大野健彦(NTTテクノクロス)

1. ©2019 NTT TX CORP.
1
世界の潮流と我々の課題
NTTテクノクロス株式会社
こころを動かすICTデザイン室
⼤野健彦
社会課題と企業活動の接点を探る:
共創デザインの最前線

2. ©2019 NTT TX CORP.
2
我々の課題意識 世界の潮流

3. ©2019 NTT TX CORP.
3
我々の課題意識 世界の潮流

4. ©2019 NTT TX CORP.
4
こころを動かすICTデザイン室
• ⼈間中⼼デザイン
• ユーザエクスペリエンスデザイン
• デザイン思考
• サービスデザイン
• リビングラボ・共創デザイン

5. ©2019 NTT TX CORP.
5
我々の活動
• フィールドリサーチ
• 観察＋インタビュー
調査 分析 デザイン テスト
• ワークショップ

6. ©2019 NTT TX CORP.
6
サービス開発者の想い
⾃社のサービス
……こいつを使ってほしい!!

7. ©2019 NTT TX CORP.
7
実際には
⾃社のサービス
サービスの利⽤者
他社のサービス
他社のサービス
他社のサービス

8. ©2019 NTT TX CORP.
8
実際には
⾃社のサービス
家庭
家族構成、⽣活スタイル、
価値観、住宅環境、......

9. ©2019 NTT TX CORP.
9
実際には
⾃社のサービス
家庭
地域
趣味、交通、買い物、
近所付き合い、ネットワーク、......

10. ©2019 NTT TX CORP.
10
実際には
⾃社のサービス
家庭
地域
⽇本
国⺠性、⽂化、⾵⼟、......

11. ©2019 NTT TX CORP.
11
実際には
家庭
地域
⽇本
世界
地理、気候、資源、歴史、......
⾃社のサービス

12. ©2019 NTT TX CORP.
12
実際には
家庭
地域
⽇本 ⾃社のサービス
世界
それぞれが密接に
関わっている

13. ©2019 NTT TX CORP.
13
時も流れる
半年後
今
3年後
10年後
30年後

14. ©2019 NTT TX CORP.
14
家庭
地域
⽇本 ⾃社のサービス
世界
3年後
10年後
30年後
サービスを
いつまでも使ってもらうには
• これらが、良い⽅向に持続していく必要がある
• つまり我々は、持続する家庭・地域・⽇本・世界を考える
必要がある

15. ©2019 NTT TX CORP.
15
我々の課題意識 世界の潮流

16. ©2019 NTT TX CORP.
16
世界の潮流
Sustainable Development Goals (SDGs) 持続可能な開発⽬標
Corporate Social Responsibility (CSR) 企業の社会的責任
Environment, Society, Governance (ESG)

17. ©2019 NTT TX CORP.
17
⽇本は課題先進国
• ⼈⼝減少
• 少⼦⾼齢化
• 地⽅の衰退
• ライフワークバランス
• ⼥性の活躍
• ⽣産性向上
• エネルギー
• 住宅
......

18. ©2019 NTT TX CORP.
18
⽇本は課題先進国
ピンチであり
チャンスである
• ⼈⼝減少
• 少⼦⾼齢化
• 地⽅の衰退
• ライフワークバランス
• ⼥性の活躍
• ⽣産性向上
• エネルギー
• 住宅
......

19. ©2019 NTT TX CORP.
19
⽇本：⼈⼝の⼤幅な減少 出典：国⼟交通省,"「国⼟の⻑期展望」中間とりまとめ", 2010.

20. ©2019 NTT TX CORP.
20
世界：地球温暖化と気候変動
出典：NASA, Global Climate Change
https://climate.nasa.gov/

21. ©2019 NTT TX CORP.
21
家庭
地域
⽇本
世界
3年後
10年後
30年後
持続可能な社会を⽬指して
マクロとミクロの視点を持つ必要性
• メガトレンド(社会に⼤きな影響を与える世界の潮流)
• 様々な地域に住む⼈々の暮らしとその変化

22. ©2019 NTT TX CORP.
22
社会課題を考える
⼤きな時間の流れを考えたときに、現在の社会を維持し、
よりよくする際に障壁となりうる様々な課題
• すでに顕在化している課題
• 現在は顕在化していないが、10年後、30年後に顕在化
する可能性のある課題
今後、対応が難しい、様々な課題が顕在化する可能性が
⾼い

23. ©2019 NTT TX CORP.
23
これから、どのように進むべきか
皆様と⼀緒に、議論をさせてください
皆で知り、考え、対話し、⾏動する。

24. ©2019 NTT TX CORP.
24
参考資料
■ CSRについて
• EuroCommerce , “A renewed EU strategy 2011-14 for Corporate Social
Responsibility”, 2012.
https://www.eurocommerce.eu/media/7237/position-csr-renewed_csr_strategy_2011-14-07.03.2012.pdf
⽇本語訳：”CSRについての欧州連合新戦略”
http://www.sustainavisionltd.com/wp-
content/uploads/2013/07/%E6%AC%A7%E5%B7%9E%E5%A7%94%E5%93%A1%E4%BC%9A%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8
B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%BFCSR%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%8
1%AE%E6%AC%A7%E5%B7%9E%E9%80%A3%E5%90%88%E6%96%B0%E6%88%A6%E7%95%A52011-
2014%EF%BC%88%E4%BB%AE%E8%A8%B3%EF%BC%89.pdf
■ SDGsについて
• United Nations, "Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable
Development", 2015.
https://sustainabledevelopment.un.org/post2015/transformingourworld
⽇本語訳:“我々の世界を変⾰する:持続可能な開発のための 2030アジェンダ”
https://www.mofa.go.jp/mofaj/gaiko/oda/sdgs/pdf/000101402.pdf
• 外務省, "持続可能な開発のための2030アジェンダ",
https://www.mofa.go.jp/mofaj/gaiko/oda/sdgs/pdf/000270935.pdf
■⽇本の⻑期的成⻑について
• 国⼟交通省,"「国⼟の⻑期展望」中間とりまとめ", 2010.
http://www.mlit.go.jp/policy/shingikai/kokudo03_sg_000030.html

25. ©2019 NTT TX CORP.
25
Contact: mi-ict-design@sl.ntt-tx.co.jp