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์„œ์ง€์› ์‹ ์†Œํฌ ์ด๊ฐ•์‚ฐ ์ด์Šน์œค ํ™ฉํ˜œ์šฑ
7 . R e q u i r e m e n t s m a t r i x
8 . C o n t e x t s c e n a r i o
9 . E x p e r i e n c e a t t r i b u t e s
1 0 . J o u r n e y m a p
1 1 . U s e c a s e s
1 2 . S i t e m a p
1 3 . T a s k f l o w
1 4 . U i m a p
1 5 . S c e n a r i o S e q u e n c e s
1 6 . P r i o r i t i z a t i o n p r o c e s s
1 7 . p r o t o t y p e
1 . S y s t e m C o n c e p t
S t a t e m e n t
2 . D a t a c o l l e c t i o n
3 . I n t e r v i e w
4 . M o d e l i n g s
5 . P e r s o n a D e s i g n
Index
7 . R e q u i r e m e n t s m a t r i x
8 . C o n t e x t s c e n a r i o
9 . E x p e r i e n c e a t t r i b u t e s
1 0 . J o u r n e y m a p
1 1 . U s e c a s e s
1 2 . S i t e m a p
1 3 . T a s k f l o w
1 4 . U i m a p
1 5 . S c e n a r i o S e q u e n c e s
1 6 . P r i o r i t i z a t i o n p r o c e s s
1 7 . p r o t o t y p e
1 . S y s t e m C o n c e p t
S t a t e m e n t
2 . D a t a c o l l e c t i o n
3 . I n t e r v i e w
4 . M o d e l i n g s
5 . P e r s o n a D e s i g n
Index
์—ฐ์„ธ๋Œ€ํ•™๊ต ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ๋ณด๋‹ค ํšจ์œจ์ ์ธ
์˜จ๋ผ์ธ ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ•์„ ์œ„ํ•œ
โ€˜YSCEC ์•ฑโ€™์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค
System concept statement
์—ฐ์„ธ๋Œ€ํ•™๊ต ํ•™์ƒ๊ณผ ๊ต์ˆ˜,
์„œ๋น„์Šค ๊ด€๋ฆฌ์ž์—๊ฒŒ
ํŽธ๋ฆฌํ•จ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ชฉ์ 
๊ธฐ์กด ์™€์ด์„น
์›น์‚ฌ์ดํŠธ ๊ธฐ๋Šฅ
์„œ๋น„์Šค ๋‹จ์œ„๋กœ ๋ถ„ํ• ๋œ
์—ฐ์„ธ๋Œ€ ๊ด€๋ จ ์•ฑ์„
ํ•˜๋‚˜๋กœ ํ†ตํ•ฉ
์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€
์–ธํƒํŠธ ์‹œ๋Œ€์—
์ ํ•ฉํ•œ ํ™˜๊ฒฝ
System concept statement
์—ฐ์„ธ๋Œ€ํ•™๊ต
ํ•™์ƒ / ๊ต์ˆ˜
์„œ๋น„์Šค
๊ด€๋ฆฌ์ž
System concept statement
์™ธ๋ถ€ ์ƒํ™ฉ์˜ ์ƒํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ
(์ฝ”๋กœ๋‚˜19๋กœ ์ธํ•œ ๋น„๋Œ€๋ฉด ์ˆ˜์—… ์ง„ํ–‰)
ํ•™์ƒ, ๊ต์ˆ˜์˜
์ •ํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ
ํฉ์–ด์ ธ ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค์˜
์ •ํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ
์„œ๋น„์Šค ๊ด€๋ฆฌ์ž์˜
์ •ํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ
1 2 3
System concept statement
์ฒซ์งธ, ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์˜ ํŠน์ง•์  ํ–‰๋™์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋ถˆํŽธํ•จ์ด ์—†๋Š”์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์งˆ๋ฌธ์ง€ ์ž‘์„ฑ ํ•„์š”
๋‘˜์งธ, ์™€์ด์„น์—์„œ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์•ฑ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ์žฅ๋‹จ์  ํŒŒ์•… ๋ฐ ์ ์šฉ ๋ฐฉ๋ฒ• ๋…ผ์˜ ํ•„์š”
์…‹์งธ, ์‚ฌ์šฉ์ž ์ง‘๋‹จ ์ค‘ ๊ต์ˆ˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๊ฐ€ ๋ถ€์กฑํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ณด๋‹ค ์‹ฌ์ธต์ ์ธ ๋ถ„์„ ํ•„์š”
System concept statement
๊ธฐ์กด
์™€์ด์„น ๊ธฐ๋Šฅ
์ถœ๊ฒฐ ํ™•์ธ
๊ฐ•์˜ ์˜์ƒ ์ง„๋„
ํ™•์ธ
๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ
์ผ์ •๋“ค์— ๋Œ€ํ•œ
๊ธฐํ•œ ์•Œ๋ฆผ
์บ˜๋ฆฐ๋”๋ฅผ ํ†ตํ•œ
์ผ์ • ์ •๋ฆฌ
๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„
ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •
๋ณธ์ธ ์„ ํƒ
System concept statement
O b s e r v a t i o n
- E x e c u t e o n s i t e r e s e a r c h e s
I n t e r v i e w
Data collection
๊ณผ์ œ
๊น€OO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ
์ดOO/25์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ
์„ฑ์ ํ™•์ธ
๊น€OO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ
๊ถŒOO/21์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ
๋…ธOO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ
๊ณต๋ถ€
์‹ฌOO/21์„ธ/๊ฒฝ์˜ํ•™๊ณผ/์—ฌ
์ดOO/24์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ
์ˆ˜์—…
๊น€OO/21์„ธ/์‹ฌ๋ฆฌํ•™๊ณผ/์—ฌ
ํ—ˆO/21์„ธ/์ปดํ“จํ„ฐ๊ณผํ•™๊ณผ/๋‚จ
์˜คOO/21์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ
๊ธฐํƒ€
๊น€OO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ
๊ถŒOO/21์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ
๋…ธOO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ
๊ต์ˆ˜
๊น€OO ๊ต์ˆ˜๋‹˜
๋ฐ•OO ๊ต์ˆ˜๋‹˜
Interview
O b s e r v a t i o n
- Act iv it y in dex ca r d
U s e r - A c t i v i t y
M a p p i n g
Modelings
ํ–‰๋™ ๊ฑธ๋Ÿฌ๋‚ด๊ธฐ
ํ–‰๋™ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•˜๊ธฐ
Affinity Diagram
Modelings
๋ฐ•์‹ ์˜
22์„ธ/์—ฌ์„ฑ/ํ•™์ƒ/์†กํŒŒ๊ตฌ ๊ฑฐ์ฃผ
์„œ๋Œ€ํ˜„
52์„ธ/๋‚จ์„ฑ/๊ต์ˆ˜/์„œ๋Œ€๋ฌธ๊ตฌ ๊ฑฐ์ฃผ
์ด๋ณ‘์ฒ 
38์„ธ/๋‚จ์„ฑ/์‹œ์Šคํ…œ ๊ด€๋ฆฌ์ž/๋งˆํฌ๊ตฌ ๊ฑฐ์ฃผ
Primary Persona Secondary Persona Supplemental Persona
Persona Design
๋ฐ•์‹ ์˜(Primary persona) Data needs Functional needs Product qualities Constraints
Scenario #1
- ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›์„ ๋•Œ
โ€ข ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ
โ€ข ์™€์ด์„น ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•์˜ ํ†ตํ•ฉ
โ€ข ๊ณต์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์•Œ๋ฆผ์ด ์˜จ๋‹ค
โ€ข ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๊ณตํ†ต์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„
๊ฐœ๋ฐœํ•œ๋‹ค
โ€ข ์ฆ‰๊ฐ์ 
โ€ข ๋ช…๋ฃŒํ•จ, ๊ฐ„๋‹จํ•จ, ์ง๊ด€์ 
โ€ข ๊ฐ๊ธฐ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ์ง€๋‹Œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋ชจ
๋‘ ๋˜‘๊ฐ™์ด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”
๊ฐ€์— ๋Œ€ํ•œ ์˜๋ฌธ
Scenario #2
- ์กฐ๋ณ„ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ํ•  ๋•Œ
โ€ข ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต ์ฐฝ๊ตฌ
โ€ข ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ณผ์˜ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์›ํ™œํžˆ ์ด
์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•œ๋‹ค
โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋†’์€ ์‚ฌ์šฉ๋ฅ ์„ ์œ„ํ•œ ์ ‘๊ทผ์„ฑ
๊ฐ•ํ™”
โ€ข๊ธฐ์กด์— ์ด ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์กด์žฌํ•จ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜
๊ณ , ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ์ด์šฉ๋ฅ ์ด ์ €์กฐํ•˜๋ฏ€๋กœ ์ถ”
๊ฐ€์ ์œผ๋กœ ์–ด๋–ค ๊ฐœ์„ ์ด ํ•„์š”ํ•œ์ง€ ์˜๋ฌธ
Scenario #3
- ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ• ์ด์™ธ์— ์‚ฌ์šฉํ• 
๋•Œ
โ€ข ์งˆ๋ฌธ๊ฒŒ์‹œํŒ
โ€ข ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ
โ€ข ์ •๋ฆฌ๋œ ์บ˜๋ฆฐ๋”
โ€ข ๋ชจ๋“  ๊ฐ•์˜์— ์งˆ๋ฌธ๊ฒŒ์‹œํŒ์„ ํ˜•์„ฑํ•œ๋‹ค
โ€ข ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค
โ€ข ๊ณผ์ œ ๋ฐ ์‹œํ—˜ ์ผ์ •์„ ๋ณด๊ธฐ ์ข‹๊ฒŒ ๊ด€๋ฆฌ
ํ•œ๋‹ค
โ€ข ์ต๋ช…์„ฑ ๋ณด์žฅ
โ€ข ์ •ํ™•์„ฑ, ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜์ • ๊ฐ€๋Šฅ
โ€ข ๋ฉ”์ผ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ต์ˆ™ํ•œ ์•ฑ์ด ์กด์žฌ
โ€ข ์—๋ธŒ๋ฆฌํƒ€์ž„๊ณผ ๊ฐ™์€ ๊ธฐ์กด์— ์ต์ˆ™ํ•œ ์•ฑ
์ด ์กด์žฌ
Mental model ๊ฐ•์˜์™€ ๊ด€๋ จํ•˜์—ฌ ํ†ตํ•ฉ๋œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐ€์ง„
์•ฑ ์‚ฌ์šฉ
Goals โ€ข ๋ถ„์‚ฐ๋œ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ํ†ตํ•ฉ
โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฐ„์˜ ์ผ๊ด€๋œ ๊ธฐ๋Šฅ ์‚ฌ์šฉ
โ€ข ์ˆ˜์—… ๋“ฃ๊ธฐ
โ€ข ์ˆ˜์—…๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ์ •๋ณด ์ˆ˜์ง‘
โ€ข ํšจ์œจ์ ์ธ ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข ํ•™์ƒ, ๊ต์ˆ˜์™€ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ
โ€ข ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ
โ€ข ๊ฐ•์˜ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ์ด๋™
โ€ข ์„ฑ์  ํ™•์ธ
Environment
โ€ข ์ฝ”๋กœ๋‚˜๋กœ ์ธํ•œ ์™€์ด์„น ์˜์กด๋„๋Š” ์ฆ๊ฐ€
ํ•˜์˜€์ง€๋งŒ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๊ฐœ
๋ฐœ๋œ ์™€์ด์„น ์›น์œผ๋กœ ์ธํ•ด ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ๋Š
๋ผ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž
Skills and abilities
โ€ข ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •
โ€ข ๋Šฅ๋™์ ์ธ ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข ์ง๊ด€์ ์ธ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋””์ž์ธ
โ€ข ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง์ ‘ ์•Œ๋ฆผ์„
์„ค์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ๋” ํ•œ๋‹ค
โ€ข ์›๋ž˜ ์™€์ด์„น ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ธฐ๋Šฅ์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž
๊ฐ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ถ”
๊ฐ€ํ•˜์—ฌ, ์ข€๋” ํšจ์œจ์ ์ธ ์บ˜๋ฆฐ๋” ์‚ฌ์šฉ์„
์ถ”๊ตฌ
โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ฐ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ์ด์œ ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํžˆ
์•Œ์•„๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•จ
Requirements matrix
๊ต์ˆ˜๋‹˜(Secondary Persona) Data needs Functional needs Product qualities Constraints
