704DESK 회원은 두 가지 유형으로 나뉩니다. i. 관리자 : 서비스를 이용하려는 회사의 첫 번째 가입자로 ADMIN 권한 보유 ii. 멤버 : 관리자의 초대 또는 COMPANY CODE(뒤에서 다시 설명)를 사용해서 회사의 헬프데스크 업무관리 멤버로 가입하는 사람 이 활용법은 먼저 관리자로 가입하는 방법을 설명합니다. 회원가입하는 경로 역시 두 가지가 있습니다. i. https://www.704desk.com 접속 ii. https://info.704desk.com 접속 후 우측 상단 704DESK 시작하기 버튼 클릭 위 두 가지 방법 중 하나를 진행하시면 아래와 같은 화면을 보실 수 있습니다.

1. 704DESK 서비스를 (비록 아직 베타지만)오픈했으니 어떻게 활용하면 될지도
알려드려야겠죠? 헬프데스크 서비스라고 너무 거창하게 생각하실 필요는 없습니다.
가볍게 나부터 시작할 수 있으니 이 활용법 시리즈를 보시고 한번 사용해 보세요.
그럼 시작합니다!
1. 704DESK 서비스 가입하기
704DESK 회원은 두 가지 유형으로 나뉩니다.
i. 관리자 : 서비스를 이용하려는 회사의 첫 번째 가입자로 ADMIN 권한 보유
ii. 멤버 : 관리자의 초대 또는 COMPANY CODE(뒤에서 다시 설명)를 사용해서
회사의 헬프데스크 업무관리 멤버로 가입하는 사람
이 활용법은 먼저 관리자로 가입하는 방법을 설명합니다. 회원가입하는 경로 역시 두
가지가 있습니다.
i. https://www.704desk.com 접속
ii. https://info.704desk.com 접속 후 우측 상단 704DESK 시작하기 버튼 클릭
위 두 가지 방법 중 하나를 진행하시면 아래와 같은 화면을 보실 수 있습니다.

2. 704DESK 로그인 창이 보이실텐데요. 'LOGIN' 버튼 아래의 'SIGN UP'을 클릭합니다.
그러면
위와 같이 SIGNUP 창이 나타납니다. 여기서 우측 이미지처럼 빨간색으로 표시한
부분에 개인정보를 입력하고 약관 및 개인정보처리방침에 동의를 체크한 뒤
REGISTER를 클릭하시면 가입이 됩니다.
COMPANY CODE는 관리자로 가입하게 되면 그 회사에 발급되는 고유 번호로, 추후
멤버로 가입하거나 사용자가 티켓을 접수할 때 사용하는 번호입니다. 여기서는
관리자로 가입하기 때문에 COMPANY CODE는 비워둡니다.
REGISTER버튼을 누르면
위와 같은 내용의 팝업이 나타나며 email 인증을 받으라고 나옵니다. 인증 받으러
가볼까요?

3. sharedit@sharedit.co.kr에서 'AB Company 협업 네트워크에 가입하셨습니다'라는
메일이 도착했네요. Company Name, Company Code, Helpdesk URL이 보이고요.
여기서 Company Code와 Helpdesk URL은 사용자들이 티켓을 접수할 때 필요한
정보이며 로그인하면 좌측에 항상 나타나니 참고 해 주세요. 이제 관리자 이메일
인증을 클릭해 볼까요?
https://www.704desk.com으로 리다이렉트 되면서 이메일 인증이 성공했다는 팝업이
뜹니다. 확인을 누른다음 아래 로그인창에서 EMAIL과 PASSWORD를 입력하고
로그인하실 수 있습니다.

4. 2. 704DESK 티켓 등록하기
로그인을 하게되면 아래와 같이 704DESK의 화면을 보실 수 있습니다. 화면의 세부
사항에 대해서는 다음 활용법에서 자세히 설명해 드리기로 하고, 일단 티켓부터 등록
해 볼게요. UI/UX 기능 설명도 중요하지만 일단 시작이 중요하니까요.
가장 왼쪽의 BACKLOG 빈칸에 티켓의 제목을 입력하고 ENTER키를 누릅니다.
그러면
이렇게 BACKLOG에 새로운 티켓 하나가 등록이 되었네요. 이제 세부 내용을 입력 해
볼까요? 티켓을 클릭 해 주세요.

5. 위의 우측 이미지처럼 제목만 입력했던 티켓에 날짜가 생긴것을 볼 수 있습니다.
날짜가 입력됐다는 표시죠. 여기서 담당자를 배정하면 우측 상단에 담당자
이모티콘도 나타납니다. 다음 활용법에서 보여 드릴게요.
위와 같이 세부 내용을 입력할 수 있는 창이 나타납니다. 제목은 이전 메인화면에서
입력했기 때문에 자동으로 입력돼 있고, 요청자는 관리자가 직접 등록한 티켓이기
때문에 관리자 이름이 입력돼있습니다.
우측 이미지와 같이 개인정보 입력, 카테고리 선택, 날짜 & 시간 선택, 체크리스트
입력(생략 가능), 티켓내용 입력 후 메모저장을 클릭하면 화면 상단에 '변경내용 갱신
완료'라는 창이 살짝 내려왔다가 사라집니다. 이후 우측 상단의 'X'표시를 눌러 창을
닫으면
여기까지 헬프데스크 서비스인 704DESK에 가입하고 간단히 티켓을 등록하는 과정
을 보여드렸습니다. 일단 시작이 반이니 먼저 계정 만드시고 기존에 Excel이나 일정
혹은 할일관리 SW, 메모장 등에 관리하셨던 헬프데스크 업무를 704DESK로 관리 해
보세요. 전화로 요청받은 티켓을 704DESK에 입력하고 관리해 나갈 수 있습니다.
활용법 #2 에서는 위에서 간단히 보여드린 704DESK의 세부 UI에 대해 알려드리겠습
니다. 704DESK, 팀원과 상의하지 말고 일단 나부터 가볍게 시작해 보세요. 끝!