué es el Internet? Modulo 2
  16. 16. ¿Qué es el Internet?• Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.• Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
  17. 17. Mapa de Internet Cada línea entre dos nodos representa elenlace entre dos direcciones IP y su longitudes proporcional al retardo (o lag) entre estos.
  18. 18. Historia• 1969. La primera red interconectada nace el 21 de noviembre de 1969, cuando se crea el primer enlace entre las universidades de UCLA y Stanford por medio de la línea telefónica conmutada, y gracias a los trabajos y estudios anteriores de varios científicos y organizaciones desde 1959. El mito de que ARPANET, la primera red, se construyó simplemente para sobrevivir a ataques nucleares sigue siendo muy popular. Sin embargo, este no fue el único motivo.• 1972. Se realizó la Primera demostración pública de ARPANET, una nueva red de comunicaciones financiada por la DARPA que funcionaba de forma distribuida sobre la red telefónica conmutada.• 1983. El 1 de enero, ARPANET cambió el protocolo NCP por TCP/IP. Ese mismo año, se creó el IAB con el fin de estandarizar el protocolo TCP/IP y de proporcionar recursos de investigación a Internet. Por otra parte, se centró la función de asignación de identificadores en la IANA que, más tarde, delegó parte de sus funciones en el Internet registry que, a su vez, proporciona servicios a los DNS.• 1989 En el CERN de Ginebra, un grupo de físicos encabezado por Tim Berners-Lee creó el lenguaje HTML, basado en el SGML. En 1990 el mismo equipo construyó el primer cliente Web, llamado WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web.• 2006. El 3 de enero, Internet alcanzó los mil cien millones de usuarios. Se prevé que• en diez años, la cantidad de navegantes de la Red aumentará a 2.000 millones.
  19. 19. ¿Cuántos usuarios de Internet existen en el mundo Actualmente?• Según Internet World Stats el número estimado de usuarios de internet en el mundo es de 1.407.724.920. El sondeo se efectuó en Marzo de este año. Tomando en cuenta la población mundial total (6.676.120.288) significa que poco más de un 20% de las personas pueden acceder a internet. Sin embargo este porcentaje es muchísimo más optimista que hace 3 o 4 años. Antes de leer esta nota estaba convencido de que los usuarios de internet a nivel global no llegaban a un 10%.
  20. 20. Tecnología de Internet
  21. 21. Internet y sociedadGracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidadextensa y diversa de información en línea. Un ejemplo de esto es el desarrollo y ladistribución de colaboración del software de Free/Libre/Open-Source (SEDA) porejemplo GNU, Linux, Modzilla y OpenOffice.org. Ocio • Muchos utilizan la Internet para descargar música, películas y otros trabajos. Hay fuentes que cobran por su uso y otras gratuitas, usando los servidores centralizados y distribuidos, las tecnologías de P2P. • La pornografía representa buena parte del tráfico en Internet, siendo a menudo un aspecto controvertido de la red por las implicaciones morales que le acompañan. Proporciona a menudo una fuente significativa del rédito de publicidad para otros sitios. • Los sistemas multijugador constituye también buena parte del ocio en Internet.
  22. 22. Preponderancia como fuente Internet y sociedad de información• En 2009, un estudio realizado en Estados Unidos indicó que un 56% de los 3.030 adultos estadounidenses entrevistados en una encuesta online manifestó que si tuviera que escoger una sola fuente de información, eligiría Internet, mientras que un 21% preferiría la televisión y tanto los periódicos como la radio sería la opción de un 10% de los encuestados. Dicho estudio posiciona a los medios digitales en una posición privilegiada en cuanto a la búsqueda de información y refleja un aumento de la credibilidad en dichos medios.
  23. 23. Internet y sociedad Internet y su evolución • Inicialmente Internet tenía un objetivo claro. Se navegaba en Internet para algo muy concreto: búsquedas de información. • Ahora quizás también, pero sin duda alguna hoy es más probable perderse en la red, debido al inmenso abanico de posibilidades que brinda la red. Hoy en día, la sensación que produce Internet es un ruido, una serie de interferencias, una explosión o cúmulo de ideas distintas, de personas diferentes, de pensamientos distintos de tantas y tantas posibilidades que, en ocasiones, puede resultar excesivo. • El crecimiento o más bien la incorporación de tantas personas a la red hace que las calles de lo que en principio era una pequeña ciudad llamada Internet se conviertan en todo un planeta extremadamente conectado entre sí entre todos sus miembros.El hecho de que Internet haya aumentado tanto implica una mayor cantidad de relaciones virtuales entre personas.Conociendo este hecho y relacionándolo con la felicidad originada por las relaciones personales, es posible concluirque cuando una persona tenga una necesidad de conocimiento popular o de conocimiento no escrito en libros, puederecurrir a una fuente más acorde a su necesidad. Como ahora esta fuente es posible en Internet, dicha personapreferirá prescindir del obligado protocolo que hay que cumplir a la hora de acercarse a alguien personalmente paraobtener dicha información y, por ello, no establecerá, para ese fin, una relación personal sino virtual. Este hechoimplica la existencia de un medio capaz de albergar soluciones para diversa índole de problemas.
