Информационное сопровождение деятельности компании (организации). Курс для руководителей компаний и сотрудников службы безопасности

1. курс для руководителей
компаний и сотрудников службы
безопасности
Автор: Гайдамака Андрей Иванович
andrei.gaidamacka@yandex.ru

2. 2
Цели или
результаты
Рентабельность
Финансовые средства, материально-технические
и кадровые ресурсы
Научные, технологические и иные
интеллектуальные ресурсы
Информационные, имиджевые, репутационные
ресурсы, социальный капитал и т. п.
Товары (услуги), приносящие компании
доход на коммерческой основе
или
ПРИБЫЛЬ
РЕСУРСЫ,
НЕОБХОДИМЫЕ
КОМПАНИИ ДЛЯ
ДОСТИЖЕНИЯ
СВОИХ ЦЕЛЕЙ
Виды ресурсов деятельности компании:
Организационные, административные, правовые
ресурсы

3. 3
СРЕДА
Руководитель
или орган
управления-
Субъект
управления
КОМПАНИЯ –
объект
управления
Клиент
целевая аудитория
Социальный
заказ
Возмездное удовлетворение
потребностей
потребности
ресурсывзаимодействие

4. Реклама и иная публичная
информационная деятельность
Использование возможностей
бизнес-разведки
Брифинги руководства и встречи
представителей аппарата
управления с общественностью
«Горячая линия»
Соц. опросы
Маркетинговые исследования
(мониторинг СМИ, Интернета и др.
источников силами и средствами
ИАД)
Неформальные или доверительные
межличностные отношения
должностных лиц компании с
представителями элит и
общественности, лидерами мнений,
а также другими лицами,
влияющими на формирование
общественного мнения
Лоббирование интересов компании
в государственных органах
Договорные и иные отношения с
организациями, учреждениями и
предприятиями
Привлечение граждан к
волонтерской деятельности и др.

5. КОМПАНИЯ
(ОРГАНИЗАЦИЯ)
КЛИЕНТЫ
ПАРТНЕРЫ
РЕГУЛЯТОР
(ГОСУДАРСТВО)
КОНКУРЕНТЫ
ОБЩЕСТВЕННОСТЬ

6. 6
Маркетинг-
реклама - PR
Управление
компанией
Информационное
конкурентное
противоборство
Объекты информационного воздействия
персонал
Клиенты, партнеры
и общественность
Клиенты, партнеры
и общественность
персонал
Области применения информационного воздействия (влияния)

7. S O
Информация
(смысл)
код
Психика
Сознание
средства и методы передачи
сообщения
восприятие, рефлексия,
понимание, выработка
диспозиции, мотивация
поведения
Социальная
сфера

8. Маркетинг
Процесс выявления или/и формирования
человеческих потребностей и желаний,
предлагающий продукты и услуги для
удовлетворения этих потребностей.
Порождает трансакции, в результате
которых продукты и услуги поставляются
в обмен на что-либо, представляющее
ценность для поставщика.
Цель маркетинга – эффективное
управление организацией.
Реклама
Любое представление или продвижение
идей, товаров, услуг, оплачиваемое
определенными заказчиками;
контролируемый метод размещения
сообщений в средствах массовой
информации с целью сформировать спрос
на идеи, товары, услуги на рынке.
Цель – стимулирование сбыта.
Паблик Рилейшнз (PR)
Паблик рилейшнз – непрерывный процесс
общения, установления и поддержания
взаимовыгодных отношений между
организацией и ее общественностью, от
настроений и мнений которой зависит
успех или неудача деятельности этой
организации.
Цель PR - достижение доверия и согласия
между организацией и обществом в
интересах эффективного решения
управленческих задач.
Пропаганда
Идейное воздействие на широкие массы,
распространение и продвижение
определенных идей, учений, взглядов.
Цель – вербовка сторонников.
Политический (государственный)
маркетинг
Социальная (политическая)
реклама
экономика политика
управление влияние

