ソーシャルを活用していきたい
ネットショップのための
ソーシャルマーケティングの秘訣
株式会社アラタナ
113年6月28日金曜日
略歴
1995 ジャパンサーチエンジン開発
1995 さぶみっと!JAPAN開発
1999 (株)イー・エージェンシー入社
2000∼2003
    ウェブに関連する制作業務に従事。三井住友銀行、カプコンIRなど。
2004∼2009
    ウェブに関連するコンサルティング
    およびマーケティングに従事。
    Microsoft、相鉄、日立コンサルティングなど。
    ASPのセールスに従事。
2010 (株)アラタナに東京支社入社。
2010∼2012
    ネットショップ構築の制作業務に従事。
    ソーシャルメディアマーケティングに従事。
2013 コンテンツマーケティング支援ツール『Zeeble』の開発とセールスに従事
福岡アラタナ研究所所属
甲斐(カイ)です
213年6月28日金曜日
宮崎からではなく
福岡天神のアラタナ研究所
オフィスステキ
アラタナ大好き
福岡の南
宮崎本社へ向かい
313年6月28日金曜日
ソーシャルって使ったほうが
いいのか?
413年6月28日金曜日
ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
付近の情報を見れば
513年6月28日金曜日
もちろん家の近くにも
しかしまだ行ったことはなかった
ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
613年6月28日金曜日
店長
2000円
ですよ 甲斐さまですね。
お待ちしておりました
(^_^)
甲斐
おいくらです
か?
初めて行ったお店で名前を呼ばれる体験
感動
ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
713年6月28日金曜日
ソーシャルメディアほど
手軽にオフラインの事業者の
ウェブ化を促すツールはなかった
競争相手は更に増える
813年6月28日金曜日
今日お話させていただくこと
カンタンにZeebleを紹介
アラタナは使っているのか?
ソーシャルメディア活用について
ソーシャルメディアって結局なんだろう?
コメントこそソーシャルメディアのエンジン
1%のスーパーファンを大事に
次世代メルマガとしてソーシャルメディア
投稿を1年間継続すれば何が起こるか?
Zeebleの紹介デモ
913年6月28日金曜日
使いやすいツール
アラタナのソーシャルメディア支援ツール
Zeebleデモ
1013年6月28日金曜日
• 継続して投稿をするための快適な操作
• すぐに投稿とカレンダー予約の使い分け
• 画像編集機能
• Facebookとtwitterの使い分け
• 解析のここを見ればよい
• リアクション数値を把握してコメントを貰う秘訣
• 10人のスーパーファンもZeebleならすぐにわかる
• ウェルカムページやECサイトカタログをFacebookにつくる意味と実はカンタンにつ
くれるというデモ
• 2人以上ではじめれる
Zeeble
1113年6月28日金曜日
運用のノウハウを入れて
Zeeble
1213年6月28日金曜日
すべての機能を最大で2ヶ月間無料でご利用いただけます。
お試し期間でも「機能制限なし」「導入サポートあり」「ユ
ーザー数制限なし」で安心。
1313年6月28日金曜日
悩み1
ソーシャルを活用できている
事例を目にしない
1413年6月28日金曜日
実は、アラタナは3年前から取組でいますが、
ちょっと前まで手応えを感じず
が、2013年に入ってから
キタ!
1513年6月28日金曜日
ソーシャルメディアがすごいと感じた社内事例
2013/01/10 アラタナコーポレートサイトリニューアル
いつも200→4,000人
半分の人がソーシャルから 1613年6月28日金曜日
ソーシャルメディアがすごいと感じた社内事例
2013/04/17 話題のウェブ制作会社LIGへの突撃訪問記事公開
300→6,062人
72%がソーシャル
1713年6月28日金曜日
週次1,800人訪問
ソーシャルメディア経由
5.9%
週次2,700人訪問
ソーシャルメディア経由 
10.7%
ソーシャルメディアによるベースアップ
爆発的な集客のあと
必ず訪問数のベースが上がる
1813年6月28日金曜日
ソーシャルメディアを使うことで
じわじわ増える
から
どんどん増える
へ
1913年6月28日金曜日
悩み2
ソーシャルで情報発信
しているけど…
2013年6月28日金曜日
ソーシャルとページをつなぐ
2つのいいね!ボタン
全ページに
いいね!ボタン
(共有) 2113年6月28日金曜日
ソーシャルと自社サイトをつなぐ
2つの性質のプラグイン
全ページに
いいね!ボタン
(ファン化)
2213年6月28日金曜日
息の長い集客をするために
トライアングル
トライアングル
リンクのトライアングル
2313年6月28日金曜日
悩み3
どんな体制でやっていったら
よいかわからない
2413年6月28日金曜日
Facebookページのファン
情報発信を手伝ってくれる
情報の拡散は会社のスタッフ全員で!