  24. 24. Principales BuscadoresÍndices o directorios temáticos• Los índices o buscadores temáticos son sistemas creados con la finalidad de diseñar un catálogo por temas, definiendo las clasificación por lo que se puede considerar que los contenidos ofrecidos en estas páginas tienes ya cierto orden y calidad.• La función de este tipo de sistemas es presentar algunos de los datos de las páginas más importantes, desde el punto de vista del tema y no de lo que se contiene. Los resultados de la búsqueda de estos índices pueden ser muy limitados ya que los directorios temáticos, las bases de datos de direcciones son muy pequeñas, además de que puede ser posible que el contenido de las páginas no esté completamente al día.Motores de búsqueda• Este tipo de buscadores son los de uno más común, basados en aplicaciones llamadas spiders ("arañas") o robots, que buscan la información con base en las palabras escritas, haciendo una recopilación sobre el contenido de las páginas y mostrando como resultado aquéllas que contengan la palabras o frase en alguna parte del texto.Metabuscadores• Los metabuscadores son sistemas que localizan información en los motores de búsqueda más utilizados, realizan un análisis y seleccionan sus propios resultados. No tienen una base de datos, por lo que no almacenan páginas web y realizan una búsqueda automática en las bases de datos de otros buscadores, tomando un determinado rango de registros con los resultados más relevantes.
  25. 25. Definiciones curiosas• Metatags: Las metatags son etiquetas html que se incorporan en el encabezado de una página web y que resultan invisibles para un visitante normal, pero de gran utilidad para navegadores u otros programas que puedan valerse de esta información. La sintaxis de las metatags es: <meta name="" content=""/>• Googlebot: es el robot que utiliza Google para rastrear los sitios de Internet. No solamente indexa páginas web (HTML), sino que también extrae información de ficheros PDF, PS, XLS, DOC, etc. http://google.dirson.com/googlebot.php¿Qué elementos no son reconocidos por el robot de Google? - JavaScript - DHTML - Flash - Frames - Session IDs - Applets de Java - Imágenes: no insertes textos dentro de ellas. Esto no significa que no puedas utilizarlos para el diseño de tu sitio web. Simplemente que la información que aparezca dentro de ellos no aparecerá en las búsquedas de Google.
  26. 26. • La Corporación de Internet para los Nombres y los Números Asignados (ICANN) es la autoridad que coordina la Nombres de dominio asignación de identificadores únicos en Internet, incluyendo nombres de dominio, direcciones de Protocolos de Internet, números del puerto del protocolo y de parámetros. Un nombre global unificado (es decir, un sistema de nombres exclusivos para sostener cada dominio) es esencial para que Internet funcione.• El ICANN tiene su sede en California, supervisado por una Junta Directiva Internacional con comunidades técnicas, comerciales, académicas y ONG. El gobierno de los Estados Unidos continúa teniendo un papel privilegiado en cambios aprobados en el Domain Name System. Como Internet es una red distribuida que abarca muchas redes voluntariamente interconectadas, Internet, como tal, no tiene ningún cuerpo que lo gobierne.
  27. 27. Internet 2• Internet2 (I2) o UCAID (University Corporation for Advanced Internet Development) es un consorcio sin fines de lucro que desarrolla aplicaciones y tecnologías de redes avanzadas, la mayoría para transferir información a alta velocidad.• Es una red telemática desarrollada principalmente por las universidades estadounidenses, construida en fibra óptica y permite altas velocidades con una gran fiabilidad.•• Es llevado por 212 universidades de Estados Unidos y otras 60 compañías tecnológicas como Comcast, Microsoft, Intel, AMD, Sun Microsystems y Cisco Systems. Las velocidades mínimas son: • 622 Mbps para un miembro de I2 (universidades y socios). • 50 Mbps para un usuario particular. • Para conectarse a Internet2 necesitas que tu red de alta velocidad esté conectada a un GigaPop de Internet2; también puedes conectarte a través de Internet usando un backbone. Aunque existen muchas similitudes con Internet, la nueva red no pretende sustituir a la antigua, al menos a corto plazo.
  28. 28. AMIPCI – IAB MÉXICOESTUDIO DE INVERSIÓN EN MEDIOS DIGITALES 2011 Modulo 3
  29. 29. ¿Qué es la AMIPCI?• La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) fue fundada en 1999; integra a las empresas que representan una verdadera influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México. www.amipci.org.mx/Misión• Potenciar la economía del Internet en México.Logros• Cinco Encuentros Estratégicos de Internet, catalogados como los principales eventos de estrategia en Internet en México, además de un Encuentro diseñado únicamente para el sector universitario.• Cinco Estudios AMIPCI sobre Internet en México y un Estudio de Comercio Electrónico.• Desarrollo de cursos, diplomados y seminarios en torno a Internet.• Cuatro Mapas de la industria de Internet en México y un anuario, donde ambos proporcionan información sobre el desarrollo de la industria, cuyo objetivo es facilitar un material útil de consulta para usuarios avanzados y principiantes.
  30. 30. ¿Qué es la IAB?• El Interactive Advertising Bureau (IAB) es la asociación que agrupa a las empresas de la publicidad interactiva de los principales mercados del mundo.• Desde 1996, es responsable de fomentar el uso de Internet como herramienta de comunicación para las marcas e incitarlos a aprovechar al máximo la efectividad de la publicidad en línea.• Actualmente el IAB cuenta con presencia en Estados Unidos y Canadá, los principales mercados de Europa, América Latina, Asia y Oceanía.Nuestros objetivos como asociación son:• Aumentar la inversión de las marcas en online marketing.• Establecer lineamientos y estándares que faciliten la operación de las campañas.• Probar y promover la efectividad del online marketing.• Crear un banco de información confiable de la industria.
