Kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn ngày càng trở nên quan trọng để hoàn thiện bản thân và phát triển nghề nghiệp trong tương lai. Hãy khám phá những khóa học coaching trực tiếp, chi phí thấp, tại Kash.vn - nền tảng phát triển tương lai
Kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn ngày càng trở nên quan trọng để hoàn thiện bản thân và phát triển nghề nghiệp trong tương lai. Hãy khám phá những khóa học coaching trực tiếp, chi phí thấp, tại Kash.vn - nền tảng phát triển tương lai
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
húng ta sử dụng kỹ năng giao tiếp hằng ngày, qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh. Vì thế việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với mỗi người. Nhưng việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý?
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
húng ta sử dụng kỹ năng giao tiếp hằng ngày, qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh. Vì thế việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với mỗi người. Nhưng việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý?
Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng sử dụng lời nói và từ
1.
2. Kỹ năng sử dụng lời nói
• 1. Khái niệm
• 2. Sức mạnh của lời nói
• 3. Công dụng của lời nói
• 4. Bí quyết, kĩ năng sử dụng lời nói
• 5. Những điều cần tránh trong việc sử dụng lời nói
Kỹ năng từ chối lời đề nghị
• 1. Khái niệm
• 2. Nội dung kĩ năng từ chối
• 3. Kỹ năng từ chối đề nghị
• 4. Những điều cần tránh trong từ chối đề nghị
3. I. Kỹ năng sử dụng lời nói
1. Khái niệm:
Kỹ năng sử dụng lời nói trong
giao tiếp là kỹ năng để nói sao
cho đạt được hiệu quả và muc
đích của cuộc giao tiếp.
4. 2. Sức mạnh của lời nói
Nó không đơn thuần dừng lại chỉ là
cách ta nói chuyện với bạn bè hay
những người trong gia đình. Mà nó
còn mở rộng là cách ta ứng xử với
mọi người trong công việc để làm
sao có thể đem lại hiệu ứng cao nhất
5. 3. Công dụng của lời nói:
a) Trong kinh doanh
- Giúp đối tác hiểu được mong muốn
của chúng ta, tạo được ấn tượng tốt
lúc ban đầu khi giao tiếp, vì việc tạo
ấn tượng đầu tiên khi gia tiếp sẽ
mang lại chúng ta nhiều thuận
lợi, đem lại sự cảm tình và thoải mái
cho cả hai bên giao tiếp.