9. Naamsbekendheid – Relatiemanagement
Klantbehoud - Nieuwe contacten/afspraken
SMART - Doelstellingen
“Uit de klanten top 100, 20 klanten op
het evenement aanwezig.
Na het evenement met 10 klanten een
afspraak voor extra afname
20 klanten op het evenement
aanwezig die het afgelopen jaar een
klacht indiende
20 klanten op het evenement
aanwezig die langer dan 5 jaar klant
zijn
Op het evenement 20 nieuwe
contacten opdoen
2 maanden na het evenement 10
kwalitatieve afspraken
12. Het uitnodigingstraject
“ 4 mnd – Inschrijfpagina gereed save the
date
3 mnd – Uitnodiging 1e selectie
2,5 mnd – Uitnodiging 2e selectie-
nieuwsbrief
2 mnd - Reminder + extra info
1 mnd – Laatste reminder met wedstrijd
info
3 wk – Officiële bevestiging +
parkeerkaart
1 wk – Volgende week ATC!
+1 dag – Enquête en bellen
”
15. De beleving
Super georganiseerd
Geoliede ontvangst
Goede begeleiding naar de unit
Aandacht
Lekkere hapjes en drankjes
(en genoeg!)
Goede koffie
Sfeervolle ambiance
16. Social media
Nieuwsbericht op de website
Gebruik #AFASTC
Volg www.facebook.com/AFASTC
Volg twitter.com/AFASTC
DEEL en RETWEET!
Voeg eigen opmerking toe:
Ook wij zijn erbij!
Welkom gasten vandaag!
… klanten hadden een geweldige dag
21. “ Mijn 7 TIPS
Formuleer een duidelijke doelstelling
Pas je programma aan op je doelstelling
Nodig gericht uit
Begin op tijd
Neem je gasten mee op reis naar het
evenement
Zorg voor een onvergetelijke dag
Vergeet de opvolging niet
”
24. Redenen om erbij te zijn!
• Verwen relaties en zakenpartners in een stijlvolle en intieme sfeer
• 4 dagen lang grote kampioenen te zien
• Het hele jaar diverse netwerkbijeenkomsten met alle partners
• Bijna 200 bedrijven zijn partner van de AFAS Tennis Classics
• Ontmoet nieuwe relaties en deel kennis en kennissen
•Uitgeroepen tot het beste B-to-B event van Nederland
• Een unieke mix van topsport, entertainment en business
• Uitgebreide aandacht op radio, tv, online en geschreven media
• Dagelijks met de kampioenen op de foto
• Een fantastisch netwerkpaviljoen en VIP-dorp
• Een fullproof event op social media
25. Stijlvol en gezellig
GROOTS, maar toch betrokken
Professioneel, maar toch warm
Innovatief, maar toch BEKEND
Strakke organisatie, maar toch flexibel
Aaibare SUPERSTERREN
1+1=3 op alle fronten;
qua spelers, netwerk en communicatie
29. AFAS Netwerkpaviljoen schets
- Alle “hekjes” weg
- All inclusive
- Vindbaarheid
- Zichtbaarheid
- Verticals
- Portal
- Accountmanagement
gedurende het jaar
32. PARTNERPAKKETTEN
AFAS NETWERKPAVILJOEN
Pakket 1
•32 VIP Business Seat passe-partouts (totaal 128 personen)
•8 medewerkerspassen (geven overal toegang, maar niet tot de
VIP-tribune)
•1 parkeerkaart per 2 personen
•Deelname voor 4 personen aan een tennisclinic met toppers van
de AFAS Tennis Classics
•1/1 advertentiepagina in het programmaboek Life&Tennis
•Logo op de site www.afastennisclassics.nl
Prijs € 24.950,-
Pakket 2
•16 VIP Business Seat passe-partouts (totaal 64 personen)
•4 medewerkerspassen (geven overal toegang, maar niet tot de
VIP-tribune)
•1 parkeerkaart per 2 personen
•Deelname voor 2 personen aan een tennisclinic met toppers van
de AFAS Tennis Classics
•1/2 advertentiepagina in het programmaboek Life&Tennis
•Logo op de site www.afastennisclassics.nl
Prijs € 13.250,-
Pakket 3
•8 VIP Business Seat passe-partouts (totaal 28 personen)
•2 medewerkerspassen (geven overal toegang, maar niet tot de
VIP-tribune)
•1 parkeerkaart per 2 personen
•Deelname voor 1 persoon aan een tennisclinic met toppers van
de AFAS Tennis Classics
Prijs € 6.950,-
Het AFAS netwerkpaviljoen heeft als doel om meer business voor en door elkaar te creëren. Daarvoor
hebben we ruim 12 ruimtes met daarin elk een specifieke vertical ingericht, waar bedrijven uit de branche
hun gasten kunnen ontvangen en andere relaties uit de branche kunnen ontmoeten. Daarnaast is er een
centraal gedeelte binnen het paviljoen waar de overige bedrijven elkaar kunnen ontmoeten onder het
genot van een hapje en een drankje. Binnen het netwerkpaviljoen is alle catering inbegrepen.
33.