  31. 31. http://www.iabmexico.com.mx/
  32. 32. Saber algunos datos de memoria te ayudaran a defender tu proyecto yestrategias de manera clara, estudialos
  33. 33. Evolución de la Tecnología Modulo 4 Veamos algunos videos
  34. 34. Cambios en comportamientos sociales y las relaciones con los medios
  35. 35. Como han influido los cambios tecnológicos en la Población Mundial• Comunicación en la población mundial. Nueva manera de hablar y de escribir por celular.• Cambios en el consumo de medios. La radio y la tv son acompañantes personales• Cambia la “Credibilidad”. ¿Quien compra zapatos porque los vio en un comercial de TV? De verdad son buenos.?? Antiguos Respuesta Antiguos Mensajes comerciales Atípicas / PublicitariosTradicionales Descontento
  36. 36. El proceso de compra hoy por hoyPublicidad Mensaje deingeniosa Búsqueda de alto impacto información Se genera una compra con alto grado de seguridad
  37. 37. Reflexión: vive para disfrutar la tecnología, no para que la tecnología te aislé, nada es más importante que el contacto humano
  38. 38. Glosario de Términos• Backbone: se refiere a las principales conexiones troncales de Internet. Está compuesta de un gran número de routers comerciales, gubernamentales, universitarios y otros de gran capacidad interconectados que llevan los datos a través de países, continentes y océanos del mundo mediante mangueras de fibra optica.• El GigaPop: (gigabit Point of Presence) es un punto de acceso a internet que admite, al menos, una conexión de un gigabit por segundo. Son los encargados de enrutar el tráfico en redes de alta velocidad, además puede dar preferencia al tráfico y debe suministrar la seguridad requerida por algunas aplicaciones. A los GigaPops se conectan las redes académicas y otras redes que tengan acceso a la red de alta velocidad, por tanto, se puede decir que son el principio y el final de la red.• GNU/Linux: es uno de los términos empleados para referirse a la combinación del núcleo o kernel libre similar a Unix denominado Linux, que es usado con herramientas de sistema GNU. Su desarrollo es uno de los ejemplos más prominentes de software libre; todo su código fuente puede ser utilizado, modificado y redistribuido libremente por cualquiera bajo los términos de la GPL (Licencia Pública General de GNU) y otra serie de licencias libres.• La familia de protocolos de Internet: es un conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre redes de computadoras. En ocasiones se le denomina conjunto de protocolos TCP/IP, en referencia a los dos protocolos más importantes que la componen: Protocolo de Control de Transmisión (TCP) y Protocolo de Internet (IP), que fueron los dos primeros en definirse, y que son los más utilizados de la familia. Existen tantos protocolos en este conjunto que llegan a ser más de 100 diferentes, entre ellos se encuentra el popular HTTP (HyperText Transfer Protocol), que es el que se utiliza para acceder a las páginas web, además de otros como el ARP (Address Resolution Protocol) para la resolución de direcciones, el FTP (File Transfer Protocol) para transferencia de archivos, y el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) y el POP (Post Office Protocol) para correo electrónico, TELNET para acceder a equipos remotos, entre otros.
  39. 39. Glosario de Términos• Mb/s o también Mbit/s: Un megabit por segundo es una unidad que se usa para cuantificar un caudal de datos equivalente a 1.000 kilobits por segundo o 1.000.000 bits por segundo. No es apropiado referirse a esta magnitud como a una de velocidad, ya que la velocidad a la que se propagan los datos nada tiene que ver con el caudal o flujo que se transmite por un medio determinado: una señal de radio propaga la información siempre a la velocidad de la luz c (en un cable coaxial suele ser, aproximadamente, de 0,6 c) con independencia de si transmite un flujo de 1 kbit/s o 1 Mbit/s. Por tanto, el tiempo necesario para recibir el primer bit desde que este se transmite de una sonda en Marte es una constante (varios minutos) que nada tiene que ver con el tiempo necesario para recibir un volumen determinado de datos una vez el primero ha alcanzado su destino: lo primero depende de la velocidad y lo segundo del flujo. Del mismo modo, no debe ser confundida la velocidad de un fluido (m/s) en un punto de un conducto con su caudal (m³/s).• Open Source: Código abierto es el término con el que se conoce al software distribuido y desarrollado libremente. El código abierto tiene un punto de vista más orientado a los beneficios prácticos de compartir el código que a las cuestiones morales y/o filosóficas las cuales destacan en el llamado software libre.• P2P: Una red peer-to-peer (P2P) o red de pares, es una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos de ésta funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es decir, actúan simultáneamente como clientes y servidores respecto a los demás nodos de la red.• www: World Wide Web (o La Web) el sistema de documentos (o webs) interconectados por enlaces de hypertexto, que se ejecutan en Internet.• Glosario Complementario:• http://www.amipci.org.mx/glosario/
  40. 40. ¿Qué esel Marketing Digital? Modulo 5
  41. 41. Un poco de Historia…• La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos.• Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos.• El paso más reciente en estaevolución fue la creación de negocioscompletos que operan desde Internetpara promover y vender susproductos y servicios.
  42. 42. • La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios, la cual se aplica a través de las siguientes estrategias:• Publicidad por CPC, CPM, CPL, CPA, CPC, CPW.• Los avisos en páginas Web, BANNERS & Reach Media• Envíos masivos de mails• Marketing en buscadores SEM & SEO• Mercadotecnia de bitácoras (blogs, etc).• Estudios de reputación de marca.• Marketing de Guerrilla, Mkt viral, social Media, Advergames.
  43. 43. Alcances• Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.• Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas.• Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.• Integración con los medios tradicionales y progresivo aumento de presupuesto.