9. СМИСМИСМИСМИ
Глава компании
Ближайшее окружение
Институционально-процедурная
среда управления
партнеры админ. структуры
эксперт
общественное
мнение
Население -
клиенты
СМИ
СМИ
конкуренты
Международные и
иные
структуры
фокусирование,
усиление
ретрансляция,
концентрация
фокусирование,
усиление
ретрансляция,
концентрация

10. 1) резкий количественный рост и усложнение контактов, в том числе с представителями
других культур;
2) виртуализация информационного пространства, связанная с тем, что
информационные образы объектов, персон и процессов теряют какую-либо связь с
реальными образами;
3) глобализация информационной среды, выражающаяся в том, что если раньше
заинтересованный субъект читал газету, журнал, смотрел телевизор, слушал радио
и получал индивидуальную картину происходящего; то теперь данный субъект
может обратиться к электронной медийной системе, которая выдает ему в
значительной мере готовые количественные и качественные выводы, сделанные на
основе анализа всего массива публикаций и передач;
4) появление принципиально новых коммуникационных форматов: Web 1.0 –
производство содержания (контента) узкой группой специалистов для последующего
потребления массой пользователей Сети; Web 2.0 – самостоятельное производство
контента массой пользователей и активный обмен информацией между ними,
возникновение социальных сетей; Web 3.0 – создание рекомендательных сервисов в
Сети, формируемых исключительно на основе мнений потребителей;
5) глубокая конвергенция всех коммуникативных технологий, трансформация
стратегий и тактик создания и распространения контента. Возрастающие
технические возможности приводят к синергетическому эффекту - появлению
сложной системы взаимосвязанных коммуникативных форм, которые начинают
функционировать самостоятельно, независимо от источников и адресантов.
* И.М. Дзялошинский
КОММУНИКАТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ: МИШЕНИ, СТРАТЕГИИ, ТЕХНОЛОГИИ

11. Поведенческие
(социальные) нормы
и шаблоны
поведения в
типовых ситуациях,
обуславливающие
слабость
человеческого
фактора
Нормы
информацион
ной
безопасности
и меры по их
реализации
Компрометация
системы
информационной
безопасности компании

12. 12
 выявление лиц, социальных групп и субъектов хозяйственно-экономической
деятельности, испытывающих наибольшие потребности в сфере работы
компании;
 выявление лиц, социальных групп и субъектов хозяйственно-экономической
деятельности, стремящихся конкурировать с компанией по ключевым
вопросам ее деятельности;
 выявление (формирование) новых неудовлетворенных потребностей
существующих и потенциальных клиентов в сфере деятельности компании;
 формирование позитивного общественного мнения в отношении деятельности
компании;
 организация и осуществление, как конфронтационного (конкурентного), так и
кооперационного информационного взаимодействия;
 противодействие негативному информационно-психологическому
воздействию конкурентов и противоправных элементов на клиентов,
партнеров-смежников, персонал и подразделения компании;
 поиск источников дополнительных ресурсов деятельности, в т. ч.
нематериальных (информационных, имиджевых, репутационных, и т. п.);
 определение с целью повышения лояльности клиентов и общественности
дополнительных направлений деятельности компании, которые могут быть
реализованы попутно с основным видом деятельности без существенных
затрат и расходов;
 разработка методики и ключевых критериев оценки удовлетворенности
потребностей целевой аудитории на различных этапах деятельности
компании.

13. 13
 выявление угроз безопасности деятельности компании, причин и
условий, способствующих совершению действий, наносящих ущерб
компании, а также новых направлений, способов и средств их
совершения;
 ведение непрерывного поиска признаков действий, наносящих ущерб
компании, добывание и сбор информации, относящейся к компетенции
СБ с использованием специальных форм и методов;
 выявление лиц, которые могут рассматриваться в качестве
вербовочного контингента СБ компании либо в качестве лиц, наносящих
ей ущерб;
 создание необходимых позиций для решения задач обеспечения
безопасности;
 создание необходимого управляющего воздействия, как на отдельных
лиц, так и на различного рода организации и социальные группы,
посягающих на интересы компании;
 нейтрализация негативного информационно-психологического
воздействия конкурентов и преступных элементов на клиентов,
партнеров компании, ее коллектив и руководство;
 контроль эффективности информационных, технических,
организационных, правовых и иных мер, реализуемых компанией.

