1. Строить легко
1
df
Строить легко
Lindab на выставках
MosBuild и MIPIM
Победитель конкурса
Здание месяца
в феврале 2013 года
У вас есть вопросы?
У нас есть ответы!
Возвращение
бренда Astron
Индустриальный парк
Новоселки: комфортная
среда для инвестиций
№ 5 (45) 2013
www.lindab.ru
Корпоративный журнал компании Линдаб Билдингс
101 совет
по бизнес-коммуникациям:
работа с клиентами

2. Строить легко № 5 (45) 2013
2
Во время крупнейшей строительной выстав-
ки MosBuild 2013 в рамках Партнерского
клуба Совета по экологическому строитель-
ству Калин Антон, директор по развитию биз-
неса Astron, рассказал о специфике прохож-
дения сертификации LEED Gold для проекта
логистического комплекса Орифлэйм (здание
общей площадью 56 000 кв.м) в Ногинске не-
далеко от Москвы. Резюмируя его выступле-
ние, можно сказать, что получение сертифи-
ката стало возможным благодаря качествен-
ной проработке проекта, оптимизации логи-
стических операций, контролю качества ма-
териалов, работе поставщиков и используе-
мым технологиям.
В марте в Каннах прошла международная
инвестиционная выставка MIPIM, объеди-
няющая наиболее влиятельных игроков из
всех секторов международного рынка нед-
вижимости. Мероприятие предоставляет
доступ к большому количеству девелопер-
ских проектов и международным инвести-
циям. Традиционно в рамках выставки про-
ходит конкурс на лучшие проекты. В этом
году в нем приняло участие более 180 ком-
паний из Европы и стран СНГ. Мы рады со-
общить, что новое здание штаб-квартиры
бельгийской компании Steel, построенное
Партнером-Строителем Astron компани-
ей Wust, заняло второе место в номина-
ции Лучший индустриальный и логистиче-
ский комплекс!
Мы уже писали в одном из выпусков
Строить легко, что это здание в 2012 году
также стало победителем конкурса Лучшее
строительное решение Astron в категории
Здание будущего. Бельгийская компания
Steel, специализирующаяся на управлении
энергопотреблением, переехала в новое
офисное здание площадью 1500 кв.м, ре-
ализованное Партнером-Строителем Wust.
Заказчик хотел построить энергоэффектив-
ное здание, соответствующее самым совре-
менным стандартам природопользования
ISO 14001. Это оказалось непросто учиты-
вая выбор архитектурного решения, при ко-
тором колонны остались снаружи. Для вы-
полнения этой задачи команда проектиров-
щиков Astron разработала инновационное
решение с применением теплоизоляцион-
ных элементов Schock, устраняющих мосты
холода в местах соединения элементов кон-
струкций, находящихся снаружи здания, с
элементами внутри теплового контура.
Поздравляем!
Партнер-Строитель Astron награжден MIPIM
за лучший индустриальный комплекс
На фотографии обложки – завод Такеда в
индустриальном парке Новоселки, Ярославль
Astron рассказал
о сертификации LEED
Gold на MosBuild
Калин Антон, директор
по развитию бизнеса Astron
LEED — Руководство по энергетическому и
экологическому проектированию является
рейтинговой системой сертификации для так
называемых «зеленых» зданий (green building).
Система была разработана в 1993 году как
«зеленый» строительный стандарт энерго-
эффективности и экологичности проектов и
зданий. Она создана Американским Советом
по «Зеленым» Зданиям (USGBC) для перехода
к строительству и эксплуатации экологически
чистых и долговечных зданий.
Читайте
в следующем выпуске
Строить легко
• Победитель конкурса Здание месяца в
марте 2013 года,
• Astron и индустриальные парки
России,
• Первый Форум Инвесторов
Ярославля,
• У вас есть вопросы? У нас есть
ответы! Отвечаем на вопросы о гаран-
тиях на продукцию Astron,
• Советы от компании Ораторика.Церемония вручения призов на MIPIM

3. Строить легко
3
В Astron мы разрабатываем новые продукты и решения, которые упрощают ежедневную
работу наших Партнеров-Строителей. Мы попросили Партнеров высказать свое мнение о
сотрудничестве с Astron. Узнайте, почему Александр Пурбуев из компании Стройинтерьер
предпочитает Astron.
Некоторые из зданий Astron, построенные компанией Стройинтерьер
Производственно-складской комплекс, Чита ФОК, Новоорловск, Забайкальский край
ФОК, Токчин, Забайкальский край Ледовый каток, Чита
Александр Пурбуев, генеральный директор компании
Стройинтерьер, официальный Партнер-Строитель Astron
из Читы: «Наш основной принцип ведения бизнеса заклю-
чается в том, чтобы помимо высокого уровня сервиса и ин-
дивидуального подхода предложить Заказчику на локаль-
ном рынке качественный и высокотехнологичный продукт,
такой как полнокомплектные здания Astron. Приятно осоз-
навать, что наши принципы полностью совпадают с фило-
софией компании Lindab, нацеленной на упрощение стро-
ительства».