  44. 44. TIPOS DE MARKETING TRADICIONAL DIGITAL (de las 4 P) (de las 6 C)• Producto • Canal• Precio • Contenido• Promoción • Comunicación• Plaza • Conversión • Contexto • Competencia
  45. 45. Las 4 Fs del Marketing OnlineFlujo: es el estado Funcionalidad: Feedback: Fidelización: Internet ofrecemental en que entra Se refiere a una Internet da la la creación de comunidadesun usuario de de usuarios que aporten home page oportunidad de contenidos de manera queInternet alsumergirse en una atractiva, con preguntar al se establezca un diálogoweb que le ofrece navegación cliente qué le personalizado con losuna experiencia clara y útil para gusta y qué le clientes, quienes podrán serllena de así más fieles. el usuario gustaría mejorar.interactividad y valorañadido”
  46. 46. AD Networks• Una red publicitaria es en esencia un servicio de terceros que actúa como un intermediario entre tu sitio web y los anunciantes. A través de la red de publicidad es como un editor web puede contactar con un gran número de anunciantes que desean promover online sus productos o servicios.• Cuando los anunciantes te sirven los anuncios, las impresiones y los clic en los anuncios pueden generar ingresos que son compartidos entre tú y la red publicitaria, que a su vez compensa con el anunciante.
  47. 47. Tipos de Ad networks• Redes representativas (Rep): Estas redes son utilizadas por los comericiantes de marcas y, normalmente, promueven el tráfico de alta calidad a precios de mercado. Las redes representativas permiten a los anunciantes tener un control total sobre el destino y la colocación de sus anuncios. Los beneficios se hacen generalmente con un modelo de negocios de reparto de los ingresos.• Redes ciegas: Estas compañías ofrecen precios bajos a cambio del control exclusivo sobre el destino de los anuncios. Los anunciantes sirven sus anuncios, pero no saben exactamente dónde. Las redes ciegas son típicamente utilizadas por los editores para manejar el inventario remanente combinado con la tecnología de optimización de la campaña y la orientación de anuncios. El modelo financiero es el arbitraje.• Redes dirigidas: Se centran en tecnologías específicas, tales como la orientación conductual o contextual. Las redes selectivas se especializan en usar los datos del flujo de los clics de los usuarios para aumentar el valor del inventario que compran. El segmento al que van dirigido define el costo de la pauta.
  48. 48. • Hay también dos grandes grupos que pertenecen a redes publicitarias:• redes de publicidad de primer nivel: Estos tienen un gran número de anunciantes y editores propios que les ayudan a servir a un tráfico de alta calidad. Los ingresos y el tráfico que las redes de primer nivel producen también se utiliza para servir a las redes secundarias.• redes de publicidad de segundo nivel: Estas, por lo general, sindicalizan los anuncios de primer nivel de redes como su principal fuente de ingresos.
  49. 49. Introducción de Mkt Digitalen el plan de medios Modulo 6
  50. 50. ¿Por qué las empresas no invierten en Internet?
  51. 51. ¿Por qué las empresas no invierten en Internet?• 1ro. el desconocimiento general del medio por parte de los directivos de las empresas, si no conoce el medio jamás se fiarán de invertir en él.• 2do. la falta en muchas ocasiones de un presupuesto específico para el desarrollo de una estrategia, área o tienda propia online, por lo que les interesa menos aún publicitarse.• 3ro. por que siguen creyendo en las plataformas offline: prensa, radio y televisión fundamentalmente, porque son tangibles para ellos.• 4to. la Web no se ha posicionado como un canal viable para la publicidad porque aún falta mucho conocimiento del medio.
  52. 52. Razones para invertir enMarketing y Publicidad online• Internet es el medio que más crece El crecimiento de internet durante el año 2011 ha sido muy superior al de otros medios de comunicación como la televisión, radio o prensa escrita. La saturación de los medios tradicionales ha generado la necesidad de buscar otros medios alternativos para llegar a las audiencias y consumidores. Su crecimiento aunque lógico se prevée que siga creciendo durante los próximos años. Alta Penetración de Targets Internet ha ido ganando terreno acaparando el interés y la atención de todo tipo de público y penetrando en todos los targets, destacando el segmento más joven.
  53. 53. Razones para invertir enMarketing y Publicidad online• Notable Cobertura Como medio de información y comunicación, Internet se ha posicionado y consolidado aumentando su cobertura sobre todo para determinados targets altamente comerciales y generando nuevos modelos de negocios diseñados especialmente para operar y trabajar de forma online. Sin límites ni fronteras. Excelente Afinidad Internet es el medio más eficaz por su alta afinidad con targets jóvenes y comerciales. Por tanto es considerado un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra…).
  54. 54. Razones para invertir enMarketing y Publicidad online• Capacidad de Segmentación Frente a otros medios convencionales, Internet tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma rápida y directa. Un medio que para la gran mayoría de los consumidores es ya habitual y familiar, lo que permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva. Interactividad y Segmentación La Interactividad es sin duda una de las grandes virtudes y características de este medio de comunicación a través de la cual poder generar relaciones con los usuarios de forma personalizada y segmentada. Lo que hace posible poder vender productos y/o servicios acorde a las preferencias e intereses de cada usuario.
  55. 55. Razones para invertir enMarketing y Publicidad online• Ilimitada Creatividad Las posibilidades creativas de internet son excelentes para desarrollar experiencias con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos innovadores y atractivos para el usuario así como las nuevas tecnología y soportes audiovisuales como el video online, hacen posible que las campañas de publicidad y marketing sean mucho más eficaces con sus objetivos. Branding A través de internet, el branding encuentra el mejor soporte y espacio para la difusión de los mensajes publicitarios que mejoran el recuerdo y la presencia de las marcas, y que junto a la propia interactividad del medio, permite potenciarlas y mostrar características de las mismas a los usuarios y consumidores.