Scenario#1 - ์ˆ˜์—… ์ด์™ธ ์—…
๋ฌด
โ€ข ๊ณผ์ œ ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ
โ€ข ์บ˜๋ฆฐ๋”
โ€ข ์†Œํ†ต๊ฒŒ์‹œํŒ
โ€ข ๊ณผ์ œ ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ํ•ด์†Œํ• 
์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ต์ˆ˜๋“ค์ด ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ๊ธฐ๋Šฅ์„
ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋””์ž์ธ์„ ๋ฐ”๊พผ๋‹ค
โ€ข ๊ณผ์ œ ๋ฐ ์‹œํ—˜ ์ผ์ •์„ ๋ณด๊ธฐ ์ข‹๊ฒŒ ๊ด€๋ฆฌ
ํ•œ๋‹ค โ€ข ๊ฐ•์˜์™€ ๊ด€๋ จํ•œ ๋‚ด์šฉ์„ ํ•™์ƒ๊ณผ
๋ฐ”๋กœ ์†Œํ†ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒŒ์‹œํŒ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ,
ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ์งˆ๋ฌธ์ด ์˜ฌ๋ผ์˜ค๋ฉด ์•Œ๋ฆผ๊ธฐ๋Šฅ์„
ํ™œ์šฉํ•ด ๋ฐ”๋กœ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•œ๋‹ค
โ€ข ์ง๊ด€์ 
โ€ข ์ •ํ™•์„ฑ, ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜์ • ๊ฐ€๋Šฅ
โ€ข ์ด๋ฏธ ์กด์žฌํ•˜๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ์•ฑ์— ์ต์ˆ™ํ•ด์ ธ
์žˆ์Œ
โ€ข ์ด๋ฏธ ์กด์žฌํ•˜๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ์•ฑ์— ์ต์ˆ™ํ•ด์ ธ
์žˆ์Œ
โ€ข ์†Œํ†ต๊ฒŒ์‹œํŒ์ด ๋”ฐ๋กœ ์—†์ง€๋งŒ, ์ด์™€ ์œ ์‚ฌ
ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ์‹œํŒ์ด ์™€์ด์„น์— ์ด
๋ฏธ ์กด์žฌํ•˜๋Š”๋ฐ๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ์ด์— ๋Œ€ํ•œ
์‚ฌ์šฉ๋ฅ ์ด ๋‚ฎ์Œ
Scenario #2 - ์ˆ˜์—… โ€ข ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๊ฐ•์˜ ์ œ๊ณต
โ€ข ์คŒ์„ ํ†ตํ•œ ์ˆ˜์—…์ด ์•„๋‹Œ ์™€์ด์„น์—์„œ
์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์ˆ˜์—…์„ ๋“ค์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•˜๋Š”
๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ๋‹ค
โ€ข ํ†ต์‹ ์˜ ์›ํ™œ
โ€ข ์ด๋ฅผ ์‹คํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ž์›๊ณผ ๊ธฐ์ˆ ์ด
์กด์žฌํ•˜๋Š”์ง€ ์˜๋ฌธ
Mental model
โ€ข ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ๋งŒ ์ด์šฉํ•ด๋„ ์ถฉ๋ถ„ํ•˜
๋‹ค๋Š” ์ธ์‹ ํ•„์š”
โ€ข ์ผ์ •, ๊ณต์ง€ํ™•์ธ์—ฌ๋ถ€, ์งˆ๋ฌธ ๋“ฑ์„ ๋ชจ๋‘
์ˆ˜๋™์ ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•ด์•ผํ•จ์œผ๋กœ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š”
๋ถˆํŽธํ•จ
Goals
โ€ขํ•™์ƒ๊ณผ์˜ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ (๋ฉ”์‹ ์ €)
โ€ข์ˆ˜์—…๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ์ •๋ณด ์ œ๊ณต (๊ฒŒ์‹œ๊ธ€ ์ž‘
์„ฑ)
โ€ข์„ฑ์  ํ‰๊ฐ€
โ€ข์ถœ๊ฒฐ ํ™•์ธ
Environment โ€ข ์ฝ”๋กœ๋‚˜๋กœ ๋Œ€๋ฉด ์ˆ˜์—… ์ „๋ฉด ์ง„ํ–‰ ๋ถˆ๊ฐ€/
์™€์ด์„น ์ด์šฉ๋ฅ  ๋†’์•„์ง€๋Š” ์ค‘
Skills and abilities
โ€ข ๊ฐ•์˜ ์ง„๋„์œจ ๊ด€๋ จ ์˜ค๋ฅ˜ ๋ฐœ์ƒ ์—ฌ๋ถ€ ์ค„
์ด๊ธฐ โ€ข ์ˆ˜์—… ๋‚ด ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์— ์ฆ‰๊ฐ์ ์œผ๋กœ
๋ฐ˜์‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์•Œ๋ฆผ ์‹œ์Šคํ…œ
โ€ข ์–ธํƒํŠธ ์ˆ˜์—…์— ๋งž์ถฐ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ
๋žจ๊ณผ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ์™„ํ™”์‹œํ‚ค๊ฑฐ๋‚˜ ์ž์ฒด ํ”„๋กœ
๊ทธ๋žจ ๊ฐœ๋ฐœ
Requirements matrix
๊ด€๋ฆฌ์ž(Supplemental Persona) Data needs Functional needs Product qualities Constraints
Scenario #1
โ€ข ์™€์ด์„น ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ
โ€ข ์ถœ๊ฒฐ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข ์‚ฌ์šฉ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•œ ์•ˆ๋‚ด
โ€ข Q&A ๊ฒŒ์‹œํŒ์„ ์ œ์™ธํ•˜๊ณ ๋Š” ์™€์ด์„น์—
๊ด€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ์˜๊ฒฌ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์—†์œผ๋ฏ€
๋กœ, ์ด๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ๋ž€
์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค โ€ข ๊ฐ•์˜์ง„๋„์œจ๊ณผ ์ถœ์„์„ ์—ฐ๋™
์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค
โ€ข ์™€์ด์„น ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋Œ€ํ•œ ์•ˆ๋‚ด๊ฐ€ ๋‚˜์™€์žˆ๋Š”
ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๋งˆ๋ จํ•˜๋‹ค
โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ์‰ฝ๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฐ„๋‹จ ๋ช…
๋ฃŒํ•œ ์งˆ๋ฌธ๋“ค๋กœ ๊ตฌ์„ฑ
โ€ข ์™€์ด์„น ๊ด€๋ฆฌ์™€ ์ถœ๊ฒฐ์•ฑ ๊ด€๋ฆฌ ์กฐ์ง์˜
๋ถ„ํ™”
Mental model
โ€ข ์™€์ด์„น ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ๊ฐœ์„ 
โ€ข ์™€์ด์„น ์›น ๊ฐœ์„ ์„ ํ†ตํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜
๋ถˆํŽธํ•จ ํ•ด์†Œ
Goal
โ€ข๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฒ ์ด์Šค ์ด์šฉ
โ€ข(๊ธ€์“ฐ๊ธฐ) ๊ถŒํ•œ ํ™•์ธ
Environment
โ€ข ์ œํ•œ๋œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋กœ ์„œ๋ฒ„ ์•ˆ์ •์„ฑ์ด ๋ณด์žฅ
๋˜์–ด ์žˆ์Œ
โ€ข ์ผ์ •ํ‘œ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด
์ธ์ง€ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ์ค‘
โ€ข ๋น„๋Œ€๋ฉด ๊ฐ•์˜๊ฐ€ ๋Š˜์–ด๋‚˜๋Š” ์ƒํ™ฉ
โ€ข ์ด์šฉ์ž๋“ค์˜ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ์ด ๋–จ์–ด์ง€๋Š” ์ƒํ™ฉ
์—์„œ ํ•™์ƒ๊ณผ ๊ต์ˆ˜๋“ค์˜ ์‚ฌ์šฉ ์ ๊ทน์„ฑ์˜
ํ•˜๋ฝ
โ€ข ๊ฐœ์„ ์˜์ง€ ์ €ํ•˜
Skills and abilities โ€ข ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ์ˆ  ๊ณ ์•ˆ
Requirements matrix
#1
์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ)
: ์ง„๋„์œจ ํ™•์ธ ๋ฐ ๊ฐ•์˜ ์‹œ์ฒญ
์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ/primary)์€ ์™ธ์ถœ ์ค€๋น„๋ฅผ ํ•œ๋‹ค.
๋…ธํŠธ๋ถ, ํ…€๋ธ”๋Ÿฌ, ๊ฐ€๋ฐฉ์„ ๋“ค๊ณ 
๊ฐ€๊ธฐ์—๋Š” ๋ถˆํŽธํ•˜๊ณ  ๋ถ€๋‹ด์Šค๋Ÿฝ๋‹ค.
ํ•œ์ฐธ์„ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋‹ค ์ง์„ ์ฑ™๊ธฐ์ง€ ์•Š๊ณ 
๋นˆ์†์œผ๋กœ ์™ธ์ถœํ•œ๋‹ค.
๋ฒ„์Šค์—์„œ ์™€์ด์„น ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ง„๋„์œจ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค.
๋‹ค ๋“ค์—ˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ–ˆ๋˜ ๊ฐ•์˜ ์ง„๋„์œจ์ด 91%๋‹ค.
์‹ ์˜์€ ๋‚จ์€ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋ฒ„์Šค์—์„œ ๋งˆ์ € ๋“ฃ๋Š”๋‹ค.
Context Scenario
#2
์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ)
: ํ‘ธ์‹œ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ
์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ/primary)์€ ํ•˜๋ฃจ๋ฅผ ๋งˆ์น˜๋ฉฐ
๋‚ด์ผ์˜ ๊ณ„ํš์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ„ํšํ•œ๋‹ค.
๋” ํ•ด์•ผ ํ•  ์ผ์ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ•œ์ฐธ์„ ๊ณ ๋ฏผํ•œ๋‹ค.
๋” ์ด์ƒ ์ถ”๊ฐ€ํ•  ๊ฒƒ์ด ์—†๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด
๊ทธ๋งŒ ํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•  ๋•Œ
ํœด๋Œ€ํฐ์—์„œ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์ด ์šธ๋ฆฐ๋‹ค.
YSCEC ์•ฑ์—์„œ ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค๋””์ž์ธ
์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฐ•์˜๊ฐ€ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋๋‹ค๋Š” ์•Œ๋ฆผ์ด๋‹ค.
๊ทธ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ๊ฐ•์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ
ํ™•์ธํ•œ ํ›„ ๊ณ„ํš์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค.
์‹ ์˜์€ ๋‹ค๋ฅธ ์™€์ด์„น์— ๋นˆ๋ฒˆํ•˜๊ฒŒ ๋“ค์–ด๊ฐ€ ํ™•์ธํ• 
ํ•„์š”๊ฐ€ ์—†์–ด์ ธ ๋” ์ด์ƒ ๋ถˆ์•ˆํ•˜์ง€ ์•Š๋‹ค.
Context Scenario
#3
์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ)
: ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ธฐ๋Šฅ
์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ/primary)์€ ์นœ๊ตฌ์™€ ํ•จ๊ป˜
์นดํŽ˜์—์„œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ„๋‹ค
11์›” 7์ผ์— ์•ฝ์†์„ ์žก๋Š”๋‹ค.
YSCEC ์บ˜๋ฆฐ๋”์— ์ผ์ •์„ ๊ธฐ๋กํ•œ๋‹ค.
์ž ์‹œ ํ›„ ์™€์ด์„น ์•ฑ์—์„œ
'์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณผ์ œ๊ฐ€ ๋“ฑ๋ก๋˜์—ˆ๋‹ค'๋Š” ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค.
์•Œ๋ฆผ์„ ๋ˆ„๋ฅด๋‹ˆ YSCEC ์•ฑ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋กœ ์ด๋™ํ•˜๊ณ 
์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณผ์ œ๊ฐ€ ์ถ”๊ฐ€๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค.
๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ์ผ์ด ์นœ๊ตฌ์™€์˜ ์•ฝ์† ๋‚ ์งœ์™€
๊ฒน์น˜๋Š” ๋‚ ์ด๋‹ค.
์บ˜๋ฆฐ๋” ๋“ฑ๋ก์„ ํ—ˆ๊ฐ€ํ•˜๊ณ  ์”์“ธํ•œ ํ‘œ์ •์„ ์ง“๋Š”๋‹ค.
ํ•˜์ง€๋งŒ ๋•๋ถ„์— ๊ทธ ์ž๋ฆฌ์—์„œ
์ผ์ •์„ ์กฐ์œจํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
Context Scenario
#4
๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜)
: ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ
๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜/secondary)์€
์ปดํ“จํ„ฐ ์•ž์—์„œ ์‹ฌ๊ฐํ•œ ํ‘œ์ •์„ ์ง“๋Š”๋‹ค.
์ปดํ“จํ„ฐ ์‹œ์Šคํ…œ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋•Œ๋ฌธ์—
์ˆ˜์—… ์‹œ๊ฐ„์— ZOOM ํšŒ์˜๋ฅผ ์—ด์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ํƒ“์ด๋‹ค.
11์‹œ ์ˆ˜์—… ์‹œ๊ฐ„์— ๋„์ €ํžˆ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋งž์ถœ ์ˆ˜ ์—†์–ด
YSCEC ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ๋“ค์ด ์ฐธ๊ฐ€ํ•ด ์žˆ๋Š” ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ์—
์˜ค๋Š˜ ์ˆ˜์—…์€ 12์‹œ์— ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ฒ ๋‹ค๋Š” ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋‚จ๊ธด๋‹ค.