14. 14
реализация взаимодействия с целевой
аудиторией компании и обществом;
одно из направлений обеспечения
информационной безопасности
деятельности компании;
способ расширения спектра
используемых компанией ресурсов и
повышения эффективности их
использования.

15. Некоторые ошибочно думают, что маленькая собачка - это что-то вроде игрушки и хотя бы в силу своего небольшого размера
особых бед натворить неспособна. История, приключившаяся в конце 80-х гг. в Буэнос-Айресе, доказывает, что маленькая собачка
может оказаться пострашней банды террористов. Одним прекрасным утром на карниз одиннадцатого этажа огромной жилой башни
вышла погулять маленькая собачонка - пекинская болонка. Что понадобилось ей на карнизе - одному собачьему богу известно...
И вот идет болонка по карнизу, может, хозяйку отсутствующую высматривает. После первых же шагов своей странной прогулки
собачка скользит по карнизу и летит
вниз - все ж не кошка. А дом стоит на Коррьентес, одной из центральных улиц Буэнос-Айреса. Народу внизу - толпы, машин - прорва.
И вот долетает болонка до земли, да так «удачно», что попадает прямо на голову какой-то несчастной старушки, бредущей по своим
делам. А по ходу ее движения открыт канализационный люк, где рабочие что-то паяют. Старушка погибает на месте. Пушистая
виновница ее смерти, отряхнувшись, сбегает с места происшествия.
Тем временем бабулька, упав замертво, сбивает заборчик ограждения и окатывается в люке, угодив прямо на голову
поднимавшегося по лесенке слесаря. Слесарь срывается с лестницы и падает прямо на живописную группу коллег, которые паяют
какую-то трубу. При падении паяльная лампа отлетает в сторону, вспыхивает газовый баллон и грохочет взрыв... Группа в
полдесятка слесарей почти в полном составе погибает на месте. О подробностях позже поведал один из них, сильно обгоревший, но
оставшийся в живых.
Взрыв пробивает стену шахты, отделявшую ее от тоннеля, где проходит линия метро. Идущий по ней поезд сходит с рельсов,
ударяется обо все углы, вагоны налетают друг на друга. Огонь, взрывы, рушатся перекрытия. В общем, картины ада Данте. Пара
сотен человек гибнет на месте.
И это еще не все. При взрыве в шахте из колодца вырывается столб пламени и дыма. Городской автобус, поворачивающий в это
время на Коррьентес, влетает в облако дыма, ошалелый шофер выворачивает руль - и автобус на полном ходу врезается в стоящую
рядом бензоколонку! Одновременно из-под земли рвутся языки пламени от катастрофы в метро. Бензоколонка взлетает на воздух.
Дом, стоящий рядом, охвачен пламенем и рушится от «местного землетрясения». Весь квартал полыхает и грохочет взрывами
газовых баллонов, их осколки летят по всему району и поджигают соседние дома, автомобили, разносят стены.
В общем пожар длится 36 часов, после чего затухает сам собой. Трупов - 475 человек, еще минимум столько же пропавших без
вести.
И тут начинается. Президент Аргентины Р. Альфонсин выступает по ТВ с обращением к нации: «Дорогие сограждане! Беда
обрушилась на нашу страну. Невиданная катастрофа унесла жизни сотен и сотен наших соотечественников. Виною стала маленькая
пекинская болонка...» Тут президент, несмотря на трагедию, не смог сдержать истерический смех. (А вы бы смогли?)
По ТВ передают последние известия. «Поступают новые данные о трагедии на Коррьентес! Пожарными обнаружено еще 22 тела
погибших в результате падения пекинской болонки...» Дикторша изо всех сил пытается сдержать приступ хохота...
Дурацкая ситуация - все понимали, что произошла жуткая трагедия, но упоминание ее виновницы вызывало приступы
истерического смеха. На журнальных обложках красовалось фото этой милой пушистой собачки с бантиком на шее, примостившейся
на руках у хозяйки, и подпись «Коррьентский монстр». Так и осталась катастрофа в памяти народной под названием «Трагедия
болонки». А вы говорите - терроризм…

