SlideShare a Scribd company logo
1 of 78
Где взять
+100500
потенциальных
клиентов
Антикризисное
общение
http://bit.ly/crisiscomru
1
Как получить совсем-совсем новых
клиентов
1
Да чего писать, они всё равно
перезвонят
http://bit.ly/crisiscomru
Признайте ошибку выжившего
1
+ 25%
http://bit.ly/crisiscomru
2
Как перехватить клиента у конкурентов
2
Интересно спецпредложение? Ну пусть
приходят…
http://bit.ly/crisiscomru
Инвентаризуйте каналы коммуникации
2
+ 12%
http://bit.ly/crisiscomru
3
Как уволить лишних клерков
3
Мало ли что у нас на сайте написано
http://bit.ly/crisiscomru
Синхронизируйте точки контакта
3
+ 10%
http://bit.ly/crisiscomru
4
Как найти дыры в воронке продаж
4
Не пойдём в этот ресторан, он не гуглится
вообще
http://bit.ly/crisiscomru
Разбудите тайного покупателя
4
+ 20%
http://bit.ly/crisiscomru
5
Как залатать эти дыры
5
Заявок много, сезон горячий, ну потеряли
вашу
http://bit.ly/crisiscomru
Внедрите CRM
5
+ 70%
http://bit.ly/crisiscomru
6
Как разруливать проблемы без накала
страстей
6
Я лучше знаю!
http://bit.ly/crisiscomru
Структурируйте общение
6
+ 5%
http://bit.ly/crisiscomru
7
Как не заработать реноме идиота
7
Почта? А мы её не читаем
http://bit.ly/crisiscomru
Читайте электронную почту
7
+ 5%
http://bit.ly/crisiscomru
8
Как удержать клиента в диалоге
8
Тычёдурак?
http://bit.ly/crisiscomru
Увольте училок
8
+ 2%
http://bit.ly/crisiscomru
9
Как успокоить сердитого клиента
9
К сожалению, мы не смогли с вами
связаться
http://bit.ly/crisiscomru
Отвечайте там, где вам написали
9
+ 2%
http://bit.ly/crisiscomru
10
Как избежать увольнения в 24 часа
10
Я получил запрос и готовлю ответ
http://bit.ly/crisiscomru
Не молчите
10
+ 60%
http://bit.ly/crisiscomru
11
Как начать активные продажи
11
Мы? Им? Перезванивать? Ещё чего!
http://bit.ly/crisiscomru
Допродавайте сомневающимся
11
+ 200%
http://bit.ly/crisiscomru
12
Как увеличить шансы на повторную
продажу
12
У нас проблема, но всё под контролем
http://bit.ly/crisiscomru
Сообщайте о проблемах
12
+ 30%
http://bit.ly/crisiscomru
13
Как выделиться из унылой толпы
13
Это курьеры, мы за них не отвечаем
http://bit.ly/crisiscomru
Слушайте просьбы клиента
13
+ 25%
http://bit.ly/crisiscomru
14
Как сохранить шанс на сделку
14
Дурной какой-то заказ, проигнорируем
http://bit.ly/crisiscomru
Отказывайте
14
+ 40%
http://bit.ly/crisiscomru
15
Как завоевать доверие клиента
15
Мы повесим телефон, так они звонить
начнут!
http://bit.ly/crisiscomru
Сделайте главного доступным
15
+ 300%
http://bit.ly/crisiscomru
16
Как вернуть потерянного клиента
16
http://bit.ly/crisiscomru
Извиняйтесь
16
+ 5%
http://bit.ly/crisiscomru
17
Как привлечь покупателей с мозгами
17
Ачётакова?
http://bit.ly/crisiscomru
Выжигайте гоп-язык
17
+ 5%
http://bit.ly/crisiscomru
18
Как снизить температуру возгорания
лида
18
Правило канарейки
http://bit.ly/crisiscomru
Проконсультируйтесь с интеллигентом
18
+ 2%
http://bit.ly/crisiscomru
19
Как довести клиента до сделки
19
Ну мы тут это…
http://bit.ly/crisiscomru
Проконсультируйтесь с москвичом
19
+ 50%
www.pavlova.cc
+7 (812) 640-49-21
sobaka@pavlova.cc @sobakapav fb.com/PavlovaPage
Спасибо!

More Related Content

More from Собака Павлова

Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»
Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»
Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»Собака Павлова
 
Работа интерфейса массового сервиса в неидеальных условиях
Работа интерфейса массового сервиса в неидеальных условияхРабота интерфейса массового сервиса в неидеальных условиях
Работа интерфейса массового сервиса в неидеальных условияхСобака Павлова
 
Digital-трансформация offline-ритейла
Digital-трансформация offline-ритейлаDigital-трансформация offline-ритейла
Digital-трансформация offline-ритейлаСобака Павлова
 
Взгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активы
Взгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активыВзгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активы
Взгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активыСобака Павлова
 
Отличия между массовыми и профессиональными интерфейсами
Отличия между массовыми и профессиональными интерфейсамиОтличия между массовыми и профессиональными интерфейсами
Отличия между массовыми и профессиональными интерфейсамиСобака Павлова
 
