Telefónica ubica a la zona de Plaça Europa de l’Hospitalet de Llobregat el seu quart call center a Catalunya, que s’enfocarà a ajudar als clients en el nou món digital. El nou centre d’atenció donarà feina a 310 persones de diferents perfils però amb habilitat en l’ús de les noves tecnologies.

1. Per a més informació
Direcció de Comunicació Telefónica Catalunya Tel: 931234012/13
Plaça d’Ernest Lluch i Martín, 5 – planta 23 premsacatalunya@telefonica.com
08019 Barcelona www.telefonicacatalunya.com
@TelefonicaCAT
TELEFÓNICA CREARÀ 310 LLOCS DE TREBALL EN EL SEU NOU CENTRE
D’ATENCIÓ A L’HOSPITALET
 Telefónica ubica a la zona de Plaça Europa de l’Hospitalet de Llobregat el seu quart call
center a Catalunya, que s’enfocarà a ajudar als clients en el nou món digital
 El nou centre d’atenció donarà feina a 310 persones de diferents perfils però amb
habilitat en l’ús de les noves tecnologies
 L’objectiu de Telefónica és convertir aquest call center en un centre de referència en
l’atenció digital a Espanya
Barcelona, 14 de maig de 2014.- Telefónica ha escollit L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) per a la
ubicació del seu nou call center, enfocat a l’atenció dels seus clients en el nou entorn digital. El nou
centre d’atenció donarà feina a 310 persones de diferents perfils però que tindran com a nexe d’unió
ser usuaris habituals de les noves tecnologies de la informació i la comunicació i coneixedors de les
tendències socials i de mercat en aquest àmbit.
El conseller d’Empresa i Ocupació, Felip Puig; l’alcaldessa de L’Hospitalet de Llobregat, Núria Marín; i el
director general de Telefónica a Catalunya, Kim Faura, han anunciat avui la instal·lació d’aquest nou
centre.
El call center ocupa dues plantes d’un modern edifici de vidre construït fa tres anys i situat a la Plaça
Europa, en el nou districte econòmic Gran Via de L’Hospitalet. A la nova zona de negocis s’hi agrupen
deu torres d’oficines en les que ja hi tenen seu tretze empreses, a més de centres comercials, hotels i
les instal·lacions de Fira de Barcelona que acull cada any el Mobile World Congress (MWC).
Serveis digitals
El caràcter innovador i tecnològic de la Plaça Europa, així com l’eficiència de les instal·lacions i la seva
bona comunicació, tant amb el centre de Barcelona com amb l’aeroport, han estat algunes de les
qüestions valorades a l’hora d’ubicar a Gran Via Sud el nou centre de Telefónica.
El centre d’atenció de Plaça Europa serà el quart call center de Telefónica a Catalunya, després de les
seus de Meridiana i Glòries, a Barcelona, i Lleida. Aquests tres centres donen feina a un total de 2.204
NOTA DE PREMSA
PRESS RELEASE

2. Per a més informació
Direcció de Comunicació Telefónica Catalunya Tel: 931234012/13
Plaça d’Ernest Lluch i Martín, 5 – planta 23 premsacatalunya@telefonica.com
08019 Barcelona www.telefonicacatalunya.com
@TelefonicaCAT
persones, a les que ara se sumaran els 310 contractes a L’Hospitalet. Aquest esforç inversor de
Telefónica s’uneix al desplegament de fibra òptica i 4G que està duent a terme a Catalunya, fet que
cobra especial rellevància en l’entorn econòmic actual.
El nou centre obrirà les seves portes el proper 26 de maig, quan s’haurà incorporat ja el primer grup
d’empleats. A partir d’aquesta data, cada setmana s’anirà incorporant de forma paulatina un nou grup
amb l’objectiu que el centre estigui a ple rendiment a finals d’any.
El call center incorporarà els darrers avenços tecnològics i centrarà els seus serveis a totes aquelles
àrees digitals que Telefónica està impulsant a l’actualitat, amb l’objectiu d’assessorar als clients de la
companyia en aquesta matèria, accelerar la seva inclusió digital i contribuir a potenciar la incorporació
dels ciutadans a la Societat de la Informació.
Perfil tecnològic
Telefónica vol convertir el seu centre de Plaça Europa en un lloc de referència en matèria d’atenció al
client digital. Els empleats compartiran el seu interès per les tendències en productes i serveis i un perfil
digital com a usuaris habituals de tecnologia.
L’estratègia de Telefónica és seguir liderant el desplegament de les noves xarxes d’ultra banda ampla
fixa i mòbil, i de dur als clients els nous serveis i capacitats que ofereixen aquestes xarxes en el present i
en el futur. Tot per posar al client al centre de l’estratègia de la Companyia.
Movistar supera ja àmpliament els 1,2 milions de clients navegant sobre la seva xarxa de 4G, i va acabar
el 2013 amb més del 50% de la població en cobertura. La xarxa 4G arriba a les ciutats més importants
d’Espanya, essent el seu nivell de cobertura igual al de la xarxa 3G.
Abans que acabi aquest any, Movistar superarà el 60% de la població amb accés a aquesta xarxa i
duplicarà el número de municipis coberts, arribant a totes les ciutats amb més de 70.000 habitants i
posant especial atenció a les zones turístiques i d’alta demanda.
Pel que fa a la fibra, el desplegament s’està intensificant i només el 2014 es posaran en cobertura cinc
milions d’unitats immobiliàries més, fet que en farà un total de deu milions al desembre, gairebé la
meitat de les existents a Espanya. En el cas de Catalunya, també la meitat dels 3 milions de llars
catalanes accediran a aquesta tecnologia ultra ràpida aquest mateix any.
Pel que fa a Telefónica
Telefónica és un de les operadores integrades de telecomunicacions líder a nivell mundial en la provisió
de solucions de comunicació, informació i entreteniment, amb presència a Europa i Llatinoamèrica. És
present a 24 països i compta amb una base de clients que supera els 323,1 milions a desembre de
2013. El Grup, amb 120.000 empleats, ocupa la vuitena posició en el sector de telecomunicacions a
nivell mundial per capitalització borsària, la primera com a operadora europea integrada, i la vintena en
el rànking Eurostoxx 50, que agrupa les més grans companyies de la zona Euro.