1. 20 năm
Hội Tụ và Tỏa Sáng
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 1

2. Lời m ở đầu
“Mâm đãi vàng” trên trang bìa của quyển kỷ yếu này là một vật rất
quen thuộc đối với những ai đã và đang làm việc trong lĩnh vực chế
tác kim hoàn. Đối với mỗi thành viên trong gia đình PNJ của chúng
tôi, ngoài sự quen thuộc, gần gũi thì hình ảnh ấy còn hàm chứa một ý
nghĩa hết sức sâu sắc. Từ quặng mỏ thô ráp trở thành những tinh thể
vàng chiếu lấp lánh - chúng tôi tự hào mang đến cho cuộc đời những
tác phẩm trang sức tinh tế, có thể biểu đạt hết những cung bậc thăng
giáng của cuộc sống. Đó là thành quả của một quá trình lao động lâu
dài và phấn đấu không ngừng nghỉ, là sự kết tinh của tinh thần lao
động nghiêm túc, luôn tìm tòi, học hỏi và sẵn sàng đổi mới của cả
một đội ngũ nhân lực năng động, sáng tạo và tâm huyết với nghề.
Hành trình dài 20 năm đãi cát tìm vàng, tìm người, chúng tôi đã xây
dựng được “một thương hiệu vàng - một phong cách - một niềm tin
PNJ”. Mảnh đất lành ấy là nơi hội tụ của những thành viên thấm
nhuần văn hoá gia đình PNJ trên nền tảng
Nhân - Nghĩa - Lễ - Trí - Tín, luôn biết tự tôi luyện bản thân mình để
ngày càng trở nên hoàn thiện và vững vàng hơn.
Hãy cùng chúng tôi lật giở từng trang của quyển kỷ yếu này để thấy
và cảm nhận ý nghĩa của chiếc mâm đãi vàng mà chúng tôi luôn
nâng niu và trân trọng trong suốt 20 năm qua.

3. Lời m ở đầu
“Mâm đãi vàng” trên trang bìa của quyển kỷ yếu này là một vật rất
quen thuộc đối với những ai đã và đang làm việc trong lĩnh vực chế
tác kim hoàn. Đối với mỗi thành viên trong gia đình PNJ của chúng
tôi, ngoài sự quen thuộc, gần gũi thì hình ảnh ấy còn hàm chứa một ý
nghĩa hết sức sâu sắc. Từ quặng mỏ thô ráp trở thành những tinh thể
vàng chiếu lấp lánh - chúng tôi tự hào mang đến cho cuộc đời những
tác phẩm trang sức tinh tế, có thể biểu đạt hết những cung bậc thăng
giáng của cuộc sống. Đó là thành quả của một quá trình lao động lâu
dài và phấn đấu không ngừng nghỉ, là sự kết tinh của tinh thần lao
động nghiêm túc, luôn tìm tòi, học hỏi và sẵn sàng đổi mới của cả
một đội ngũ nhân lực năng động, sáng tạo và tâm huyết với nghề.
Hành trình dài 20 năm đãi cát tìm vàng, tìm người, chúng tôi đã xây
dựng được “một thương hiệu vàng - một phong cách - một niềm tin
PNJ”. Mảnh đất lành ấy là nơi hội tụ của những thành viên thấm
nhuần văn hoá gia đình PNJ trên nền tảng
Nhân - Nghĩa - Lễ - Trí - Tín, luôn biết tự tôi luyện bản thân mình để
ngày càng trở nên hoàn thiện và vững vàng hơn.
Hãy cùng chúng tôi lật giở từng trang của quyển kỷ yếu này để thấy
và cảm nhận ý nghĩa của chiếc mâm đãi vàng mà chúng tôi luôn
nâng niu và trân trọng trong suốt 20 năm qua.

5. Mục lục
Lời m ở đ ầu Thăng hoa
03 Mục lục
62 Logo PNJ
04 Thư chúc mừng của Chủ Tịch Nước
64 Văn hóa doanh nghiệp
06 Lời ngỏ của Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị
66 Các nhãn hiệu của PNJ
Kh ởi nguyên của những kiệt tác
67 Nhãn hiệu CAO Fine Jewellery
68 Nhãn hiệu trang sức vàng PNJ
69 Nhãn hiệu PNJSilver
70 Nhãn hiệu Phượng Hoàng PNJ-DongA Bank
10 Trò chuyện với những người mở đường
71 Dịch vụ kiểm định
12 Tháng tư mùa nắng lên
72 PNJ vươn tới tương lai
16 Niềm tin về một thương hiệu
74 PNJ hội nhập và phát triển bền vững
17 Vẫn luôn dõi theo PNJ trên mỗi chặng đường
bằng nâng cao lợi thế cạnh tranh
18 Tình người trong mái nhà chung
Những kiệt tác
Nền tảng của những kiệt tác
80 PNJ hướng đến cộng đồng
22 PNJ 20 năm liên tục đào tạo & phát triển nguồn nhân lực
82 Công tác Đảng và hoạt động Đoàn thể
26 Đổi mới công nghệ sản xuất, nền tảng phát triển bền vững
góp phần làm nên sức mạnh PNJ
28 Hệ thống phân phối mạnh trên nền tảng con người 84 20 gương mặt tiêu biểu
32 Hệ thống quản trị tài chính, 86 Gia đình PNJ
xương sống cho mọi hoạt động của PNJ 87 ĐôngÁ Bank
36 20 năm xây dựng thương hiệu vàng 88 ĐôngÁ Lank
40 Thiết kế - Người thổi hồn vào trang sức 89 Đại Việt Energy
44 PNJ vươn ra thị trường quốc tế 90 S.G Fisco
91 Hong Vi Na
Chắt l ọc tinh h oa
PNJ trong mắt bạn b è
48 Hội Đồng quản Trị
49 Ban Tổng Giám Đốc
94 Thư chúc mừng của Hội đồng vàng thế giới
50 Ban Kiểm Soát
95 Đánh giá của tổ chức DNV
51 Đội ngũ cán bộ quản lý
96 Cảm nhận của ông Eberhard Trantz
52 20 sự kiện tiêu biểu 97 Cảm nhận của nhà báo Đàm Thanh
56 Bảng vàng thành tích 98 Cảm xúc tuổi 20