16. 16
 привлечение внимания
 возбуждение интереса
 формирование желания осуществить
действие
 побуждение к действию
 управление действиями

17. Прим. авт.: наличие указанного компонента при
планировании и проведении рекламных, PR-компаний и
иных информационных мероприятий массового охвата
не всегда предусматриваются
17
Оказание
позитивного
управляющего
воздействия
Создание
благоприятных
условий для
реализации бизнес-
плана
Канал (ы)
доведения
информации
Сотрудник(и)
компании
Сотрудник(и)
компании,
контролирующий
эффективность
информационного
воздействия путем
внедрения в
социальную среду
объекта
объект
(целевая
аудитория)

18. А В
А В
А В
А В
А В
дезинформация
исключение принятия решения
путем нарушения его механизма
t<
исключение принятия решения
в силу дефицита времени
нарушение механизма коммуникации
исключение принятия решения
в силу неоднозначности
(многочисленности) сообщений

19. 19
это естественным образом
произошедшее либо специально
спровоцированное событие, а также
ставший известным значимый факт,
которые являются либо могут выступать
основой информационного сообщения
способного привлечь внимание целевой
аудитории и вызвать четко выраженную
реакцию, проявляющуюся в изменениях
общественного мнения.

20. 20
 обладать определенной репутацией и вызывать доверие у
целевой аудитории;
 быть доступным для целевой аудитории (по времени, в
пространстве, в социальном и коммуникативном плане и
т.п.);
 охватывать необходимый минимум целевой аудитории;
 иметь необходимую степень управляемости (контроля) со
стороны инициатора информационного мероприятия;
 соответствовать техническим параметрам
информационного мероприятия (пропускная способность,
техническое совершенство, надежность, рентабельность и
т. п.)
 и другие.

21. 21
Индивидуальные:
• члены семьи, рода и т. п.
• персональные авторитеты
• духовные наставники
• ближний круг общения
(друзья, близкие знакомые,
соседи)
• круг профессионального
общения
• «случайные попутчики» и др.
Массовые:
• телевидение
• радио
• кинематограф
• печатные издания, в т. ч.
листовки, плакаты и т. п.
• средства наружной рекламы
и изобразительного искусства
• презентации, выставки,
театральные представления и
иные зрелищные мероприятия
• массовые мероприятия
(митинги, манифестации,
демонстрации, пикеты и т.д.)
• спортивные соревнования
•и т. п.
Сетевые:
• сервисы и средства ИТКС
(Интернет)

22. 22
Информационная уязвимость проявляется через
повышенное внимание или иное проявление интереса
социальных групп и отдельных личностей к тем или
иным вопросам в различных сферах жизнедеятельности.
Признаки, указывающие на информационную
уязвимость целевой аудитории, бывают не всегда
очевидны и могут актуализироваться лишь в
определенных условиях обстановки и под влиянием
конкретных факторов.

23. 23
 язык;
 религия;
 социальная организация;
 территориальная и государственная принадлежность;
 предпринимательство;
 правоведение;
 политика;
 наука;
 технологии;
 образование;
 искусство;
 ценности и иные отношения.

24. 24
Указанный показатель обусловлен не 100 %-м
восприятием и усвоением целевой аудиторией всей
информации, подготовленной организатором
информационного мероприятия.
Информационная емкость зависит от качества
информационного материала, совершенства канала
передачи информации и готовности целевой
аудитории воспринимать предложенную ей
информацию (информационной уязвимости).
Информационная емкость
(информационнный метаболизм) целевой
аудитории это показатель, отражающий
отношение подготовленного информационного
материала к реально воспринятой и усвоенной
целевой аудиторией информации, которая
позволяет создавать необходимое управляющее
воздействие.