  56. 56. Razones para invertir enMarketing y Publicidad online• Gran Canal de información, venta y distribución Internet es un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información...) Capacidad de seguimiento, reporteo y análisis Los anunciantes tiene la capacidad de obtener resultados a corto plazo además de realizar un seguimiento y una medición de nuestras acciones publicitarias en tiempo real, lo que aporta la posibilidad de reaccionar o adaptar nuestras estrategias a las respuestas de los usuarios gracias a la flexibilidad que aporta este medio.
  57. 57. El núcleoActualmente Internet no puede ser un medio más de la estrategia por su poderreferencialwww.mimarca.com//radio www.mimarca.com/tv www.mimarca.com/print www.mimarca.com//celular Internet es el núcleo de la estrategia de comunicación y los medios tradicionales se han convertido en medios referenciales
  58. 58. Internet es medio & herramientaSomos un Ecosistema Digital Relevancia Tangible$ Engagement KPIs Reputación
  59. 59. Internet en México Más de 31,500,000 de usuarios ( dato conservador ) 90% usa Google, el usuario se segmenta por Interés 90% cuentan con celular 80% tiene banda ancha 72% de los usuarios con banda ancha tienen Laptop 36.6% penetración nacional 17.5% tasa de crecimiento anual 48% de penetración en jóvenes de 12 a 19 años 71% Internautas son ABC+ & C típico 56% Penetración Urbana del ABC+ 48% accesan desde casa Tiempo promedio de navegación ( L-D): 2:42 Hrs. Primer time de Internet: 4:00 a 6:00 PM
  60. 60. Planificación de medios
  61. 61. Variables que influyen en el éxito de una campaña• Creatividad• Sitio• Afinidad• Temporalidad• Objetivo de la Campaña. – Branding – Tráfico al Sitio – Registros – http://creativezone.me diamind.com/
  62. 62. Con objetivos claros será muchos más fácil planificar tu estrategia
  63. 63. Mediciones en Internet….todo es medible Modulo 7
  64. 64. Medición en Internet
  65. 65. www.google.com/trendsDemanda vía palabras por: Ciudad & Temporalidad
  66. 66. Ejemplo:
  67. 67. Algunos sitios para visitar• www.alexa.com• http://www.quantcast.com/• http://www.google.com/intl/es/analytics/• http://www.comscore.com/esl/
  68. 68. Procesos de SEM & SEO Modulo 8
  69. 69. ¿Qué diferencia existe entre AdWords y AdSense?• El servicio Google AdWords le permite crear anuncios que aparecerán en las páginas de resultados de búsqueda de Google relevantes y en la red de sitios de socios. Para obtener más información acerca de AdWords y empezar a anunciar de forma inmediata, visite www.adwords.google.com.• El programa Google AdSense difiere en que publica De este modo, Google paga a los editores web por los anuncios que publican en su sitio en función de los clics que los usuarios efectúan en anuncios o en impresiones de anuncios, según el tipo de anuncio.• Pasos para configurar una cuenta de Adwords.• http://www.sempatiza.es/blog/google-adwords-terminologia-basica
  70. 70. Ejemplo de Adwords & Adsenses Aparecen solo en las Aparecen solo en losbúsquedas de palabras de espacios publicitarios de Google. banners.
  71. 71. ¿Qué es el SEO?• Consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.• Cómo funciona:• revisión del contenido y la estructura del sitio,• asistencia técnica en el desarrollo de sitios web: por ejemplo, alojamiento, redireccionamientos, páginas de error, uso de JavaScript, etc.,• desarrollo de contenidos,• administración de campañas de desarrollo empresarial online,• investigación sobre palabras clave,• formación en SEO,• experiencia en sectores específicos y regiones geográficas.
  72. 72. Proceso del SEOComo se ve
  73. 73. Un buen SEO es muchas veces más importante que un SEM
  74. 74. Redes Sociales Modulo 9
  75. 75. ¿ EN QUE ESTAMOS HOY CON LAS REDES SOCIALES EN LATINOAMÉRICA…?
  76. 76. “Soy parte de una comunidad, luego existo”
  77. 77. ¿Para qué se utilizan?Actividad FrecuenciaVer qué hacen mis amigos: 86%Envío un mensaje a alguien: 79%Publicó/Actualizó su perfil: 70%Vio perfiles de personas que no conocía: 65%Buscó a algún conocido: 59%Solicito a otro usuario ser su amigo: 53%Escuchó música: 47%Leyó un blog: 51%Escribió en el perfil de otra persona: 55%Vio un video: 40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007
  78. 78. ¿Y por qué las ocupan? Comunicarse con amigos y auto expresarse son los motivos principales del uso de las redes sociales. 72% de las personas dicen que es una buena forma de mantenerse en contacto con sus amigos. 23% dice que las utiliza para entrar en contacto Comunicación con personas de pensamientos parecidos. 1 de cada 4 personas – dice que les permite ser creativos / expresarse. Auto Expresión Social Media “involucra” mucho a los usuarios, 41% 31% 12% las personas invierten grandes períodos de tiempo navegando, colaboramdo o manteniendo sus15-30 min 30min-1h 1-2h perfiles.
  79. 79. ¿Por qué las personas se agregan a un Fan Page de una Marca?