๋Œ€ํ˜„์€ ํ•™์ƒ๋“ค์ด ์ฆ‰๊ฐ์ ์œผ๋กœ ๋‹ต์žฅ์„ ์ค˜์„œ ์•ˆ์‹ฌํ•œ๋‹ค.
๋Œ€ํ˜„์€ ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ์— ์˜ฌ๋ฆฐ ๋Œ€๋กœ 12์‹œ์— ์ˆ˜์—…์„ ์‹œ์ž‘ํ•œ๋‹ค.
Context Scenario
#5
๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜)
: ํ‘ธ์‹œ์•Œ๋ฆผ ํ•ด์ œ ๊ธฐ๋Šฅ
๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜/secondary)์€ ์—ฐ๊ตฌ์— ๋ชฐ๋‘ํ•œ๋‹ค.
๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์ž๊พธ๋งŒ ์˜ค๋Š” ์•Œ๋ฆผ์— ์‹ ๊ฒฝ์ด ์“ฐ์ธ๋‹ค.
๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋‹ค๊ฐ€์˜ค์ž
ํ•™์ƒ๋“ค์ด ๊ธ‰ํ•˜๊ฒŒ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•˜๋Š” ํƒ“์—
์™€์ด์„น ์•ฑ ์•Œ๋ฆผ์ด ๊ณ„์† ์˜ค๊ณ  ์žˆ๋‹ค.
๋Œ€ํ˜„์€ ์‹ ๊ฒฝ์ด ์“ฐ์—ฌ ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ์„ ํ•ด์ œํ•œ๋‹ค.
๊ทธ์ œ์„œ์•ผ ์—ฐ๊ตฌ์— ๋ชฐ์ž…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
Context Scenario
#6
๋ณ‘์ฒ (๊ด€๋ฆฌ์ž)
: ํ‘ธ์‹œ์•Œ๋ฆผ ๊ณต์ง€ ๊ธฐ๋Šฅ
๋ณ‘์ฒ (๊ด€๋ฆฌ์ž/supplemently)์€
ํ•™๊ต์—์„œ ๋‚˜์™€ ์ง‘์— ๊ฐ€๋Š” ๊ธธ์ด๋‹ค.
๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์ถœ๊ฒฐ ์„œ๋ฒ„ ์ ๊ฒ€์„ ํ•˜๋Š๋ผ
์ž ์‹œ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ค‘๋‹จ๋œ๋‹ค๋Š”
๊ณต์ง€๋ฅผ ์˜ฌ๋ ค๋‹ฌ๋ผ๋Š” ๋ถ€ํƒ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค.
์˜ˆ์ „์ด๋ผ๋ฉด ๋‹ค์‹œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜
์ง‘์— ๊ฐ€์„œ ๋ฐ์Šคํฌํƒ‘์„ ์ด์šฉํ•ด์„œ ๊ณต์ง€๋ฅผ ์˜ฌ๋ ธ์„ ํ…Œ์ง€๋งŒ
์ด์ œ๋Š” ์™€์ด์„น ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฐ”๋กœ ๊ณต์ง€๋ฅผ ์˜ฌ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์„ฑํ™”ํ•ด
ํ•™์ƒ/๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๋ชจ๋‘ ๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•œ๋‹ค.
๋ณ‘์ฒ ์€ ๋‹ค์‹œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€์ง€ ์•Š์•„๋„ ๋˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๋‹ค.
Context Scenario
Ke y w o r d b r a i n s t o r m i n g Ke y w o r d c l o u d
Experience attributes
M o o d b o a r d 1 M o o d b o a r d 2 M o o d b o a r d 3
Experience attributes
S t e p
Fe e l in g s
Potential opportunity for
improvement
Satisfaction
ํœด๋Œ€ํฐ
์‚ฌ์šฉ
YSECE ์•ฑ
์ ‘์†
๊ณต์ง€ ํ™•์ธ ์ผ์ •์ •๋ฆฌ
์ˆ˜์—… ์™ธ
์ผ์ • ์ •๋ฆฌ
๊ฐ•์˜ ๋‚ด
์†Œํ†ต
์„ฑ์  ํ™•์ธ
- ํœด๋Œ€ํฐ์„ ์ผ ๋‹ค - SNS๋ฅผ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค
- ์นœ๊ตฌ์˜ ์—ฐ๋ฝ์— ๋‹ต์žฅ
YSCEC ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค
- YSCEC ์•ฑ์„ ํ†ต
ํ•ด ์ ‘์†ํ•œ๋‹ค
- ๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ์ผ์„
์บ˜๋ฆฐ๋”์— ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค
- ์‹œํ—˜ ๊ณต๋ถ€ ๊ณ„ํš
์„ ์„ธ์šด๋‹ค
- ์‹œํ—˜ ๋‚ ์งœ๋ฅผ ์บ˜
๋ฆฐ๋”์— ์ ๋Š”๋‹ค
- ๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋‹ค
- ์นœ๊ตฌ์™€ ๊ณต์ง€ ๋‚ด์šฉ
์— ๋Œ€ํ•ด ์–˜๊ธฐํ•œ๋‹ค
- ์นœ๊ตฌ์™€ ์•ฝ์†์„
์žก๋Š”๋‹ค
- ๋™์•„๋ฆฌ์—์„œ ํ• 
์ผ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค
- ์„ฑ์ ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค
- ์„ฑ์ ์— ์ด์˜๋ฅผ
์ œ๊ธฐํ•œ๋‹ค
- ์„ฑ์  ์ฒ˜๋ฆฌ์— ์ด
์ƒ์ด ์—†๋‚˜ ํ™•์ธํ•œ
๋‹ค
์ด์ „ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ
์ธํ•œ ์™€์ด์„น์—
๋Œ€ํ•œ ๋‚ฎ์€ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ
YSCEC ์•Œ๋ฆผ์˜
์ •์ƒํ™”๋กœ ์ธํ•œ
๋งŒ์กฑ๊ฐ
์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์šฉ์ด
ํ•œ ์ ‘์†
์•Œ๋ฆผ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ์—
๋Œ€ํ•ด ์‹ ๋‚จ
ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ •๋ฆฌ
๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ํ•™์Šต์—
๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ๋ฅผ ์–ป๋Š”๋‹ค
ํŽธ๋ฆฌํ•ด์ง„ ํ•™์Šต์ผ์ •
๋•๋ถ„์— ๊ทธ ์™ธ ์ผ์ •๋„
ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์ •๋ฆฌํ•จ์—
๋งŒ์กฑ๊ฐ์„ ๋Š๋‚€๋‹ค
๋‹ค๋ฅธ ํ•™์ƒ ๋ฐ
๊ต์ˆ˜์™€์˜ ์šฉ์ดํ•ด์ง„
์†Œํ†ต์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๋งŒ์กฑ๊ฐ
- ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„ ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€
- ์‹œํ—˜ ์ผ์ • ๋ณ€๊ฒฝ ์‹œ ์ž๋™ ์ˆ˜์ • ๊ธฐ๋Šฅ
- ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ต๋ช…๊ฒŒ์‹œํŒ ์ƒ์„ฑ
- ๋ฉ”์‹œ์ง€ ์•Œ๋ฆผ ์ฆ‰๊ฐ์„ฑ ๋ณด์™„
: ๊ธฐ์กด์˜ ์™€์ด์„น์— ๋น„ํ•ด ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ •ํ™•๋„๊ฐ€ ์ƒ๋‹นํžˆ ํ–ฅ์ƒ๋˜์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ์•Œ๋ฆผ๊ธฐ๋Šฅ ๊ฐœ์„ ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ํ•™์Šต ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ ํšจ๊ณผ๋„ ์ฐฝ์ถœํ•จ
: ๊ฐ•์˜ ๋‚ด ์†Œํ†ต ์ฆ๊ฐ€๋กœ ์ธํ•ด ์กฐ๋ณ„๊ณผ์ œ ์„ฑ์ทจ๋„๊ฐ€ ๋†’์•„์กŒ์œผ๋ฉฐ, ๊ต์ˆ˜์™€ ํ•™์ƒ ๊ฐ„์˜ ์งˆ์˜์‘๋‹ต ์–‘๋„ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜์˜€์Œ
: ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ผ์ •์ •๋ฆฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณผ์ œ ๊ธฐํ•œ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ์ ์„ ๋ฐ›๋Š” ํ•™์ƒ์ด ํ˜„์ €ํžˆ ๊ฐ์†Œํ•จ
์—ฐ๋ฝ ํ™•์ธ
- ๊ฒŒ์‹œํŒ์— ์งˆ๋ฌธ์„ ์˜ฌ๋ฆฐ๋‹ค
- ์กฐ์›๋“ค๊ณผ ์—ฐ๋ฝํ•œ๋‹ค
- ์กฐ๋ณ„ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์‚ฌํ•ญ์„
์ ๊ฒ€ํ•œ๋‹ค
- ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ๋“ค์˜ ์˜๊ฒฌ์„ ๋ฌป๋Š”๋‹ค
- ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ป˜ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋ณด๋‚ธ๋‹ค
- ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋…ผ๋ฌธ์„ ๊ฒ€์ƒ‰
ํ•œ๋‹ค
ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ
ํ†ตํ•ฉ๋œ ์„ฑ์ ํ™•์ธ
์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ
Journey Map
Act ivit y
S t e p
Act iv it y
Fe e l in g s
Potential opportunity for
improvement
Satisfaction
ํœด๋Œ€ํฐ
์‚ฌ์šฉ
YSECE ์•ฑ ์ ‘์† ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ ์—…๋กœ๋“œ ํ‰๊ฐ€ ์ถœ๊ฒฐ ๊ด€๋ฆฌ
ํ•™์ƒ๊ณผ์˜
์†Œํ†ต
- ํœด๋Œ€ํฐ์„ ์ผ ๋‹ค - YSCEC ์•ฑ์„ ํ†ต
ํ•ด ์ ‘์†ํ•œ๋‹ค
- YSCEC ์•ฑ์— ๋กœ
๊ทธ์ธํ•œ๋‹ค
- ๊ฐ•์˜ ๊ณต์ง€๋ฅผ ๋„์šด๋‹ค
- ๊ณผ์ œ ๋ฐ ์‹œํ—˜ ์ผ์ •์„
๊ณต์ง€ํ•œ๋‹ค
- ํœด๊ฐ•์„ ์•Œ๋ฆฐ๋‹ค
- ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ๋ฌผ๋“ค์„ ํ™•
์ธํ•œ๋‹ค
- ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ฑ„์ ํ•œ๋‹ค
- ๋™์˜์ƒ ์ง„๋„์œจ์„ ํ™•
์ธํ•œ๋‹ค
- ์ˆ˜์—… ์ž๋ฃŒ ์—…๋กœ๋“œ
- ๊ฐ•์˜ ์—…๋กœ๋“œ
- ๋ฃฐ์„ ํ™•์ธ์„ ํ•œ๋‹ค
- ์ถœ๊ฒฐ ๊ด€๋ จ ์ˆ˜์ •์‚ฌ
ํ•ญ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค
- ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ์งˆ๋ฌธ์„
๋‹ต๋ณ€ํ•œ๋‹ค
- ์„ฑ์  ์ด์˜์ œ๊ธฐ๋ฅผ
ํ™•์ธํ•œ๋‹ค
์ด์ „ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ
์ธํ•œ ์™€์ด์„น์—
๋Œ€ํ•œ ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ฐ์ •
YSCEC ์•ฑ
์ ‘์†์˜ ์šฉ์ดํ•จ์œผ
๋กœ ์ธํ•œ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ
๊ฒŒ์‹œํŒ์˜ ์ง๊ด€์ 
์‚ฌ์šฉ์„ ํ†ตํ•œ ํŽธ๋ฆฌํ•จ
์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๊ฐ•์˜ ์—…๋กœ
๋“œ ์•Œ๋ฆผ์„ ํ†ตํ•œ ํ•™์ƒ
๋“ค์˜ ์ง‘์ค‘๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์œผ
๋กœ ์ธํ•œ ๋งŒ์กฑ๊ฐ
ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•œ
ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์œผ๋กœ ์ธํ•œ
ํŽธ๋ฆฌํ•จ
ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•œ
๊ด€๋ฆฌ์—์„œ ์˜ค๋Š” ํŽธ๋ฆฌํ•จ
์›ํ™œํ•ด์ง„ ํ•™์ƒ๋“ค๊ณผ์˜
์†Œํ†ต์œผ๋กœ ์ธํ•œ
๊ฐ•์˜์งˆ ํ–ฅ์ƒ
- ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ฆ‰๊ฐ์„ฑ ๋ณด์™„
- ์‚ฌ์šฉ์˜ ์ง๊ด€์„ฑ ํ–ฅ์ƒ
- ๋น„์Šทํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋‹ค๋ฅธ ์•ฑ๋“ค์˜
๊ธฐ์กด ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์„ ๋”์šฑ ํฌ์šฉ
: ํ•™์ƒ๋“ค๊ณผ์˜ ์›ํ™œํ•ด์ง„ ์†Œํ†ต์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ•์˜์งˆ์˜ ํ–ฅ์ƒ
: ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•œ ํ‰๊ฐ€ ๋ฐ ์ถœ๊ฒฐ ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ํ†ตํ•˜์—ฌ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์ˆ˜์—… ๊ด€๋ฆฌ ๊ฐ€๋Šฅ
: ์ง๊ด€์ ์ธ YSCEC ๊ฒŒ์‹œํŒ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ•์˜์ฐฝ์˜ ์ผ๊ด€๋œ ์‚ฌ์šฉ ๋ฐ ๊ต์ˆ˜๋‹˜๋“ค์˜ ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์ด์šฉ
Journey Map
์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app
์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ๊ฐ•์˜ ์‹œ์ฒญ ๊ธฐ๋Šฅ
์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž
์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ),
๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šค
ํ…œ)
๊ฐœ์š”
์™€์ด์„น ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด
๊ฐ•์˜๋ฅผ ์‹œ์ฒญํ•˜์‹ญ์‹œ
์˜ค.
