Itil foundation

1. ‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫بن‬ ‫سليمان‬
ITIL foundation
‫للشهادات‬ ‫التأهيل‬‫اإلحترافية‬
27186
1771440

2. ‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬
‫االسم‬ ‫وصف‬
‫الشهادة‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬
‫الشركة‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬
‫الشهادة‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬
‫االختبار‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
‫واالختبار‬ ‫التدريب‬ ‫تكلفة‬

3. ‫واإلنجليزي‬ ‫بالعربي‬ ‫وصف‬
 Information Technology Infrastructure Library foundation
 ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫لتقنية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مكتبة‬
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

4. ‫الشهادة‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬
‫مت‬ ‫عملية‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ،ً‫ا‬‫تغير‬ ‫الصناعات‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫صناعة‬ ‫تعتبر‬‫التحديثات‬ ‫ابعة‬
‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ومعقدة‬ ‫صعبة‬ ‫عملية‬
.‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مكتبة‬ ‫شهادة‬ ‫تعمل‬ ‫لذا‬(ITIL®)‫مساعدة‬ ‫على‬
‫المؤسس‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫الذي‬ ‫بالشكل‬ ‫التغييرات‬ ‫هذه‬ ‫مجاراة‬ ‫في‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الشركات‬‫ة‬.
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

5. ‫عام‬ ‫منذ‬٢٠١٣‫م‬ITIL®‫ل‬ ‫مملوكة‬ ‫أصبحت‬AXELOS‫بين‬ ‫مشترك‬ ‫مشروع‬ ‫وهو‬
Capita‫المتحدة‬ ‫المملكة‬ ‫في‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫ومكتب‬ ‫و‬.
‫لشهادة‬ ‫الرسمي‬ ‫الرابط‬ ‫وهذا‬ITIL®‫ومواضيعها‬ ‫متطلباتها‬ ‫وعن‬
https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

6. ‫الشركة‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬
AXELOS‫هو‬‫مشترك‬ ‫مشروع‬‫في‬ ‫أنشئ‬2014‫قبل‬ ‫من‬‫المتحدة‬ ‫المملكة‬ ‫حكومة‬‫و‬‫الفرد‬‫وتشغيل‬ ‫وإدارة‬ ‫لتطوير‬ ،
‫قبل‬ ‫من‬ ‫سابقا‬ ‫المملوكة‬ ‫منهجيات‬ ‫في‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫في‬ ‫المؤهالت‬‫الحكومية‬ ‫التجارة‬ ‫مكتب‬(OGC). [1]
‫تدير‬ AXELOS:
 (MSP)
 (PRINCE2 )
 (M_o_R)
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

7.  (MoP)
 (MOV)
 ITIL ( ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مكتبة‬)
 (P3O )
 P3M3
 RESILIA
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

8. ‫شهادة‬ ‫ماهي‬ITIL
ITIL®‫ل‬ ‫اختصار‬ ‫هي‬Information Technology Infrastructure
Library‫عالميا‬ ‫بها‬ ‫المعترف‬ ‫والتطبيقات‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بأنها‬ ‫وتعرف‬
‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫خدمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬,‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬‫قبل‬ ‫من‬
‫لتكنولوجيا‬ ‫اإلدارية‬ ‫الخدمات‬ ‫أن‬ ‫لضمان‬ ‫العالم‬ ‫حول‬ ‫المنظمات‬ ‫مئات‬
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

9. ‫وتسمى‬“‫بمكتبة‬”‫وب‬ ‫استشارية‬ ‫وبأدوات‬ ‫والمنشورات‬ ‫الكتب‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫مدعومة‬ ‫ألنها‬‫رمجيات‬.
‫الم‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الثمانينيات‬ ‫في‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫بتطوير‬ ‫البريطانية‬ ‫الحكومة‬ ‫قامت‬ ‫وقد‬‫ومن‬ ‫اضي‬
‫الخدمة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫عالمي‬ ‫معيار‬ ‫أصبح‬ ‫ثم‬.‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫واستفادت‬
‫و‬ ‫ومايكروسوفت‬ ‫ديزني‬ ‫ووالت‬ ‫ناسا‬ ‫مثل‬IBM‫و‬Caterpillar‫لـ‬ ‫الصحيح‬ ‫التطبيق‬ ‫من‬
ITIL®.
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

10. ‫لألفراد‬ ‫الشهادة‬ ‫هذه‬ ‫فائدة‬
‫تحدي‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫عملي‬ ‫إطار‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫عليها‬ ‫الحاصلين‬ ‫األفراد‬ ‫الشهادة‬ ‫هذه‬ ‫تساعد‬‫د‬
،‫الشركات‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارية‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫وتخطيط‬
‫يز‬ ‫مما‬ ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫والدقيقة‬ ‫المستمرة‬ ‫المحاسبة‬ ‫مع‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫وتحديد‬‫من‬ ‫يد‬
‫الشركة‬ ‫موظفين‬ ‫لدى‬ ‫والكفاءة‬ ‫الفعالية‬.
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

11. ‫ع‬ ‫مع‬ ‫يتالءم‬ ‫بما‬ ‫والتحديثات‬ ‫التطويرات‬ ‫مواكبة‬ ‫تمكين‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫وتساعد‬ ‫كما‬‫الشركة‬ ‫مل‬
‫القض‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫العمالء‬ ‫قضايا‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫ومساعدة‬‫ايا‬
‫التكنولوجية‬
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