25.  более открыт СМИ и другим источникам информации,
интерпретирует и передает новости группе;
 по своему складу креатичен и инновационен;
 с него часто начинается признание большинства технологических
нововведений;
 занимает ключевое место в обществе и выражает ценности этого
общества;
 в большей мере, чем «человек престижа», является частью
группы;
 в области общественных наук и общественной деятельности его
статус выше, чем у других членов группы;
 он, как правило, более образован и часто – более молод.

26.  Дезинформирование объекта путем продвижения ему ложных или иных выгодных нам
сведений через вызывающие у него доверие источники информации.
 Интерпретация фактической информации в выгодном для нас свете, при отсутствии у
целевой аудитории полных и достоверных сведений о явлении или событии, которое
послужило основанием для информационного повода.
 Разоблачение перед целевой аудиторией истинных целей и намерений деятельности
объекта, а также приемов скрытого информационного воздействия, используемых им в
информационном противоборстве.
 Раскрытие умалчиваемых или целенаправленно скрываемых объектом сведений
фактического характера, кардинальным образом меняющих смысл его информационного
материала.
 Привлечение внимания целевой аудитории к информации, раскрывающей персональные
характеристики объекта, которые выставляют его в невыгодном или обезоруживающем
положении.
 Дезориентация объекта в информационной сфере путем продвижения заведомо ложных
или недостоверных сведений через авторитетные в его глазах источники информации.
 Дискредитация и организационное ослабление объекта путем провоцирования его
внутренних противоречий, а также акцентирование внимания на данных противоречиях
целевой аудитории.
 Продвижение «концентрированного» информационного материала в условиях мнимого,
искусственно созданного или реального дефицита времени, когда целевая аудитория не
способна критически оценить весь имеющийся в ее распоряжении объем информации и
охватить вниманием все ее источники в условиях их переизбытка, а также невозможности
объективно проанализировать все обстоятельства получения информации.

27.  Дозированная или массированная подача информации (иногда отрицательной или
невыгодной нам) с целью снижения критичности ее оценки, когда целевая аудитория
воспринимает информационный материал как обыденный или малозначительный.
 Придание процессу восприятия информации эмоциональной окраски с одновременным
использованием визуализации, аудиализации, лозунгов, девизов и иных искусственных
приемов упрощения восприятия окружающей действительности, с целью локализации
негативных факторов.
 Завоевание позитивной репутации, а также формирование необходимых поведенческих и
мировоззренческих штампов целевой аудитории на основе не всегда обосновано
приписываемых или мнимых качеств субъекта информационного воздействия (харизмы) с
апеллированием к реальным, но трудно проверяемым фактам или мнениям авторитетных,
но недоступных экспертов.
 Разрушение и дискредитация поведенческих и мировоззренческих штампов, создающих
основу информационно-психологического влияния противника, на основе их разоблачения
и пропаганды новых априорно насаждаемых ценностей (например: «общечеловеческих»).
 Придание информации признаков достоверной путем ссылки на труднодоступные и в то же
время авторитетные в глазах целевой аудитории источники.
 Вывод информационного материала, выступающего основой для оказания влияния, в
авторитетные зарубежные СМИ с последующим использованием этих материалов в
качестве источника экспертного мнения или критериев оценки проблемной ситуации в
выгодном для нас свете.
 Тиражирование и актуализация выгодной нам информации, с приданием ей статуса
достоверной и требующей к себе особого внимания, на основе цитирования источников из
числа иностранных СМИ, которые изначально не могут быть отнесены к категории
проверенных, но целевой аудиторией воспринимаются как заслуживающие внимания.
 Перевод информационного материала, циркулирующего в рамках межличностного
общения, в разряд новостных сообщений путем его цитирования и ретрансляции
информационными ресурсами со статусом СМИ.
 Искусственная деформация информационного пространства путем использования в
качестве аргументов сходной информации по тематическим, временным,
пространственным и иным признакам, но не являющейся в конкретном контексте
актуальной и относимой, что не всегда очевидно при первичном ознакомлении с ней.

