1. DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari dan Donni Juni Priansa. 2009. Manajemen Bisnis Syariah.
Bandung: Afabeta
Antonio, Muhammad Syafii. 2011. Muhammad SAW: The Super Leaderd Super
Manager. Cetakan kedua. Jakarta: Tazkia Multimedia & ProLM Centre.
Assauri, sofjan.2011. Manajemen Pemasaran. Cetakan ke-11. Jakarta: Rajawali
Assegaf, Abd. Rachman. Filsafat Pendidikan Islam. 2011. Raja Grafindo Persada:
Jakarta
Arif, Muhtosim.2006. Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan: Bagaimana
Mengelola Kualitas Pelayanan agar Memuaskan Pelangan. Malang: Banyu
Media.
Cayono, Bambang Tri. 1996. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Agung Semarang
Echols, John M dan Hassan Shadily. Kamus Inggris Indonesia. Cetakan XX.
1992. Jakarta: Gramedia
Edris, Mochamad.2010. Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan serta Harga
terhadap Kepuasan dan Loyalitas Islami Nasabah Pembiayaan BPR
Syariah di Jawa Tengah. Desertasi tidak diterbitkan. Surabaya: Program
Pascasarjana Universitas Airlangga
Ghozali, Imam. 2001. Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang:
Universitas Diponegoro
Irawan, Handi. 2003. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Gramedia: Jakarta
Hendrawan, Sanerya. 2009. Spiritual Management. Bandung: Mizan
Juhairini, dkk. 2010. Cetakan ke-10. Sejarah Pendidikan Islam.Bumi Akasara:
Jakarta
Jusmaliani. 2008. Bisnis Berbasis Syariah. Bumi Akasara: Jakarta
Kotler, Philip dan Gary Armstrong.2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12
Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
73

2. 74
K.Ravichandran.2010. Influence of Service Quality on Banking Customer’s
Behavioural Intentions. International Journal of Economics and Finance.
Vol.2,No.4 November.
Lovelock, Christopher H. & Laurent K. Wright. 2007. Manajemen Pemasaran
Jasa cetakan ke-2. Indeks
Lovelock, Christhoper, Jochen Writz, Jacky Mussury. 2010. Pemasaran Jasa
(Manusia,Teknologi,Strategi perspektif Indonesia). Jakarta: Erlangga
Lupiyoadi, Rambat & A. Hamdani.2008. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:
Salemba Empat
Muhyani. 2012. Pengaruh pengasuhan orang tua, dan peran guru di sekolah
menurut persepsi murid terhadap kesadrana religious dan kesehatan
mental. Jakarta: Kementrian Agama Republik Indonesia.
Masyhur, Muhammad.2011. Manajemen Peningkatan Mutu Pendididikan (Studi
Komparatif Lembaga Bimbingan Belajar Primagam dan Nurul Fikri di
Surabaya). Tesis Tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana IAIN
Sunan Ampel
Nawawi, Rif’at Syauqi. 2011. Kepribadian Qur’ani. Jakarta: Amzah
Othman, AbdulQawi dan Lynn Owen. 2001. Adopting and Measuring Customer
Service Quality (SQ) in Islamic Banks: A case Study in Kuwait Finance
House. International Journal of Islamic Financial Service. Vol. 3 No. 1
Payne, Adrian. 2000. The Essence of Service Marketing. New Jersey: Prenticehall
International Inc.
Peter, J.Paul & Jerry C. Olson. 1999. Consumer Behaviour: Perilaku Konsumen
dan Strategi Pemasaran.Edisi keempat. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Prayoga, Adistiar. 2011. Pengaruh Implementasi Sifat Fatanah dalam Kualitas
Jasa terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Jemursari. Skripsi tidak
diterbitkan. Surabaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.
Ratnasari, Ririn Tri. 2010. Slide --- . Materi Kuliah dari Pemasaran Syariah
Departemen FEB Unair.
Ratnasari, Ririn Tri dan Mastuti Aksa. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Bogor:
Ghalila Indonesia

3. 75
Rosyid, Rum. 2010. Struktur Perbaikan Kualitas: TQM dalam Pendidikan.
Diakses pada 5 April 2013, dari
http://www.scribd.com/doc/36879004/Struktur-perbaikan-kualitas.
Rusmiati, E.Catur dan Bondan Suratno 2001. Pemasaran barang dan jasa.
Yogyakarta: Kansinus.
Setiadi, J. Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Perdana Media.
Setiawan, Mulyo Budi dan Bambang Sudarsono. Analisis Pengaruh Keefektifan
Komunikasi, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan terhadap Komitmen
Keterhubungan (Studi pada STIE STIKUBANK Semarang).Jurnal Bisnis dan
Ekonomi, Vol.14 No.1, Maret 2007
Solimun. 2005. Sructural Equation Modeling Lisrel dan Amos. Malang: Fakultas
MIPA Unibraw
Sudarya, Yahya. Service Quality Satisfaction dalam Layanan Pendidikan:Kajian
Teoritis. Jurnal Pendidikan Dasar. No.8-Oktober 2007.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R&D. Cetakan ke-
11. Alfabeta: Bandung.
Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Bogor: Ghalia
Indonesia.
Tasmara, Toto. 2003. Kecerdasan Ruhaniah (Trancendental Intellegence). Jakarta:
Gema Insani
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Bayumedia:Malang
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2007. Service, Quality, Satisfaction.
Yogyakarta: Andi
Umar, Bukhari. 2012. Hadis Tarbawi: Pendidikan dalam Perspektif Hadis. Jakarta:
Amzah.
Winata, Ichlasul A.r. 2010. Pengaruh Implementasi Shiddiq dalam Kualitas
Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah BMT Amanah Ummah di
Surabaya. Skripsi tidak diterbitkan. Surabaya: Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Airlangga.
Nizar, Samsul. 2008. Sejarah pendidikan Islam. Kencana: Jakarta

4. 76