์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด
๋กœ ๊ทธ ์ธ ํ•ด ์•ผ ํ•œ ๋‹ค
๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋“ฑ
๋กํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค
์‚ฌํ›„์กฐ๊ฑด
ํ•™์ƒ์˜ ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ•
์ •๋„์— ๋”ฐ๋ผ ์ง„๋„
์œจ์„ ๋ฐ˜์˜ํ•œ๋‹ค
ํŠธ๋ฆฌ๊ฑฐ
ํ•™์ƒ์ด ๊ฐ•์˜ ๊ฒŒ์‹œ
ํŒ์— ๋“ค์–ด๊ฐ„๋‹ค
๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„
1. ํ•™์ƒ์ด ๊ฒŒ์‹œํŒ์—
๋“ค์–ด๊ฐ„๋‹ค
2. ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ง„๋„์œจ
์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค
3. ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ˆ˜๊ฐ•ํ•œ๋‹ค
4. ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ข…๋ฃŒํ•˜๋ฉด
์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ง„๋„์œจ์„
์—…๋ฐ์ดํŠธํ•œ๋‹ค
๋Œ€์ฒดํ๋ฆ„
3a. ์ง„ ๋„ ์œจ ์ด
100%๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ
3a1. ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์€
๋™์˜์ƒ ํƒ์ƒ‰ ๊ธฐ๋Šฅ
์„ ์ œํ•œํ•œ๋‹ค
์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app
์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ
์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž
์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ / ๊ต
์ˆ˜), ๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ
์Šคํ…œ)
๊ฐœ์š”
์™€์ด์„น ์•ฑ ์•Œ๋ฆผ๊ธฐ
๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜์—… ๊ด€
๋ จ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฆ‰๊ฐ์ 
์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค.
์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด
๋กœ๊ทธ์ธํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค
๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๊ณต์ง€, ๊ณผ์ œ,
์ˆ˜์—… ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๊ฒŒ์‹œ
ํ•œ๋‹ค ํ•™์ƒ์˜ ๊ฐ•์˜,
๊ฒŒ์‹œํŒ ์•Œ๋ฆผ์ด ์ผœ
์ ธ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค
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์„ฑ์  ํ™•์ธ
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8.3
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8.4
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3.1.1
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3.1.2
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4.3
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3.2
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3.3
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3.3.1
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3.3.2
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2.1
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8.1.1
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0.1
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6.1
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5.3
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7.2
๊ณต์ง€ ํ™•์ธ
3.1.3
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Task flow
Task flow
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๋ฉ”๋‰ด
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๋ฉ”๋‰ด ๊ณต์ง€ ๊ฒŒ์‹œํŒ ๊ณต์ง€ ํ™•์ธ
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๋ฉ”๋‰ด
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๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ด์–ด ๋‚˜๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.
Scenario Sequences
Requirement Description
Business
Importance
User
Importance
Technical
Feasibility
Resource
Feasibility
1 ๋กœ๊ทธ์ธ ID์™€ PASSWORD ์ž…๋ ฅ ํ›„ ๋กœ๊ทธ์ธ high high medium medium
2 ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ
์ผ์ •ํ‘œ์—์„œ ์ผ์ • ํ™•์ธ/๋‚ด์šฉ ์ž…๋ ฅ
๋ฐ ์„ค์ • ํ›„ ์ผ์ • ์ถ”๊ฐ€
high medium high high
3 ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ• ์„ ํƒํ•œ ๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ์ˆ˜๊ฐ• low high medium medium
4 ๊ฐ•์˜ ๊ฒŒ์‹œํŒ
๊ฒŒ์‹œ๊ธ€์„ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ๋“ค๊ณผ์˜ ์ •๋ณด
๋ฐ ์˜๊ฒฌ ๊ณต์œ ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒŒ์‹œํŒ
medium high high high
5 1:1 ์ฑ„ํŒ…
์ „์ฒด ์นœ๊ตฌ ๋ชฉ๋ก ๋˜๋Š” ๊ฐ•์˜์‹ค ๋ชฉ๋ก
์—์„œ์˜ ์„ ํƒ์„ ํ†ตํ•œ 1:1 ์ฑ„ํŒ…
medium high high medium
6 ์„ฑ์  ํ™•์ธ ์ „์ฒด/๊ฐ•์˜๋ณ„๋กœ ์„ธ๋ถ€ ์„ฑ์  ํ™•์ธ medium high high medium
7 ์ด์˜ ์‹ ์ฒญ
์„ธ๋ถ€ ์„ฑ์  ํ™•์ธ ์ฐฝ์—์„œ ์‚ฌ์œ ์™€ ํ•จ
๊ป˜ ์„ฑ์  ์ด์˜ ์‹ ์ฒญ
low medium high high
8 ์ถœ์„
๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์ถœ์„ ํ˜„ํ™ฉ
๋ฐ ์ถœ์„ ํ™•์ธ
high high medium medium
9 ๊ณต์ง€์‚ฌํ•ญ
๊ณต์ง€ ๊ฒŒ์‹œํŒ์—์„œ ๊ฐ•์˜๋ณ„๋กœ ์˜ฌ๋ผ์˜จ
๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธ
high high high high
10
์–ธ์–ด ์„ค์ •
/๋กœ๊ทธ์•„์›ƒ
์„ค์ •์—์„œ ์–ธ์–ด ์„ค์ • ๋ฐ ๋กœ๊ทธ์•„์›ƒ์ด
๊ฐ€๋Šฅ
high high medium low
11 ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •
์„ค์ •์—์„œ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ๊ณผ ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ
์„ค์ •์„ ํ†ตํ•ด ์„ ํƒ์ ์œผ๋กœ ์„ธ๋ถ€ ์•Œ๋ฆผ
๊ธฐ๋Šฅ ์„ค์ • ๊ฐ€๋Šฅ
medium high medium high
Prioritization Process
Wire Frames
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์ดˆ๋“ฑํ•™์ƒ ๋Œ€์ƒ_๋„ค์ด๋ฒ„ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ๊ต์œก ํ”„๋กœ์ ํŠธ_์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด์•ผ ๋†€์ž ์—ฐ๊ตฌSangsu Song
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final presentation

  • 1. team 3 Indeun ์„œ์ง€์› ์‹ ์†Œํฌ ์ด๊ฐ•์‚ฐ ์ด์Šน์œค ํ™ฉํ˜œ์šฑ
  • 2. 7 . R e q u i r e m e n t s m a t r i x 8 . C o n t e x t s c e n a r i o 9 . E x p e r i e n c e a t t r i b u t e s 1 0 . J o u r n e y m a p 1 1 . U s e c a s e s 1 2 . S i t e m a p 1 3 . T a s k f l o w 1 4 . U i m a p 1 5 . S c e n a r i o S e q u e n c e s 1 6 . P r i o r i t i z a t i o n p r o c e s s 1 7 . p r o t o t y p e 1 . S y s t e m C o n c e p t S t a t e m e n t 2 . D a t a c o l l e c t i o n 3 . I n t e r v i e w 4 . M o d e l i n g s 5 . P e r s o n a D e s i g n Index
  • 3. 7 . R e q u i r e m e n t s m a t r i x 8 . C o n t e x t s c e n a r i o 9 . E x p e r i e n c e a t t r i b u t e s 1 0 . J o u r n e y m a p 1 1 . U s e c a s e s 1 2 . S i t e m a p 1 3 . T a s k f l o w 1 4 . U i m a p 1 5 . S c e n a r i o S e q u e n c e s 1 6 . P r i o r i t i z a t i o n p r o c e s s 1 7 . p r o t o t y p e 1 . S y s t e m C o n c e p t S t a t e m e n t 2 . D a t a c o l l e c t i o n 3 . I n t e r v i e w 4 . M o d e l i n g s 5 . P e r s o n a D e s i g n Index
  • 4. ์—ฐ์„ธ๋Œ€ํ•™๊ต ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ๋ณด๋‹ค ํšจ์œจ์ ์ธ ์˜จ๋ผ์ธ ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ•์„ ์œ„ํ•œ โ€˜YSCEC ์•ฑโ€™์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค System concept statement
  • 5. ์—ฐ์„ธ๋Œ€ํ•™๊ต ํ•™์ƒ๊ณผ ๊ต์ˆ˜, ์„œ๋น„์Šค ๊ด€๋ฆฌ์ž์—๊ฒŒ ํŽธ๋ฆฌํ•จ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ชฉ์  ๊ธฐ์กด ์™€์ด์„น ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ๊ธฐ๋Šฅ ์„œ๋น„์Šค ๋‹จ์œ„๋กœ ๋ถ„ํ• ๋œ ์—ฐ์„ธ๋Œ€ ๊ด€๋ จ ์•ฑ์„ ํ•˜๋‚˜๋กœ ํ†ตํ•ฉ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€ ์–ธํƒํŠธ ์‹œ๋Œ€์— ์ ํ•ฉํ•œ ํ™˜๊ฒฝ System concept statement
  • 7. ์™ธ๋ถ€ ์ƒํ™ฉ์˜ ์ƒํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ (์ฝ”๋กœ๋‚˜19๋กœ ์ธํ•œ ๋น„๋Œ€๋ฉด ์ˆ˜์—… ์ง„ํ–‰) ํ•™์ƒ, ๊ต์ˆ˜์˜ ์ •ํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ ํฉ์–ด์ ธ ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค์˜ ์ •ํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ ์„œ๋น„์Šค ๊ด€๋ฆฌ์ž์˜ ์ •ํ™ฉ์  ํŠน์„ฑ 1 2 3 System concept statement
  • 8. ์ฒซ์งธ, ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์˜ ํŠน์ง•์  ํ–‰๋™์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋ถˆํŽธํ•จ์ด ์—†๋Š”์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์งˆ๋ฌธ์ง€ ์ž‘์„ฑ ํ•„์š” ๋‘˜์งธ, ์™€์ด์„น์—์„œ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์•ฑ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ์žฅ๋‹จ์  ํŒŒ์•… ๋ฐ ์ ์šฉ ๋ฐฉ๋ฒ• ๋…ผ์˜ ํ•„์š” ์…‹์งธ, ์‚ฌ์šฉ์ž ์ง‘๋‹จ ์ค‘ ๊ต์ˆ˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๊ฐ€ ๋ถ€์กฑํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ณด๋‹ค ์‹ฌ์ธต์ ์ธ ๋ถ„์„ ํ•„์š” System concept statement
  • 9. ๊ธฐ์กด ์™€์ด์„น ๊ธฐ๋Šฅ ์ถœ๊ฒฐ ํ™•์ธ ๊ฐ•์˜ ์˜์ƒ ์ง„๋„ ํ™•์ธ ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์ผ์ •๋“ค์— ๋Œ€ํ•œ ๊ธฐํ•œ ์•Œ๋ฆผ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์ผ์ • ์ •๋ฆฌ ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • ๋ณธ์ธ ์„ ํƒ System concept statement