みんなで
発信
ソーシャルメディアに手をかけすぎない
アラタナの司令塔は1人
2513年6月28日金曜日
ソーシャルメディアに手をかけすぎない
無印良品の規模でも
2012年10月30日の記事
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/10/30/13880
2613年6月28日金曜日
ソーシャルメディアを手をかけすぎない
コンテンツがあれば投稿できる
EC
自社サイト
ブログ
ソーシャルメディア
<
ソーシャル:自社サイトetc.=1%:99%
2713年6月28日金曜日
ソーシャルメディアに手をかけすぎない
とはいえ続ける工夫はある
予約投稿は、続けるためのベースになるの
で、月曜日にかためて設定しています。
思いついた投稿がFacebookページ向き
のときと、twitter向きの時がある。だか
ら2つともやってます。投稿できないと苦
しいですから。
広報担当 竹之内 梓
アラタナという会社自体が、どんどん話題
を作ってくれるのでコンテンツがなくなる
心配はありません。
2813年6月28日金曜日
ソーシャルメディアに手をかけすぎない
商店街のようにコンテンツの互助
各Facebookページで
投稿をシェア
2913年6月28日金曜日
ソーシャルメディアには時間を
かけ過ぎない
3013年6月28日金曜日
悩み4
それでもソーシャルが
よくわからない
結局何?
3113年6月28日金曜日
ファンいいね!
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
商店街に見立ててみると
3213年6月28日金曜日
コメントしてくれる人
注文してくれる可能性のある人
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
この投稿ステ
キです!
3313年6月28日金曜日
シェアしてくれる人
店員になりかわってくれる人
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
この投稿ステ
キだよ!
3413年6月28日金曜日
竹虎
3513年6月28日金曜日
コメントする人は買ってしまう
お金を貯めて
家に取り寄せたい。
玉入れはせずとも
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
3613年6月28日金曜日
注文しちゃった∼
欲しい!
買いたい
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
つられて買ってしまう
3713年6月28日金曜日
悩み5
コメントが大事だけど
どうすればいいの?
3813年6月28日金曜日
コメントのやりとりがFBページのエンジン
事例に学ぶ
3913年6月28日金曜日
無印良品とANAを比べてみる
コメントのやりとりがFBページのエンジン
96万のファン 89万のファン
4013年6月28日金曜日
コメントのやりとりがFBページのエンジン
コメントとシェアが
10倍の差
4113年6月28日金曜日
ANAの担当者は返事 苦情
コメントのやりとりがエンジン
4213年6月28日金曜日
ANAの担当者は返事 感謝
コメントのやりとりがエンジン
4313年6月28日金曜日
ANAの担当者は返事 質問
コメントのやりとりがエンジン
4413年6月28日金曜日
コメントしない
コメントのやりとりがエンジン
よい雰囲気のところに
水をさす必要はない
4513年6月28日金曜日
サービスの気づかなかった魅力、足りなかったこ
とがわかる。
顧客と接点の少なかった部署に、顧客の生の声を
伝えることが可能になった。
コメントで、ファンの顔が見えるようになり、や
る気が出た。
コメントのやりとりでこんな効果が
4613年6月28日金曜日
ネットの強みがいきる
泣くほど「ランドセルの
カタログを頂きたい。」
高価とわかっているのに、
「カタログが見たい。」
コメントのやりとりがエンジン
4713年6月28日金曜日
会話が大事
傾聴ではなく
4813年6月28日金曜日

Zeeble Seminar 201306(前半)