Почему я предпочитаю
стальные здания Astron
Мнение Партнера-Строителя

4. Строить легко № 5 (45) 2013
4
Новое здание компании CONTUR 2000
построено в особой экономической зоне
рядом с городом Любань, Польша, офи-
циальным Партнером-Строителем Astron
Henpol S.C.
Компания CONTUR 2000 была основана
в 2000 году для удовлетворения спроса
локального рынка, а также заказчиков из
Германии. Компания занимается произ-
водством специализированных станков
и линий и предоставляет полный спектр
услуг от создания концепции до ввода в
эксплуатацию.
Здание состоит из однопролетного
цеха площадью 946 кв.м и двухэтажно-
го офиса площадью 431 кв.м. На кровле
здания применена двухслойная кровель-
ная система LPR c толщиной теплоизоля-
ции 160 мм, на стенах – сэндвич-панели
Polar толщиной 100 мм. Монтаж здания
был выполнен всего за 7 дней.
Стальное здание в Польше
построено за 7 дней
Победитель конкурса Здание месяца в феврале 2013 года
Партнер-Строитель: Henpol S.C. (Poland)
Заказчик: CONTUR 2000
Архитектор: Artur Bień
Бренд Astron до сих пор широко известен
среди инженеров, архитекторов, владель-
цев зданий, наших конкурентов и других
профессионалов строительного бизнеса
по всему миру. Многие наши Партнеры-
Строители обращались с просьбой вернуть
бренд Astron, и поэтому его возвращение
– это закономерный шаг в нашем стрем-
лении быть предпочитаемым партнером.
Наша цель – продолжать поставлять на
рынок строительную продукцию высоко-
го качества. Мы уверены, что эти переме-
ны укрепят нашу конкурентоспособность.
Линдаб Билдингс видит большой потен-
циал развития в будущем, и бренд Astron
– один из ключевых факторов успеха!
Обновление бренда затронет только про-
дукцию. Названия компаний останутся
прежними - Линдаб Билдингс.
Логотип Astron
Наш бренд - Astron. Это значит, мы будем
повсеместно использовать наименование
и логотип Astron как внутри компании,
так и за ее пределами, начиная с визиток
и флагов, и заканчивая рекламой и веб-
сайтом.
Мы сообщаем о возвращении бренда и
будем постепенно внедрять изменения в
свои маркетинговые материалы.
Возвращение
бренда ASTRON
Вам, наверное, уже известно, что концерн Lindab принял
решение вернуть бренд Astron для полнокомплектных
стальных зданий.
Это решение было принято в рамках стратегии
«Возвращаясь к основам – стремясь в будущее».

5. Строить легко
5
Развитие индустриальных парков в
Ярославской области началось в 2010 году
и стало неотъемлемой частью новой по-
литики Правительства региона в области
привлечения инвестиций. «Гринфилдом» в
классическом понимании стал индустри-
альный парк Новоселки, созданный в черте
г. Ярославля, в промышленной зоне на не-
застроенных земельных участках, общая
площадь которого 405 Га. Земельные
участки находятся в собственности ОАО
«Ярославский индустриальный парк» –
компании с 97,26% участием в уставном
капитале Ярославской области, что по-
зволяет в упрощенном порядке предо-
ставлять участки под застройку. В насто-
ящий момент идет завершение строитель-
ства первой очереди парка, на территории
разместились 7 резидентов, два из кото-
рых, японский концерн Комацу и между-
народная группа Линдаб уже работают на
полную мощность. В этом году начинает
работу фармацевтический гигант Никомед
в составе группы компаний Такеда.
В своем интервью для Строить легко
Александр Белозёров, генеральный ди-
ректор ОАО «Ярославский индустриаль-
ный парк», поделился опытом создания,
развития и управления индустриальным
парком Новоселки.
- Можно ли сравнить строительство
индустриального парка с возведением
здания?
- Действительно можно, если допустить,
что речь идет не об отдельном здании, а о
гигантском комплексе зданий, связанных
между собой не только общим архитектур-
ным решением, но и сложной «начинкой»:
инженерными коммуникациями, дорогами,
переходами, развязками. И наша задача
как девелопера – найти оптимальное ре-
шение для создаваемого парка совместно
с несколькими проектными организациями
и компаниями-партнерами, которые обе-
спечивают парк электроэнергией, газом и
водой. При этом решение должно быть эф-
фективным с точки зрения капиталовложе-
ний и логистики, и максимально удобным и
привлекательным для будущих резидентов.
