1. -Vi er en leverandør av Multifunksjonsmaskiner,
Skrivere og ButikkData i M&R.
-Vi representerer HOCO, Tellix i Møre og
Romsdal(Molde, Kr.sund og Ålesund)
-Vi er en leverandør du kan stole på med tanke
på service og support, og at levert vare fungerer
som avtalt.

2. - Vi har kartlagt og identifisert kundens
behov/problemer. Vi ser at kunden har behov
for en ny Multifunksjonsmaskin med
oppgradert funksjonalitet.
-Vi har gjort kunden bevisst dette
problemet/behovet.
-Vi har fått aksept fra kunden at
behovet/problemet er reellt. Og vi har
presentert vår nye CP230 som en meget
aktuell maskin for å erstatte deres gamle.

3.  -Vi har presentert løsninger på
problemet/behovet til kunden.
 -Vi har presentert fordeler og egenskaper ved
tilbudet.
 -Vi har fortalt hva kunden kan tjene.
 -Vi har fortalt hva resultatet blir
(Opplevelsen).

4.  -Vi har taklet motforestillinger hos kunden.
Pris på produktet var ett av punktene vi
diskuterte.
 - Vi har motivert kunden til ønsket adferd, og
har anbefalt kunden til å investere i vår
maskinvare/dokumentløsning.
 -

5.  -Vi forhandler med kunden til å ta en
avgjørelse
 -Vi får ordren av kunden. Han besluttet seg
for å kjøpe ny multifunksjonsmaskin av oss.
 -Vi vil levere ordren i 2.kvartal 2013.
 -Vi har planlagt oppfølging av ordre. Dette
med integrering, service og support.