6. Thư chúc mừng của
C T
hủ ịch Nước
4 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

7. Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 5

8. 2008 là một năm nhiều sự kiện đáng ghi nhớ với toàn thể CB.CNV của
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận, đánh dấu 20 năm hình thành
và phát triển với những thành tựu rất đáng khích lệ mà nổi bật nhất là sự
kiện đón nhận Huân chương Độc lập hạng ba do Nhà Nước trao tặng
Với lòng yêu nghề mãnh liệt cùng ước mơ cháy bỏng, sau 20 năm đầy thăng trầm và thử thách,
chúng tôi tự hào đã và đang phát triển bền vững để giữ vững vị trí là một trong những công ty nữ
trang hàng đầu Việt Nam và có tầm vóc trên trường quốc tế. Những thành tích đó là kết quả gặt hái
được bằng sự tận tâm tận lực xây dựng một thương hiệu vàng PNJ của đội ngũ lãnh đạo và toàn thể
nhân viên công ty với những chiến lược phát triển đồng bộ và toàn diện. Với những chính sách đào
tạo phát triển nguồn nhân lực, cùng với những lợi ích vật chất - tinh thần dành cho người lao động,
công ty đã xây dựng được một đội ngũ thợ kim hoàn giỏi nghề, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp
và đội ngũ quản lý đầy đủ năng lực và bản lĩnh. Coi phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt
để thực thi các công tác quản trị sản xuất, quản trị chất lượng, quản trị tài chính, quản trị thương
hiệu và phát triển hệ thống phân phối để ngày hôm nay PNJ được xếp hạng trong Top 200 doanh
nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bố của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) . Đó
là những nét son rạng ngời của một công ty nữ trang Việt Nam có xuất phát điểm rất nhỏ nhưng có
định hướng phát triển lâu dài với những lộ trình và mục tiêu cụ thể, rõ ràng cho từng giai đoạn.
Trong bối cảnh gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam phải
hoạt động trong môi trường cạnh tranh quyết liệt không chỉ với các doanh nghiệp trong nước
mà còn với doanh nghiệp nước ngoài, không chỉ với doanh nghiệp cùng ngành mà với cả doanh
nghiệp khác ngành. Hướng tới tương lai sẽ là nhiều dự định kinh doanh, mở rộng và đa dạng hoá
lĩnh vực hoạt động nhưng PNJ vẫn dựa trên nền tảng căn bản và những lợi thế cạnh tranh của
mình. Trong xu thế đó, không ngừng nâng cao lợi thế cạnh tranh là con đường duy nhất để tồn tại
và phát triển bền vững mà đích đến là vị trí dẫn đầu về sáng tạo, sự tinh tế và đáng tin cậy trong
ngành kim hoàn và thời trang.
Quyển kỷ yếu này lưu lại những ký ức đẹp, đáng tự hào và trân trọng. Xin được tri ân những đóng
góp quý báu của những cá nhân, những người mở đường, những người quản lý, những người thợ
đã đặt viên gạch đầu tiên xây dựng nền móng cho một PNJ như ngày hôm nay. Chúng tôi luôn ghi
nhớ và trân trọng sự quan tâm và chỉ đạo của Ban Tài chính Quản trị Thành ủy, Quận ủy và UBND
quận Phú Nhuận và sự giúp đỡ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, các ban ngành đoàn thể đã tạo
điều kiện cho PNJ hoạt động hiệu quả. Xin cảm ơn toàn thể nhân viên công ty, các khách hàng yêu
quý, các đơn vị đối tác và các cổ đông đã tin tưởng và tham gia góp vốn và hỗ trợ các hoạt động
của PNJ.
Con tàu PNJ đã bắt đầu vươn ra biển lớn, tiếp tục phát huy những thành tích đạt được, khẳng định
vị trí của mình và đóng góp tích cực vào việc phát triển kinh tế, xã hội của thành phố nói riêng và
cả nước nói chung.
Một ngày mới, một tương lai tươi sáng đang đón chào ở phía trước.
Chúng tôi có một niềm tin mãnh liệt như thế.
6 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

9. Bà Cao Thị Ngọc Dung
Chủ tịch Hội đồng Quản trị - Tổng Giám Đốc PNJ
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 7

10. Những kiệt tác được khởi nguồn từ
niềm đam mê, tâm huyết của những
người dám nghĩ, dám làm. Những
người đã đặt viên gạch đầu tiên xây
dựng nền móng vững chắc của ngôi
nhà PNJ. Và đó là nơi khởi nguyên của
những kiệt tác vô giá.
8 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

11. Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 9

12. những người
T chuyện
rò
với
mở đường
Lê Quỳnh Thư
Phó Giám Đốc Marketing thực hiện
Tháng tư - đã qua những ngày xuân ấp áp, bắt đầu cho mùa nắng tưng
bừng khắp nơi. Với các vị lãnh đạo quận Phú Nhuận, tháng tư của cách
đây 20 năm có lẽ còn có thêm cảm giác nóng bỏng với quyết định cho
ra đời một cửa hàng kinh doanh vàng trên địa bàn quận. Không gì khác
hơn là khao khát mở ra thêm những hướng đi mới, xóa nghèo cho người
dân trên vùng đất hẹp người đông, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm, đưa
quận nghèo Phú Nhuận trở thành một địa phương sầm uất và phồn
thịnh của thành phố. Chính vì khao khát mãnh liệt ấy mà hôm nay, khi
chúng tôi gặp lại những người mở đường cho PNJ, cảm xúc tháng tư của
20 năm trước vẫn còn nguyên vẹn.
10 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

13. 1. Ông Dương Quan Hà
1 2 3
Ủy viên Thường vụ - Trưởng Ban tổ chức Thành ủy - Nguyên là Bí thư Quận ủy Quận Phú Nhuận.
4 5 6
2. Bà Nguyễn Thị Cúc
Nguyên là Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Quận Phú Nhuận - Hiện nay đã nghỉ hưu.
3. Ông Mai Quốc Bình
Phó Tổng Thanh tra Chính Phủ - Nguyên là Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Quận Phú Nhuận.
4. Bà Cao Thị Ngọc Dung
Chủ tịch Hội đồng quản trị - Tổng Giám Đốc Công ty PNJ.
5. Ông Trần Phương Bình
Tổng Giám Đốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á.
6. Bà Nguyễn Thị Lời
Nguyên là Phó Tổng Giám Đốc, Bí thư chi bộ đầu tiên PNJ - Hiện nay đã nghỉ hưu
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 11

14. 12 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

15. Ghi nhận từ những chia sẻ,
trao đổi của Ông Mai Quốc Bình và Bà Nguyễn Thị Cúc.
Chuyện tháng tư ngày ấy… quận, mà còn là tạo nên những sự khác biệt chung quy lại rằng, đã có một giấc mơ
cho các doanh nghiệp mà quận thành lập.” được thành hình trong nhiều khó khăn và
Ông Mai Quốc Bình tâm sự: “Phú Nhuận
đã thành hiện thực vào tháng tư năm ấy.
ngày ấy là một quận nghèo, tuy nhiên, lại Những ai quan tâm đến lĩnh vực kinh
luôn được xác định có một vai trò trọng yếu doanh vàng ngày ấy đều nhận ra rằng, Chuyện về những con người…
trong sự phát triển kinh tế thành phố do vị điểm khác biệt ở Cửa hàng Kinh doanh
Khi cùng chúng tôi ôn lại chuyện ngày xưa,
trí thuận lợi, là huyết mạch nối liền sân bay vàng Phú Nhuận mà Ông Mai Quốc Bình
bà Nguyễn Thị Cúc đã nhớ như in ấn tượng
quốc tế và trung tâm thành phố. Chính vì và lãnh đạo quận mong muốn chính là
ban đầu khi gặp chị Cao Thị Ngọc Dung
vậy, lãnh đạo quận lúc bấy giờ luôn mong kiên quyết không hợp tác với tư nhân
“Tôi được biết cô Dung khi còn là Trưởng
muốn đẩy mạnh sự phát triển kinh tế của theo cách mà các đơn vị kinh doanh vàng
Phòng Kế họach Công ty Nông sản thực
địa phương bằng việc thành lập các đơn vị quốc doanh đều làm trong cùng thời điểm.
phẩm Quận Phú Nhuận, tuy nhiên ít có
thuộc các ngành trọng yếu như ngân hàng, Ngoài ra, đó còn là tìm một hướng đi riêng
cơ hội để gặp gỡ và trò chuyện. Khi quận
kinh doanh vàng bạc… Mong muốn của để tạo uy tín trên thị trường, chính là tạo
giao cho tôi trách nhiệm chọn người cho
chúng tôi không phải chỉ là tăng thu cho ra một “thương hiệu” - dù rằng vào lúc
Cửa hàng Kinh doanh vàng Phú Nhuận,
ngân sách, tạo nên một tầm vóc mới cho đó khái niệm này còn khá mơ hồ. Nhưng
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 13