- Подводя итоги трехлетней работы, на-
зовите основные вызовы, с которыми
Вы столкнулись как управленец в этом
относительно новом для России бизне-
се, и главные успехи в деле создания
парка.
- Основной вызов, который стоял перед
нашим парком, состоял в том, чтобы в
очень короткий срок пройти путь, который
некоторые индустриальные парки проде-
лали с середины 2000-х, а именно: раз-
работать концепцию парка, спроектиро-
вать сети, получить все необходимые раз-
решения на строительство инженерной и
транспортной инфраструктур, найти доста-
точный объем средств на строительство и
привлечь первых инвесторов-резидентов.
Решать все задачи нужно было максималь-
но быстро и одновременно. Безусловно,
без основательной поддержки со сторо-
ны «инвестиционной команды» правитель-
ства Ярославской области нам бы вряд ли
удалось освоить все направления деятель-
ности. Наш главный успех состоит в том,
что Новоселки сегодня – это реально су-
ществующий и действующий индустриаль-
ный парк. На двух предприятиях – Комацу
и Astron – налажен выпуск продукции. В
сентябре завершилось строительство
завода Такеда, который начнет упаковку
инъекционных препаратов летом 2013 г., а
с начала 2014 г. планирует перейти к пол-
ному циклу производства. Активно идет
строительство предприятия Тева, круп-
нейшего фармпроизводителя Израиля.
Индустриальный парк Новоселки:
комфортная среда для инвестиций
Александр Белозеров, генеральный директор
Ярославского индустриального парка

6. Строить легко № 5 (45) 2013
6
Оба предприятия составляют ядро терри-
ториального кластера фармацевтической
промышленности и инновационной меди-
цины в Ярославской области.
- Можно ли говорить о том, что инду-
стриальный парк Новоселки имеет
четкую отраслевую специализацию –
фармацевтический сектор?
- Нет, это не совсем так. Изначально парк
сосредоточился на стратегических для
Ярославской области отраслях, где у
нас есть соответствующие компетенции:
фармацевтическое производство, ме-
ханосборка и производство автокомпо-
нентов. При этом необходимо отметить,
что первым действующим предприятием
нового парка стала компания Astron. С
приходом Вымпелкома наметилась и еще
одна специализация парка – IT-сектор. В
конце 2012 года получены запросы и ве-
дутся переговоры еще с двумя компани-
ями, занимающимися IT-технологиями.
Вместе с тем, мы рассматриваем абсо-
лютно все инвестиционные проекты при
условии, что планируемые производства не
выше IV-V класса опасности. Вообще, тен-
денцией прошлого года стал рост интере-
са к парку со стороны российских компа-
ний, в том числе средних и даже малых. В
настоящее время мы ведем переговоры и
с несколькими ярославскими компаниями,
которые до недавнего времени арендова-
ли площади под производство на старых
предприятиях. На мой взгляд, это поло-
жительная динамика, которая разрушает
представление о «гринфилдах» как доро-
гих проектах, которые «по зубам» только
крупным международным инвесторам.
Вообще, сейчас мы уже можем говорить
не столько о «кластерах» в чистом виде,
сколько об определенной синергии, кото-
рая сложилась на территории Новоселок.
Так, все существующие и будущие пред-
приятия фармкластера будут обеспечены
квалифицированными кадрами. Во многом
эта задача будет решена за счет строитель-
ства на территории парка Центра транс-
ферта технологий и подготовки кадров
для фармацевтической отрасли. Данный
проект Ярославского государственного пе-
дагогического университета получил фе-
деральную поддержку в объеме 677 млн.
рублей. На территории парка будет также
работать Федеральный центр контроля ка-
чества лекарственных средств, создавае-
мый по поручению Президента РФ. Он во
многом облегчит деятельность резидентов
фармкластера по внедрению новых лекар-
ственных форм и повысит уровень контро-
ля государства за качеством производи-
мых лекарств.
Другой пример взаимовыгодного сотруд-
ничества между компаниями и предпри-
ятиями парка – это предоставление ОАО
«Вымпелком» интегрированных телекомму-
никационных услуг остальным резидентам
индустриального парка.
Наконец, наличие европейского завода
Astron по проектированию и производ-
ству стальных зданий повышает привле-
кательность индустриального парка для
потенциальных инвесторов: есть пред-
приятие, которому можно доверить новое
здание завода или фабрики с минималь-
ными затратами на логистику. Поэтому и
Комацу, и Такеда, ставшие резидентами
парка Новоселки, построили свои заводы
в конструкциях Astron. Компания является
нашим надежным партнером, и мы с уве-
ренностью рекомендуем ее нашим клиен-
там. Astron оказывает помощь инвесто-
ру на всех этапах – от разработки инве-
В 2010 году в целях стимулирова-
ния развития отрасли индустриаль-
ных парков России была образована
Ассоциация Индустриальных парков,
которая объединила большинство дей-
ствующих в России управляющих ком-
паний промышленных парков. Среди
членов Ассоциации: корпорации раз-
вития субъектов РФ, инвестиционные
компании, ряд международных компа-
ний в области строительства и консал-
тинга. ИП Новоселки и Astron также яв-
ляются членами Ассоциации индустри-
альных парков.
