アウトプットエコノミーではなく、プロセスに価値が出る！という概念を提唱した本！

1. Re:getAradio
プロセス
エコノミー

2. プロセスに価値が出る時代
目次
プロセスエコノミーの実例

3. プロセスを共有する過程が経済価値を
生み出すこと
00:00Studio(フォーゼロスタジオ)
古川健介氏が言語化した。
プロセスエコノミーとは

4. 従来型の経済との違い
従来の経済（アウトプットエコノミー）は成果物に価値があったが
プロセスエコノミーは成果物ができるプロセス自体が価値となる。
・できた音楽
・できた映画
・できた料理
・できた服
・できた機械
・〇〇さんの作った服
・○○さんの思いでできたプロジェクト
※ 背景には、何を選んでも質の差がない
ことがある。
プロセス、物語が相対的に重視されるよう
になった。
アウトプットエコノミー プロセスエコノミー

5. 若い世代（３０代未満）は意味合いや
没頭することを重視する傾向にある。
生まれたときからモノがなくて困った経験を
していないことが背景
幸せの価値感の変化
１達成（高い報酬や出世）
２快楽（美食・物欲）
３良好な人間関係
４意味合い
５没頭
マーティン・セリグマンの幸せの５つの軸
ペンシルベニア大学のマーティン・セリグマン教授
（ポジティブ心理学の第一人者）
の唱えた幸せの５つの軸より

6. 意味合いが価値を生む効果
意味があるものは多様性が生まれ、高く売れる。
自動車の例
実用的
トヨタ
日産
BMW
ベンツ
ランボルギーニ
フェラーリ
非実用的
意味を感じさせる
意味を感じさせない
ガルウィングの使い勝手が悪い
雨が降ったら乗れない
荷物が乗らない

7. マーケティング1.0 マーケティング２.0 マーケティング３.0 マーケティング４.0
顧客が感じる価値の変化
差異的価値
個人ごとの志向に
合わせた製品づく
りが必要になった
うちはお酒をたく
さんのむから、普
通の冷蔵庫ではな
く、氷を自動でつ
くる冷蔵庫がほし
い
機能価値
飲み物を冷やした
い→冷蔵庫
洗濯物を自動で洗
いたい→洗濯機
参加価値
製品をつくる会社
が掲げる価値観を
重視するように
A会社のメッセージ
や価値観がステキ
だからA社から買お
う
共創価値
自分もメーカーの活動
に参加し、社会変革に
挑戦する。
パタゴニアのバッグを
買うとショップバッグ
はもらえない。環境保
護に協力することにな
る。
顧客は意味あいを感じ、一緒に価値創造をすることにシフト

8. プロセスに価値が出る時代
目次
プロセスエコノミーの実例

9. WhY
思い、ビジョン
How
Whyをどのようにとどけるか
What
具体的なモノやサービス
プロセスエコノミーの大事な要素
WHYが心を動かす。
WHY
How
What
ゴールデン・サークル
サイモン・シネック
tedで最もダウンロードされた動画の一つ
Whyから始めよ より

10. 事例① ZAPPOS
アメリカの靴の通販小売業。HPに事業の目的を掲載
私達はWOW
をとどけます

11. Why
私達はWowを届けます
How
圧倒的な顧客思いの姿勢で（チャットでお客様か
ら問い合わせが入ると、Zapposにない靴でも、近
所のABCストアに電話で探し出して、案内する）
What
靴をオンラインで販売
ZAPPOSのスタイル
「Wow!」を圧倒的なサービスで届ける。３／４はリピーター顧客であり、創業から１０年足らずで年
間１０億ドルの企業に。
WHY
How
What

12. 事例② YCOMBINATOR
シリコンバレー最大のスタートアップ支援（アクセラレーター）。
AirBnBやStripeもYcombinatorから生まれた。
サービスのステップ
案件募集（世界中から）
１００個程度のプロジェ
クトを厳選。
起業家の根っこにあるストーリーを掘り起こ
していく。
起業家が突然「そうか、これがやりたかった
のか！」と開眼する瞬間がある。
このプロセスをyoutubeで公開。
起業家と面談 サービスローンチ（ここまで3ヶ月！）

13. その他の事例
BTSのVLIVE
中国のスマホメーカシ
ャオミ(世界4位)のMI
COMMUNITY

14. WHYの３つの要素
Whyは３つに分解できる。ここに共感が集まる。
WHY
How
What
①マイクロインタレスト
（自分ならではコダワリ）
②コミットメント
（やりきる責任感）
③弱さの自己開示
（ちょっとした失敗）
「リゲッタのすべて」
徹底したコダワリ
真剣に靴作りをしてい
る！と伝わること
リゲッタの歴史やこの
番組で弱さや失敗を開示

15. WHYへの共感２つの要素
長期的な共感は「Compassion」。
WHY
How
What
Sympathy
シンクロするという意味。
Pathy（感情)
感情に訴えかける一時的な共
感
「間違えておにぎりを仕入れ
すぎた！ピンチだからたすけ
てください！」
Comは「一緒に」
passionは「情熱」
長期的な共感。
例）キリスト
十字架にか
けられても目的を実現した
い！という人への共感
Campassion