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公益社団法人大田区シルバー人材センター
- 2. 会 員 と し て の 心 得
1 仕事は全て、センター名で受けて契約しています。
就業するときは、皆さん一人ひとりが、センターの会員であるとの自覚を
もって、誠実に仕事をしましょう。
2 入会時に、就業の希望職種を登録しますが、センターがお受けする仕事も
多種多様です。必ずしも希望する職種があるとは限りません。希望職種を限
定しないで、
「何でもやってみよう」と言う気持ちで就業しましょう。
3 社会奉仕活動は自ら進んで参加することにより生きがいの充実につながり
ます。センターの会員には多くのボランティア活動の機会が提供されますの
で積極的に参加をし、仲間作りや生活の充実に活かしましょう。
4 ご自分の過去の肩書、社会的地位等は別として、これからはセンター会員
として、豊富な知識や経験を地域社会のために役立てるという、基本的な心
構えを常に持ち続けましょう。
5 仕事先は会社やご家庭です。そこには外に知られたくない(知らせたくな
い)ことがあります。仕事上で見たこと聞いたことは相手の個人情報です。
絶対に外部に漏らさないようにしましょう。
6 就業中に、急病、その他予期しない出来事で、就業できない場合もあり
ます。仕事先に迷惑をかけないよう、また、センターに対する信頼が失わ
れることのないよう、緊急に措置を講ずる必要があります。
このときは、必ず早急に事務局と、就業先に連絡しましょう。
- 4. 2
2 最低限のマナー *お客様は何時でも何処でもあなたの背中を見ています
① 出勤は早めに 10分前には就業できる体制
② 事前連絡 遅刻、欠勤等は必ず事前に連絡をする(センター・発注者)
③ 挨拶 明るく、元気に、誰にでも、自分から先に、相手の目を見て
④ 身だしなみが大切 ※お客様の立場になって考える
頭髪············清潔で、フケ、臭気のないように
顔················男性は無精ひげ、鼻毛はご法度
女性は自然なお化粧を心掛けましょう。
口臭(食後・喫煙後など)メガネの曇りを確認しましょう
手················爪は短く汚れがないように
靴················泥や汚れのないように
服装············清潔で機能的であることが第一
ユニフォーム・作業着は正しく着用。名札は指定された場所に正確に
仕事に就く前には必ず鏡を見て、全身を確認する習慣をつけましょう
⑤ 誰に対しても言葉使いに注意し、やさしく話をしましよう
⑥ ハッキリ・明るく・テキパキと話しましょう
⑦ 報告・連絡・相談の徹底 何でもすぐに報・連・相(ホウレンソウ)=センターに
⑧ 喫煙マナーを守ろう 火の元に注意、喫煙は指定の場所で
⑨ 用具・機材等を使用後は、必ず手入れをしてもとに戻しましょう
3 あいさつ
※ あいさつはお客様との最も大切なつながりをみつけられるツールです。
明るく、心を込めてごあいさつをしましょう。
『おはようございます』 朝から昼近くまでは、誰にでも「おはようございます」。
『ありがとうございます(ありがとうございました)』
「『ありがとう』は魔法の言葉!!」相手の心を明るく、和やかにします。
『いらっしゃいませ』 お客様を見かけたら「いらっしゃいませ」。
『はい』 誰にでも、声をかけられたら「はい!」
※「はいはい」「ウン、ウン」などは厳禁です。
『お疲れ様です(でした)』
仕事をしている人(発注先・業者・同僚等)に対して、誰にでも「お疲れ様でした」。
※「ご苦労様」は使いません。目上から目下への言葉と受け取られます。
『申し訳ございません』
就業先でクレームがあった場合は、まず「申し訳ございません」。
『お先に失礼します』
仕事が終わり帰るときには、まだ仕事をしている人に「お先に失礼します」。
- 9. 7
令和3年度 事故発生状況報告
傷害事故
№
性別 契約
形態
就業内容 事故発生状況 傷害の程度
年齢
1
男性
請負 公園清掃
公園の植え込みの間の狭い場所を清掃中、足
がもつれて転倒した。
左膝
85 歳 打撲
2
男性
請負 施設管理業務
低木の剪定を電動工具で行った後、工具の手
入れをしようと歯を出したところ、電源コー
ドがコンセントにつながった状態だったため
電源が入ってしまい、歯が稼動し指先に当た
った。
左薬指
74 歳 裂傷
3
男性
請負
マンション
清掃
清掃作業後、片付けのため用具を両手に持ち
保管場所に移動していたところ、
段差に躓き、
前に倒れるのを防ごうとし、後ろに倒れ左肘
を地面にぶつけた。
左肘
81 歳 複雑骨折
4
男性
請負 受付業務
就業先に自転車で向かっていたところ、バラ
ンスを崩し転倒した。その際、頭部を打った
がそのまま就業先に向かい就業した。
その後、
受診することなく生活していたが徐々に体調
が悪くなり、数日後就業先から自転車で帰宅
途中、意識朦朧状態になり再度転倒した。
頭部
硬膜下血腫
84 歳
左肋骨
骨折
5
男性
請負 植木剪定
植木剪定作業中、場所移動のために脚立から
降りる途中、身体の向きを変えようとした際
に足を踏み外し、三段目(90 ㎝)から落下。
道路の縁石に首をぶつけた。
頸椎
82 歳 骨折
6
男性
請負 植木剪定
剪定作業の準備で、梯子と木を結ぶため、小
二連梯子に登った。通常は、梯子と木を結ぶ
が、今回は木の手前にあったフェンスに紐を
くくりつけた。紐を引いたところ、フェンス
が外れたため、バランスを崩して四段目(120
㎝)あたりから落下した。
左膝
74 歳 骨挫傷
7
女性
請負
マンション
清掃
徒歩で就業先に向かう途中、突然めまいがし
て倒れ、救急搬送された。特に体調も悪くな
かったが、搬送先では発熱していた。
熱中症
85 歳
8
女性
派遣 保育補助
園児を散歩に連れて行くため、
カートに乗せ、
保育士が押していた。門を出る際、門扉が閉
まらないように会員が押えていたところ、カ
ートが会員の足に乗り上げ轢かれた。
左足指・甲
73 歳 腫れ
9
男性
請負 緑道清掃
就業後、自転車で帰宅途中、横断歩道を渡る
時に右折してきたトラックと接触し、転倒し
た。青信号だったので、トラックが止まると
思い込んでいた。
左かかと
81 歳 骨折
10
女性
請負
マンション
清掃
就業後、自転車で帰宅途中、自転車を押して
横断歩道を渡り、乗ろうとしたところ、後方
より、急いで来た歩行者がぶつかってきた。
その際、バランスを崩し、ガードレールに顔
面をぶつけた。
顔面
79 歳 打撲
- 10. 8
№
性別 契約
形態
就業内容 事故発生状況 傷害の程度
年齢
11
女性
派遣
スーパー
軽作業
調理場にて、お弁当用の容器を取るために移
動した際、炊飯器のコードに足が引っ掛かり
転倒した。
右大腿骨
72 歳 骨折
12
男性
請負 学校管理
校内を歩いていたところ、廊下と廊下の間の
段差を踏み外し、転倒した。
右足首
77 歳 骨折
MEMO
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(本部) 〒144-0055 大田区仲六郷 1-6-9-125
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