Astron председательствует в Комитете
по промышленному строительству, соз-
данному при Ассоциации в 2011 году.
Комитет объединяет организации и экс-
пертов, предлагающих решения и ма-
териалы для промышленного строи-
тельства в России. Со стороны Astron
деятельность координирует Калин
Антон, директор по развитию бизне-
са в России и СНГ, c.anton@lindab.com.
Больше информации вы можете полу-
чить на сайте www.indparks.ru, задать
вопрос можно по адресу construction@
indparks.ru

7. Строить легко
7
стиционных планов до ввода построен-
ного здания в эксплуатацию и его гаран-
тийного обслуживания. В данный момент
начато строительство первых объектов на
площадке ОАО «Вымпелком», и здания –
снова от Astron.
- Для Вас аренда или продажа площа-
дей в индустриальном парке предпочти-
тельнее и почему?
- Безусловно, что продажа земли в ИП
«Новоселки» является для нас более пред-
почтительным вариантом. Однако мы по-
нимаем, что не все инвесторы готовы идти
на риск и выкупать землю, пока не получе-
ны все разрешения на строительство. И мы
гибко подходим к работе с инвесторами,
заключая договор аренды земли на опре-
деленный срок, с последующим правом
выкупа. Мы также идем навстречу инве-
сторам в вопросе размеров и конфигура-
ции нужного земельного участка.
- В чем, на Ваш взгляд, конкурентные
преимущества парка «Новоселки»?
- Все преимущества я разделил бы на 2
группы: «традиционные» преимущества, ко-
торые получили широкое распространение
в отрасли индустриальных парков, и «спе-
цифические», характерные для определен-
ной площадки или определенного региона.
К первой группе я отношу предоставляе-
мые инвесторам Правительством той или
иной области налоговые льготы. В нашем
случае любой потенциальный резидент
парка может получить статус приоритет-
ного инвестиционного проекта на период
от 7 до 9 лет, что полностью освобождает
от налога на имущество и транспортного
налога, позволяет снизить ставку налога
на прибыль до 15,5%, получить льготы по
земельному налогу. Также важным преиму-
ществом является оптимальное располо-
жение парка – в черте города Ярославля,
в прямой доступности от главных транс-
портных артерий региона – федераль-
ной трассы «Москва – Холмогоры» (М-8),
Северной железной дороги, реки Волга.
Всего в 16 км от парка находится модер-
низированный аэропорт «Туношна», име-
ющий статус международного грузопас-
сажирского аэропорта. Несомненный
плюс Ярославской области – это нали-
чие квалифицированных кадров, которые
прошли подготовку в профильных универ-
ситетах (в области 38 ВУЗов), техникумах
(61 центр профессиональной подготовки)
и различных образовательных и иссле-
довательских центрах. Наконец, возвра-
щаясь к преимуществам непосредствен-
но индустриального парка Новоселки, хо-
телось бы отметить, что мы смогли обе-
спечить парк собственной инфраструкту-
рой водоснабжения и водоотведения, ком-
плексом очистных сооружений. Мы также
являемся собственниками газовых сетей
на территории парка. Это позволяет нам
быть надежной и независимой управляю-
щей компанией парка, гарантировать ста-
бильность поставляемых услуг, сформи-
ровать оптимальные тарифы на основные
ресурсы. В части энергоснабжения парка
мы конструктивно сотрудничаем с филиа-
лом МРСК-Центра – компанией Ярэнерго.
Специально для парка была спроектирова-
на подстанция Новоселки, на которой при-
меняются самые современные технологии
и оборудование как отечественного, так и
импортного производства.
- Подводя итог, Ярославский индустри-
альный парк – это не только девелопер
Новоселок, но и управляющая компа-
ния. Какие дополнительные услуги Вы
готовы предоставить резидентам парка?
- В компании разработана целая система
услуг для резидентов. Основное направле-
ние – это сервисное содержание внутри-
парковой инфраструктуры: обслуживание
коммуникаций, уборка территории, созда-
ние зеленых рекреационных зон. Вместе
с тем, мы готовы предоставлять неболь-
шим компаниям целый спектр консалтин-
говых, кадровых, юридических, клининго-
вых и прочих услуг. Совместно с казенным
предприятием Агентство инвестиций и кла-
стерного развития мы сопровождаем ин-
вестора на всех этапах, начиная с выбора
участка нужного размера и его конфигу-
рации и заканчивая помощью в получении
полного комплекта исходно-разрешитель-
ной документации в режиме «одного окна»,
тем самым создавая условия для быстро-
го старта производства.