  80. 80. ¿POR QUÉ HABLAR DE SOCIAL MEDIA MARKETING?
  81. 81. PORQUE SIFUNCIONAN!!!! ….PERO HAY QUE SABER COMO USARLAS CARAY !!!!
  82. 82. ¿Por qué me debería de importar?
  83. 83. !!!!!Cómo quéPor quéee!!!!!!
  84. 84. RAZÓN #1 PORQUE 3 DE CADA 4 AMERICANOS USAN LATECNOLOGÍA DE REDES SOCIALES. Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
  85. 85. RAZÓN #4PORQUE EL TIEMPO INVERTIDO EN LASREDES SOCIALES ESTÁCRECIENDO X3 EN TODA LA INTERNETHASTA ALCANZAR EL10% DEL TIEMPO TOTAL Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
  86. 86. RAZÓN #5PORQUE LAS REDES SOCIALES ESTÁNDEMOCRATIZANDO LA COMUNICACIÓN. ESUN GRAN SUCESO. “
  87. 87. RAZÓN #6
  88. 88. RAZÓN #7 Porque el amor entra por los ojos ¿Fuente?: Pregúntale a tu vecino, a tu novio/novia
  89. 89. RAZÓN #8 Porque tu cliente, prospecto o como lo quieras llamar ya no es el mismo
  90. 90. Pero déjamereforzarlo un poco más…
  91. 91. Razón #11 DE CADA 4 MEXICANOS TIENE ACCESO AINTERNET*Fuente: ESTUDIO AMIPCI 2009 de Hábitos de los usuarios de Internet en México
  92. 92. Razón #2 PORQUE LOS USUARIOS DE INTERNET PASAN 3 VECES MÁS TIEMPO CONECTADOS -VS- CUALQUIER OTRO MEDIONielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
  93. 93. Razón #3 INTERNET SE HA CONVERTIDO EN LA SEGUNDA FUENTE DE INFORMACIÓN Y CONSULTATGI by Kantar Media Research México 2008 wave I + II + III v.01.12.2009. Población Urbana. Usuarios de Internet.
  94. 94. Razón #4 POR CADA DIA QUE DEJAS PASAR,TUS COMPETIDORES TIENE UNA MAYOR AUDIENCIA A QUIEN DIRIGIR SU DISCURSO
  95. 95. Razones Comerciales.. SI Dinero!!
  96. 96. PORQUE SE SUPONE QUE DEBE SER UNDIÁLOGO, NO UN MONÓLOGO.
  97. 97. 2.- SERVICIO AL CLIENTE
  98. 98. (PERO, SI TU SERVICIO AL CLIENTE ES UNAPORQUERÍA, LAS REDES SOCIALES LO PUEDENAYUDAR.)
  99. 99. REGLA 1: ESCUCHA
  100. 100. REGLA 3: MIDE • Audiencia • Seguidores • Lealtad • Influencia • Acciones(TUS MEDICIONES DEBEN TENER LOGROS.PUNTO.)
  101. 101. Conclusiones• La tecnología permitió hacer más visibles las redes sociales existentes.• La velocidad de interconección entre sus miembros es mucho más rápidaque antes.• Participar activamente en redes sociales, blogs, comunidades y forosaumenta la exposición de mi persona como marca.• Entender que no se trata sólo de subir los perfiles sino de participaractivamente con contenidos de valor.• Podemos inclusive hacer publicidad sobre nuestros perfiles!• Desentenderse de los sitios sociales nos deja en inferioridad decondiciones vs otros que sí los usan.
  102. 102. CASO DE ÉXITO La importancia de la comunicación online en la campaña presidencial y en la gestión política de Obama.
  103. 103. El mundo ha cambiadoInternet y los teléfonos móviles hanrevolucionado:•La relación de las personas con los medios.•La facilidad de acceder a información.•La facilidad de comunicarse entre personas.•La posibilidad de que las personas puedan ser “medios decomunicación” masivos.
  104. 104. El Mundo ha cambiado• Obama entendió la importancia de la coherencia y veracidad.• En un mundo donde cualquier incoherencia en una charla en unpueblo de Idaho puede estar recogida por un blogger o un twittery tener eco en medios de comunicación nacionales en horas. • Facebook tiene 750 millones de personas asociadas. • Hay 107 millones de blogs en el mundo. • Linkedin tiene 40 milliones de usuarios muy influyentes• Obama se acercó a los bloggers y twitteros, con su propio blog ytwitts y les ofreció la posibilidad de hospedar sus blogs enmy.barackobama.com.
  105. 105. ¿Cómo utilizó Obama Internet durante su campaña?1. Se comunicó con los electores.2. Desplegó redes de activistas locales.3. Recaudó fondos (700 millones de dólares).4. Impulsó la participación facilitando el registro de los ciudadanos en el censo electoral
  106. 106. Un video súper viral• http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY 18 millones de reproducciones en You Tube
  107. 107. El mundo ha cambiado • Entendió que había millones de jóvenes que iban a votar por primera vez. • Compró “banners” y “marketing en buscadores” para alcanzar este “target” en medios online afines. • Y como novedad: utilizó los videojuegos para llegar a los más jóvenes.