Навыки и не-навыки проектировщика интерфейсов
Навыки и не-навыки проектировщика интерфейсовНавыки и не-навыки проектировщика интерфейсов
Навыки и не-навыки проектировщика интерфейсовСобака Павлова
 
Почему надо добиваться доступа к пользователям и как это делать
Почему надо добиваться доступа к пользователям и как это делатьПочему надо добиваться доступа к пользователям и как это делать
Почему надо добиваться доступа к пользователям и как это делатьСобака Павлова
 
[draft] Карта продуктовых компетенций
[draft] Карта продуктовых компетенций[draft] Карта продуктовых компетенций
[draft] Карта продуктовых компетенцийСобака Павлова
 
Карта продуктовых компетенций
Карта продуктовых компетенцийКарта продуктовых компетенций
Карта продуктовых компетенцийСобака Павлова
 
Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...
Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...
Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...Собака Павлова
 
Полезные soft skills для IT-студентов
Полезные soft skills для IT-студентовПолезные soft skills для IT-студентов
Полезные soft skills для IT-студентовСобака Павлова
 
Полезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без слов
Полезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без словПолезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без слов
Полезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без словСобака Павлова
 
Вопросы по цифровым привычкам
Вопросы по цифровым привычкамВопросы по цифровым привычкам
Вопросы по цифровым привычкамСобака Павлова
 
Навыки проектировщика в стилизации интерфейсов
Навыки проектировщика в стилизации интерфейсовНавыки проектировщика в стилизации интерфейсов
Навыки проектировщика в стилизации интерфейсовСобака Павлова
 
Интервью с пользователями
Интервью с пользователямиИнтервью с пользователями
Интервью с пользователямиСобака Павлова
 
Евгений Романовский — 21 января
Евгений Романовский — 21 январяЕвгений Романовский — 21 января
Евгений Романовский — 21 январяСобака Павлова
 
Документы, которые хочется прочитать
Документы, которые хочется прочитатьДокументы, которые хочется прочитать
Документы, которые хочется прочитатьСобака Павлова
 

More from Собака Павлова (20)

Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»
Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»
Как сообщать пользователю, если «упс, что-то пошло не так»
 
Работа интерфейса массового сервиса в неидеальных условиях
Работа интерфейса массового сервиса в неидеальных условияхРабота интерфейса массового сервиса в неидеальных условиях
Работа интерфейса массового сервиса в неидеальных условиях
 
Digital-трансформация offline-ритейла
Digital-трансформация offline-ритейлаDigital-трансформация offline-ритейла
Digital-трансформация offline-ритейла
 
Взгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активы
Взгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активыВзгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активы
Взгляд на элементы digital-маркетинга как на бизнес-активы
 
Отличия между массовыми и профессиональными интерфейсами
Отличия между массовыми и профессиональными интерфейсамиОтличия между массовыми и профессиональными интерфейсами
Отличия между массовыми и профессиональными интерфейсами
 
Навыки и не-навыки проектировщика интерфейсов
Навыки и не-навыки проектировщика интерфейсовНавыки и не-навыки проектировщика интерфейсов
Навыки и не-навыки проектировщика интерфейсов
 
Почему надо добиваться доступа к пользователям и как это делать
Почему надо добиваться доступа к пользователям и как это делатьПочему надо добиваться доступа к пользователям и как это делать
Почему надо добиваться доступа к пользователям и как это делать
 
[draft] Карта продуктовых компетенций
[draft] Карта продуктовых компетенций[draft] Карта продуктовых компетенций
[draft] Карта продуктовых компетенций
 
Карта продуктовых компетенций
Карта продуктовых компетенцийКарта продуктовых компетенций
Карта продуктовых компетенций
 
Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...
Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...
Догнать и перегнать: российский и западный опыт применения качественных метод...
 
UX-дизайнер, ты ли это?
UX-дизайнер, ты ли это?UX-дизайнер, ты ли это?
UX-дизайнер, ты ли это?
 
Полезные soft skills для IT-студентов
Полезные soft skills для IT-студентовПолезные soft skills для IT-студентов
Полезные soft skills для IT-студентов
 
Полезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без слов
Полезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без словПолезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без слов
Полезные soft skills для IT-специалистов. Презентация без слов
 
Расшифровка интервью
Расшифровка интервьюРасшифровка интервью
Расшифровка интервью
 
Вопросы по цифровым привычкам
Вопросы по цифровым привычкамВопросы по цифровым привычкам
Вопросы по цифровым привычкам
 
Навыки проектировщика в стилизации интерфейсов
Навыки проектировщика в стилизации интерфейсовНавыки проектировщика в стилизации интерфейсов
Навыки проектировщика в стилизации интерфейсов
 
Интервью с пользователями
Интервью с пользователямиИнтервью с пользователями
Интервью с пользователями
 
I am a Design Manager
I am a Design ManagerI am a Design Manager
I am a Design Manager
 
Евгений Романовский — 21 января
Евгений Романовский — 21 январяЕвгений Романовский — 21 января
Евгений Романовский — 21 января
 
Документы, которые хочется прочитать
Документы, которые хочется прочитатьДокументы, которые хочется прочитать
Документы, которые хочется прочитать
 

Антикризисное общение: где взять +100500 потенциальных клиентов