28. 28
 доступность для широких масс населения;
 эффективны для оказания информационно-психологического
воздействия на большие массы людей;
 позволяют подавать информацию таким образом, чтобы за
видимой объективностью у большой массы людей формировалась
определенная картина реальности;
 предоставляют возможность сочетания различных технологий
открытого и скрытого информационного воздействия на
сознание и подсознание с помощью звука и видеоизображений;
 опора на глобальные системы вещания, которые практически
беспрепятственно доводят информационный сигнал до любой
точки мира;
 безальтернативность для многих регионов со слаборазвитой
инфраструктурой;
 обладание (в ряде случаев монопольное) государством системами
спутникового радио- и телевещания, а также типографско-
издательскими и иными возможностями.

29. 29
 информационный материал, распространяемый через
них, как правило, направлен на достаточно широкую
аудиторию;
 целевая аудитория информационных мероприятий в
большинстве своем состоит из различных социальных
групп, зачастую имеющих разнонаправленные
поведенческие установки;
 затратность проводимых информационных
мероприятий;
 слабый контроль каналов продвижения информации
со стороны инициатора;
 сложность реализации обратной связи с целевой
аудиторией в рамках проводимых информационных
мероприятий.

30. 30
Факторы, на которые мы можем
оказывать влияние.
Факторы, на которые оказывает влияние
конкурирующая (противоборствующая)
сторона.
Факторы, которые формируются, как под
нашим воздействием, так и под
влиянием противника.
Факторы, которые не зависят, ни от нас,
ни от противника.

31. 31
1. Выявление центров принятия решений или
наиболее влиятельных лиц, определяющих
деятельность объекта воздействия (далее ЦПР и
ВЛ).1
2. Определение и анализ факторов, влияющих на
функционирование ЦПР и ВЛ в социальной,
экономической, информационной, духовной и иных
сферах.
3. Выявление внутренних и внешних источников
управленческой информации ЦПР и ВЛ и каналов ее
передачи.
4. Изучение механизмов принятия решений ЦПР и ВЛ.
1 По мнению отдельных теоретиков, признаком ВЛ является
наибольшее количество связей среди определенного круга лиц.

32. 32
1. В первом случае информационное воздействие будет
направленно непосредственно на объекты
информационного мероприятия.
2. Во втором случае в качестве основной целевой
аудитории будут выступать широко понимаемые
представители элиты общества или наиболее
активные социальные группы: интеллигенция, люди
культуры, бизнесмены, активисты общественных
организаций, религиозные деятели и т. п., которые
будут выступать источником воздействия на объекты
информационного мероприятия.

33. 1) конкретизированные цель, задачи и сроки реализации
информационного мероприятия;
2) объекты воздействия (целевая аудитория);
3) используемые силы, средства и ресурсы;
4) каналы доведения информации до объекта воздействия;
5) порядок создания информационного повода и
привлечения к нему внимания СМИ и объекта (целевой
аудитории);
6) основные тезисы и аргументы используемые при
интерпретации информационного повода, а также
возможные варианты отражения информационной
атаки;
7) способы нейтрализации непредвиденных негативных
последствий;
8) методы получения обратной реакции и контроля
поведения объектов воздействия.

34. 34
 Массированное и комплексное применение всех сил и средств,
используемых в информационно-психологическом
противоборстве.
 Непрерывный поиск информационных поводов и их немедленная
интерпретация в выгодном для компании свете.
 Постоянная готовность и способность к созданию необходимого
информационного повода, работа на опережение.
 Максимальная согласованность и координация действий
разнородных сил и средств, используемых в информационно-
психологическом противоборстве.
 Минимальное использование в информационных материалах
недостоверных сведений и непроверенных данных, в том числе
при дезинформировании объектов информационного
воздействия.
 Опора при подготовке информационных материалов на реальные
факты и события.
 Гибкость основных тезисов информационных материалов.
 Соответствие внутрикорпоративной культуры компании
избранной маркетинговой и рекламной политике.