16. không hiểu sao người đầu tiên tôi nghĩ đến Chuyện về những chặng đường… xuất khẩu. Tuy nhiên, vì nhận ra nhiều bất
lại là cô Dung. Ngay khi lần gặp đầu tiên, lợi, chúng tôi đã quyết định tìm mọi cách
Ông Bình và bà Cúc cho biết, PNJ là đơn vị
tôi đã có ấn tượng mạnh mẽ về con người để từ chối liên doanh, mặc dù đã ký kết
kinh doanh cuối cùng được thành lập trong
này và cảm giác mách bảo với tôi rằng, hợp đồng ghi nhớ và đối tác cũng đã mất
thời điểm chuyển giao từ bao cấp sang kinh
đây hoàn toàn là người có thể tin tưởng nhiều thời gian đến Việt Nam để đàm phán
tế thị trường. Vốn được cấp ít, tài sản nhà
và đảm nhận trọng trách. Với dáng người hợp đồng. Việc liên doanh bất thành là chủ
cửa hầu như không có, vậy mà đã nhanh
nhỏ nhắn và đôi mắt sáng, vầng trán cao, đích của chúng tôi, và đó cũng chính là
chóng trở thành một đơn vị phát triển mạnh
nụ cười rất tươi, cô Dung đã tạo cho người khởi đầu cho quyết định tự đầu tư vào sản
mẽ và ổn định. Khi chọn lựa đơn vị kinh tế
đối diện cảm giác tin tưởng, chân thành và xuất và kinh doanh nữ trang - một quyết
làm ăn giỏi để chuyển giao về cho Đảng
gần gũi. Hôm đến nhận nhiệm vụ, cô Dung định sáng suốt và tiên quyết trong sự thành
vào năm 1994 - cụ thể là về Ban Tài chánh
giản dị trong chiếc áo sơmi trắng vải xoa, công của PNJ ngày hôm nay.”
quản trị Thành ủy quản lý - PNJ là đơn vị
có những chấm sao đen. Đến bây giờ, cô
đầu tiên mà quận Phú Nhuận quyết định Cả ông Bình và bà Cúc đều còn nhớ rất rõ
Dung của 20 năm trước vẫn không khác đi
chuyển giao. Bà Nguyễn Thị Cúc chia sẻ và chia sẻ thêm về một giai đoạn khó khăn:
bao nhiêu, dù rằng đã trãi qua nhiều chặng
thêm “Chúng tôi tự tin với quyết định của “Giai đoạn đầu cam go của PNJ cũng là
đường gian khó và cũng có thể là đã cống
mình và đã thật sự tự hào vì hiệu quả hoạt thời kỳ khó khăn về kinh tế của Quận Phú
hiến cả cuộc đời mình cho PNJ được như
động của PNJ - dù là đơn vị kinh tế Đảng Nhuận. Chúng tôi đã chứng kiến và không
hôm nay”
hay Công ty Cổ phần như hiện nay”. bao giờ quên thời điểm một mình cô Dung
Trao đổi với bà Cúc, chúng tôi hiểu ra rằng, phải cán đáng cùng lúc công việc của 4 đơn
Chuyện về những chặng đường của PNJ đối
hình ảnh chị Cao Thị Ngọc Dung trong vị: PNJ, Trung tâm Tín dụng Phú Gia, Công
với ông Mai Quốc Bình còn là 1 chuyến
tâm trí những người lãnh đạo quận không ty Thương mại Phú Nhuận và Ngân hàng
công tác sang Úc để làm việc với một đối
phải chỉ là hình ảnh của một cá nhân mà Đông Á. Sự hỗ trợ tích cực của cá nhân cô
tác muốn liên doanh với PNJ. “Còn nhớ
chính là hình ảnh đại diện của cả một tập Dung, sự giúp đỡ về người lẫn về vốn của
những năm đầu thập niên 90, khi PNJ được
thể. Tập thể ấy, vỏn vẹn ban đầu chỉ có PNJ cho Phú Gia và Công ty Thương mại
4-5 tuổi, chúng tôi đã cùng lãnh đạo PNJ
mấy người, đa số không có chuyên môn, đã giúp cho Phú Nhuận trở thành quận
có những chuyến công tác nước ngoài theo
nhưng tất cả đều chung lòng nhiệt huyết, duy nhất vào thời điểm đó giải quyết được
lời mời hợp tác của các đối tác. Lần đi Úc
đam mê và trách nhiệm. Ngày hôm nay, toàn bộ nợ cho người dân, không bị rơi vào
để đàm phán liên doanh, chúng tôi đã phải
PNJ đã có tới 2.000 người, ngoài những nét vòng xoáy của các đợt đổ bể tín dụng trên
ở nhà của đối tác tận sâu trong rừng với
chung truyền thống vẫn giữ được trong suốt khắp địa bàn thành phố, đồng thời giúp cho
những điều kiện tối thiểu, anh em trong
20 năm, đội ngũ PNJ bây giờ còn chuyên Công ty Thương mại Phú Nhuận vượt qua
đoàn đã phải rất tiết kiệm. Nhưng tất cả
nghiệp hơn, năng động hơn, trẻ trung hơn. nguy cơ bị phá sản và tồn tại phát triển cho
đều cùng chung lòng quyết tâm cố gắng
Cả Ông Mai Quốc Bình và bà Nguyễn Thị đến ngày hôm nay. Cũng từ những kinh
học hỏi, tìm hiểu để có thể mang về thật
Cúc đều nói vui rằng, PNJ chính là nơi hội nghiệm này, Ngân hàng Đông Á ra đời và
nhiều những kiến thức, kỹ thuật mới, cũng
tụ của rất nhiều những vì sao… vững vàng từng bước trở thành một trong
như thực hiện hoài bão tạo thị trường để
14 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

17. những ngân hàng thương mại cổ phần có uy từ đó, ông Mai Quốc Bình trở thành người hình ảnh của mình, nỗ lực tìm hiểu thị
tín nhất của cả nước”. chia sẻ và chỉ đạo trực tiếp dự án thành lập trường khu vực và thế giới để vững vàng
ngân hàng, cũng là người chứng kiến sự ra hội nhập toàn cầu.
Nhắc đến Ngân hàng Đông Á, ông Mai
đời vững vàng của Ngân hàng Đông Á.
Quốc Bình đã không giấu được sự tự hào Thứ ba, PNJ thực hiện rất tốt các họat động
khi chúng tôi chia sẻ rằng, chúng tôi biết Chính vì gắn bó với PNJ từ những ngày đầu xã hội, tuy nhiên không được quên công
chính ông là người đã tạo nên một số cơ gian khó ấy nên cho đến hôm nay, dù đã tác chăm lo đời sống vật chất và tinh thần
duyên quan trọng dẫn đến sự ra đời của không còn trực tiếp lãnh đạo Quận Phú cho cán bộ, nhân viên, đặc biệt là đội ngũ
ngân hàng này. Đầu tiên, phải kể đến việc Nhuận từ khá lâu và đã kinh qua nhiều vị công nhân. Sự phát triển nhanh và mạnh, số
chính ông đã khuyên anh Trần Phương trí lãnh đạo, nhưng ông Mai Quốc Bình và lượng nhân sự tăng không ngừng nên công
Bình - Tổng giám đốc Ngân hàng Đông Á bà Nguyễn Thị Cúc vẫn thường xuyên theo tác này cần phải đặc biệt chú ý, cũng là để
- khi ấy còn là giáo viên của Trường Trung dõi các bước đi của PNJ, của Ngân hàng góp phần nâng cao đời sống của người dân.
cấp Kinh tế - về giúp Cửa hàng Kinh doanh Đông Á và nhận thấy rằng, từng bước đi
Cuối cùng, chúng tôi muốn nói rằng, PNJ
vàng Phú Nhuận trong công tác hạch toán, của các đơn vị vẫn theo đúng định hướng
đã và đang xây dựng được hình ảnh nhãn
kế toán của giai đọan đầu nhiều khó khăn ban đầu đã vạch ra, cộng với sự sáng tạo và
hiệu chuyên nghiệp và uy tín trên thị
và mới mẻ. Đây có lẽ là quyết định mang năng động đã tạo nên những đơn vị mạnh,
trường, điều quan trọng nhất giờ đây là cần
một chút liều lĩnh của ông Mai Quốc Bình góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế
xây dựng cho toàn thể thành viên PNJ niềm
khi anh Trần Phương Bình và chị Dung là của thành phố và đất nước.
tự hào về chính đơn vị mình. Đây chính là
vợ chồng, hơn nữa lại làm việc trong một
Và những lời gởi gắm… yếu tố cốt lõi để dẫn đến thành công trong
lĩnh vực hết sức nhạy cảm như kinh doanh
chặng đường tiếp theo không kém phần
vàng bạc đá quý. Tuy nhiên, gạt sang bên Qua trao đổi, ông Mai Quốc Bình và bà
cam go. Bởi khi có lòng tự hào, chúng ta có
những quan ngại về mối quan hệ, Ông Nguyễn Thị Cúc đều tâm huyết với Công ty
thể làm được tất cả.
Mai Quốc Bình đã thuyết phục được anh PNJ và mong muốn nhìn thấy PNJ tiếp tục
Trần Phương Bình về làm cố vấn cho chị phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Ông Chia tay ông Mai Quốc Bình và bà Nguyễn
Dung, xây dựng phương pháp hạch toán Bình và bà Cúc đã chân thành gửi gắm rằng Thị Cúc, chúng tôi càng thấu hiểu hơn về
hoàn chỉnh cho không chỉ PNJ mà còn là “Chúng tôi gởi lời ngợi khen đến PNJ với những ngày đầu gian khó của Công ty PNJ.
cho cả ngành vàng bạc khi ấy. Nhưng lúc những thành tích nổi bật trong quá trình Và chúng tôi cũng vững tin rằng, PNJ sẽ
đó, anh Bình vẫn không rời xa ước mơ thầy hình thành và phát triển vừa qua. Cũng nhân tiếp tục phát triển và đạt được những thành
giáo của mình. Mãi đến khi các vụ đổ bể đây, chúng tôi nhắn gởi đến PNJ đôi điều: quả xuất sắc để không phụ lòng của những
tín dụng xảy ra, ông Mai Quốc Bình mới người đã mở đường cho PNJ như hai vị
Thứ nhất, cần đánh giá lại quá trình vừa
đề nghị anh Bình chuyển hẳn công tác về lãnh đạo mà chúng tôi mới trò chuyện.
qua, đúc kết kinh nghiệm để làm cơ sở cho
PNJ để có thể sát hơn trong việc cùng với
bước phát triển tiếp theo. Trên đường về, chúng tôi nhận ra rằng,
Công ty PNJ giải quyết những khó khăn của
tháng 4, nắng đã lên - Tháng 4 của sự chân
Quận Phú Nhuận vào thời điểm này. Cũng Thứ hai, cần nỗ lực hơn nữa để hoàn thiện
thành và đầy ắp tin yêu.
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 15

