le slide di Paolo Mazzucato per il Pizza Party del Talentlab. Qui si parla di WebRTC e di gestione di call center basati su piattaforme web

1. WebRTC la comunicazioneWebRTC la comunicazione
Unificata nel BrowserUnificata nel Browser
Ing. Giuseppe Mazzucato
Consulenza Informatica ed Organizzativa
Via Toblino 43 – 35142 Padova – Italy
Cell: +39 346 3930755
Tel: +39 049 8594704
Tel: +39 049 8594804
Email: direzione@beppo.it
Web: www.beppo.it

2. Curriculum Vitae
1981
1987
1987 – 1998
1999 – 2007
2008 – 2010
2010 - oggi
Diploma Perito Elettronico
Laurea Ingegneria Elettronica
Software Design– Project Management
Technical Support Mgr – Program Mgr
Responsabile Commerciale
Libero Professionista

3. Missione
Supportare le organizzazioni nel processo
d'innovazione, mettendo a disposizione le
esperienze e le tecnologie aperte, operando sia sul
piano Organizzativo che Informatico.
In ambito Organizzativo metto a disposizione
l'esperienza nella gestione dei progetti, nella
leadership dei team virtuali e nella organizzazione di
reti commerciali e di assistenza.
In ambito Informatico mi focalizzo sulle tecnologie
Web, di comunicazione e di virtualizzazione il tutto
ovviamente in ambito Open Source.

4. WebRTC
● Il progetto Open Source WebRTC è
guidato dai leader del web Google
Mozilla ed Opera.
● Permette di realizzare applicazioni
di comunicazione multimediale nel
browser attraverso una semplice
API Javascript e HTML5 .
● Anche Asterisk ha incluso il
supporto per WebRTC rendendo
possibile la realizzazione di
soluzioni miste web e tradizionali.

5. Caratteristiche
Audio (Opus)
Video (VP8)
Messaging
Desktop Sharing
Document Sharing Riservatezza
Conferenza
Click 2 Call
Presence
Quality of Service
No Plugin

6. Applicazioni
● Web Conference
● Browser 2 PBX
● Supporto Tecnico
● Assistenza
● Call center
● Formazione
● Pubblicità
● Altre idee...

7. Esempio – Cloud Call System
Full Cloud
CRM vTiger
Fonia WebRTC
Inboud & Outbound
Zero investimenti
Pay per Use
Zero installazione
Tele-lavoro
Micro & Mini CC

8. Conclusione
Grazie per l'attenzione
Domande ?