Общение крупных компаний с пользователями в интернет-реальности. Кейсы и нюансы
•
3 likes•585 views
11 июня 2013 года, внутрикорпоративный тренинг.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Собака Павлова
More from Собака Павлова (20)
Общение крупных компаний с пользователями в интернет-реальности. Кейсы и нюансы
- 1. Коммуникации. Кейсы и нюансы Общение крупных компаний с пользователями в интернет-реальности
- 2. twitter @op
- 4. 44
- 5. 5 Аэрофлот 5
- 6. 6 Скандал с задержкой рейса Якубовича 6
- 7. 7 Увольнение-восстановление стюардессы по жалобе блогера без разбирательств 7
- 8. 8 ВКонтакте нанял стюардессу, смеявшуюся над катастрофой SuperJet 8
- 9. 9 Варламову запретили снимать в самолёте Москва-Омск 9
- 10. 10 РЖД 10
- 11. 11 Твиттер «Сапсана»: оперативные новости, позитив и благодарности — но умер 11
- 12. 12 Facebook РЖД: конкурсы и конкретика по развитию сервисов компании — честное СМИ 12
- 13. 13 LiveJournal Якунина: скучный, но персональный блог первого лица + обсуждение 13
- 14. 14 Фейковый твиттер+instagram-аккаунт RZHDRU: якобы розыгрыш билетов на «Сапсан» 14
- 15. 15 Лента.ру 15
- 16. 16 Дорогая редакция — хулиганский официальный твиттер, 122 тысячи читателей 16
- 17. 17 …и абсолютно серьёзный официальный Facebook с 408 тысячами почитателей 17
- 18. 18 Банк24 18
- 19. 19 Пузомерка в соцсетях и массовый троллинг Сбербанка 19
- 20. 20 Страница в Facebook: расслабленная экспертиза про личные финансы + новости банка 20
- 21. 21 Проактивная служба поддержки в комментариях через Facebook-плагин 21
- 22. 22 Мегафон 22
- 23. 23 Куст плотно общающихся твиттер-аккаунтов 23
- 24. 24 Хабр: выход на очень узкую и рисковую аудиторию технически продвинутой молодёжи 24
- 25. 25 Аккаунт в Одноклассниках — мало кто может себе такое позволить 25
- 26. 26 ФАС 26
- 27. 27 Очень свободные, почти фривольные интонации твиттера 27
- 28. 28 Facebook: живой рассказ по очень занудным темам 28
- 29. 29 Специально снятые ролики с участием сотрудников 29
- 30. 30 Используют соцсети, но и проводят проверку их источников доходов 30
- 31. 31 MediaMarkt 31
- 32. 32 Бездумная кража «якобы ничейного» кота Саймона 32
- 33. 33 Онлайн-консультант не очень онлайн 33
- 34. 34 Альфа-Банк 34
- 35. 35 Массовое внимание сотрудников и быстрая эскалация проблем «по блату» 35
- 36. 36 Хорошо всё, кроме электронных писем 36
- 37. 37 Очень развесистая структура соцмедиапредставленности 37
- 38. 38 Промсвязьбанк: обобщение своего опыта и публикация учебника по работе в соцсетях для брендов 38
- 39. 39 МТС: персонифицированное общение в твиттере 39
- 40. 40 Согласие: оперативное разрешение конфликтных ситуаций, перевод негатива в лояльность 40
- 41. 41 SportLife: нежелание вежливо разъяснить новую политику и мгновенный скандал 41
- 42. 42 Nesquik: игрушка и ножницы — ещё до взлёта соцсетей 42
- 43. 4343
- 51. 51 ВКонтакте 51
- 53. 53 Facebook 53
- 54. 54 Twitter 54
- 55. 55 Pinterest 55
- 56. 56 Instagram 56
- 57. 57 Foursquare 57
- 58. 58 Мониторинг 58
- 59. 59 HootSuite 59
- 60. 60 Крибрум 60
- 61. 61 Wobot 61
- 62. 62 IQBuzz 62
- 63. 63 YouScan 63
- 67. 67 Meople 67
- 69. 69 Copiny 69
- 70. 70 LiveTex 70
- 71. 71 Балалайка 71
- 74. 74 Ответ там же, где и вопрос 74
- 77. 77 Вежливость 77
- 78. 78 Скорость 78
- 81. 81 Чисто человеческие проблемы первых шагов 81
- 82. 82 Пользователи высказываются очень резко — и это ненаказуемо 82
- 83. 83 Журналисты следят за сотрудниками крупных компаний 83
- 84. 84 Некоторые вещи просто нельзя объяснять 84
- 85. 85 Статус собеседника может оказаться неожиданно высоким 85
- 86. 86 Конфликты быстро переходят в фазу личных оскорблений 86
- 87. 87 Не хватает душевных сил противостоять троллингу 87
- 90. 90 Спам 90
- 91. 91 Общение на условиях компании 91
- 92. 92 Молчание 92
- 94. 94 Креатив 94
- 95. 95 Юмор 95
- 97. 97 FB-сообщество «Коммуникации в Интернете» 97
- 98. 98 Кейсы продвижения в соцмедиа на российском рынке 98
- 99. 99 Cossa.ru 99