18. Niềm tin về một thương hiệu
Trò chuyện với Ông Dương Quan Hà
Chúng tôi đến nhà ông vào một buổi chiều với các đơn vị trong quận và so với các đơn
chủ nhật trời không nắng. Con đường nhỏ vị cùng ngành trên địa bàn thành phố. Đến
ngoằn ngoèo vắng người, vắng tiếng xe hôm nay, PNJ đã là một thương hiệu uy tín
qua lại. Nằm khuất trong ngõ nhỏ, căn nhà và lớn mạnh trên thị trường, đem lại niềm tự
bình yên và giản đơn như chính chủ nhân. hào cho những người mở đường như ông.
Dựng xe dưới tàn cây ổi đang ra hoa, chúng
Khi được hỏi ấn tượng nào sâu đậm nhất
tôi bắt đầu ngay câu chuyện của mình mà
với ông về PNJ, ông đã nói ngay rằng, đó
không cần phải giới thiệu khách sáo. Bởi
chính là giai đọan PNJ phải chia sẻ kinh
một lẽ rằng, với ông, những thành viên PNJ
nghiệm, nhân sự và cả về vốn để giải quyết
thật sự đã trở thành những người thân quen.
các vụ đổ bể Trung tâm Tín dụng Phú Gia
Chúng tôi chia sẻ với ông mong muốn của và nguy cơ phá sản của Công ty Thương
mình, là được lắng nghe những suy nghĩ mại Phú Nhuận. Đây dường như là giai
tâm tư của ông dành cho PNJ, hơn thế nữa, đọan PNJ vừa chia sẻ, vừa tích lũy thêm
nguyên là đơn vị Kinh tế Đảng, chúng tôi kinh nghiệm trong phòng ngừa và giải quyết
thật sự muốn được nghe những dặn dò của rủi ro, tăng thêm khả năng quản trị điều
vị Trưởng Ban Dân vận Thành ủy. hành của PNJ - điều mà ông tin rằng đó
chính là điểm mạnh nhất và cũng là niềm
Khá ngạc nhiên là ông đã nhớ rất rõ những
Ông Dương Quan Hà tự hào nhất của tập thể lãnh đạo PNJ hiện
ngày mở đường cho PNJ. Theo lời ông kể,
nay. Nhìn PNJ hôm nay vững vàng mở rộng
vào những năm cuối thập niên 80, nhu cầu
các lĩnh vực hoạt động, ông hoàn toàn an
mua bán và cất trữ vàng của người dân tuy
tâm về khả năng kiểm soát và điều hành
chưa cao nhưng đã là một nhu cầu có thật,
hoạt động của PNJ và các công ty mà PNJ
tuy nhiên, lúc bấy giờ, Nhà nước lại chưa
là thành viên, bởi lẽ theo ông, “vàng đã thật
cho phép kinh doanh vàng bạc chính thức.
sự được nung trong lửa”.
Việc hàng loạt các công ty kinh doanh vàng
bạc của thành phố và quận huyện ra đời Như những người mở đường khác, ông
vào thời điểm này, trong đó có PNJ, đều là gởi gắm một niềm tin vào thương hiệu PNJ
để đáp ứng nhu cầu của người dân, chống trong tương lai, trên cơ sở những thành
mua bán vàng bất hợp pháp, đồng thời là quả của ngày hôm nay. Ông cũng không
để nhanh chóng tăng ngân sách cho từng quên căn dặn chúng tôi rằng, kinh doanh
địa phương. Là một quận nghèo, Quận ủy tốt, nhưng phải làm nghĩa vụ tốt, như vậy
và Ủy ban Nhân dân Quận Phú Nhuận chỉ mới xứng đáng là đơn vị đã từng là doanh
có thể cấp được số vốn ban đầu khoảng nghiệp Kinh tế Đảng.
7,4 lượng vàng, và điều này làm cho ông áy
Chúng tôi tạm biệt ông với một cảm nhận
náy mãi cho đến hôm nay. Nhưng thật sự
sâu sắc về sự tương đồng trong cảm xúc,
đáng tự hào về một đơn vị kinh tế của quận,
giữa thế hệ người mở đường, với thế hệ PNJ
PNJ đã nhanh chóng tập hợp được đội ngũ
hôm nay - đó chính là lòng tự hào và niềm
nhân sự có kinh nghiệm, có tâm huyết, học
tin về thương hiệu PNJ.
hỏi nhanh nên đã phát triển khá nhanh so
16 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