- Какие задачи стоят перед компанией
в 2013 году?
- Основная задача – это привлечение новых
резидентов, и я уверен, что преимуще-
ства индустриального парка «Новоселки»
оценят российские компании и произво-
дители.

8. Строить легко № 5 (45) 2013
8
Автосалон Mercedes & Smart
во Франции
Победитель конкурса
Здание месяца в апреле 2013 года
Автосалон Mercedes & Smart, располо-
женный в городке Турлавиль (Франция),
был реализован компанией Bâtiments
d’Entreprises de l’Ouest, также известной
как Chrysalis, официальным Партнером-
Строителем Astron из г. Сен-Ло на протя-
жении почти 20 лет.
После своего первого здания по техноло-
гии Astron, автосалона в городе Карантан,
г-н Лебоди вновь обратился к Партнеру-
Строителю Chrysalis и подписал контракты
на строительство еще трех зданий, пред-
назначенных для продажи сельскохозяй-
ственной техники (тракторов, газонокоси-
лок), а вслед за ними – на новый автосалон
Mercedes & Smart. Дизайн проекта разра-
ботал архитектор Кристель Мари-Морри,
постоянно сотрудничающий с компанией
Chrysalis.
На первом этапе этого проекта был запла-
нирован снос существующего здания с ас-
бестоцементной кровлей, что, благодаря
профессионализму Партнера-Строителя,
было сделано с особой осторожностью.
Здание отвечает требованиям француз-
ского регламента энергопотребления
RT2005. В этом проекте Chrysalis при-
менила мягкую мембранную кровлю на
основе системы Astron Multitec, а для стен
- кассетную стеновую систему с минера-
ловатной изоляцией и внешние фасадные
панели в соответствии с дизайном архи-
тектора.
Общая площадь здания составляет 1203
кв.м, включая 178 кв.м мезонина, на ко-
тором располагаются офисные помеще-
ния, раздевалки и склад запасных частей.
Первый этаж предназначен для демон-
страции и реализации моделей обоих
брендов, Mercedes и Smart, также здесь
находится автосервис, центр техническо-
го обслуживания, автомойка, шлюз для
подготовки новых автомобилей и прием-
ная зона с подъемником для первой диа-
гностики, после которой автомобиль сле-
дует на ТО.
Церемония открытия автосалона
состоялaсь в сентябре 2012 года, по этому
случаю г-н Лебоди пригласил победитель-
ницу конкурса Мисс Франция 2010 Малику
Менар, очаровавшую своим появлением
всех гостей, которых было около 1000 че-
ловек. Кульминацией программы стало вы-
ступление скульптора, который на глазах
восхищенных зрителей преобразил 1 куб.м
ледяной глыбы в автомобиль Mercedes.
Поздравляем команду Chrysalis и ее дирек-
тора Орельена Бриссе, которые в очеред-
ной раз с успехом удовлетворили потреб-
ности Заказчика, предоставив превосход-
ный продукт Astron. Также выражаем бла-
годарность г-ну Лебоди за приверженность
бренду Astron.
Появление нового дилерского центра соз-
дало более десяти рабочих мест, а здание
Astron демонстрирует бренды Mercedes и
Smart в наиболее выгодном свете.
Партнер-Строитель: Bâtiments d’Entreprises de l’Ouest, France
Проект: SCI Alliance
Заказчик: Xavier Lebaudy
Архитектор: Christelle Marie-Morry

9. Строить легко
9
Кровля LMR600 с самой крупной
системой солнечных панелей
в Германии
Партнер-Строитель: Mattig & Lindner, Германия
Заказчик: Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH
Партнер-Строитель Astron компания Mattig & Lindner
установила кровлю с самой большой площадью покрытия
солнечными панелями в Германии.
Система солнечных панелей размещена
на кровле складского и распределитель-
ного центра производителя шин Goodyear
в Филипсбурге (Германия). Ее площадь со-
ставляет 87 000 кв.м, а максимальная про-
изводительность – примерно 7,4 МВт, что
эквивалентно количеству электричества,
которое требуется 1800 частным домам в
год. Применение подобных систем выра-
ботки энергии позволяет сокращать вы-
бросы углекислого газа до 4,940 тонн еже-
годно и обеспечивает окупаемость €0,26
за кВ. Таким образом, компания получит
ощутимую финансовую выгоду, внесет
свой вклад в защиту окружающей среды
и улучшит свой имидж.
Уникальная технология фальцевой кровли
LMR600 позволила Партнеру-Строителю
Lindab компании Mattig & Lindner опти-
мальным образом реализовать на данном
объекте свой богатый опыт в установке
солнечных панелей. Кровельная систе-
ма LMR600 очень удобна для применения
солнечных модулей: алюминиевый фикса-
тор прочно охватывает продольный шов
LMR, обеспечивая возможность монтажа
без нарушения целостности кровельного
покрытия: В его состав входит уголок для
фиксации фотоэлементных направляю-
щих. Направляющие могут быть распре-
делены оптимально для фотоэлементов,
независимо от прогонов.
