SlideShare a Scribd company logo
1 of 31
Notificările SMS operaţionale în eCommerce,
un must-have pentru orice magazin online
Câteva cuvinte despre SMS …
22.4 milioane de utilizatori activi
de telefonie mobilă în România
• 12.1 milioane de abonamente
• 10.3 milioane de cartele preplătite
• 114% rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobilă
• Informaţii prelucrate de ANCOM la nivelul anului 2017
• Toate telefoanele au capabilitatea de a transmite şi primi SMS
SMS-ul cel mai eficient canal de comunicare în masă
SMS marketing makes the dream of one-to-one
marketing come true. Finally.
Print
Recording
Mobile
Internet
TV
Radio
Cinema
• Al 7-lea mediu de comunicare in masa
• Completeaza mixul de marketing
• Reinventeaza comunicarea directa
• Creste ROI-ul
Rata de deschidere a unui SMS
este de 98%, comparativ cu rata
de deschidere a unui e-mail, care
este în medie sub 25%.
Conform studiului Frost & Sullivan 2010 & Epsilon 2009
SMS-ul produce o
rată de angajament de
6 până la 8 ori mai mare
decât e-mail-ul
Conform studiului Cellit realizat in 2012
SMS-urile sunt citite în medie în
primele 5 secunde
de la primire
Conform studiului Frost & Sullivan
SMS-ul rămâne în continuare
cel mai personal mijloc
de comunicare directă
Un canal de comunicare independent
de conexiunea la Internet sau
de setările power saving,
putând fi considerat un
serviciu always-on
Puterea SMS-ului în eCommerce
Ajută la scăderea semnificativă a
ratei de retur a comenzilor şi a
numărului de comenzi anulate
Optimizarea operaţiunilor
Reduce numărul de apeluri în
call center-ul dvs. pentru intrebări
operaţionale, despre starea
comenzilor plasate
Optimizarea call centerului
Contribuie la dezvoltarea relaţiei
cu clienţii dvs., aceştia fiind
informaţi prompt şi automatizat
despre evoluţia comenzilor
Loializare
Contribuie la creşterea încrederii
clientilor dvs. în magazinul online,
înca din momentul plasării
comenzii
Încredere
Imbunătăţeşte experienţa
clientilor în magazinul dvs. online
prin creşterea interacţiunii
Customer Experience
Soluţia?
Tipuri de notificari SMS
operationale
Puteţi transmite SMS-uri
operaţionale în mod automat
despre starea comenzilor
utilizând SMSLink
Tipuri de notificari SMS operationale
SMS de confirmare a comenzii
Tipuri de notificari SMS operationale
SMS atunci când comanda fost
preluată, procesată sau expediată
Tipuri de notificari SMS operationale
SMS cu datele de livrare
precum curierul şi
numarul AWB al comenzii
Tipuri de notificari SMS operationale
SMS despre orice situaţii relevante
care pot să apară pe parcursul
procesării comenzii
Tipuri de notificari SMS operationale
Câteva cuvinte despre SMSLink
SMSLink în cifre
Peste 10 ani de experienţă în SMS.
Lansată în 2008, platforma SMSLink a fost
printre primele soluţii SMS on-demand,
furnizate în regim SaaS din România.
SMSLink în cifre
Printre primii furnizori de servicii SMS pentru
sistemul 3D Secure şi pentru
autentificarea prin SMS în aplicaţiile
de Internet Banking
SMSLink în cifre
Peste 12 milioane de SMS-uri în fiecare lună,
adică în medie 380.000 SMS în fiecare zi
SMSLink în cifre
Peste 12 milioane de SMS-uri în fiecare lună,
adică în medie 380.000 SMS în fiecare zi
parole 3D Secure, parole Internet Banking (SMS-OTP),
alerte prin SMS la tranzactii, notificari SMS pentru eCommerce,
notificari SMS operationale, campanii SMS marketing
SMSLink în cifre
Cea mai mare campanie SMS:
1.5 milioane de SMS-uri
livrate într-o singură zi
SMSLink în cifre
Peste 900 de clienţi corporate şi IMM, precum
institutii bancare dintre primele 3
din România, companii din zona pharma,
medical, retail, eCommerce, automotive etc.
SMSLink în cifre
Singurul furnizor de servicii SMS din România
în clasamentul Deloitte Technology Fast 50 CE,
Editia 2015
Vă mulţumim!