19. Vẫn l uôn d õi th eo PNJ
trên m ỗi chặng đường
Trò chuyện với Ông Trần Phương Bình
Bỏ qua mối quan hệ vợ chồng của anh và chị đơn vị PNJ sáng lập mà còn có ý nghĩa quan
Dung, cơ duyên nào khiến anh gắn bó với PNJ? trọng đối với ngành kim hòan nước nhà
Tôi còn nhớ, sau hai tháng hoạt động, và đối với nền kinh tế. Họat động sản xuất
công ty gặp phải khủng hoảng đầu tiên khi kinh doanh, công tác xã hội từ thiện, các
không cân đối được vốn. Vốn hoạt động hoạt động truyền thông – tiếp thị chuyên
chỉ có mấy lượng vàng, sau 2 tháng hoạt nghiệp… của PNJ đã có một sức ảnh hưởng
động lại bị mất đến mấy chỉ. Sau một thời lớn đến sự phát triển của ngành kim hòan,
gian không thể cân đối được sổ sách, bà góp phần vẽ nên bức tranh sống động của
xã đã nhờ đến tôi - khi ấy đang là giảng các doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới của
viên Trường Trung cấp Kế toán. Sau một đất nước và bước vào hội nhập. Cũng chia
thời gian tìm hiểu, tôi đã tìm ra một thực sẻ rằng, đôi khi, thành công của PNJ là một
tế là: cửa hàng đã bán ra vàng 75%, vàng áp lực lớn đối với tôi, nhưng tôi đã vượt qua
999,9%, nhưng lại mua vào rất nhiều loại bằng cách xem đây là những thách thức của
vàng khác nhau từ 3 đến 10 tuổi, muốn riêng cá nhân mình. Được đóng góp cho
cân đối được, tất cả phải quy về vàng 10. PNJ, vừa góp sức cho nền kinh tế, và một
Vào thời điểm đó, khi chưa có các công cụ vai chung sức với bà xã là niềm hạnh phúc
kế toán hiện đại như ngày nay thì phương lớn lao nhất của tôi.
Ông Trần Phương Bình pháp đơn giản này đã trở nên rất có ý
nghĩa. Nó chính thức trở thành phương Vậy điều tâm huyết nhất của anh lúc này
pháp hạch toán cho ngành vàng, trở thành dành cho PNJ là gì?
Khó khăn lắm tôi mới tìm được và phỏng Theo từng bước chân của PNJ, tôi hiểu rất
một chuyên đề được giảng dạy cho các
vấn anh bởi việc điều hành hoạt động của rõ các nguồn lực mà PNJ hiện có. Với các
công ty vàng bạc trong các trường trung cấp
Ngân hàng Đông Á làm anh xoay tròn nguồn lực này, có thể nói rằng PNJ hiện nay
tài chính. Cũng từ đây, anh Mai Quốc Bình
đến mức người đối diện cũng phải chóng chưa phát triển xứng tầm. PNJ cần phải tận
đã gợi ý tôi nên chuyển biên chế về PNJ và
mặt. Nhưng khi nhắc đến PNJ, mọi tất bật dụng triệt để nguồn nhân lực chuyên nghiệp,
làm cố vấn cho PNJ. Tôi đã giúp PNJ mở
thường ngày dường như tan biến mà thay rộng các quan hệ đối tác và xây dựng chiến năng lực tài chính, kinh nghiệm quản trị…
vào đó là một chút tĩnh lặng, suy tư xen lược phát triển công ty. Khi PNJ đứng ra giải để đưa PNJ tăng tốc đến một tầm cao mới,
lẫn với tình yêu thương anh dành cho PNJ, quyết xong vụ đổ bể Trung tâm Tín dụng tăng tốc trong tư tưởng, trong suy nghĩ và
cũng là dành cho người vợ thương yêu của Phú Gia cũng là lúc tôi chấp bút viết đề án trong cả hành động. Tôi tin là nếu làm được
mình – chị Cao Thị Ngọc Dung. thành lập Ngân hàng Đông Á. những điều này, PNJ sẽ còn đạt được nhiều
Cảm xúc của anh như thế nào khi được gọi thành tựu hơn trong tương lai. Riêng bản
Như vậy có thể nói không có PNJ thì
là “Người mở đường” của PNJ? thân mình, dù có bận rộn đến đâu, tôi luôn
không có Đông Á được không thưa anh?
quan tâm đến PNJ và dành thời gian chia sẻ
Tôi cảm nhận được sự trân trọng và tôn Hoàn toàn đúng với sự khẳng định này.
với bà xã tất cả các công việc của PNJ. Tôi
vinh của PNJ dành cho những người Không có PNJ thì cũng sẽ không có Đông Á
luôn xem sự phát triển của PNJ là một phần
mở đường, như anh Mai Quốc Bình, chị cũng như không có các công ty thành viên
trách nhiệm của mình. Tình cảm dành cho
Nguyễn Thị Cúc, anh Dương Quan Hà khác. Khi Ngân hàng Đông Á được thành
PNJ không chỉ là tình cảm dành cho bà xã
và những nguời khác nữa. Trong suốt quá lập, PNJ là cổ đông sáng lập với 40% vốn
mà còn là dành cho một tập thể, một thương
trình phát triển của mình, PNJ đã làm điều điều lệ và hiện nay vẫn là một trong những
hiệu mà tôi đã gắn bó và tự hào.
này rất tốt khiến chúng tôi cảm thấy giá trị cổ đông lớn của ngân hàng. Quá trình hình
và ý nghĩa cho những tâm huyết và công thành và phát triển trong 20 năm của PNJ Xin cảm ơn những chia sẻ của anh và kính
sức của mình dành cho PNJ. không chỉ có ý nghĩa tích cực đối với các chúc anh thật nhiều sức khỏe.
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 17

20. Tình người trong mái nhà chung
Trò chuyện với Bà Nguyễn Thị Lời
Cách đây gần 2 năm, lần đầu tiên kể từ khi ảnh không thể nào quên là chị Dung và
thành lập, Công ty PNJ đã tổ chức tiệc chia một vài cán bộ đều đang xắn tay áo, xắn lai
tay với một người, chia tay để người ấy về quần để dọn dẹp, chà rửa nhà kho ấy - nơi
nghỉ hưu sau một thời gian khá dài cống mà trong ký ức của tôi là một nơi quá cũ kĩ
hiến hết tuổi trẻ, sức lực và sự minh mẫn và xuống cấp. Vậy mà tất cả mọi người đều
cho PNJ. Đơn giản vì một điều rằng, cô đã đang rất hăng say dọn dẹp cho ngôi nhà mới
là một trong những người đến sớm nhất, và của mình, và tôi cũng đã không đứng ngoài
hiển nhiên sẽ là người nghỉ hưu đầu tiên, vì cuộc. Đặt chân đến đây lần đầu tiên, tôi
tuổi tác lẫn thời gian không còn cho phép cô đã cảm nhận được sự ấm áp và chia sẻ của
được làm việc. Buổi tiệc ít người, chỉ là các tất cả mọi người, điều mà từ khi có 20 đến
trưởng đơn vị phòng ban, nhưng ấm áp và 2.000 thành viên như hôm nay đều vẫn tồn
chân tình. Tôi nhớ, trên sân khấu buổi trưa tại và mang giá trị cốt lõi trong văn hóa PNJ.
hôm ấy, có những vòng tay siết thật chặt, có
Tôi trở thành thành viên PNJ từ hôm đó với
những nụ cười, và cả những giọt nước mắt.
chức danh đầu tiên là Quầy trưởng quầy
Gặp lại cô, cô vẫn thế, vẫn hình ảnh một vàng số 4 - nay là Cửa hàng 128 Phan Đình
người phụ nữ nhẹ nhàng, dịu dàng và tình Phùng. Đầu năm 1989, tôi được bầu là Bí
cảm. Trời Sài Gòn cuối tháng ba bỗng dưng thư Chi bộ. Khi cửa hàng chuyển thành công
mưa, càng làm cho không khí như trầm lắng ty, tôi được bổ nhiệm là Phó giám đốc, sau
Bà Nguyễn Thị Lời
lại – để ký ức tràn về. đó là Phó Tổng giám đốc khi công ty họat
động dưới hình thức cổ phần. Tôi giữ chức
Cô có nhớ ngày đầu tiên mình đặt chân
vụ Bí thư Chi bộ cho đến khi nghỉ hưu vào
vào “Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú
năm 2006. 18 năm làm việc tại công ty,
Nhuận”?
chứng kiến tất cả những thăng trầm, những
Chuỗi thời gian làm việc tại PNJ là chuỗi thất bại lẫn thành công, tôi tự hào vì mình đã
ngày đẹp nhất, hạnh phúc nhất của tôi. Bởi được làm việc trong một môi trường mà sự
lẽ, đó là những năm tháng tôi không còn quá trân trọng và yêu thương lẫn nhau luôn được
trẻ để suy nghĩ và làm việc không thận trọng, đặt lên cao nhất.
nhưng cũng không quá nhiều tuổi để mất
Thời gian quả thật quá nhanh phải không
đi nhiệt huyết và sự năng động cần có trong
cô. 20 năm đã đi qua rồi. Nay không còn
công việc. Cho nên, tôi nhớ như in cái ngày
công tác, cô nhớ đến điều gì nhất trong
đó, một ngày giữa mùa hè 1988 oi nồng, khi
quá trình lãnh đạo của mình tại PNJ?
Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận
mới được thành lập vài ba tháng. Cửa hàng Những ký ức đẹp khi còn làm việc chính là
không có trụ sở, chỉ được Ủy ban Nhân dân gia vị cho cuộc sống hưu trí của tôi hiện nay.
Quận Phú Nhuận cấp tạm phòng làm việc Mỗi ngày tôi vẫn thường lật dở từng trang kỷ
tại Phòng Tài chính Quận (nay là Văn phòng niệm, ngắm nghía chúng và nâng niu, trong
Quận ủy). Ngày tôi đến cũng là ngày văn đó ký ức về tình người có lẽ là điều sâu đậm
phòng được chuyển về 52 Nguyễn Văn Trỗi nhất. Mọi người coi tôi là bạn, là chị, là cô,
- nay là Cửa hàng PNJ Trung tâm - khi đó thậm chí là mẹ, và ngược lại, tôi yêu quý tất
là một nhà kho của Hợp tác xã quận. Hình cả mọi người. Kỷ niệm thì nhiều lắm, nhắc
18 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