Некоторые факты о
LMR600
• Панель с двух сторон защище-
на алюмоцинковым покрытием
Aluzinc, которое является анти-
коррозионным материалом, об-
ладает большой теплоотражаю-
щей способностью и не повреж-
дается в процессе производства,
• Подвижная крепежная система
позволяет панелям свободно пе-
ремещаться при тепловом расши-
рении или сжатии, сводя вероят-
ность их деформации к минимуму,
• Полностью водонепроницаемая
система, благодаря подвижной
крепежной системе и уникальному
двойному фальцу 360 градусов,
• Единственная фальцевая систе-
ма в России, которая предлагает-
ся как готовый продукт.

10. Строить легко № 5 (45) 2013
10
У вас есть вопросы?
У нас есть ответы!
Нам часто задают вопросы о нашей компании и продукции. Для
удобства наших Клиентов и Партнеров мы создали специальную
рубрику. В этом номере мы отвечаем на вопросы о социальной
ответственности Lindab Buildings.
1. Какое значение концерн уделяет
социальной ответственности?
Компания уделяет большое внима-
ние ответственности, которую она
несет перед обществом и окружаю-
щей средой. Основные принципы кон-
церна, касающиеся социальной от-
ветственности, отражены в концеп-
ции Жизнь в стиле Lindab (Lindab Life).
2. Каковы основные разделы Lindab
Life?
Lindab Life состоит из четырех частей:
Бизнес, Сотрудники, Окружающая
среда и Общество.
3. В чем выражается ответственность
Lindab в сфере бизнеса?
Lindab стремится быть надежным де-
ловым партнером и соответствовать
ожиданиям своих заказчиков, по-
ставщиков и партнеров. Принципы
управления концерном определяются
Кодексом этики Lindab. Деятельность
концерна осуществляется в соответ-
ствии со стратегиями Глобального
договора ООН, а отчетность про-
изводится согласно принципам
Глобальной инициативы по отчетно-
сти, что помогает завоевывать дове-
рие клиентов и оставаться лидиру-
ющим брендом. Продукция компа-
нии призвана упрощать строитель-
ство на всех его этапах: в проекти-
ровании, монтаже и эксплуатации. На
всех предприятиях концерна внедре-
на система менеджмента качества.
Все заводы концерна Lindab имеют
сертификат качества ISO 9001.
4. Как компания заботится об окружа-
ющей среде?
Мы разрабатываем экологичные стро-
ительные решения с минимальным
воздействием на окружающую среду.
Ответственное отношение к окружа-
ющей среде и наследию, которое мы
оставляем следующим поколениям,
много лет назад определило принципы
работы компании. Подобное отноше-
ние проявляется не только при выпол-
нении каких-либо работ и следовании
целям, направленным на сокращение
негативного влияния на окружающую
среду, но и при разработке решений,
позволяющих строить более энерго-
эффективные и экологичные здания.
Системы управления охраной окру-
жающей среды большинства заводов
Lindab имеют сертификат ISO 14001.
5. Как концерн заботится о своих со-
трудниках?
Ответственные, компетентные и актив-
ные сотрудники с предприниматель-
ским складом ума позволяют кон-
церну быть успешным уже на протя-
жении многих лет. Эти личные каче-
ства сотрудников играют первостепен-
ную роль в работе с клиентами, поэто-
му Lindab уделяет огромное внимание
развитию своих сотрудников, их здо-
ровью, и обеспечивает им безопасные
условия труда.
6. Каким образом компания несет от-
ветственность перед обществом?
Немаловажное значение для Lindab
имеют отношения с обществом и его
гражданами. Представительства ком-
пании находятся в 30 странах мира,
более чем в 125 городах, и Lindab ак-
тивно взаимодействует с локальным
сообществом и организациями, хотя
вовлеченности компании в разных
странах отличается.
Линдаб Билдингс занимает активную со-
циальную позицию. В 2012 году компа-
ния взяла шефство над специализиро-
ванной (коррекционной) образователь-
ной школой-интернатом №6 в Ярославле.
Сотрудниками Линдаб была собрана ма-
териальная помощь, за счет организации
был приобретен запас канцелярских при-
надлежностей, а в скором времени плани-
руется передать в пользование несколько
комплектов оргтехники.
С момента открытия предприятие тесно
сотрудничает с ярославскими ВУЗами
и профессиональными училищами.
