2. Tindrem en compte: La clau no es que diem si no com ho diem · Apariencia / expressió corporal · Naturalitat · Transmetre tranquil·litat Convicció: · De quin producte parlem? · Transmetre autoconfiança · Ser coherent imprescindible per no perdre solidesa Interpretació: · Despertem interès? · Els nostres arguments convencen?
3. “Los ojos son las ventanas del alma” (William Shakespeare) "La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito" (Ralph Waldo Emerson)escritor estadounidense