Service Cloud Trailblazers Meetup #09の発表資料です

1. Summer’19リリースの新機能
単一レコードへのケースのマー
ジ (ベータ)を試してみた
株式会社ユー･エス･エル
遠藤加奈子
発表日：2019年6月17日

2.  名前：遠藤 加奈子
 所属：株式会社ユー・エス・エル
 Salesforce暦：6年目
 好きなもの：キャンペーン
 Twitter:@endou_kanako
 ブログ：
KanaLog～かなさんのSalesforce関連ログ～
https://endoukanako.hatenablog.com/
#sfdc_sctb
自己紹介
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3.  2 ～ 3 個のケースを 1 つのマスタレコードに
マージできる
 ほとんどの関連リスト、フィード項目、子
レコードがマスタレコードにマージされる
#sfdc_sctb
ケースのマージ機能とは？
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4. デモ
#sfdc_sctb 4

5. ケースが3件あり、それぞれに
 メール
 ToDo
 投稿
 添付ファイル
が紐付いている
#sfdc_sctb
デモ用のデータ
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6. それぞれのケースに紐付いていた
 メール
 ToDo
 投稿
 添付ファイル
がすべてマージ元に紐付けられた
#sfdc_sctb
マージの結果
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7.  機能の有効化が必要
手順は英語版のリリースノート参照
 1度にマージできるケースは3件まで
4件以上選択するとエラーになり、マージ画面に進めない
 ベータ機能
本番環境での使用はできない
サポートの対象外
#sfdc_sctb
注意点
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8. すぐにでも利用したい機能
早く正式リリースして欲し
い
#sfdc_sctb
まとめ
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9. ご静聴ありがとうございま
した
#sfdc_sctb 9