21. Gặp lại cô, cô vẫn thế, vẫn hình ảnh một người phụ nữ nhẹ nhàng,
dịu dàng và tình cảm. Trời Sài Gòn cuối tháng ba bỗng dưng mưa,
càng làm cho không khí như trầm lắng lại – để ký ức tràn về.
lại không xuể, nhưng tôi nhớ nhất có lẽ là đồng nghiệp bài học kinh nghiệm của mình. khá thành công, trong sự hăng hái của tất cả
ngày sinh nhật năm 2002 của tôi. Hôm ấy, tự Nói như vậy để mọi người hiểu rằng, lãnh mọi người, chứ không phải vì thành tích hay
dưng tôi được Phòng Hành chánh - Nhân sự đạo PNJ và tôi đã đãi người không bằng vật ép buộc. Mái nhà chung PNJ đã được hình
- đơn vị tôi trực tiếp lãnh đạo - mời đi chơi ở chất, không bằng lợi ích trước mắt, mà bằng thành từ đó.
Bình Dương, cũng là nhà của một nhân viên sự trân trọng và yêu thương. Tôi có thể giải
Giờ thì PNJ đã tròn 20. Nếu có một nhắn
trong phòng. Tôi quên mất đó là ngày sinh quyết thật nhanh công việc của mình trong 5
gởi cho những người trẻ, cô sẽ nói điều gì?
nhật của mình. Đến nơi, mọi người cùng phút, nhưng lại có thể dành đến nửa ngày để
nhau bày tiệc. Một chiếc bánh sinh nhật và lắng nghe những ưu phiền của cán bộ công Trong một ngôi nhà, phần quan trọng nhất
một bó hoa được mang ra, có cả nến và giai nhân viên. Chúng tôi quản lý bằng cái tâm, có lẽ là phần móng. Nếu ví tập thể công
điệu chúc mừng sinh nhật quen thuộc. Tôi bằng tình người, và chắc chắn rằng, “điều gì ty như một ngôi nhà, thì con người chính
thật sự bất ngờ vì sự chuẩn bị bí mật nhưng xuất phát từ trái tim sẽ đến được với trái tim”. là phần móng đó. Cần xây dựng một phần
khá chu đáo của mọi người. Vốn là người móng kiên cố, vững vàng, để ngôi nhà được
Không chỉ là một trong những lãnh đạo
đa cảm, tôi đã không cầm được nước mắt. mọc lên chắc chắn, đẹp đẽ và bền vững qua
cao nhất, cô còn là Bí thư Chi bộ trong 18
Đó là một trong nhiều nhiều kỷ niệm thân tháng năm. Những người trụ cột của PNJ
năm liền, lãnh đạo trực tiếp 2 đoàn thể
thương tại PNJ, và điều đọng lại sau cùng từ những ngày đầu thành lập đã xây được
Công đoàn và Đoàn thanh niên. Cô đã góp
chính là tình người nồng ấm mà không dễ gì phần móng kiên cố ấy, nên những người trẻ
một phần không nhỏ để tạo nên một chi
có được ở một đơn vị kinh doanh. hôm nay cần phải tiếp tục giữ gìn và phát
bộ trong sạch, vững mạnh 20 năm liền, đã
huy. Cần sống và làm việc trung thực, thẳng
Như vậy là một trong những người lãnh từng nhận cờ luân lưu của Thành ủy, lãnh
thắn, yêu thương nhau và biết đấu tranh cho
đạo cao nhất, quan điểm và phong cách đạo Công đoàn và Đoàn thanh niên với
những điều tốt đẹp. Và quan trọng hơn hết
quản lý của cô là gì để tạo nên môi trường khá nhiều thành tích trong họat động. Cô
là, cần đối xử với nhau bằng cái tâm. Như
làm việc đầy tình cảm đó? đã lãnh đạo công tác Đảng và Đoàn thể
thế, văn hóa PNJ sẽ được nhân rộng, không
vốn không đơn giản ấy như thế nào?
Có được sự yêu thương, tôn trọng lẫn nhau chỉ là 20 năm, mà sẽ đến khi công ty 30, 40
trong công ty không phải là điều dễ dàng. Những con người tốt là phần quan trọng năm và lâu hơn thế nữa.
Hơn nữa, với lĩnh vực kinh doanh đặc thù nhất để tạo nên một tập thể tốt. Chi bộ PNJ
Cảm ơn cô về cuộc trò chuyện thân mật
phải tiếp xúc thường xuyên với vàng và tiền, trong sạch, vững mạnh nhiều năm qua bởi
hôm nay. Chúc cô luôn khỏe mạnh, bình
mỗi con người trong tập thể PNJ cần phải hết là tập hợp của những người dám nghĩ, biết
yên và chắc chắn là, cô sẽ vẫn luôn là hình
sức trong sạch và liêm chính. Con người ai làm, dám đương đầu với cái khó và quan
ảnh một lãnh đạo PNJ ôn hòa, chừng mực
cũng chẳng có những phút xao lòng, chẳng trọng là, biết giữ cho tâm luôn trong sạch. Từ
và rất tình cảm.
có những khi suy nghĩ chệch hướng và hành Chi bộ, chúng tôi đã bổ nhiệm cán bộ phụ
động sai lầm. Trong việc quản lý hàng ngày trách Công đoàn và Đoàn thanh niên, nhân Rời nhà cô Nguyễn Thị Lời, tôi càng nhận
và đặc biệt khi xử lý những rắc rối, tôi luôn rộng các điển hình trở thành các nhân tố tích ra được tình người nồng ấm trong ngôi nhà
dùng tình cảm để thuyết phục mọi nguời. cực trong đoàn thể. Nên có lẽ, cái tâm của PNJ mà tôi đang là thành viên. Cảm giác tự
Tôi luôn phân tích ngọn nguồn cái đúng những người lãnh đạo đã được truyền đến hào và hạnh phúc khi được làm việc trong
cái sai, và quan trọng là, tôi không bao giờ từng thành viên PNJ. Một khi đã thương quý ngôi nhà như thế. Những ngày cuối tháng
cho họ rời khỏi PNJ khi họ chưa thật sự thấu lẫn nhau, thì chắc chắn rằng công tác phong ba bỗng dưng mát, bỗng dưng hiền hòa. Có
hiểu. Nhưng có lẽ, khi đã hiểu và nhận thức trào, đoàn thể sẽ được tổ chức dễ dàng hơn, lẽ do lòng người cũng đang dịu mát
được vấn đề, họ lại càng trân trọng tập thể vì ai cũng có nhu cầu được gắn bó, được
PNJ hơn, càng quyết tâm gắn bó hơn và đặc chia sẻ. Vậy nên, các họat động của Công
biệt, chính họ là người truyền lại cho các đoàn và Đoàn thanh niên đều được tổ chức
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 19

22. Nền tảng
của những
kiệt tác
Hội tụ những yếu tố thiết yếu cho việc tạo lập nền
tảng vững chắc, PNJ chú trọng đầu tư phát triển nguồn
nhân lực, hệ thống quản trị sản xuất, quản trị tài
chính, hệ thống phân phối và đội ngũ thiết kế. Đây là
những nguyên liệu vô giá để nung đúc nên những
kiệt tác PNJ.
20 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

23. Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 21

24. 22 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

25. PNJ 20 năm liên tục đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực
Lưu Ngọc Phi
Phó Giám Đốc Xí nghiệp Nữ Trang
Ngày đầu thành lập tạo ra một hình tượng PNJ trong lòng người
Năm 1988 Cửa hàng Kinh Doanh Vàng tiêu dùng nữ trang tại Việt Nam, để PNJ
Bạc Đá Quý Quận Phú Nhuận, tiền thân trở thành một thương hiệu nổi tiếng trong
của Công ty PNJ bây giờ ra đời chỉ với 20 nước và đang từng bước vươn tầm hoạt
cán bộ nhân viên và thợ sản xuất. So với động ra thế giới.
các đơn vị đàn anh đi trước thì PNJ lúc đó
chẳng khác gì đứa em út sinh sau đẻ muộn Bước đột phá của tư duy
với một số vốn còm cõi vỏn vẹn chỉ có 7,4 Không đi theo con đường của các đơn vị
lượng vàng. đàn anh trong ngành, hai năm sau ngày
thành lập, ban lãnh đạo PNJ đã nhìn thấy
Ít ai ngờ rằng đứa em út của 20 năm trước những tiềm năng to lớn từ thành tựu khoa
giờ đây đang là cánh chim đầu đàn trong học kỹ thuật của kỹ nghệ chế tác nữ trang
ngành Kinh doanh - Chế tác nữ trang của thế giới và quyết tâm giải tỏa sự trăn trở đè
Việt Nam và còn là một trong 500 đơn vị nặng trong lòng: ”Vì sao công nghệ sản xuất
bán lẻ hàng đầu của khu vực Châu Á, số nữ trang Việt Nam càng ngày càng tụt hậu?
lượng nhân viên từ 20 người ban đầu và
Vì sao bàn tay khéo léo của người Việt Nam
bây giờ là 2.000 CB.CNV đang có mặt ở 90
không tạo ra được những sản phẩm tuyệt
cửa hàng và 2 Xí nghiệp trên toàn quốc.
hảo như nước ngoài, trong khi cả thế giới
Hai mươi năm! Khoảng thời gian không đều thừa nhận rằng: Người Việt Nam bản
ngắn ngủi và cũng chưa phải là quá dài để chất cần cù, chịu thương, chịu khó…“ Câu
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 23