35. 35
 Пользователь ИТКС выступает, не только как потребитель
информации, но и как ее источник для других потребителей
информации.
 Новые возможности порождают новые потребности.
 Появление нового знания (информации) об обществе меняет само
общество.
 В информационно-психологическом противоборстве побеждает,
не тот кто уничтожает больше сил и средств противника, а тот кто
на стороне противника получает больше своих сторонников.
 Попытка скрыть или уничтожить публичную информацию в ИТКС
привлекает к ней повышенное внимание и зачастую приводит к
ее неконтролируемому, взрывообразному или «вирусному»
распространению с непредсказуемыми последствиями (закон
Стрейзанд) .
 Сокрытию информации в ИТКС способствует ее большое
количество и разнообразие вариантов интерпретации, а также
большое число ее источников.

36. 36
 добровольность и желательность контактов;
 общение может происходить как синхронно, так и асинхронно (online, offline), а также быть
приватным либо публичным;
 отдельные материалы виртуального общения могут длительное время храниться на
информационных ресурсах массового пользования, при необходимости документироваться;
 возможность построения общения на основе реальной либо мнимой анонимности
собеседников;
 в ходе синхронного общения всегда отсутствуют некоторые сенсорные каналы восприятия
собеседника (собеседник не может видеть и слышать оппонента, отсутствует обонятельный и
осязательный канал восприятия), что обуславливает различия в виртуальном и реальном
восприятии партнера по общению;
 отсутствие тех или иных сенсорных каналов восприятия собеседника компенсируется
фантазиями, что может вызывать снятие некоторых ограничений в общении либо наоборот
спровоцировать определенные фобии и иные защитные реакции;
 существует возможность реализации персональных представлений и фантазий, а также
необоснованных социальных притязаний с обратной связью (например, собеседник может
выдавать себя за того, кем он в реальной жизни не является; проявлять агрессию или хамство по
отношению к партнерам по общению, считая, что он может это делать безнаказанно на основе
мнимого превосходства и анонимности; вступать в виртуальные сексуальные отношения и т.д.);
 для компенсации отсутствующих сенсорных каналов восприятия в общении могут
использоваться средства не характерные для личного общения (рисунки, фотографии,
видеоролики, смайлики, аватары, звуковое сопровождение и т.п.);
 широкие возможности по поиску новых партнеров по общению при наличии иллюзии
неограниченного доступа к разнообразной информации.
При этом необходимо заметить, что указанное общение в ряде случаев может
поддерживаться параллельно, как в виртуальном пространстве, так и в реальной обстановке.

37. 37
 глобальный
 межнациональный (межгосударственный)
 внутригосударственный
 региональный
 местный
 межгрупповой
 групповой
 межличностный

38. 38
 психологическая устойчивость и аналитические способности;
 иметь свободный доступ к сети Интернет и другим телекоммуникационным сетям
общего доступа, используемым в работе;
 иметь навыки обращения с компьютерной техникой, позволяющие использовать
основные возможности Интернета;
 хорошо ориентироваться в Интернет-пространстве, знать возможности Интернет-
сервисов;
 хорошо владеть письменной и устной речью, в том числе в специфических ее формах в
виде сленга, наречий и т. п.;
 обладать навыками завязывания и поддержания Интернет-общения с учетом его
особенностей, а также ведения дискуссий, в том числе в агрессивной наступательной
манере;
 обладать необходимым уровнем образования и эрудиции (выше среднего),
позволяющих аргументировано убеждать партнеров по общению в своей точке
зрения;
 уметь применять выведывание и иные психологические приемы по добыванию
информации у партнеров по Интернет-общению, а также по оказанию на них
целенаправленного психологического воздействия;
 иметь базовые знания в области защиты информации и безопасности при
использовании компьютерной техники и т д.

39. 39
это определенный круг лиц,
объединенных использованием одного и
того же социального сетевого ресурса в
ИТКС, которые посредством этого ресурса
поддерживают постоянное либо
периодическое общение на основе общих
тем и интересов.

40. 40
ИТКС
Создание управляющего воздействия на
заранее определенные объекты с
использованием прогнозируемых реакций
пользователей ИТКС на целенаправленно
доводимую им информацию.