Студенты Ярославского Государственного
Технического Университета, Университета
им. К.Д. Ушинского, Ярославского фи-
лиала МЭСИ и МУБиНТ проходят учеб-
ную и производственную практику на
заводе. Ежегодно проводятся дни откры-
тых дверей для студентов отделения ПГС
ЯГТУ и профессионального лицея №21, об-
учающихся на сварщиков. Многие из них
впоследствии принимают решение начать
свою профессиональную карьеру именно
на заводе Линдаб.
Также компания принимала активное уча-
стие в решении задач по зимнему содер-
жанию и благоустройству города, оказы-
вая поддержку коммунальным службам в
расчистке жилого сектора во время силь-
нейших снегопадов.
Вы можете задать свой вопрос на нашем
сайте www.lindab.ru, воспользовавшись
специальной формой в разделе Контакты,
или отправить свой вопрос по адресу
info.ru@lindabbuildings.com.
Основные принципы, правила и мероприятия компании Lindab
в рамках социальной ответственности

11. Строить легко
11
101 совет по бизнес-коммуникациям:
работа с клиентами
Компания Альпина Паблишер www.alpinabook.ru и тренинговая
компания Ораторика www.oratorica.ru представляют новую серию книг
для бизнеса и личного развития, где в простой и доступной форме
советов дается максимум полезной информации, которую можно
использовать перед важными переговорами и любыми публичными
выступлениями.
В этом выпуске публикуем отрывок из книги
101 совет по работе с клиентами.
10 советов
по предотвращению конфликтов
1. Начните с работы над своими эмоциями и
возьмите их под свой контроль. Помните,
клиент недоволен не вами лично, а ситуа-
цией в целом.
2. Дайтеклиентувозможностьвыговориться.
Пока он не «выпустит пар», он не сможет
разговариватьспокойноирассудительно.
3. Внимательно выслушайте клиента, узнай-
те о его интересах и желаниях, при этом
дайтеемупонять,чтоегословабыливами
услышаны.
4. Задавайте уточняющие вопросы. Это по-
может понять причины раздражения кли-
ента.
5. Не пытайтесь моментально переубедить
клиента.Появитсяещебольшеесопротив-
ление, что приведет к накаливанию ситу-
ации.
6. Проявляйте понимание («Я понимаю
Вашу…»,«СогласнасВами…»).Этоснизит
напряженность.
7. Что написано пером – не вырубишь топо-
ром.Фиксируйтеинформацию,ведитепе-
реписку, обменивайтесь документами, где
прописаны обязанности и ваши, и клиен-
та.Этопоможетизбежатьнедопонимания
между вами.
8. Приносите свои извинения, признавайте
факт своей ошибки, даже если ваша вина
не слишком велика.
9. Совместновыработайтепутирешениявоз-
никшейпроблемы.Вовлекитесобеседника
впоисквариантоврешенияситуации(«Вам
большеподходиттоилиэто?»),спрашивай-
те совета.
10. Помните, конфликт – это еще один путь к
самосовершенствованию, который помо-
жет вам выработать более гибкий и тер-
пимый характер, контролировать свои
эмоции,чтобудетполезнонетольковпро-
фессиональной, но и личной жизни.
10 советов
по сохранению и развитию доверия
1. Никогданеговоритеклиенту,чтовызаняты
из-забольшогоколичествадругойработы
и других клиентов. КАЖДЫЙ клиент
должен ощущать, что он - «один и самый
любимый».
2. Не допускайте резких негативных выска-
зыванийихарактеристиквотношениикон-
курентов. Серьезные люди предпочитают
не работать с теми, кто указывает на не-
достатки других.
3. Гарантируйте, что все ваши обещания
будут выполнены.
4. Выполняйте работу в установленные
сроки. Если это не получается, принеси-
те извинения и сообщите клиенту о новых
сроках.
5. Одевайтесь как успешный человек: сдер-
жанно и элегантно. В глазах клиента вы
будете выглядеть увереннее и солиднее.
Покажите, что вы серьезно относитесь к
бизнесу. Таким образом вам будет легче
донести до клиента ценную информацию
и убедить его.
6. Если вы допустили ошибку, скажите об
этом клиенту, извинитесь и исправьте
ошибку.
7. Предоставляйте клиентам рекоменда-
ции и отзывы других клиентов. Пусть они
знают, что ваши товары/услуги пользуют-
ся спросом.
8. Давайте гарантии на предоставляемые
товары/услуги, доставку.
9. Не распространяйте конфиденциальную
информацию о клиентах. Все то, что вы
увидели, услышали в офисе, и все то, что
клиент сам вам скажет, должно остать-
ся между вами. Стремитесь к тому, чтобы
клиент вам доверял.
10. Лучшийспособпревратитьразгневанного
клиентавлояльногоисохранитьегодове-
рие–предоставитьемуценнуюкомпенса-
цию за потраченные время и силы.