34. SPEELSCHEMA
Donderdag 26 november 2015
Tot 16.00 uur Seminar/ontvangst
16.00 uur Wedstrijd 1
17.30 uur Pauze
18.45 uur Demo
20.00 uur Wedstrijd 2
21.15 uur Borrel
Vrijdag 27 november 2015
Tot 16.00 uur Seminar/ontvangst
16.00 uur Wedstrijd 1
17.30 uur Pauze
18.45 uur Demo
20.00 uur Wedstrijd 2
21.15 uur Borrel
Zaterdag 28 november 2015
Tot 17.00 uur Seminar/ontvangst
17.00 uur Wedstrijd 1
18.30 uur Pauze
19.45 uur Demo
21.00 uur Wedstrijd 2
22.15 uur Borrel
Zondag 29 november 2015
Tot 11.30 uur Seminar/ontvangst
12.00 uur Demo
13.00 uur 3e/4e plaats
14.45 uur FINALE
16.00 uur prijsuitreiking
35. NETWERKBIJEENKOMSTEN
Dinsdag 24 maart Netwerkbijeenkomst – Alles is Marketing!
Donderdag 21 mei Netwerksessie incl. tennistoernooi / clinic
Donderdag 25 juni AFAS BBQ
Dinsdag 15 september Netwerkbijeenkomst
Donderdag 29 oktober Netwerklunch
Vandaag gaat het over Alles is Marketing. Ik begin misschien wat hoog over, maar dat is wel waar het begint. Ik neem AFAS als voorbeeld, maar luister tussen de regels door. Niet alleen voor companies, maar ook voor cities en clubs zijn hier ideeën uit te halen.
Een b2b bedrijf dat software maakt, verkoopt en implementeert. Duidelijk een vervangingsmarkt waar het moeilijk is je te onderscheiden. Wat je moet onthouden is dat we 1 softwarepakket maken waarmee je alle administratieve processen binnen een bedrijf kunt automatiseren.
Ik heb nu verteld over WAT we doen en hoe we het doen. Als je dan kijkt naar het hogere doel: wat is onze missie als bedrijf? Het waarom?
Inspireren is hierbij het centrale woord en dat klopt. Met de juiste administratieve software kan de ondernemer zich meer concentreren op het ondernemen zelf ipv de boekhouding.
Dit is ook meteen onze leidraad bij het maken van keuzes. Zo hebben we bv een eigen theater waar we ondernemers inspireren met interessante sprekers en seminars of over de werking van ons pakket.
We zijn nu voor het 8e jaar hoofdsponsor. Het zou zo maar kunnen gebeuren dat het een automaatje wordt en dat is de dood in de pot! We doorlopen dus ieder jaar de verbeteringscyclus van plan do check action. Dat begint al op de zondagavond. Eigenlijk al tijdens het evenement. Op dit moment zitten we in de Plan fase. We hebben net uitgebreid geëvalueerd en geconstateerd dat zaken beter moeten! En vooral anders. Dat komt omdat de wereld om ons heen verandert maar ook de doelstellingen van AFAS zijn veranderd. Dat is heel belangrijk om het evenement levend te houden! Jacco zal daar straks meer over vertellen.
Heb jij al nagedacht over je doelstelling? Voor ieder bedrijf kan die anders zijn natuurlijk of een combinatie, als je maar weet waarom je het doet! Heel belangrijk is om de doeltelling SMART te maken, zodat je bij de evaluatie ook objectief kunt bepalen of het een succes was. specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden
Relatiemanagement: gemeente Apeldoorn
Klantbehoud kan ook zijn: sponsorbehoud clubs
Is natuurlijk afhankelijk van de doelstelling. Ik heb daar al een aantal voorbeelden van gegeven. Een mix van klanten en prospects is natuurlijk altijd aan te bevelen. Je slaat dan 2 vliegen in 1 klap.
Foto van de lanyards, verschillende doelgroepen. Denk vanuit de klant, bedrijf. Past de propositie bij de doelgroep? Bij een club, relevantie
Hier een voorbeeld van een communicatietraject. Kan je zelf invullen. Doel is de doelgroep bij het evenement te betrekken en afhaken te voorkomen. Als je minder dan 20 mensen per dag moet uitnodigen, kan je het beter persoonlijk doen.
Linkje naar club, stad. Hoe breng je beleving over? voorbeeldje
Zoek de interactie op! En reageer dus ook.
Altijd bedanken! Dat kan digitaal met meteen een enquete erbij. Maar ook persoonlijk of telefonisch. Dat laatste heeft de voorkeur als je weinig gasten hebt.
Bel ook de mensen die zijn weggebleven. Nieuw kans voor een afspraak, voelen zich schuldig.
Tips voor een enquete: kort en doelgericht. Bedenk aan de voorkant wat je ermee wilt. In ons geval stellen we de vraag met welke software ze nu werken en of ze een investeringebereid hebben. Dat vergemakkelijkt de opvolging.
Meten=meten, bv aantal contacten, exposure meten nav flowchart
En dan kom ik terug op de verbeteringsscyclus. Was het evenement succesvol? Kwamen de juiste mensen? Hoe hebben ze het ervaren? Hebben we onze doelstellingen bereikt? Enz.