More Related Content

Similar to Notificările SMS operaţionale în eCommerce, un must-have pentru orice magazin online

Wsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaWsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaDorin Ostaficiuc
 
ClientFidel - marketing interactiv
ClientFidel - marketing interactivClientFidel - marketing interactiv
ClientFidel - marketing interactivCarmen Holotescu
 
Greseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitate
Greseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitateGreseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitate
Greseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitatemobilemarketer.ro
 
Aplicatiile mobile pentru business
Aplicatiile mobile pentru businessAplicatiile mobile pentru business
Aplicatiile mobile pentru businesscuriermanager
 
"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil
"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil
"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobilmobilemarketer.ro
 
Mobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficientaMobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficientamobilemarketer.ro
 
Romservice telecomunicatii
Romservice telecomunicatii Romservice telecomunicatii
Romservice telecomunicatii Vlad Dragut
 
Brosura profil Soft Net Consulting
Brosura profil Soft Net ConsultingBrosura profil Soft Net Consulting
Brosura profil Soft Net ConsultingAlin Benea
 
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronicIcesicon
 
Pluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributie
Pluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributiePluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributie
Pluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributieAllen Nedelcu
 
Mihaela Ganciu.DPAD.2013
Mihaela Ganciu.DPAD.2013Mihaela Ganciu.DPAD.2013
Mihaela Ganciu.DPAD.2013Mihaela Ganciu
 
Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?
Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?
Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?TotalSoft
 
Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”
Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”
Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”Senior Software
 
Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...
Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...
Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...Senior Software
 
V-Count - system presentation/ prezentarea sistemului
V-Count - system presentation/ prezentarea sistemuluiV-Count - system presentation/ prezentarea sistemului
V-Count - system presentation/ prezentarea sistemuluiRomAudioVideo
 
CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.ro
CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.roCAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.ro
CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.roRavici-Tataranu Mihai
 
Romservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital Signage
Romservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital SignageRomservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital Signage
Romservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital SignageValentin - Corneliu Clejan
 
Zilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom Romania
Zilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom RomaniaZilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom Romania
Zilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom RomaniaGabriel Barliga
 

Similar to Notificările SMS operaţionale în eCommerce, un must-have pentru orice magazin online (20)

Wsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaWsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare Generala
 
ClientFidel - marketing interactiv
ClientFidel - marketing interactivClientFidel - marketing interactiv
ClientFidel - marketing interactiv
 
TradeAds Advertisers
TradeAds AdvertisersTradeAds Advertisers
TradeAds Advertisers
 
Greseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitate
Greseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitateGreseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitate
Greseli in Mobile Marketing si cum pot ele evitate
 
Aplicatiile mobile pentru business
Aplicatiile mobile pentru businessAplicatiile mobile pentru business
Aplicatiile mobile pentru business
 
"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil
"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil
"Natural Born Chatter": cand mediul online intalneste mediul mobil
 
Mobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficientaMobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficienta
 
Romservice telecomunicatii
Romservice telecomunicatii Romservice telecomunicatii
Romservice telecomunicatii
 
Brosura profil Soft Net Consulting
Brosura profil Soft Net ConsultingBrosura profil Soft Net Consulting
Brosura profil Soft Net Consulting
 
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic009 Indrumar afaceri  tic pentru comertul electronic
009 Indrumar afaceri tic pentru comertul electronic
 
Pluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributie
Pluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributiePluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributie
Pluriva ERP - solutia dedicata companiilor de distributie
 
Mihaela Ganciu.DPAD.2013
Mihaela Ganciu.DPAD.2013Mihaela Ganciu.DPAD.2013
Mihaela Ganciu.DPAD.2013
 
Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?
Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?
Cum sa iti orientezi business-ul spre mobilitatea?
 
Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”
Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”
Cyrom romania „senior erp respecta in totalitate cerintele sectorului FMCG”
 
Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...
Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...
Numarul unu in piata de bricolaj isi recalibreaza pe timp de criza business u...
 