  • 10. O b s e r v a t i o n - E x e c u t e o n s i t e r e s e a r c h e s I n t e r v i e w Data collection
  • 11. ๊ณผ์ œ ๊น€OO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ ์ดOO/25์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ ์„ฑ์ ํ™•์ธ ๊น€OO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ ๊ถŒOO/21์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ ๋…ธOO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ ๊ณต๋ถ€ ์‹ฌOO/21์„ธ/๊ฒฝ์˜ํ•™๊ณผ/์—ฌ ์ดOO/24์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ ์ˆ˜์—… ๊น€OO/21์„ธ/์‹ฌ๋ฆฌํ•™๊ณผ/์—ฌ ํ—ˆO/21์„ธ/์ปดํ“จํ„ฐ๊ณผํ•™๊ณผ/๋‚จ ์˜คOO/21์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ ๊ธฐํƒ€ ๊น€OO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ ๊ถŒOO/21์„ธ/์–ธํ™์˜/์—ฌ ๋…ธOO/22์„ธ/์–ธํ™์˜/๋‚จ ๊ต์ˆ˜ ๊น€OO ๊ต์ˆ˜๋‹˜ ๋ฐ•OO ๊ต์ˆ˜๋‹˜ Interview
  • 12. O b s e r v a t i o n - Act iv it y in dex ca r d U s e r - A c t i v i t y M a p p i n g Modelings
  • 15. ๋ฐ•์‹ ์˜(Primary persona) Data needs Functional needs Product qualities Constraints Scenario #1 - ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›์„ ๋•Œ โ€ข ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ โ€ข ์™€์ด์„น ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•์˜ ํ†ตํ•ฉ โ€ข ๊ณต์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์•Œ๋ฆผ์ด ์˜จ๋‹ค โ€ข ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๊ณตํ†ต์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ๋‹ค โ€ข ์ฆ‰๊ฐ์  โ€ข ๋ช…๋ฃŒํ•จ, ๊ฐ„๋‹จํ•จ, ์ง๊ด€์  โ€ข ๊ฐ๊ธฐ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ์ง€๋‹Œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋ชจ ๋‘ ๋˜‘๊ฐ™์ด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฐ€์— ๋Œ€ํ•œ ์˜๋ฌธ Scenario #2 - ์กฐ๋ณ„ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ํ•  ๋•Œ โ€ข ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต ์ฐฝ๊ตฌ โ€ข ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ณผ์˜ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์›ํ™œํžˆ ์ด ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•œ๋‹ค โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋†’์€ ์‚ฌ์šฉ๋ฅ ์„ ์œ„ํ•œ ์ ‘๊ทผ์„ฑ ๊ฐ•ํ™” โ€ข๊ธฐ์กด์— ์ด ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์กด์žฌํ•จ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜ ๊ณ , ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ์ด์šฉ๋ฅ ์ด ์ €์กฐํ•˜๋ฏ€๋กœ ์ถ” ๊ฐ€์ ์œผ๋กœ ์–ด๋–ค ๊ฐœ์„ ์ด ํ•„์š”ํ•œ์ง€ ์˜๋ฌธ Scenario #3 - ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ• ์ด์™ธ์— ์‚ฌ์šฉํ•  ๋•Œ โ€ข ์งˆ๋ฌธ๊ฒŒ์‹œํŒ โ€ข ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ โ€ข ์ •๋ฆฌ๋œ ์บ˜๋ฆฐ๋” โ€ข ๋ชจ๋“  ๊ฐ•์˜์— ์งˆ๋ฌธ๊ฒŒ์‹œํŒ์„ ํ˜•์„ฑํ•œ๋‹ค โ€ข ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค โ€ข ๊ณผ์ œ ๋ฐ ์‹œํ—˜ ์ผ์ •์„ ๋ณด๊ธฐ ์ข‹๊ฒŒ ๊ด€๋ฆฌ ํ•œ๋‹ค โ€ข ์ต๋ช…์„ฑ ๋ณด์žฅ โ€ข ์ •ํ™•์„ฑ, ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜์ • ๊ฐ€๋Šฅ โ€ข ๋ฉ”์ผ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ต์ˆ™ํ•œ ์•ฑ์ด ์กด์žฌ โ€ข ์—๋ธŒ๋ฆฌํƒ€์ž„๊ณผ ๊ฐ™์€ ๊ธฐ์กด์— ์ต์ˆ™ํ•œ ์•ฑ ์ด ์กด์žฌ Mental model ๊ฐ•์˜์™€ ๊ด€๋ จํ•˜์—ฌ ํ†ตํ•ฉ๋œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐ€์ง„ ์•ฑ ์‚ฌ์šฉ Goals โ€ข ๋ถ„์‚ฐ๋œ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ํ†ตํ•ฉ โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฐ„์˜ ์ผ๊ด€๋œ ๊ธฐ๋Šฅ ์‚ฌ์šฉ โ€ข ์ˆ˜์—… ๋“ฃ๊ธฐ โ€ข ์ˆ˜์—…๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ์ •๋ณด ์ˆ˜์ง‘ โ€ข ํšจ์œจ์ ์ธ ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ โ€ข ํ•™์ƒ, ๊ต์ˆ˜์™€ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ โ€ข ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ โ€ข ๊ฐ•์˜ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ์ด๋™ โ€ข ์„ฑ์  ํ™•์ธ Environment โ€ข ์ฝ”๋กœ๋‚˜๋กœ ์ธํ•œ ์™€์ด์„น ์˜์กด๋„๋Š” ์ฆ๊ฐ€ ํ•˜์˜€์ง€๋งŒ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๊ฐœ ๋ฐœ๋œ ์™€์ด์„น ์›น์œผ๋กœ ์ธํ•ด ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ๋Š ๋ผ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž Skills and abilities โ€ข ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • โ€ข ๋Šฅ๋™์ ์ธ ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ด€๋ฆฌ โ€ข ์ง๊ด€์ ์ธ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋””์ž์ธ โ€ข ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง์ ‘ ์•Œ๋ฆผ์„ ์„ค์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ๋” ํ•œ๋‹ค โ€ข ์›๋ž˜ ์™€์ด์„น ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ธฐ๋Šฅ์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฐ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ถ” ๊ฐ€ํ•˜์—ฌ, ์ข€๋” ํšจ์œจ์ ์ธ ์บ˜๋ฆฐ๋” ์‚ฌ์šฉ์„ ์ถ”๊ตฌ โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ฐ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ์ด์œ ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์•Œ์•„๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•จ Requirements matrix
  • 16. ๊ต์ˆ˜๋‹˜(Secondary Persona) Data needs Functional needs Product qualities Constraints Scenario#1 - ์ˆ˜์—… ์ด์™ธ ์—… ๋ฌด โ€ข ๊ณผ์ œ ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ โ€ข ์บ˜๋ฆฐ๋” โ€ข ์†Œํ†ต๊ฒŒ์‹œํŒ โ€ข ๊ณผ์ œ ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ํ•ด์†Œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ต์ˆ˜๋“ค์ด ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋””์ž์ธ์„ ๋ฐ”๊พผ๋‹ค โ€ข ๊ณผ์ œ ๋ฐ ์‹œํ—˜ ์ผ์ •์„ ๋ณด๊ธฐ ์ข‹๊ฒŒ ๊ด€๋ฆฌ ํ•œ๋‹ค โ€ข ๊ฐ•์˜์™€ ๊ด€๋ จํ•œ ๋‚ด์šฉ์„ ํ•™์ƒ๊ณผ ๋ฐ”๋กœ ์†Œํ†ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒŒ์‹œํŒ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ์งˆ๋ฌธ์ด ์˜ฌ๋ผ์˜ค๋ฉด ์•Œ๋ฆผ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ฐ”๋กœ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•œ๋‹ค โ€ข ์ง๊ด€์  โ€ข ์ •ํ™•์„ฑ, ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜์ • ๊ฐ€๋Šฅ โ€ข ์ด๋ฏธ ์กด์žฌํ•˜๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ์•ฑ์— ์ต์ˆ™ํ•ด์ ธ ์žˆ์Œ โ€ข ์ด๋ฏธ ์กด์žฌํ•˜๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ์•ฑ์— ์ต์ˆ™ํ•ด์ ธ ์žˆ์Œ โ€ข ์†Œํ†ต๊ฒŒ์‹œํŒ์ด ๋”ฐ๋กœ ์—†์ง€๋งŒ, ์ด์™€ ์œ ์‚ฌ ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ์‹œํŒ์ด ์™€์ด์„น์— ์ด ๋ฏธ ์กด์žฌํ•˜๋Š”๋ฐ๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ์ด์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ๋ฅ ์ด ๋‚ฎ์Œ Scenario #2 - ์ˆ˜์—… โ€ข ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๊ฐ•์˜ ์ œ๊ณต โ€ข ์คŒ์„ ํ†ตํ•œ ์ˆ˜์—…์ด ์•„๋‹Œ ์™€์ด์„น์—์„œ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์ˆ˜์—…์„ ๋“ค์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ๋‹ค โ€ข ํ†ต์‹ ์˜ ์›ํ™œ โ€ข ์ด๋ฅผ ์‹คํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ž์›๊ณผ ๊ธฐ์ˆ ์ด ์กด์žฌํ•˜๋Š”์ง€ ์˜๋ฌธ Mental model โ€ข ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ๋งŒ ์ด์šฉํ•ด๋„ ์ถฉ๋ถ„ํ•˜ ๋‹ค๋Š” ์ธ์‹ ํ•„์š” โ€ข ์ผ์ •, ๊ณต์ง€ํ™•์ธ์—ฌ๋ถ€, ์งˆ๋ฌธ ๋“ฑ์„ ๋ชจ๋‘ ์ˆ˜๋™์ ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•ด์•ผํ•จ์œผ๋กœ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ๋ถˆํŽธํ•จ Goals โ€ขํ•™์ƒ๊ณผ์˜ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ (๋ฉ”์‹ ์ €) โ€ข์ˆ˜์—…๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ์ •๋ณด ์ œ๊ณต (๊ฒŒ์‹œ๊ธ€ ์ž‘ ์„ฑ) โ€ข์„ฑ์  ํ‰๊ฐ€ โ€ข์ถœ๊ฒฐ ํ™•์ธ Environment โ€ข ์ฝ”๋กœ๋‚˜๋กœ ๋Œ€๋ฉด ์ˆ˜์—… ์ „๋ฉด ์ง„ํ–‰ ๋ถˆ๊ฐ€/ ์™€์ด์„น ์ด์šฉ๋ฅ  ๋†’์•„์ง€๋Š” ์ค‘ Skills and abilities โ€ข ๊ฐ•์˜ ์ง„๋„์œจ ๊ด€๋ จ ์˜ค๋ฅ˜ ๋ฐœ์ƒ ์—ฌ๋ถ€ ์ค„ ์ด๊ธฐ โ€ข ์ˆ˜์—… ๋‚ด ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์— ์ฆ‰๊ฐ์ ์œผ๋กœ ๋ฐ˜์‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์•Œ๋ฆผ ์‹œ์Šคํ…œ โ€ข ์–ธํƒํŠธ ์ˆ˜์—…์— ๋งž์ถฐ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ ๋žจ๊ณผ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ์™„ํ™”์‹œํ‚ค๊ฑฐ๋‚˜ ์ž์ฒด ํ”„๋กœ ๊ทธ๋žจ ๊ฐœ๋ฐœ Requirements matrix