41. 41
• Дефицит информации при принятии тех или иных решений, в том
числе бытового характера, а также трудности, связанные с
практическим апробированием данных решений, приводят к
личной неуверенности и к потребности в информации, которая
могла бы эту неуверенность уменьшить или устранить.
• Неуверенность создает социальную зависимость от других,
связанную с потребностью в получении проверенной информации.
• Информационная зависимость приводит к влиянию: когда
человек старается подстроиться под реакции других людей, чтобы
получить необходимые ему сведения об окружающем мире.

42. 42
 Власть других людей, дающая право награждать или
наказывать (т. е. принимать в группу или отвергать) порождает
у индивида потребность в социальном одобрении и боязнь
оказаться не таким, как они.
 Далее под присмотром других создаются такие условия, когда
каждый может быть идентифицирован как девиант и признан
ответственным за любое проявление неконформности.
 Человек будет стремиться оправдать ожидания «власть
имущих» или подчиниться другим формам группового
давления, проявляя конформность по отношению к групповой
норме.

43. 43
 добывание актуальной информации в интересах бизнес-разведки
и маркетинговых исследований;
 выявление и изучение граждан готовых активно содействовать
деятельности компании и иных лиц, которые могут
рассматриваться в качестве целевой аудитории;
 формирование благоприятного общественного мнения о
деятельности компании;
 выявление лиц, совершающих, либо склонных к совершению
действий, наносящих ущерб компании, склонение их к отказу от
намерений совершения нежелательных действий;
 побуждение к одиночным, групповым и массовым действиям
(бездействию) граждан, благоприятствующим реализации
бизнес-плана компании;
 изучение общественного мнения по отдельным вопросам
деятельности компании и т. д.

44. 44
 устойчивые мнения членов группы
виртуального общения;
 репутация сотрудников, представляющих
интересы компании, и иных членов группы
виртуального общения;
 степень доверия между членами группы
виртуального общения.

45. 45
 «новатор» (сотрудник «вбрасывающий» в процесс группового общения
новые идеи и предложения);
 «разработчик» (сотрудник, способный всесторонне разъяснить для
аудитории привлекательность новых идей и предложений. Четко
определить пути их реализации в необходимом компании направлении);
 «авторитет» или «эксперт» (сотрудник, с чьим мнением считается
значительная часть аудитории);
 «испытатель-практик» (категория сотрудников, практическим
способом, доказывающая состоятельность предлагаемых идей);
 «защитник» (наиболее массовая часть сотрудников в составе группы
виртуального общения, активно пропагандирующая и защищающая
предлагаемые идеи);
 «третейский судья» (сотрудник, способный взять на себя решение
споров и разногласий на основе имеющегося авторитета).

46. Вот факты,
которые
доказывают
обратное.
Вы говорите, что это
«Х», а это «У». И вот
почему …
Вы ошибаетесь, блогер Вася
говорит…
Полный бред, все не так вообще. Я сказал!
Написано явно академиком, что за тон …
Что еще может написать еврей (ватник, укроп и т. п.)? Только чушь!
Да ты конченный дебил!!!
Опровержение в чистом виде
Опровержение по сути
Контраргумент
Препирательство
Претензии к тону
Переход на личности
Ругань

47.  Инициирование через возможности компании проведение
государственным (муниципальным) органом или общественной
организацией информационной компании либо иной
управленческой коммуникации.
 Согласование компанией своих информационных мероприятий
с информационной компанией либо иной управленческой
коммуникацией, проводимой взаимодействующим
государственным (муниципальным) органом или общественной
организацией.
 Встраивание информационных мероприятий коммерческой
организации в информационную компанию либо иную
управленческую коммуникацию, проводимую государственным
(муниципальным) органом или общественной организацией.
 Разработка информационных мероприятий на основе
результатов информационной компании, проведенных
государственным (муниципальным) органом или общественной
организацией.

48. По всем вопросам готов ответить:
эл. почта: andrei.gaidamacka@yandex.ru
https://www.facebook.com/andrei.gaidamacka
Мой сайт: https://angai.ru