V-Count - system presentation/ prezentarea sistemului
V-Count - system presentation/ prezentarea sistemuluiV-Count - system presentation/ prezentarea sistemului
V-Count - system presentation/ prezentarea sistemului
 
CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.ro
CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.roCAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.ro
CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.ro
 
Romservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital Signage
Romservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital SignageRomservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital Signage
Romservice Telecomunicații - Retail confecții - Digital Signage
 
Brosura de prezentare
Brosura de prezentareBrosura de prezentare
Brosura de prezentare
 
Zilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom Romania
Zilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom RomaniaZilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom Romania
Zilele Biz 2015 - Inovatie - Andrei Cepoi, Telekom Romania
 

Notificările SMS operaţionale în eCommerce, un must-have pentru orice magazin online

  • 1. Notificările SMS operaţionale în eCommerce, un must-have pentru orice magazin online
  • 3. 22.4 milioane de utilizatori activi de telefonie mobilă în România • 12.1 milioane de abonamente • 10.3 milioane de cartele preplătite • 114% rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobilă • Informaţii prelucrate de ANCOM la nivelul anului 2017 • Toate telefoanele au capabilitatea de a transmite şi primi SMS SMS-ul cel mai eficient canal de comunicare în masă
  • 4. SMS marketing makes the dream of one-to-one marketing come true. Finally. Print Recording Mobile Internet TV Radio Cinema • Al 7-lea mediu de comunicare in masa • Completeaza mixul de marketing • Reinventeaza comunicarea directa • Creste ROI-ul
  • 5. Rata de deschidere a unui SMS este de 98%, comparativ cu rata de deschidere a unui e-mail, care este în medie sub 25%. Conform studiului Frost & Sullivan 2010 & Epsilon 2009
  • 6. SMS-ul produce o rată de angajament de 6 până la 8 ori mai mare decât e-mail-ul Conform studiului Cellit realizat in 2012
  • 7. SMS-urile sunt citite în medie în primele 5 secunde de la primire Conform studiului Frost & Sullivan
  • 8. SMS-ul rămâne în continuare cel mai personal mijloc de comunicare directă
  • 9. Un canal de comunicare independent de conexiunea la Internet sau de setările power saving, putând fi considerat un serviciu always-on
  • 10. Puterea SMS-ului în eCommerce
  • 11. Ajută la scăderea semnificativă a ratei de retur a comenzilor şi a numărului de comenzi anulate Optimizarea operaţiunilor
  • 12. Reduce numărul de apeluri în call center-ul dvs. pentru intrebări operaţionale, despre starea comenzilor plasate Optimizarea call centerului
  • 13. Contribuie la dezvoltarea relaţiei cu clienţii dvs., aceştia fiind informaţi prompt şi automatizat despre evoluţia comenzilor Loializare
  • 14. Contribuie la creşterea încrederii clientilor dvs. în magazinul online, înca din momentul plasării comenzii Încredere
  • 15. Imbunătăţeşte experienţa clientilor în magazinul dvs. online prin creşterea interacţiunii Customer Experience
  • 17. Tipuri de notificari SMS operationale
  • 18. Puteţi transmite SMS-uri operaţionale în mod automat despre starea comenzilor utilizând SMSLink Tipuri de notificari SMS operationale
  • 19. SMS de confirmare a comenzii Tipuri de notificari SMS operationale
  • 20. SMS atunci când comanda fost preluată, procesată sau expediată Tipuri de notificari SMS operationale
  • 21. SMS cu datele de livrare precum curierul şi numarul AWB al comenzii Tipuri de notificari SMS operationale
  • 22. SMS despre orice situaţii relevante care pot să apară pe parcursul procesării comenzii Tipuri de notificari SMS operationale
  • 24. SMSLink în cifre Peste 10 ani de experienţă în SMS. Lansată în 2008, platforma SMSLink a fost printre primele soluţii SMS on-demand, furnizate în regim SaaS din România.
  • 25. SMSLink în cifre Printre primii furnizori de servicii SMS pentru sistemul 3D Secure şi pentru autentificarea prin SMS în aplicaţiile de Internet Banking
  • 26. SMSLink în cifre Peste 12 milioane de SMS-uri în fiecare lună, adică în medie 380.000 SMS în fiecare zi
  • 27. SMSLink în cifre Peste 12 milioane de SMS-uri în fiecare lună, adică în medie 380.000 SMS în fiecare zi parole 3D Secure, parole Internet Banking (SMS-OTP), alerte prin SMS la tranzactii, notificari SMS pentru eCommerce, notificari SMS operationale, campanii SMS marketing
  • 28. SMSLink în cifre Cea mai mare campanie SMS: 1.5 milioane de SMS-uri livrate într-o singură zi
  • 29. SMSLink în cifre Peste 900 de clienţi corporate şi IMM, precum institutii bancare dintre primele 3 din România, companii din zona pharma, medical, retail, eCommerce, automotive etc.
  • 30. SMSLink în cifre Singurul furnizor de servicii SMS din România în clasamentul Deloitte Technology Fast 50 CE, Editia 2015