1. CASE STUDY Nº 5: Démarche de prévention du stress sur la
base d’un diagnostic oragnisationnel et psychosocial
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2. INTRODUCTION
Comme nous l’avons vu dans le module 5, la question de la gestion du
stress n’est pas uniquement destionée aux employés masi également à
leurs dirigeants.
La Caisse Régionale d’Assurance Maladie d’Ile-de-France, la CRAMIF, a
mis en place différentes intiatives de gestion du stress lié au travail, et
propose aux entreprises une méthode d’accompagnement dans leur
démarche de prévention du stress au travail. Il est bon de noter que des
actions spécifiques seront menées, toujours sur la base du volontariat,
secteur par secteur.
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3. DESCRIPTION
Cette démarche participative se propose de mesurer le stress
ressenti par les salariés, d'identifier les exigences de travail
pouvant être à l'origine de ce stress et de proposer des
solutions pour réduire les sources de stress.
La démarche repose sur la participation de l'ensemble des salariés
de l'entreprise (ou d'un échantillon représentatif) et est basée sur
le volontariat et l'anonymat.
Avant de rentrer dans le cœur de la démarche, une réunion est
organisée rassemblant:
• Un expert CRAMIF
• Le Directeur et/ou son représentant
• Les représentants du CHSCT
• Les représentants des salariés
Il s’agira d’analyser et peut-être affiner la demande initiale pour
enfin initier la démarche "diagnostic organisationnel et
psychosocial".
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4. DESCRIPTION
Très schématiquement la procédure est organisée de la façon suivante:
 PHASE 1: Création du groupe de travail et présentation du cadre
théorique.
 Le rôle du groupe de travail est de communiquer et sensibiliser le
personnel sur la démarche et des ses conséquences positives. De
plus, le groupe ainsi constitué devra suivre l'évolution de la
démarche et valider chacune des étapes, participer à la mise en
place des solutions après restitution des résultats du diagnostic.
 PHASE 2: Présentation de l'entreprise et analyse des données de
l'entreprise (2 mois)
 Une réunion est à prévoir (min. 2 heures). Les données de
l’entreprise seront présentées (organigramme, turnover,
congés maladie…)
 Les données fournies lors de cette phase permettront de
déterminer les leviers et les variables à prendre en compte
pour le diagnostic (notamment dans la construction
d’ahypothèses).
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5. DESCRIPTION
 PHASE 3: Observation du travail réel et entretien avec des
salariés.
 L'observation du travail réel se fera évidemment sans
perturbation de l'activité. Les entretiens individuels
concerneront un nombre représentatif de salariés - ayant
des fonctions et des tâches différentes - par secteurs
(compter environ 30 minutes d'entretien dirigé par
salarié).
 PHASE 4: Présentation et validation du questionnaire par le
groupe de travail
 Selon les résultats de entretiens menés , de nouveaux
questionnaires seront rédigés et validés par le groupe de
travail.
 PHASE 5: Plan de communication
 Il s'agira de communiquer sur la démarche (objectifs et
méthodes) auprès de l’ensemble des salariés.
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6. DESCRIPTION
 PHASE 6: Distribution des questionnaires et recueil des
réponses (2 mois)
 PHASE 7: Analyse des résultats par l’expert CRAMIF (min 2
mois)
 PHASE 8: Restitution des résultats et recherche de solutions
(initiation du plan d'action)
 PHASE 9: Nouvelle évaluation
 Une enquête de réévaluation est prévue après avoir mis
en place certaines solutions
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7. Que pouvez-vous retenir de cette Bonne Pratique?
• Il existe des dispositifs qui facilitent et accompagnent les
enterprises dans leur démarche de gestion/prévention du
stress.
• Un des mot clef de cette démarche est « ENSEMBLE ».
• Tous les travailleurs, quelque soit leur poste, doivent
être associés à la démarche
• Cette démarche reste basée sur le volontariat, mais chacun
doit en être informé
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8. Pour conclure…
• Cet accompagnement provient d’une initiative publique.
• N’hésitez pas à demander , à vous faire aider pour entreprendre
ces démarches.
• Cette méthode est transférable à tous types d’entreprises.
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9. The project consortium