26. 1,790
TĂNG TRƯỞNG NHÂN LỰC
1,620
(từ năm 1989 - 2007) 1,595
1,384
959
763
530
459
372
219 224 258
169
115 120
42 55 66
20 30
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
trả lời duy nhất mà Ban lãnh đạo PNJ khẳng ngành kim hoàn Việt Nam, PNJ đã tạo nên hơn đó là Tri thức.
định đó là: Tri thức và công nghệ. cơn địa chấn trên thị trường khi tung ra 2
Không dừng lại ở lĩnh vực kỹ thuật. Ban
dòng sản phẩm công nghệ cao đó là Nữ
Và PNJ đã hành động! lãnh đạo PNJ còn nhận thấy một qui luật
trang Đúc cao cấp và Dây chuyền đeo cổ
tất yếu khi lực lượng sản xuất phát triển thì
Năm 1992 nhóm cán bộ chủ chốt đã vượt sản xuất tự động công nghệ Italy.
công nghệ quản lý điều hành cũng phải
qua biết bao thủ tục nhiêu khê, phức tạp
Đào tạo nhân tài cho mình và cho đất nước phát triển song song. Vì vậy bên cạnh việc
trong tình hình VN bị cấm vận, để được
tìm kiếm, đãi ngộ nhân tài bằng chính sách
ra nước ngoài và điểm đến đầu tiên là Ban lãnh đạo PNJ nhận thấy việc đào tạo
lương hợp lý, PNJ còn những chế độ bắt
Singapore; Ở đó những người lãnh đạo của nguồn nhân lực chính là động lực thúc đẩy
buộc đội ngũ Quản lý đương chức phải đi
PNJ đã nhìn thấy sự thần kỳ của công nghệ cho mọi hoạt động phát triển thông qua bài
học các chương trình chuyên môn ngắn
sản xuất nữ trang mà khoa học kỹ thuật học tiếp thu công nghệ trong các chuyến đi
hạn, dài hạn bằng nguồn tài trợ của công
hiện đại đã mang lại, và cũng từ đó lòng Singapore, vì thế hàng năm PNJ luôn dành
ty; Mặt khác PNJ cũng không tiếc tài chánh
tự ái dân tộc trổi dậy mãnh liệt, lòng quyết một khoản tài chánh và thời gian để đưa
để mời các chuyên gia nước ngoài của Mỹ,
tâm đem công nghệ hiện đại về Việt Nam người đi đào tạo và tự đào tạo.
Đức, Singapore, Italy… về giảng dạy cho
luôn thôi thúc trong tâm trí những người
Việt Nam không có trường Kim Hoàn chính lực lượng Kỹ thuật và cán bộ điều hành. Số
lãnh đạo,họ tự hứa với mình: ”Một ngày
quy nên việc tự đào tạo là phương án tốt liệu trong 5 năm gần đây cho thấy PNJ đã
không xa, sẽ có nữ trang đạt chuẩn quốc tế
nhất để có được nhân tài. Người được đi đưa đi đào tạo chuyên môn cho 2.719 lượt
với dòng chữ Made in Viet Nam“.
học về truyền đạt lại cho người chưa được cán bộ nhân viên, và cũng tự đào tạo tại
Năm 1992 nhóm cán bộ thứ 2, thứ 3… lần học, khi có một vấn đề chưa thông hiểu thì chỗ cho hơn 1.000 thợ nữ trang đang làm
lượt ra nước ngoài, mục đích chủ yếu là lựa ghi nhận và tập thể ở quê nhà cùng mổ xẽ việc tại 2 xí nghiệp trực thuộc với nguồn
chọn công nghệ và học tập kỹ thuật. Phương phân tích thử nghiệm. Và điều kỳ lạ chỉ có kinh phí không nhỏ.
châm đặt ra là: “Học hỏi - Học hỏi - Học ở PNJ là có những buổi học mà học viên là
Hiện nay PNJ đang có trong tay một lực
mọi lúc - Học mọi nơi - Không bỏ sót bất cứ các kỹ sư là cán bộ quản lý và người truyền
lượng nhân sự có trình độ cao gồm 1 tiến
một lời nào của các chuyên gia nước ngoài đạt lại là… anh thợ Kim hoàn mới được
sỹ và 5 thạc sỹ, trên 300 cán bộ nhân viên
- Mọi người cùng học dù là cán bộ chủ chốt chuyên gia nước ngoài tập huấn về công
trình độ đại học, 150 trình độ trung cấp và
đến nhân viên kỹ thuật - Phải trình bày luận nghệ. Vậy đó! sự khao khát học tập của
1.000 công nhân Kim hoàn tay nghề cao
án của mỗi người khi về đến quê nhà”. mỗi con người ở PNJ đã xóa đi những ranh
trong đó có 8 nghệ nhân Kim hoàn được
giới về trình độ để đạt đến mục tiêu cao
Hai năm sau! Trong sự ngỡ ngàng của Thành phố Hồ Chí Minh phong tặng.
24 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

27. Trong cơ cế của PNJ có một bộ phận phục những tầm cao mới với một tinh thần ở đó là nơi tập hợp những con người năng
chuyên trách công việc đào tạo và phát không mệt mỏi, dưới một bộ máy quản động, tài năng, luôn tìm kiếm cái mới để
triển nguồn nhân lực. trị thống nhất và khoa học, chính điều đó phục vụ khách hàng bằng những bước đột
đã giúp cho PNJ tạo nên những thành tựu phá, bằng tự vươn lên vượt qua chính mình
Nguồn nhân lực - Niềm tự hào và thế
ngoạn mục trong 20 năm bằng những bước mà Ban lãnh đạo đã cam kết trong chính
mạnh của PNJ
đột phá của tư duy. sách chất lượng của công ty và PNJ mong
“CON NGƯỜI: Nguồn lực của mọi nguồn muốn phục vụ tốt nhất cho khách hàng của
PNJ đang tự cải tiến chính mình bằng việc
lực”. PNJ đã đi đúng hướng từ 20 năm trước mình với phương châm: ”Ngày hôm nay hơn
áp dụng các phương pháp quản trị hiện đại
và cho đến bây giờ vẫn không thay đổi, để ngày hôm qua và sẽ không bằng ngày mai”.
sau khi đạt được ISO 9001 đó là Kaizen, là
hôm nay PNJ là một đại gia đình mà ở đó
TQM và 5S. Ban Lãnh đạo và cả hệ thống Năm 2008, PNJ bước vào tuổi 20! Đối với
sự đua tài về chuyên môn và học tập diễn
nhân viên PNJ lại lao vào học tập, trong một đời người thì đây là lứa tuổi đẹp nhất,
tiến đến chóng mặt, họ học tập không chỉ
thực tế 20 năm, PNJ đã và đang là một sung mãn nhất, có nhiều ước mơ, hoài
cho chính họ mà còn cho công việc và cho
trường học mà mọi thành viên là những bão nhất. PNJ cũng vậy, đây là giai đoạn
tổ quốc. Không có những con người bôn ba
học viên cần mẫn. chuyển mình để hướng tới một tầm nhìn xa
khó nhọc học tập kỹ thuật đến phờ phạc
hơn, cao hơn, chinh phục những mục tiêu
cả người ở Singapore, ở Đan Mạch… thì Chuyển bước mạnh mẽ - tự tin bước tới
lớn hơn, khó hơn bằng những tư duy mới,và
Việt Nam hôm nay khó lòng có công nghệ tương lai
dĩ nhiên để đạt được những đỉnh cao mới
sản xuất nữ trang tiên tiến, thúc đẩy cả một
Nhiều năm qua PNJ không ngừng đầu tư không thể thiếu những con người có tầm
làn sóng người Việt Nam ra nước ngoài học
về máy móc thiết bị hiện đại và đào tạo đội nhìn và năng lực phù hợp, PNJ lại âm thầm
tập công nghệ nữ trang sau những thành tựu
ngũ cán bộ, đồng thời liên tục nâng cao đào tạo nguồn nhân lực cho chính mình,
của PNJ.
hiệu quả quản lý của hệ thống bằng chính PNJ đã và đang làm điều đó với tần suất và
Ban lãnh đạo PNJ không chỉ quan tâm sách đào tạo nguồn lực hợp lý và chế độ qui mô ngày càng cao hơn để chạy đua với
đến một đội ngũ CB-NV giỏi nghiệp vụ đãi ngộ để lưu giữ nhân tài. tốc độ phát triển chóng mặt của chính PNJ,
mà còn là hạt nhân gắn kết mọi tài năng vì tất cả thành viên Ban lãnh đạo của PNJ
Sự lớn mạnh của PNJ những năm qua luôn
trong tổ chức cùng hướng về mục tiêu đã khẳng định: ”Con người: Đó là nguồn
đồng hành với sự lớn hơn về niềm tin của
chung trong một tinh thần thân thiện, đoàn lực của mọi nguồn lực”.
người tiêu dùng vào PNJ về chất lượng nữ
kết và hợp tác. Đó là một lực lượng hùng
trang và cung cách phục vụ văn minh hiện
mạnh sẵn sàng tiến về phía trước để chinh
đại, mà hơn nữa còn là sự ngưỡng mộ vì
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 25