  • 17. ๊ด€๋ฆฌ์ž(Supplemental Persona) Data needs Functional needs Product qualities Constraints Scenario #1 โ€ข ์™€์ด์„น ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ โ€ข ์ถœ๊ฒฐ๊ด€๋ฆฌ โ€ข ์‚ฌ์šฉ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•œ ์•ˆ๋‚ด โ€ข Q&A ๊ฒŒ์‹œํŒ์„ ์ œ์™ธํ•˜๊ณ ๋Š” ์™€์ด์„น์— ๊ด€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ์˜๊ฒฌ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์—†์œผ๋ฏ€ ๋กœ, ์ด๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ๋ž€ ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค โ€ข ๊ฐ•์˜์ง„๋„์œจ๊ณผ ์ถœ์„์„ ์—ฐ๋™ ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค โ€ข ์™€์ด์„น ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋Œ€ํ•œ ์•ˆ๋‚ด๊ฐ€ ๋‚˜์™€์žˆ๋Š” ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๋งˆ๋ จํ•˜๋‹ค โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ์‰ฝ๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฐ„๋‹จ ๋ช… ๋ฃŒํ•œ ์งˆ๋ฌธ๋“ค๋กœ ๊ตฌ์„ฑ โ€ข ์™€์ด์„น ๊ด€๋ฆฌ์™€ ์ถœ๊ฒฐ์•ฑ ๊ด€๋ฆฌ ์กฐ์ง์˜ ๋ถ„ํ™” Mental model โ€ข ์™€์ด์„น ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ๊ฐœ์„  โ€ข ์™€์ด์„น ์›น ๊ฐœ์„ ์„ ํ†ตํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ๋ถˆํŽธํ•จ ํ•ด์†Œ Goal โ€ข๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฒ ์ด์Šค ์ด์šฉ โ€ข(๊ธ€์“ฐ๊ธฐ) ๊ถŒํ•œ ํ™•์ธ Environment โ€ข ์ œํ•œ๋œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋กœ ์„œ๋ฒ„ ์•ˆ์ •์„ฑ์ด ๋ณด์žฅ ๋˜์–ด ์žˆ์Œ โ€ข ์ผ์ •ํ‘œ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ธ์ง€ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ์ค‘ โ€ข ๋น„๋Œ€๋ฉด ๊ฐ•์˜๊ฐ€ ๋Š˜์–ด๋‚˜๋Š” ์ƒํ™ฉ โ€ข ์ด์šฉ์ž๋“ค์˜ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ์ด ๋–จ์–ด์ง€๋Š” ์ƒํ™ฉ ์—์„œ ํ•™์ƒ๊ณผ ๊ต์ˆ˜๋“ค์˜ ์‚ฌ์šฉ ์ ๊ทน์„ฑ์˜ ํ•˜๋ฝ โ€ข ๊ฐœ์„ ์˜์ง€ ์ €ํ•˜ Skills and abilities โ€ข ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ์ˆ  ๊ณ ์•ˆ Requirements matrix
  • 18. #1 ์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ) : ์ง„๋„์œจ ํ™•์ธ ๋ฐ ๊ฐ•์˜ ์‹œ์ฒญ ์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ/primary)์€ ์™ธ์ถœ ์ค€๋น„๋ฅผ ํ•œ๋‹ค. ๋…ธํŠธ๋ถ, ํ…€๋ธ”๋Ÿฌ, ๊ฐ€๋ฐฉ์„ ๋“ค๊ณ  ๊ฐ€๊ธฐ์—๋Š” ๋ถˆํŽธํ•˜๊ณ  ๋ถ€๋‹ด์Šค๋Ÿฝ๋‹ค. ํ•œ์ฐธ์„ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋‹ค ์ง์„ ์ฑ™๊ธฐ์ง€ ์•Š๊ณ  ๋นˆ์†์œผ๋กœ ์™ธ์ถœํ•œ๋‹ค. ๋ฒ„์Šค์—์„œ ์™€์ด์„น ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ง„๋„์œจ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค. ๋‹ค ๋“ค์—ˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ–ˆ๋˜ ๊ฐ•์˜ ์ง„๋„์œจ์ด 91%๋‹ค. ์‹ ์˜์€ ๋‚จ์€ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋ฒ„์Šค์—์„œ ๋งˆ์ € ๋“ฃ๋Š”๋‹ค. Context Scenario
  • 19. #2 ์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ) : ํ‘ธ์‹œ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ/primary)์€ ํ•˜๋ฃจ๋ฅผ ๋งˆ์น˜๋ฉฐ ๋‚ด์ผ์˜ ๊ณ„ํš์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ„ํšํ•œ๋‹ค. ๋” ํ•ด์•ผ ํ•  ์ผ์ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ•œ์ฐธ์„ ๊ณ ๋ฏผํ•œ๋‹ค. ๋” ์ด์ƒ ์ถ”๊ฐ€ํ•  ๊ฒƒ์ด ์—†๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด ๊ทธ๋งŒ ํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•  ๋•Œ ํœด๋Œ€ํฐ์—์„œ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์ด ์šธ๋ฆฐ๋‹ค. YSCEC ์•ฑ์—์„œ ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค๋””์ž์ธ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฐ•์˜๊ฐ€ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋๋‹ค๋Š” ์•Œ๋ฆผ์ด๋‹ค. ๊ทธ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ๊ฐ•์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ํ™•์ธํ•œ ํ›„ ๊ณ„ํš์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค. ์‹ ์˜์€ ๋‹ค๋ฅธ ์™€์ด์„น์— ๋นˆ๋ฒˆํ•˜๊ฒŒ ๋“ค์–ด๊ฐ€ ํ™•์ธํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์—†์–ด์ ธ ๋” ์ด์ƒ ๋ถˆ์•ˆํ•˜์ง€ ์•Š๋‹ค. Context Scenario
  • 20. #3 ์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ) : ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ธฐ๋Šฅ ์‹ ์˜(๋Œ€ํ•™์ƒ/primary)์€ ์นœ๊ตฌ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์นดํŽ˜์—์„œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ„๋‹ค 11์›” 7์ผ์— ์•ฝ์†์„ ์žก๋Š”๋‹ค. YSCEC ์บ˜๋ฆฐ๋”์— ์ผ์ •์„ ๊ธฐ๋กํ•œ๋‹ค. ์ž ์‹œ ํ›„ ์™€์ด์„น ์•ฑ์—์„œ '์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณผ์ œ๊ฐ€ ๋“ฑ๋ก๋˜์—ˆ๋‹ค'๋Š” ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค. ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ˆ„๋ฅด๋‹ˆ YSCEC ์•ฑ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋กœ ์ด๋™ํ•˜๊ณ  ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณผ์ œ๊ฐ€ ์ถ”๊ฐ€๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค. ๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ์ผ์ด ์นœ๊ตฌ์™€์˜ ์•ฝ์† ๋‚ ์งœ์™€ ๊ฒน์น˜๋Š” ๋‚ ์ด๋‹ค. ์บ˜๋ฆฐ๋” ๋“ฑ๋ก์„ ํ—ˆ๊ฐ€ํ•˜๊ณ  ์”์“ธํ•œ ํ‘œ์ •์„ ์ง“๋Š”๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋•๋ถ„์— ๊ทธ ์ž๋ฆฌ์—์„œ ์ผ์ •์„ ์กฐ์œจํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. Context Scenario
  • 21. #4 ๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜) : ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ ๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜/secondary)์€ ์ปดํ“จํ„ฐ ์•ž์—์„œ ์‹ฌ๊ฐํ•œ ํ‘œ์ •์„ ์ง“๋Š”๋‹ค. ์ปดํ“จํ„ฐ ์‹œ์Šคํ…œ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ˆ˜์—… ์‹œ๊ฐ„์— ZOOM ํšŒ์˜๋ฅผ ์—ด์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ํƒ“์ด๋‹ค. 11์‹œ ์ˆ˜์—… ์‹œ๊ฐ„์— ๋„์ €ํžˆ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋งž์ถœ ์ˆ˜ ์—†์–ด YSCEC ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ๋“ค์ด ์ฐธ๊ฐ€ํ•ด ์žˆ๋Š” ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ์— ์˜ค๋Š˜ ์ˆ˜์—…์€ 12์‹œ์— ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ฒ ๋‹ค๋Š” ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋‚จ๊ธด๋‹ค. ๋Œ€ํ˜„์€ ํ•™์ƒ๋“ค์ด ์ฆ‰๊ฐ์ ์œผ๋กœ ๋‹ต์žฅ์„ ์ค˜์„œ ์•ˆ์‹ฌํ•œ๋‹ค. ๋Œ€ํ˜„์€ ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ์— ์˜ฌ๋ฆฐ ๋Œ€๋กœ 12์‹œ์— ์ˆ˜์—…์„ ์‹œ์ž‘ํ•œ๋‹ค. Context Scenario
  • 22. #5 ๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜) : ํ‘ธ์‹œ์•Œ๋ฆผ ํ•ด์ œ ๊ธฐ๋Šฅ ๋Œ€ํ˜„(๊ต์ˆ˜/secondary)์€ ์—ฐ๊ตฌ์— ๋ชฐ๋‘ํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์ž๊พธ๋งŒ ์˜ค๋Š” ์•Œ๋ฆผ์— ์‹ ๊ฒฝ์ด ์“ฐ์ธ๋‹ค. ๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋‹ค๊ฐ€์˜ค์ž ํ•™์ƒ๋“ค์ด ๊ธ‰ํ•˜๊ฒŒ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•˜๋Š” ํƒ“์— ์™€์ด์„น ์•ฑ ์•Œ๋ฆผ์ด ๊ณ„์† ์˜ค๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ˜„์€ ์‹ ๊ฒฝ์ด ์“ฐ์—ฌ ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ์„ ํ•ด์ œํ•œ๋‹ค. ๊ทธ์ œ์„œ์•ผ ์—ฐ๊ตฌ์— ๋ชฐ์ž…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. Context Scenario
  • 23. #6 ๋ณ‘์ฒ (๊ด€๋ฆฌ์ž) : ํ‘ธ์‹œ์•Œ๋ฆผ ๊ณต์ง€ ๊ธฐ๋Šฅ ๋ณ‘์ฒ (๊ด€๋ฆฌ์ž/supplemently)์€ ํ•™๊ต์—์„œ ๋‚˜์™€ ์ง‘์— ๊ฐ€๋Š” ๊ธธ์ด๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์ถœ๊ฒฐ ์„œ๋ฒ„ ์ ๊ฒ€์„ ํ•˜๋Š๋ผ ์ž ์‹œ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ค‘๋‹จ๋œ๋‹ค๋Š” ๊ณต์ง€๋ฅผ ์˜ฌ๋ ค๋‹ฌ๋ผ๋Š” ๋ถ€ํƒ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค. ์˜ˆ์ „์ด๋ผ๋ฉด ๋‹ค์‹œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ง‘์— ๊ฐ€์„œ ๋ฐ์Šคํฌํƒ‘์„ ์ด์šฉํ•ด์„œ ๊ณต์ง€๋ฅผ ์˜ฌ๋ ธ์„ ํ…Œ์ง€๋งŒ ์ด์ œ๋Š” ์™€์ด์„น ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฐ”๋กœ ๊ณต์ง€๋ฅผ ์˜ฌ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์„ฑํ™”ํ•ด ํ•™์ƒ/๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๋ชจ๋‘ ๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•œ๋‹ค. ๋ณ‘์ฒ ์€ ๋‹ค์‹œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€์ง€ ์•Š์•„๋„ ๋˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๋‹ค. Context Scenario
  • 24. Ke y w o r d b r a i n s t o r m i n g Ke y w o r d c l o u d Experience attributes
  • 25. M o o d b o a r d 1 M o o d b o a r d 2 M o o d b o a r d 3 Experience attributes
  • 26. S t e p Fe e l in g s Potential opportunity for improvement Satisfaction ํœด๋Œ€ํฐ ์‚ฌ์šฉ YSECE ์•ฑ ์ ‘์† ๊ณต์ง€ ํ™•์ธ ์ผ์ •์ •๋ฆฌ ์ˆ˜์—… ์™ธ ์ผ์ • ์ •๋ฆฌ ๊ฐ•์˜ ๋‚ด ์†Œํ†ต ์„ฑ์  ํ™•์ธ - ํœด๋Œ€ํฐ์„ ์ผ ๋‹ค - SNS๋ฅผ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค - ์นœ๊ตฌ์˜ ์—ฐ๋ฝ์— ๋‹ต์žฅ YSCEC ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค - YSCEC ์•ฑ์„ ํ†ต ํ•ด ์ ‘์†ํ•œ๋‹ค - ๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ์ผ์„ ์บ˜๋ฆฐ๋”์— ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค - ์‹œํ—˜ ๊ณต๋ถ€ ๊ณ„ํš ์„ ์„ธ์šด๋‹ค - ์‹œํ—˜ ๋‚ ์งœ๋ฅผ ์บ˜ ๋ฆฐ๋”์— ์ ๋Š”๋‹ค - ๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋‹ค - ์นœ๊ตฌ์™€ ๊ณต์ง€ ๋‚ด์šฉ ์— ๋Œ€ํ•ด ์–˜๊ธฐํ•œ๋‹ค - ์นœ๊ตฌ์™€ ์•ฝ์†์„ ์žก๋Š”๋‹ค - ๋™์•„๋ฆฌ์—์„œ ํ•  ์ผ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค - ์„ฑ์ ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค - ์„ฑ์ ์— ์ด์˜๋ฅผ ์ œ๊ธฐํ•œ๋‹ค - ์„ฑ์  ์ฒ˜๋ฆฌ์— ์ด ์ƒ์ด ์—†๋‚˜ ํ™•์ธํ•œ ๋‹ค ์ด์ „ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ ์ธํ•œ ์™€์ด์„น์— ๋Œ€ํ•œ ๋‚ฎ์€ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ YSCEC ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ •์ƒํ™”๋กœ ์ธํ•œ ๋งŒ์กฑ๊ฐ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์šฉ์ด ํ•œ ์ ‘์† ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ์— ๋Œ€ํ•ด ์‹ ๋‚จ ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ •๋ฆฌ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ํ•™์Šต์— ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ๋ฅผ ์–ป๋Š”๋‹ค ํŽธ๋ฆฌํ•ด์ง„ ํ•™์Šต์ผ์ • ๋•๋ถ„์— ๊ทธ ์™ธ ์ผ์ •๋„ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์ •๋ฆฌํ•จ์— ๋งŒ์กฑ๊ฐ์„ ๋Š๋‚€๋‹ค ๋‹ค๋ฅธ ํ•™์ƒ ๋ฐ ๊ต์ˆ˜์™€์˜ ์šฉ์ดํ•ด์ง„ ์†Œํ†ต์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๋งŒ์กฑ๊ฐ - ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„ ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€ - ์‹œํ—˜ ์ผ์ • ๋ณ€๊ฒฝ ์‹œ ์ž๋™ ์ˆ˜์ • ๊ธฐ๋Šฅ - ๊ฐ•์˜ ๋ณ„ ์ต๋ช…๊ฒŒ์‹œํŒ ์ƒ์„ฑ - ๋ฉ”์‹œ์ง€ ์•Œ๋ฆผ ์ฆ‰๊ฐ์„ฑ ๋ณด์™„ : ๊ธฐ์กด์˜ ์™€์ด์„น์— ๋น„ํ•ด ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ •ํ™•๋„๊ฐ€ ์ƒ๋‹นํžˆ ํ–ฅ์ƒ๋˜์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ์•Œ๋ฆผ๊ธฐ๋Šฅ ๊ฐœ์„ ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ํ•™์Šต ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ ํšจ๊ณผ๋„ ์ฐฝ์ถœํ•จ : ๊ฐ•์˜ ๋‚ด ์†Œํ†ต ์ฆ๊ฐ€๋กœ ์ธํ•ด ์กฐ๋ณ„๊ณผ์ œ ์„ฑ์ทจ๋„๊ฐ€ ๋†’์•„์กŒ์œผ๋ฉฐ, ๊ต์ˆ˜์™€ ํ•™์ƒ ๊ฐ„์˜ ์งˆ์˜์‘๋‹ต ์–‘๋„ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜์˜€์Œ : ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ผ์ •์ •๋ฆฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณผ์ œ ๊ธฐํ•œ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ์ ์„ ๋ฐ›๋Š” ํ•™์ƒ์ด ํ˜„์ €ํžˆ ๊ฐ์†Œํ•จ ์—ฐ๋ฝ ํ™•์ธ - ๊ฒŒ์‹œํŒ์— ์งˆ๋ฌธ์„ ์˜ฌ๋ฆฐ๋‹ค - ์กฐ์›๋“ค๊ณผ ์—ฐ๋ฝํ•œ๋‹ค - ์กฐ๋ณ„ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์‚ฌํ•ญ์„ ์ ๊ฒ€ํ•œ๋‹ค - ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ๋“ค์˜ ์˜๊ฒฌ์„ ๋ฌป๋Š”๋‹ค - ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ป˜ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋ณด๋‚ธ๋‹ค - ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋…ผ๋ฌธ์„ ๊ฒ€์ƒ‰ ํ•œ๋‹ค ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ํ†ตํ•ฉ๋œ ์„ฑ์ ํ™•์ธ ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ Journey Map Act ivit y
  • 27. S t e p Act iv it y Fe e l in g s Potential opportunity for improvement Satisfaction ํœด๋Œ€ํฐ ์‚ฌ์šฉ YSECE ์•ฑ ์ ‘์† ๊ณต์ง€ ์•Œ๋ฆผ ์—…๋กœ๋“œ ํ‰๊ฐ€ ์ถœ๊ฒฐ ๊ด€๋ฆฌ ํ•™์ƒ๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต - ํœด๋Œ€ํฐ์„ ์ผ ๋‹ค - YSCEC ์•ฑ์„ ํ†ต ํ•ด ์ ‘์†ํ•œ๋‹ค - YSCEC ์•ฑ์— ๋กœ ๊ทธ์ธํ•œ๋‹ค - ๊ฐ•์˜ ๊ณต์ง€๋ฅผ ๋„์šด๋‹ค - ๊ณผ์ œ ๋ฐ ์‹œํ—˜ ์ผ์ •์„ ๊ณต์ง€ํ•œ๋‹ค - ํœด๊ฐ•์„ ์•Œ๋ฆฐ๋‹ค - ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ๋ฌผ๋“ค์„ ํ™• ์ธํ•œ๋‹ค - ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ฑ„์ ํ•œ๋‹ค - ๋™์˜์ƒ ์ง„๋„์œจ์„ ํ™• ์ธํ•œ๋‹ค - ์ˆ˜์—… ์ž๋ฃŒ ์—…๋กœ๋“œ - ๊ฐ•์˜ ์—…๋กœ๋“œ - ๋ฃฐ์„ ํ™•์ธ์„ ํ•œ๋‹ค - ์ถœ๊ฒฐ ๊ด€๋ จ ์ˆ˜์ •์‚ฌ ํ•ญ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค - ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋‹ต๋ณ€ํ•œ๋‹ค - ์„ฑ์  ์ด์˜์ œ๊ธฐ๋ฅผ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค ์ด์ „ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ ์ธํ•œ ์™€์ด์„น์— ๋Œ€ํ•œ ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ฐ์ • YSCEC ์•ฑ ์ ‘์†์˜ ์šฉ์ดํ•จ์œผ ๋กœ ์ธํ•œ ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ ๊ฒŒ์‹œํŒ์˜ ์ง๊ด€์  ์‚ฌ์šฉ์„ ํ†ตํ•œ ํŽธ๋ฆฌํ•จ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๊ฐ•์˜ ์—…๋กœ ๋“œ ์•Œ๋ฆผ์„ ํ†ตํ•œ ํ•™์ƒ ๋“ค์˜ ์ง‘์ค‘๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์œผ ๋กœ ์ธํ•œ ๋งŒ์กฑ๊ฐ ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•œ ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ํŽธ๋ฆฌํ•จ ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•œ ๊ด€๋ฆฌ์—์„œ ์˜ค๋Š” ํŽธ๋ฆฌํ•จ ์›ํ™œํ•ด์ง„ ํ•™์ƒ๋“ค๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ•์˜์งˆ ํ–ฅ์ƒ - ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ฆ‰๊ฐ์„ฑ ๋ณด์™„ - ์‚ฌ์šฉ์˜ ์ง๊ด€์„ฑ ํ–ฅ์ƒ - ๋น„์Šทํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐ€์ง„ ๋‹ค๋ฅธ ์•ฑ๋“ค์˜ ๊ธฐ์กด ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์„ ๋”์šฑ ํฌ์šฉ : ํ•™์ƒ๋“ค๊ณผ์˜ ์›ํ™œํ•ด์ง„ ์†Œํ†ต์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ•์˜์งˆ์˜ ํ–ฅ์ƒ : ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•œ ํ‰๊ฐ€ ๋ฐ ์ถœ๊ฒฐ ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ํ†ตํ•˜์—ฌ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์ˆ˜์—… ๊ด€๋ฆฌ ๊ฐ€๋Šฅ : ์ง๊ด€์ ์ธ YSCEC ๊ฒŒ์‹œํŒ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ฐ•์˜์ฐฝ์˜ ์ผ๊ด€๋œ ์‚ฌ์šฉ ๋ฐ ๊ต์ˆ˜๋‹˜๋“ค์˜ ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์ด์šฉ Journey Map
  • 28. ์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ๊ฐ•์˜ ์‹œ์ฒญ ๊ธฐ๋Šฅ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ), ๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šค ํ…œ) ๊ฐœ์š” ์™€์ด์„น ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์‹œ์ฒญํ•˜์‹ญ์‹œ ์˜ค. ์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด ๋กœ ๊ทธ ์ธ ํ•ด ์•ผ ํ•œ ๋‹ค ๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋“ฑ ๋กํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ์‚ฌํ›„์กฐ๊ฑด ํ•™์ƒ์˜ ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ• ์ •๋„์— ๋”ฐ๋ผ ์ง„๋„ ์œจ์„ ๋ฐ˜์˜ํ•œ๋‹ค ํŠธ๋ฆฌ๊ฑฐ ํ•™์ƒ์ด ๊ฐ•์˜ ๊ฒŒ์‹œ ํŒ์— ๋“ค์–ด๊ฐ„๋‹ค ๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„ 1. ํ•™์ƒ์ด ๊ฒŒ์‹œํŒ์— ๋“ค์–ด๊ฐ„๋‹ค 2. ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ง„๋„์œจ ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค 3. ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ˆ˜๊ฐ•ํ•œ๋‹ค 4. ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ข…๋ฃŒํ•˜๋ฉด ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ง„๋„์œจ์„ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•œ๋‹ค ๋Œ€์ฒดํ๋ฆ„ 3a. ์ง„ ๋„ ์œจ ์ด 100%๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ 3a1. ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ๋™์˜์ƒ ํƒ์ƒ‰ ๊ธฐ๋Šฅ ์„ ์ œํ•œํ•œ๋‹ค ์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ / ๊ต ์ˆ˜), ๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ ์Šคํ…œ) ๊ฐœ์š” ์™€์ด์„น ์•ฑ ์•Œ๋ฆผ๊ธฐ ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜์—… ๊ด€ ๋ จ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฆ‰๊ฐ์  ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค. ์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด ๋กœ๊ทธ์ธํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๊ณต์ง€, ๊ณผ์ œ, ์ˆ˜์—… ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๊ฒŒ์‹œ ํ•œ๋‹ค ํ•™์ƒ์˜ ๊ฐ•์˜, ๊ฒŒ์‹œํŒ ์•Œ๋ฆผ์ด ์ผœ ์ ธ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ์‚ฌํ›„์กฐ๊ฑด ํ•™์ƒ์˜ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์ด ์ž‘๋™ ํ•œ๋‹ค ํŠธ๋ฆฌ๊ฑฐ ๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์˜ฌ ๋ฆฐ๋‹ค ๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„ 1. ๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์˜ฌ๋ฆฐ๋‹ค 2. ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์— ๊ณผ์ œ๊ฐ€ ๋“ฑ๋ก๋œ๋‹ค 3. ๊ฒŒ์‹œ๊ธ€์˜ ์นดํ…Œ๊ณ  ๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ณต์ง€, ๊ณผ์ œ, ์ˆ˜ ์—… ์ž๋ฃŒ์ธ์ง€ ํ™•์ธ ํ•œ๋‹ค 4. ํ•™์ƒ์˜ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ ๋ฆผ ํ—ˆ์šฉ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™• ์ธํ•œ๋‹ค 5. ํ•™์ƒ์˜ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ ๋ฆผ์ด ์ž‘๋™ํ•œ๋‹ค ๋Œ€์ฒดํ๋ฆ„ 4a. ํ•™์ƒ์˜ ํ‘ธ์‹œ์•Œ ๋ฆผ์ด ํ—ˆ์šฉ๋˜์–ด ์žˆ ์ง€ ์•Š์€ ๊ฒฝ์šฐ 4a1. ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค๋ฅผ ์ข…๋ฃŒ ํ•œ๋‹ค ์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ž‘์„ฑ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ / ๊ต์ˆ˜), ๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ) ๊ฐœ์š” ํ•™์‚ฌ ์ผ์ •, ๊ณผ์ œ ์ •๋ณด ์™€ ์—ฐ๋™๋˜๋Š” ์บ˜๋ฆฐ๋” ์•ฑ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค. ์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด ๋กœ๊ทธ์ธํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ๊ต์ˆ˜ ๊ฐ€ ๊ณต์ง€, ๊ณผ์ œ, ์ˆ˜์—… ์ž ๋ฃŒ๋ฅผ ๊ฒŒ์‹œํ•œ๋‹ค ํ•™์ƒ์˜ ๊ฐ•์˜, ๊ฒŒ์‹œํŒ ์•Œ๋ฆผ์ด ์ผœ์ ธ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ์‚ฌํ›„์กฐ๊ฑด ์ˆ˜์—…๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ์ •๋ณด๊ฐ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”์— ํ•œ๋ˆˆ์— ํŒŒ์•… ๋œ๋‹ค ํŠธ๋ฆฌ๊ฑฐ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ธฐ๋Šฅ ์„ ๋ˆ„๋ฅธ๋‹ค ๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„ 1. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ธฐ ๋Šฅ์„ ๋ˆ„๋ฅธ๋‹ค 2. ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ˆ˜ ๊ฐ• ์ •๋ณด, ๊ณผ์ œ ๋งˆ๊ฐ ์‹œ ๊ฐ„, ๊ฐœ์ธ ๋“ฑ๋ก ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฐ€์ ธ์˜จ๋‹ค 3. ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž… ๋ ฅํ•œ๋‹ค 4. ์บ˜๋ฆฐ๋”๋ฅผ ๋“ฑ๋กํ•œ๋‹ค ๋Œ€์ฒดํ๋ฆ„1 2a. ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณผ์ œ ์ •๋ณด๊ฐ€ ์žˆ์„ ๊ฒฝ์šฐ 2a1. ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ถ”๊ฐ€ ์œ ๋ฌด๋ฅผ ๋ฌป๋Š”๋‹ค 2a2. ํ—ˆ์šฉํ•  ๊ฒฝ์šฐ ๋‹จ๊ณ„3์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•œ๋‹ค ๋Œ€์ฒดํ๋ฆ„2 2a1A. ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ถ”๊ฐ€๋ฅผ ํ—ˆ์šฉ ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๊ฒฝ์šฐ 2a1A1. ๋‹จ๊ณ„2๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ์ˆ˜ํ–‰ ํ•˜๊ณ , ๋‹จ๊ณ„2a๋ฅผ ์‹คํ–‰ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค ์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ / ๊ต์ˆ˜), ๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ) ๊ฐœ์š” ๊ทธ๋ฃน ์ฑ„ํŒ…์ด ์žˆ๋Š” ๋ฉ” ์‹ ์ € ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์‹ญ ์‹œ์˜ค ์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด ๋กœ๊ทธ์ธํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ์ฑ„ํŒ… ๋ฐฉ์˜ ์ฐธ์—ฌ์ž๋Š” ๊ฐ™์€ ์ˆ˜์—… ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ, ๊ต์ˆ˜์—ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค ๊ฐ™์€ ์ˆ˜์—… ์ˆ˜๊ฐ• ์ƒ, ๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ ์ƒํ˜ธ ์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€๋ฅผ ํ•ด ์•ผ ํ•œ๋‹ค ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฑ„ ํŒ… ์ฐธ๊ฐ€์ž๋ฅผ ์„ค์ •ํ•œ๋‹ค ์‚ฌํ›„์กฐ๊ฑด ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜์„ ํ•œ๋‹ค ํŠธ๋ฆฌ๊ฑฐ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์„ ํƒํ•œ๋‹ค ๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„ 1. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์„ ํƒํ•œ๋‹ค 2. ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ˆ˜์—… - ์ฐธ๊ฐ€์ž ๋ชฉ๋ก์„ ์ œ์‹œํ•œ๋‹ค 3. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฑ„ํŒ… ์ฐธ๊ฐ€์ž๋ฅผ ์„ค์ •ํ•œ๋‹ค 4. ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ์ด ๋งŒ๋“ค์–ด์ง„๋‹ค 5. ์ฑ„ํŒ… ์ฐธ๊ฐ€์ž ๊ฐ„์˜ ์˜์‚ฌ ์†Œํ†ต์„ ํ•œ๋‹ค 6. ํ•ด๋‹น ํ•™๊ธฐ๊ฐ€ ์ข…๋ฃŒ๋˜๋ฉด ์ฑ„ํŒ… ๋กœ๊ทธ ์‚ญ์ œ๋ฅผ ๊ณต์ง€ํ•œ ๋‹ค 7. ์ฑ„ํŒ… ๋กœ๊ทธ๊ฐ€ ์‚ญ์ œ๋˜ ๊ณ  ์ฑ„ํŒ… ์‚ฌ์šฉ ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ฅผ ์ข…๋ฃŒํ•œ๋‹ค ๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„ 2a. ์นœ๊ตฌ์ถ”๊ฐ€ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ์ฑ„ ํŒ… ์ƒ๋Œ€๋ฅผ ์ฐพ์„ ๊ฒฝ์šฐ 2a1. ์นœ๊ตฌ์ถ”๊ฐ€ ๋ชฉ๋ก์„ ์ œ์‹œํ•œ๋‹ค 2a2. ์นœ๊ตฌ์ถ”๊ฐ€ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ์ฑ„ํŒ… ์ƒ๋Œ€๋ฅผ ์„ ํƒํ•œ๋‹ค 2a3. ๋‹จ๊ณ„ 4๋กœ ์ด๋™ํ•œ๋‹ค ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ๊ฐ•์˜ ์‹œ์ฒญ ๊ธฐ๋Šฅ ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ž‘์„ฑ ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ ์Šค์ฝ”ํ”„ YSCEC app ์œ ์ฆˆ์ผ€์ด์Šค ๋ช… ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž ์ฃผ์•กํ„ฐ(ํ•™์ƒ / ๊ต์ˆ˜), ๋ถ€์•กํ„ฐ(๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ) ๊ฐœ์š” ๊ทธ๋ฃน ์ฑ„ํŒ…์ด ์žˆ๋Š” ๋ฉ” ์‹ ์ € ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜ ์‹ญ์‹œ์˜ค ์‚ฌ์ „์กฐ๊ฑด ๋กœ๊ทธ์ธํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ์ฑ„ ํŒ…๋ฐฉ์˜ ์ฐธ์—ฌ์ž๋Š” ๊ฐ™ ์€ ์ˆ˜์—… ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ, ๊ต์ˆ˜ ์—ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค ๊ฐ™์€ ์ˆ˜์—… ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ, ๊ต์ˆ˜๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ ์ƒํ˜ธ ์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€ ๋ฅผ ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฐ€ ์ฑ„ํŒ… ์ฐธ๊ฐ€์ž๋ฅผ ์„ค ์ •ํ•œ๋‹ค ์‚ฌํ›„์กฐ๊ฑด ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜์„ ํ•œ๋‹ค ํŠธ๋ฆฌ๊ฑฐ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ ์„ ์„ ํƒํ•œ๋‹ค ๊ธฐ๋ณธํ๋ฆ„ 1. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์„ ํƒํ•œ๋‹ค 2. ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ˆ˜์—… - 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  • 30. 0.0 ์ธํŠธ๋กœ 0.1.1 Login 1.0 Home 6.0 ์„ฑ์  ํ™•์ธ 4.0 ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ 5.0 ์ถœ์„ 3.0 ๊ฐ•์˜ ์„ ํƒ 2.0 ์ผ์ •ํ‘œ 0.2 ์ž๋™ ๋กœ๊ทธ ์ธ 3.1 ๊ฐ•์˜ ์˜์ƒ 7.0 ๊ณต์ง€์‚ฌํ•ญ 8.0 ์„ค์ • 4.2 ์นœ๊ตฌ ๋ชฉ๋ก 4.1 ๊ฐ•์˜ ์„ ํƒ 5.2 ์ถœ๊ฒฐ ๋ณ€๊ฒฝ ์‹ ์ฒญ 5.1 ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์ถœ ์„ ํ˜„ํ™ฉ 6.2 ์ด์  ํ™•์ธ 6.1 ์ด์˜ ์‹ ์ฒญ 7.1 ๊ณต์ง€ ์ž‘์„ฑ 8.3 ์–ธ์–ด ์„ค์ • 8.2 ํ”„๋กœํ•„ ์„ค ์ • 8.1 ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • 8.4 ๋กœ๊ทธ์•„์›ƒ 3.1.1 ๊ฐ•์˜ ์˜์ƒ ์‹œ์ฒญ 3.1.2 ๊ฐ•์˜ ์˜์ƒ ์ง„๋„์œจ ํ™•์ธ 4.3 ์ฑ„ํŒ… 3.2 ๊ฐ•์˜ ๊ณต์ง€ ๊ฒŒ์‹œํŒ 3.3 ์งˆ๋ฌธ ๊ฒŒ์‹œ ํŒ 3.3.1 ์งˆ๋ฌธ ์˜ฌ๋ฆฌ๊ธฐ 3.3.2 ๋‹ต๋ณ€ ํ™•์ธ 2.1 ์ผ์ • ํ™•์ธ 2.2 ์ผ์ • ์“ฐ๊ธฐ 8.1.1 ๊ฒŒ์‹œํŒ ๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ 0.1 ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ตฌ ๋ถ„ 4.3 ๋Œ€ํ™” ์ƒ๋Œ€ ์„ ํƒ 6.1 ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์„ฑ ์  ํ™•์ธ 5.3 ์ถœ์„ ์ž…๋ ฅ 7.2 ๊ณต์ง€ ํ™•์ธ 3.1.3 ๊ฐ•์˜ ๊ฒŒ์‹œ Site map
  • 36. ๋ฉ”๋‰ด ๊ฐ•์˜ ์„ ํƒ ๊ฐ•์˜์‹ค ํ™ˆ ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ•๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก ๊ฒŒ์‹œ๊ธ€ ์ž‘์„ฑ๊ฐ•์˜ ๊ฒŒ์‹œํŒ UI Map
  • 37. ๋ฉ”๋‰ด ์ฑ„ํŒ… ๋Œ€ํ™” ์ƒ๋Œ€ ์„ ํƒ๊ฐ•์˜ ์„ ํƒ ์นœ๊ตฌ ๋ชฉ๋ก ์ฑ„ํŒ…ํ•˜๊ธฐ UI Map
  • 38. ๋ฉ”๋‰ด ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์„ฑ์  ํ™•์ธ ์„ธ๋ถ€ ์„ฑ์  ํ™•์ธ ์ด์˜ ์‹ ์ฒญ ์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ ๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก ์ด์  ํ™•์ธ UI Map
  • 39. ๋ฉ”๋‰ด ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์ถœ์„ ํ˜„ํ™ฉ ์ถœ์„ ํ™•์ธ ์ถœ๊ฒฐ ๋ณ€๊ฒฝ ์‹ ์ฒญ๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก UI Map
  • 40. ๋ฉ”๋‰ด ๊ณต์ง€ ๊ฒŒ์‹œํŒ ๊ณต์ง€ ํ™•์ธ UI Map
  • 41. ๋ฉ”๋‰ด ์–ธ์–ด ์„ค์ • ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •์„ค์ • ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • ๋กœ๊ทธ์•„์›ƒ UI Map
  • 42. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์•ฑ์„ ์‹คํ–‰ํ•˜๋ฉด ์ธํŠธ๋กœ ํ™”๋ฉด์ด ๋“ฑ์žฅํ•œ๋‹ค. ์˜ค๋ฅธ์ชฝ ์ƒ๋‹จ ๋ฉ”๋‰ด๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ์›ํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์ธ ์ฑ„ํŒ…์— ์ ‘์†ํ•œ๋‹ค. ์ฑ„ํŒ… ํ•ญ๋ชฉ์„ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ๋…ธ์ถœ๋˜๋Š” ์ฑ„ํŒ… ๊ธฐ๋ก ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ฐ•์˜์‹ค ๋ชฉ๋ก์„ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ๊ฐ ๊ฐ•์˜์˜ ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ์ด ๋‚˜ํƒ€๋‚œ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ๊ด€๋ จ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ์ฑ„ํŒ… ํ”„๋กœํ•„์ด ๋‚˜ํƒ€๋‚œ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์„ ํƒํ•œ ํ”„๋กœํ•„์˜ ๋Œ€์ƒ๊ณผ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ด์–ด ๋‚˜๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. Scenario Sequences
  • 43. Requirement Description Business Importance User Importance Technical Feasibility Resource Feasibility 1 ๋กœ๊ทธ์ธ ID์™€ PASSWORD ์ž…๋ ฅ ํ›„ ๋กœ๊ทธ์ธ high high medium medium 2 ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ ์ผ์ •ํ‘œ์—์„œ ์ผ์ • ํ™•์ธ/๋‚ด์šฉ ์ž…๋ ฅ ๋ฐ ์„ค์ • ํ›„ ์ผ์ • ์ถ”๊ฐ€ high medium high high 3 ๊ฐ•์˜ ์ˆ˜๊ฐ• ์„ ํƒํ•œ ๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ์ˆ˜๊ฐ• low high medium medium 4 ๊ฐ•์˜ ๊ฒŒ์‹œํŒ ๊ฒŒ์‹œ๊ธ€์„ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ๋“ค๊ณผ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ์˜๊ฒฌ ๊ณต์œ ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒŒ์‹œํŒ medium high high high 5 1:1 ์ฑ„ํŒ… ์ „์ฒด ์นœ๊ตฌ ๋ชฉ๋ก ๋˜๋Š” ๊ฐ•์˜์‹ค ๋ชฉ๋ก ์—์„œ์˜ ์„ ํƒ์„ ํ†ตํ•œ 1:1 ์ฑ„ํŒ… medium high high medium 6 ์„ฑ์  ํ™•์ธ ์ „์ฒด/๊ฐ•์˜๋ณ„๋กœ ์„ธ๋ถ€ ์„ฑ์  ํ™•์ธ medium high high medium 7 ์ด์˜ ์‹ ์ฒญ ์„ธ๋ถ€ ์„ฑ์  ํ™•์ธ ์ฐฝ์—์„œ ์‚ฌ์œ ์™€ ํ•จ ๊ป˜ ์„ฑ์  ์ด์˜ ์‹ ์ฒญ low medium high high 8 ์ถœ์„ ๊ฐ•์˜ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์ถœ์„ ํ˜„ํ™ฉ ๋ฐ ์ถœ์„ ํ™•์ธ high high medium medium 9 ๊ณต์ง€์‚ฌํ•ญ ๊ณต์ง€ ๊ฒŒ์‹œํŒ์—์„œ ๊ฐ•์˜๋ณ„๋กœ ์˜ฌ๋ผ์˜จ ๊ณต์ง€๋ฅผ ํ™•์ธ high high high high 10 ์–ธ์–ด ์„ค์ • /๋กœ๊ทธ์•„์›ƒ ์„ค์ •์—์„œ ์–ธ์–ด ์„ค์ • ๋ฐ ๋กœ๊ทธ์•„์›ƒ์ด ๊ฐ€๋Šฅ high high medium low 11 ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • ์„ค์ •์—์„œ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ๊ณผ ๊ฐ•์˜๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •์„ ํ†ตํ•ด ์„ ํƒ์ ์œผ๋กœ ์„ธ๋ถ€ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ ์„ค์ • ๊ฐ€๋Šฅ medium high medium high Prioritization Process