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Output Twitter Care aprile 2013 - infografica

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Output Twitter Care aprile 2013 - infografica

  1. 1. giovedì 18 aprile 13
  2. 2. italiane45 bancheanalizzate12 SPA o Popolari20 Credito Cooperativo o Casse Rurali13 particolarmente attive sui socialMarzo 2013 periodo di osservazioneDelle 45 banche coinvolte nella ricerca,4 banchehanno ricevuto 50 tweet in 5 settimane:domande, richieste di infowww.socialminds.it• in quanto tempo rispondono?• rispondono solo ad una menzione• reagiscono ad una citazione implicita?• hanno un processo di gestione predefinito?giovedì 18 aprile 13
  3. 3. @INGDIRECTItalia 50%@FinecoLive 50%@Webank 57%@IWBank_it 100%www.socialminds.ittasso dirisposta@INGDIRECTItalia 14h48m@FinecoLive 15h05m@Webank 13h33m@IWBank_it 9h20mtempo dirispostaTutta la ricerca su http://www.slideshare.net/socialminds/risultati-twitter-customercare1604giovedì 18 aprile 13
  4. 4. PARTECIPAal convegno di presentazioneSPONSORIZZAla ricerca o i whitepaperwww.socialminds.itLa ricerca sull’uso dei socialmedia da parte delle bancheitaliane prosegue...giovedì 18 aprile 13

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