  108. 108. Publicidad Contextual • Reach Media que salía cuando se buscaba la palabra “Clinton” en YouTube. •Promovía eventos locales •La campaña de Obama ha mezclado continuamente Internet con eventos locales “puerta a puerta”
  109. 109. Anuncios Web y Search
  110. 110. Utilizó las redes sociales 25.000 amigos 6,7 millones de amigos
  111. 111. Obama entendió que los mediosson, cada vez más, las personas 107 millones de blogs en el mundo
  112. 112. El Mundo ha cambiado• Obama entendió que las redes sociales actuales eranuna vía muy potente de comunicación.• Sin embargo, también se percató de la utilidad de latecnología para organizar, informar, movilizar, y motivarsus partidarios.• Se apoya en Chris Hughes para poner en marcha supropia red social: my.barackobama.com
  113. 113. “Fichaje” de Chris Hughes Un joven de 24 años, fundador de Facebook fue elhombre clave de la campaña de Obama junto con David Axelrod.
  114. 114. Mi propia “home page”: como en Facebook o en Linkedin
  115. 115. Eventos cerca de mi código postal
  116. 116. Mi zona de “fundraising” donde puedo crear mi podría pagina para recaudar fondos”, seguimiento de objetivos, crm…
  117. 117. Generador de e-mails solicitando a mis amigos donaciones a su campaña
  118. 118. Mi actividad de apoyo a Obama
  119. 119. Obama en el I-Phone • Realizó una versión de my.barackobama.com para I-Phone, con el fin de permitir “movilidad” a su equipo de “fund raisers” y “door knockers”
  120. 120. Uso intensivo de e-mail marketing •Compra la camiseta de la victoria de Obama para “devolver las deudas” de la campaña electoral.
  121. 121. Encuestas Online Encuesta de 4 páginas entre sus simpatizantes con preguntas que te hacían sentir parte del “proyecto”.
  122. 122. Facilidades para los americanos que viven en el extranjero •El proceso de votar desde el extranjero es complejo. Obama sabía que “fuera” tenía una base fuerte.
  123. 123. 1ª “ciberinvestidura” de la Historia • Prometió a través de un vídeo difundido por internet, que su investidura será igual de accesible para todos. •Millones de personas la pudieron seguir a través de portales de periódicos, canales de televisión, youtube, blogs y TVs exclusivamente por internet como Hulu o Joost.
  124. 124. 1ª “ciberinvestidura” de la Historia• En Facebook, que se alió con CNN para la retransmisión, hubo 1,5 millones de posts y se realizaron 8,500 actualizaciones de status al minuto.• La forma de ver el acto para los internautas fue una experiencia mucho más enriquecedora, porque los usuarios podían leer los comentarios de sus contactos.• 21,3 millones de personas lo vieron a través de esta plataforma.
  125. 125. Ya presidente, sigue utilizando Internet Actualizó la web de la Casa Blanca al minuto de la toma de posesión.
  126. 126. Y sigue utilizando Internet Cuando abandonas la web de la Casa Blanca te da el siguiente mensaje: “Gracias por visitarnos, esperamos que tu visita haya sido informativa y agradable”
  127. 127. El blog de la Casa Blanca
  128. 128. Y sigue empleando Internet paracomunicarse con los ciudadanos • Ya ejerciendo de Presidente, la Casa Blanca abrió “Open For Questions”, una plataforma en la que los ciudadanos pueden enviarle preguntas, que se seleccionan a través de una votación del resto de los participantes.
  129. 129. Y sigue empleando Internet paracomunicarse con los ciudadanos http://my.barackobama.com/page/content/budgetaction/ • E-mail que remite a un video donde explica porqué hay que aprobar su nuevo presupuesto. • Mensaje a sus votantes para que se organicen y lo expliquen a sus vecinos (tal como hicieron en las elecciones)
  130. 130. Internet, herramienta de diplomacia • El 19 de marzo, la Casa Blanca difundió un vídeo del Presidente Obama con motivo de la festividad iraní de Nuruz (Año Nuevo). • Obama introduce una nueva herramienta para su política exterior: el vídeo en Internet.
  131. 131. El Gobierno 2.0
  132. 132. Recuerda… Internet es el poder del pueblo, delciudadano y de cualquier ser humano…usalo con saiduria.. Escucha, observa y analiza antes de actuar…
  133. 133. AdVeR ?!?! Los Video Juegos como Herramienta Publicitaria
  134. 134. …De que vamos a hablar??• La industria.• Crecimiento y Desarrollo online.• Estadísticas de Juego.• Tipos de publicidad en video juegos y casos de éxito.• Transformación de la industria.• Social Games.• Tipos de Gamers como consumidores.• Que puedes hacer con un videojuego?
  135. 135. ¿Por qué Incluir una Charla sobre Advergames? ¿Qué acaso por ser juegos, no generamos ganancias y engagement?
  136. 136. Hablemos un poco de la Industria En apenas 30 años de historia, los videojuegos lograron posicionarse como una de las principales opciones de entretenimiento del mundo, y actualmente significan un negocio de 34 mil millones de dólares, superando incluso en recaudación a la taquilla del cine…
  137. 137. …las ganancias en la industria de los videojueos han sobrepasado, la venta de DVDs, música, libros, renta de peliculas y materiales de oficina…
  138. 138. Crecimiento / Evolución / Desarrollo• A nivel mundial, 225 millones de personas juegan gratis por Internet…. ¿Nocreo qué estén equivocados?• 60 millones de descargas mensuales.• El Mercado Mexicano se estima en +800 millones de dólares.• El 50% de los internautas de México juegan Online.
  139. 139. ¿… Y cómo esta el Gamer Mexicano?
  140. 140. • El mercado de juegos online ganó 15 milmillones de dólares.• Mas de 17 mil millones dehoras se jugaron en Xbox Live.• 40 millones de cuentas registradas enPlaystation.• Los cinco mejores sitios de juego vía web.• Los 5 juegos mas pirateados.