12. ‫للمنظمات‬ ‫فائدتها‬
‫ا‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫الزبائن‬ ‫إلى‬ ‫المقدمة‬ ‫الشركة‬ ‫خدمات‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬‫من‬ ‫لمقدمة‬
‫المنظمة‬ ‫هذه‬ ‫موظفي‬ ‫وإنتاجية‬ ‫ومهارة‬ ‫كفاءة‬ ‫زيادة‬ ‫خالل‬.
‫ب‬ ‫الموظفين‬ ‫قيام‬ ‫عند‬ ‫وعمالئها‬ ‫زبائنها‬ ‫لدى‬ ‫المنظمة‬ ‫صورة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬‫التركيز‬
‫التكنولوجية‬ ‫القضايا‬ ‫إلى‬ ‫االلتفات‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫قضاياهم‬ ‫على‬.
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

13. ‫تكنولوجي‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫األشخاص‬ ‫يحتاج‬ ‫قد‬ ‫لماذا‬‫ا‬
‫؟‬ ‫الشهادة‬ ‫لهذه‬ ‫معلومات‬
‫الـ‬ ‫شهادة‬ ‫تعتبر‬ITIL®‫لتنفي‬ ‫الوسائل‬ ‫كأفضل‬ ‫بها‬ ‫ومعترف‬ ً‫ا‬‫عالمي‬ ‫معتمدة‬ ‫شهادة‬‫ذ‬
‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارة‬ ‫خدمات‬.‫تكنو‬ ‫بمجال‬ ‫العاملين‬ ‫أعداد‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫وكما‬‫لوجيا‬
‫الشهادة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫الحاصلين‬ ‫أو‬ ‫المعتمدين‬ ‫أعداد‬ ‫في‬ ‫ندرة‬ ‫هناك‬ ،‫المعلومات‬.
‫العمل‬ ‫من‬ ‫سنوات‬ ‫وبعد‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫بعض‬ ‫يرغب‬ ‫و‬ ‫كما‬
‫لمستو‬ ‫واالنتقال‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫أنفسهم‬ ‫وتطوير‬ ‫االرتقاء‬ ‫إلى‬ ‫مجالهم‬ ‫في‬ ‫والخبرة‬‫أعلى‬ ‫ى‬.
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

14. ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫حتى‬ITIL®‫قو‬ ‫مدير‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،ً‫ا‬‫ناجح‬ ً‫ا‬‫تطبيق‬ ‫شركة‬ ‫أي‬ ‫في‬‫ي‬
‫فائ‬ ‫بال‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫ستكون‬ ‫وإال‬ ،‫آثاره‬ ‫ويدرك‬ ‫ويتفهمه‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫يدعم‬‫دة‬.
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

15. ‫الشهادة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الترشح‬ ‫مؤهالت‬
‫للترشح‬ ‫مؤهلة‬ ‫معايير‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬‫إلختبار‬‫شهادة‬ITIL FOUNDATION،‫مجال‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫مهني‬ ‫فكل‬‫تكنولوجيا‬
‫المعلومات‬‫المعلو‬ ‫الخدمات‬ ‫إدارة‬ ‫نوعية‬ ‫لتعزيز‬ ‫يطمح‬ ‫و‬ ‫انجليزية‬ ‫لغة‬ ‫ولديه‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫بعض‬ ‫لديه‬ ‫و‬‫داخل‬ ‫ماتية‬
‫لهذا‬ ‫الترشح‬ ‫يمكنه‬ ، ‫الشركة‬‫اإلمتحان‬‫على‬ ‫المرتكز‬
‫متعدد‬ ‫من‬ ‫اختيار‬ ‫ذات‬ ‫أسئلة‬.
40‫سؤال‬
60‫لالختبار‬ ‫متاحة‬ ‫دقيقة‬
‫النجاح‬ ‫درجة‬65%‫أي‬26‫من‬ ‫سؤال‬40
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

16. ‫االمتحانات‬ ‫من‬ ‫االسئلة‬ ‫بعض‬‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

17. ‫والتكلفة‬ ‫التدريب‬ ‫طرق‬
4‫تدريب‬ ‫ايام‬|16‫تدريبية‬ ‫ساعة‬|3990‫شامل‬ ‫سعودي‬ ‫لاير‬‫اإلختبار‬
‫بكة‬ ‫مركز‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

18. ‫واإلداري‬ ‫التجاري‬ ‫النرجس‬ ‫مركز‬
‫رقم‬ ‫مكتب‬ ،‫الثاني‬ ‫الدور‬ ،‫الثاني‬ ‫المدخل‬63
‫النرجس‬ ‫حي‬ ،‫الثمامة‬ ‫طريق‬ ‫مع‬ ‫الصديق‬ ‫بكر‬ ‫ابو‬ ‫طريق‬ ‫تقاطع‬
‫ص‬.‫ب‬.86593‫الرياض‬ ،11632
‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫هـ‬( :112101141)966+
‫فـ‬( :112101131)966+
contactus@bakkah.net.sa
www.bakkah.net.sa
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

19. ‫أسئلة‬
1-‫؟‬ ‫واالختبار‬ ‫التدريب‬ ‫تكلفة‬ ‫كم‬
2-‫مالمركز‬‫؟‬ ‫واالختبار‬ ‫الدورة‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬
‫الدورة؟‬ ‫مدة‬ ‫كم‬
‫باالختبار؟‬ ‫النجاح‬ ‫درجة‬
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬

20. ‫لكم‬ ً‫ا‬‫شكر‬
‫الحفظي‬ ‫جمال‬ ‫سليمان‬