28. Đổi m ớ i
công nghệ sản xuất
nền tảng
phát triển b ền vững Nguyễn Chí Cường
Phó Giám đốc Xí nghiệp nữ trang
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc đã nhanh chóng tràn vào thị trường bằng nhiều con đường và được
Phú Nhuận - tiền thân của Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận đón nhận nồng nhiệt của một bộ phận nhân dân có thu nhập khá.
(PNJ) đã xác định sứ mệnh của mình là trở thành doanh nghiệp
PNJ lúc bấy giờ (còn là một doanh nghiệp nhà nước) đã nhận thức
hàng đầu sản xuất hàng trang sức tại Việt Nam. Song song đó, trên
sâu sắc việc phải nhanh chóng đầu tư công nghệ sản xuất hàng loạt
thị trường Việt Nam lúc bấy giờ cũng đã xuất hiện nhu cầu hàng
với số lượng lớn theo phương châm “Tiếp cận nhanh công nghệ mới
trang sức có mẫu mã đẹp, đa dạng, bằng nhiều loại chất liệu, không
của thế giới, kết hợp khai thác nguồn lực kỹ thuật truyền thống trong
chỉ là vàng 24Kt, 18Kt mà còn là vàng 16Kt, 14Kt, 9Kt, 8Kt, bạc, với
nước. Đồng thời tích cực tác động định hướng tạo thị trường tiêu
kỹ thuật chế tác tinh xảo, chất lượng và giá thành cạnh tranh. Các
thụ đa dạng cho nhiều dòng sản phẩm nữ trang để đảm bảo hiệu
hàng nữ trang ngoại nhập của Ý, Hongkong, Mỹ có chất lượng và
quả đầu tư ”.
giá cả cạnh tranh hơn hẳn hàng nữ trang truyền thống của Việt Nam
2,358,000
TĂNG TRƯỞNG SẢN LƯỢNG
(từ năm 1989 - 2007) 2,004,000
1,651,118
1,129,711
895,559
814,835
680,000
525,000
261,000
250,000
151,119
110,400
64,800
7,500
4,560 5,315 6,120
3,500 4,106 4,210
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
26 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ

29. Trong quá trình 20 năm phát triển, sự đổi mới công nghệ sản xuất công nghệ tiên tiến của nước ngoài tạo động lực luôn tự cải tiến
nữ trang của PNJ, có thể chia thành các giai đoạn như sau: công nghệ của mình sao cho hiệu quả nhất. Việc tiếp cận chuyển
giao công nghệ nước ngoài nói trên không chỉ xuất phát từ lợi ích
Giai đoạn 1
của PNJ mà còn xuất phát từ lợi ích “đôi bên cùng có lợi” của đối
Nhập công nghệ để thỏa mãn nhu cầu tối thiểu của một doanh tác nước ngoài. Do đó, có thể nói đây là giai đọan phát triển công
nghiệp sản xuất nữ trang hàng loạt với số lượng lớn. Giai đoạn này nghệ ấn tượng của PNJ nhờ kết hợp công nghệ nội và ngoại sinh.
PNJ đã đầu tư hệ thống máy móc thiết bị cơ bản của qui trình sản
xuất nữ trang hiện đại, tạo bước ngoặt thay đổi cơ bản từ sản xuất Giai đoạn 4
đơn chiếc bằng tay sang sản xuất loạt lớn bằng kỹ thuật đúc mẫu Phát triển công nghệ nhờ chuyển giao bản quyền kinh doanh
chảy (phôi sáp). thương hiệu. Thông qua phương thức chuyển giao bản quyền
thương hiệu nói trên PNJ sẽ nâng cao khả năng thiết kế đáp ứng
Giai đoạn 2 nhanh chóng yêu cầu của thị trường mục tiêu của thương hiệu
Tổ chức cơ sở hạ tầng kinh tế kỹ thuật để tiếp thu, khai thác công chuyển giao. Ở giai đoạn này PNJ sẽ chủ động hơn trong việc định
nghệ mới. Trong giai đoạn này PNJ đã tập trung đào tạo cho đội hướng phát triển các kỹ thuật sản xuất tiên tiến nhằm phát triển
ngũ thiết kế mẫu nữ trang và kỹ thuật viên chuyên ngành nhằm thương hiệu đã chuyển giao cũng như nâng cao khả năng nghiên
bảo đảm có thể tạo ra những mẫu mã đẹp đáp ứng nhu cầu thẩm cứu cải tiến mở rộng sự đa dạng của sản phẩm của chính mình.
mỹ đậm nét bản sắc Việt Nam và triển khai mở rộng sản xuất theo Giai đoạn tiếp theo mà PNJ cần đạt được là giai đoạn đổi mới công
công đoạn nhằm khai thác hợp lý năng lực kỹ thuật của hệ thống nghệ nhờ nghiên cứu và triển khai cải tiến công nghệ hiện có của
máy móc thiết bị và nguồn nhân lực lành nghề gồm cả đội ngũ thợ mình sao cho phù hợp điều kiện nguồn lực nội tại để có thể mở
nghề truyền thống và công nhân kỹ thuật mới do PNJ đào tạo. rộng qui mô và khả năng sản xuất loạt lớn, chất lượng ổn định với
Giai đoạn 3 giá thành cạnh tranh trong môi trường thời WTO.
Cải tiến công nghệ nhờ các đối tác nước ngoài thông qua gia công Bằng việc nghiêm túc nhìn lại quá trình phát triển 20 năm của mình,
chế tác. Đồng thời phát triển sản xuất đáp ứng thị trường trong nhìn ra thế giới thời kỳ còn nhiều biến động, tiềm ẩn rủi ro, cạnh
nước, PNJ cũng đã xây dựng mục tiêu đáp ứng yêu cầu gia công tranh gay gắt, PNJ đã, đang và sẽ năng động tích cực đổi mới, nâng
hàng trang sức cho đối tác nước ngoài. Thông qua đó PNJ đã có cao trình độ công nghệ sản xuất mà trong đó vai trò của tri thức, của
nhiều cơ hội tiếp cận yêu cầu chất lượng sản phẩm cao cấp và nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự tồn tại bền vững
Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ - 27

30. 28 - Kỷ yếu 20 năm thành lập PNJ