Решение проблем методом А3

1. K & K
way to success
Решение проблем методом А3
Юрий Коврыгин, Сентябрь 2015

2. K & K
way to success
Формат А3
Чего мы не можем допустить?
-Поверхностного решения проблем.
Вам знакомы ситуации, когда:
1. Люди делают догадку о проблеме
до того, как увидят её собственными
глазами?
2. Решение принимается без
предварительного анализа причин –
наугад?
3. Эффективность проведённых
мероприятий не подвергаются
проверке?

3. K & K
way to success
Формат А3
Поверхностное решение проблем P-D цикл
Системный подход – цикл PDCA
А3 обязывает следовать установленному подходу к решению любых задач.
А3 помогает избавиться от постоянных «тушений пожаров», обеспечивая
выполнение полного цикла управления PDCA.
P – Plan – План
D – Do – Действие
C – Check – Проверка
A – Act – Улучшение

4. K & K
way to success
Что такое А3?
А3 – это метод решения проблем путём поиска их первопричин
А3 – это стандарт рассмотрения предложений, решения задач и проблем,
пересмотра планов управления, подготовки предприятий к той или иной
вехе развития и многое другое.
А3 – это размера бумаги для фиксации и решения проблемы
Важен не столько формат, сколько процесс подхода к решению задачи,
который кроется за ним.

5. K & K
way to success
Что такое А3?
А3 позволяет разместить анализ и детальную стратегию решения задачи
на листе бумаги.
А3 должен быть как можно более чётким и визуально приемлемым.
А3 это рассказ в стандартизированном виде, который понятен каждому.

6. K & K
way to success
А3 позволяет
1. Структурировать диалог для эффективной работы всей команды и
решения поставленной задачи.
2. Привлечь к решению проблемы всех участников процесса.
3. Достичь одинакового понимания и согласия всей команды.
4. Структурировать анализ и ход решения задачи или проблемы.

7. K & K
way to success
Как выглядит формат А3

8. K & K
way to success
Формат А3

9. K & K
way to successФормат А3
Имеет определённую последовательность рассмотрения

10. K & K
way to successФормат А3
Рассмотрим структуру формуляра А3, разделив его на функциональные блоки:
А – описание проблемы или задачи.
В – описание требуемого результата и анализ причин несоответствия.
С – контрдействия и план достижения поставленных целей, а также
ответственные за выполнение согласованных мероприятий.
D – рекомендации.

11. K & K
way to successФормат А3 (Блок А)

12. K & K
way to successФормат А3 (Блок А)
Блок А содержит три ячейки:
Заголовок: любая проблема, задача или проект должны иметь своё название,
понятное и доступное для всех.
Описание и общие сведения: для того, чтобы показать необходимость тех или
иных действий, следует обосновать их – описать проблему и её влияние,
объяснить цели проекта или потребность решения задачи.
Текущее состояние: состояние показателей, объективно отражающих
проблему, кейс проекта и прочие доступные данные.

13. K & K
way to successФормат А3 (Блок B)

14. K & K
way to successФормат А3 (Блок B)
Блок B содержит две ячейки:
Цели – желанное состояние, удовлетворяющее всем требованиям. Цели
должны быть сформулированы максимально чётко. Целей может быть
несколько; их градация и приоритетность зависимы от решаемой задачи.
Для проблемы «Высокий показатель аварийности процесса», цель может
звучать следующим образом: «Показатель аварийности процесса в пределах
2%»
Анализ коренной причины: проблема или задача так или иначе должна быть
подвергнута анализу. Метод анализа напрямую зависит от поставленной цели.
Формат А3 не лимитирует команду в выборе метода анализа.

15. K & K
way to successФормат А3 (Блок C)

16. K & K
way to successФормат А3 (Блок C)
Блок С содержит три ячейки:
Перечень ответственных и даты выполнения мероприятий или внедрения тех
или иных решений: А3 выделяет имена ответственных и даты проведения
мероприятий в отдельную ячейку. Таким образом, можно выстроить цепь
логических событий и определить критические места.
Предложенные меры: зачастую часть мер можно внедрить немедленно, что
даст первые результаты и настроит всех сотрудников на рабочий лад. Это могут
быть как «низко-висящие фрукты» так и «тушение пожаров».
План действий – центральная часть А3, содержащая стратегию достижения
поставленной цели.

17. K & K
way to successФормат А3 (Блок D)

18. K & K
way to successФормат А3 (Блок D)
Блок D состоит из одной ячейки:
Наличие любой задачи или проблемы предполагает наличие тех, кто нуждается
в её решении. Завершённый А3 уже содержит готовое решение для
пользователей. Но для передачи приобретённого опыта от команды,
заполнявшей А3 пользователям, выделяется отдельная ячейка –
рекомендации.
Кроме рекомендаций, ячейка может содержать практические указания,
перечень полученных уроков, а также дополнительные сведения,
представляющие как практический, так и теоретический интерес для
организации и её сотрудников.

19. K & K
way to success
Контактная информация
Юрий Коврыгин
Lean менеджер
Санкт-Петербург, Россия
Мобильный телефон:
+7 981 888 9328
Вы можете запросить у меня
личную консультацию по вопросам
Бережливого производства:
E-mail:
yuri.kovrygin@gmail.com
Контактная информация