  141. 141. Caso de ÉxitoEl Rey de las Hamburguesas Burger King: en 2006 produjo 3 juegos para Xbox & Xbox 360, arrojaron a la empresa 41% de ingresos extras trimestrales. Ventajas Directas: Comprar un combo + 3,99 USD = Aumento de ventas. Vendieron 2 millones de copias. Ganancias: 3,99 x 2 millones = 7.980.000 USD Ventajas Indirectas y más Valiosas: - Entretenimiento - Viralidad reflejada en páginas webs, revistas y foros de videojuegos y marketing. - Usuarios con una historia que contar. - Crear Fama: “es mejor ser el primero que ser el mejor ”
  142. 142. ¿ Qué es la Publicidad In-Games ?Es la publicidad de marcas y productos dentro de videojuegos.
  143. 143. ¿ Por qué invertir en Publicidad en Videojuegos ? • Porque combinan el placer Innato por jugar con la necesidad de las marcas por comunicarse con sus consumidores. • “La memorización de información cuando se juega es 10 veces mayor que cuando se mira TV.”
  144. 144. Una Sex Shop francesa de nombre Absoloo crea una promoción para las novias de gamers quehan sido parcialmente olvidadas por sus novios con la salida al mercado de Diablo 3.http://elpapayasaurio.wordpress.com/2012/06/22/vibradores-gratis-para-las-parejas-de-los- enganchados-a-diablo-iii/
  145. 145. Fotos del fan page de Absoloo
  146. 146. Fenomeno - Before Wii / After Wii Un entretenimientoExclusivo para Hombres Se Transforma la Manera de Compartir en Familia. Las Mujeres ahora también tienen una consola para ellas. Las Mujeres tienen el 47% de participación del mercado de video juegos. .
  147. 147. Algo esta pasando en las Redes Sociales y los Social Games…
  148. 148. Video Juegos y Redes Sociales3 de los principales juegos son hechos por Zynga Games, tiene más de 171 millones de usuarios activosen todos sus juegos, estos incluyen FarmVille, CityVille, Zynga Poker.Actualmente Zynga Games gana más de $100 millones de dólares al año.
  149. 149. Gaga Ville…Social Games PromotionA partir del 17 de mayo, los usuarios deFacebook que juegan diariamente Farmville,podrán encontrar una nueva versión de estejuego llamada GagaVille.Según como vayan progresando en el juego,se otorgará acceso a un reproductor con elque se podrá escuchar su nuevo disco “Bornthis Way” antes de que salga a la venta, si secompletan ciertas tareas. El disco completopodrá escucharse de esta manera el 20 demayo.
  150. 150. Estadísticas de Uso en Internet
  151. 151. Tipología del GamerHardcore Gamer, Xbox360: Es la única PS3: Son personas Wii: una consola familiar, PSP y Nintendo DS: Los Social Gamersjuegan con dedicación consola que esta más adultas, con un dándole una apertura a Son las consolas juegan única yy gran interés; siendo considerada las mujeres participaran portátiles, destinadas a exclusivamente gusto por la para entretenerse yllegando muchos de para torneos Tecnología, Gadgets, en este segmento del niños y adolescentes.ellos a alcanzar la para matar el internacionales. Sus etc. entretenimiento digital. tiempo.subcategoría de jugadores son muyProgamer. Segmento: Hombres parecidos a los Segmento: Hombres 75% y Mujeres 25%. Segmento: Hombres Segmento: Hardcore Gamers. 35% y Mujeres 65%. 85% y Mujeres 15%. Hombres 45% ySegmento: Hombres Mujeres 65%.con 55% y Mujeres Edades de 8 a 18 años, Segmento: Hombres Edades de 8 a 35 años, la la mayoría está en45%. 70% y Mujeres 30%. Edades de 22 a 45 años, la mayoría está mayoría está en edades edades de 8 a 12 años Edades de 25 a 65 en edades de 22 a 45 de 22 a 32 años de de niveles ABC+, C años, la mayoríaEdades de 12 a 40 Edades de 15 a 45 niveles está en edades de años de niveles AB 30 a 50 años deaños, de niveles ABC+, años, la mayoría está ABC+, CC. No Tienen Tarjeta de niveles ABC+ en edades de 15 a 25 Crédito. años de niveles ABC+, - Tienen varias C Tarjetas de Crédito. Suelen Tener Tarjeta de - Juegan para - Tienen Tarjeta de- Son competitivos. Crédito. entretenerse Crédito. - Juegan para-Suelen Tener Tarjeta entretenerse. - Juegan para compartir - La mayoría son - Juegan parade Crédito. Los juegos son parte en familia. niños. entretenerse importante de sus - Gustan de la última- Los juegos son parte tecnología - La mayoría son vidas. La mayoría adultos. Mujeres mayoresimportante de susvidas. - La mayoría son - La mayoría adultos. de 25 años.- La mayoría son adolescentes.adultos.
  152. 152. …Próximos pasos…
  153. 153. Ejemplos de Juegos en Browser http://portal.wecreatestuff.com/portal.phphttp://www.quakelive.com/#home
  154. 154. ¿ Qué se puede Hacer con un Advergames ?Generar Conocimiento Educativo Branding Resultados • Compras Online. Pruebas de Manejo. Advergames Concursos. Estrategias Offline Activación de promocione variadasExperiencia deExperiencia de Usuario Usuario Engagement
  155. 155. Recuerda: que se llamen video juegos, no significa que sean para niños.

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