12. Строить легко № 5 (45) 2013
12
CONS-SERVICE
Алматы
www.cons-service.kz
PROFTECHNOLOGY
Кызылорда
www.proftechnology.kz
Shymkentkurylys
Шымкент
VICTORIA BUILDING
Астана
АЗБИ
Киев
www.azbi.ua
КАРКАС
Киев
www.karkas.ua
НПСМ
Николаев
www.npsm.com.ua
САКТИ ПЛЮС
Днепропетровск
www.sakti.com.ua
СТРОЙСТАЛЬ
Черкассы
www.stroystal.com.ua
Партнеры-Строители Lindab
в России, Казахстане и Украине (Май 2013)
В России:
В Казахстане: В Украине:
Центральный
федеральный округ
АЛЕСКО
Москва
www.alesko.ru
ВИЗА МИКОР ГРУП
Курск
www.vizamikor.ru
ВПС
Рыбинск
www.vps-rybinsk.ru
ЕВРАЗИЯ
Иваново
www.psk-eurasia.ru
ЖИЛСЕРВИС
Воронеж
www.vsg36.biz
КРУС
Москва
www.llckrus.ru
КС ИНВЕСТРОЙ
Москва
www.csinvestroy.ru
СГ МВК-СТРОЙ
Москва
www.mvk-stroy.ru
НОВАТОР
Ярославль
www.stb100.ru
СТИНЕРЖИ
Москва
www.stynergy.ru
СТМ
Ивановская обл
www.swissstm.ru
Тверькапстрой
Тверь
www.tvercapstroy.ru
Южный
федеральный округ
ВолгоПромХолдинг
Волгоград (пос. Ахтуба)
www.волгопромхолдинг.рф
ДЕРДИ
Астрахань
www.derdi.ru
ИНТЕГРО СТИЛ
Ростов-на-Дону
www.integro-steel.ru
ПРОМЕТЕЙ
Буденновск
www.prometey-group.com
Северо-Западный
федеральный округ
Обособленное
подразделение
МВК-СТРОЙ
Санкт-Петербург
www.mvk-stroy.ru
СТИЛ ХАУС
Архангельск
СТРОЙМАСТЕР
Вологда
www.stmaster.com
SYSTEM STEEL
BUILDINGS
Санкт-Петербург
www.ssb-russia.com
Сибирский
федеральный округ
ДСБ ГРУП
Улан-Удэ
МЕТАЛЛОМОНТАЖ+
Барнаул
www.altaymetal.ru
САР-СТРОЙ
Иркутск
www.sar-stroy.ru
СИБУС
Омск
www.prom-osnastka.ru
СКП-Строй
Новосибирск
www.skp-stroy.com
СТРОЙИНТЕРЬЕР
Чита
www.str-int.chita.ru
Уральский
федеральный округ
АСТРОН
Пермь
www.astron.ru
ЛОГИС
Уфа
www.logisrb.ru
ПРОМЫШЛЕННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
Челябинск
www.promteh174.ru
ТЮМЕНЬПРОММОНТАЖ
Тюмень
www.tpm-group.ru
Приволжский
федеральный округ
ВЕКТОР
Бугульма
www.rtvektor.ru
РЕКОРД-С
Самара
www.rekord-s.com
Обособленное
подразделение
СГ МВК-СТРОЙ
Казань
www.mvk-stroy.ru
САРГОРСТРОЙ
Cаратов
www.sargorstroy.ru
ССК-Оренбург
Оренбург
www.ssk56.ru
Технологии
Строительства
Набережные Челны
www.s-panel.ru
Ответственный за выпуск:
Марина Рябкова,
M.Ryabkova@Lindab.com
www.Lindab.ru
1-й Европейский завод
Astron в России:
Ярославль
+7 4852 581 600
Представительства в РФ:
Москва +7 495 981 39 60
Санкт-Петербург +7 911 137 02 55
Ростов-на-Дону +7 989 729 98 26
Казань +7 987 290 05 20
Екатеринбург +7 912 278 70 08
Новосибирск +7 913 479 32 08
Красноярск +7 913 179 00 76
Воронеж +7 915 542 21 56
Представительство в Казахстане:
Алматы +7 777 429 27 47
Представительство в Украине:
Киев +7 916 900 43 11
Присоединяйтесь к нам на Facebook!
www.facebook.com/astron.russia
Москва
Казань
Иваново
Рыбинск
ЯрославльТверь
Санкт-Петербург
Архангельск
Вологда
Ростов-на-дону
волгоград
саратов
Астрахань
Буденновск
курск
киев
черкассы
Днепропетровск
Николаев
Воронеж пермь
Уфа
самара
оренбург
Иркутск Чита
Омск
астана
Кызылорда
Челябинск
Тюмень
Новосибирск
набережные челны
Барнаул
Алматы
Шымкент
Бугульма
Lindab – Строить Легко!
Смотрите
наши свежие
видеоролики
на канале Youtube