ソーシャルを活用していきたいネットショップのためのソーシャルマーケティングの秘訣（前半） Zeebleの最大２ヶ月無料利用はこちらから → http://bit.ly/170BsY5 お問い合わせはこちら → info+ss@zeeble.biz

1. ソーシャルを活用していきたい
ネットショップのための
ソーシャルマーケティングの秘訣
株式会社アラタナ
113年6月28日金曜日

2. 略歴
1995 ジャパンサーチエンジン開発
1995 さぶみっと！JAPAN開発
1999 （株）イー・エージェンシー入社
2000∼2003
ウェブに関連する制作業務に従事。三井住友銀行、カプコンIRなど。
2004∼2009
ウェブに関連するコンサルティング
およびマーケティングに従事。
Microsoft、相鉄、日立コンサルティングなど。
ASPのセールスに従事。
2010 （株）アラタナに東京支社入社。
2010∼2012
ネットショップ構築の制作業務に従事。
ソーシャルメディアマーケティングに従事。
2013 コンテンツマーケティング支援ツール『Zeeble』の開発とセールスに従事
福岡アラタナ研究所所属
甲斐（カイ）です
213年6月28日金曜日

3. 宮崎からではなく
福岡天神のアラタナ研究所
オフィスステキ
アラタナ大好き
福岡の南
宮崎本社へ向かい
313年6月28日金曜日

4. ソーシャルって使ったほうが
いいのか？
413年6月28日金曜日

5. ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
付近の情報を見れば
513年6月28日金曜日

6. もちろん家の近くにも
しかしまだ行ったことはなかった
ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
613年6月28日金曜日

7. 店長
2000円
ですよ 甲斐さまですね。
お待ちしておりました
(^_^)
甲斐
おいくらです
か？
初めて行ったお店で名前を呼ばれる体験
感動
ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
713年6月28日金曜日

8. ソーシャルメディアほど
手軽にオフラインの事業者の
ウェブ化を促すツールはなかった
競争相手は更に増える
813年6月28日金曜日

9. 今日お話させていただくこと
カンタンにZeebleを紹介
アラタナは使っているのか？
ソーシャルメディア活用について
ソーシャルメディアって結局なんだろう？
コメントこそソーシャルメディアのエンジン
１％のスーパーファンを大事に
次世代メルマガとしてソーシャルメディア
投稿を１年間継続すれば何が起こるか？
Zeebleの紹介デモ
913年6月28日金曜日

10. 使いやすいツール
アラタナのソーシャルメディア支援ツール
Zeebleデモ
1013年6月28日金曜日

11. • 継続して投稿をするための快適な操作
• すぐに投稿とカレンダー予約の使い分け
• 画像編集機能
• Facebookとtwitterの使い分け
• 解析のここを見ればよい
• リアクション数値を把握してコメントを貰う秘訣
• 10人のスーパーファンもZeebleならすぐにわかる
• ウェルカムページやECサイトカタログをFacebookにつくる意味と実はカンタンにつ
くれるというデモ
• ２人以上ではじめれる
Zeeble
1113年6月28日金曜日

12. 運用のノウハウを入れて
Zeeble
1213年6月28日金曜日

13. すべての機能を最大で２ヶ月間無料でご利用いただけます。
お試し期間でも「機能制限なし」「導入サポートあり」「ユ
ーザー数制限なし」で安心。
1313年6月28日金曜日

14. 悩み１
ソーシャルを活用できている
事例を目にしない
1413年6月28日金曜日

15. 実は、アラタナは３年前から取組でいますが、
ちょっと前まで手応えを感じず
が、2013年に入ってから
キタ！
1513年6月28日金曜日

16. ソーシャルメディアがすごいと感じた社内事例
2013/01/10 アラタナコーポレートサイトリニューアル
いつも200→4,000人
半分の人がソーシャルから 1613年6月28日金曜日

17. ソーシャルメディアがすごいと感じた社内事例
2013/04/17 話題のウェブ制作会社LIGへの突撃訪問記事公開
300→6,062人
７２％がソーシャル
1713年6月28日金曜日

18. 週次1,800人訪問
ソーシャルメディア経由
5.9%
週次2,700人訪問
ソーシャルメディア経由
10.7%
ソーシャルメディアによるベースアップ
爆発的な集客のあと
必ず訪問数のベースが上がる
1813年6月28日金曜日

19. ソーシャルメディアを使うことで
じわじわ増える
から
どんどん増える
へ
1913年6月28日金曜日

20. 悩み２
ソーシャルで情報発信
しているけど…
2013年6月28日金曜日

21. ソーシャルとページをつなぐ
２つのいいね！ボタン
全ページに
いいね！ボタン
（共有） 2113年6月28日金曜日

22. ソーシャルと自社サイトをつなぐ
２つの性質のプラグイン
全ページに
いいね！ボタン
（ファン化）
2213年6月28日金曜日

23. 息の長い集客をするために
トライアングル
トライアングル
リンクのトライアングル
2313年6月28日金曜日

24. 悩み３
どんな体制でやっていったら
よいかわからない
2413年6月28日金曜日

25. Facebookページのファン
情報発信を手伝ってくれる
情報の拡散は会社のスタッフ全員で！
みんなで
発信
ソーシャルメディアに手をかけすぎない
アラタナの司令塔は１人
2513年6月28日金曜日

26. ソーシャルメディアに手をかけすぎない
無印良品の規模でも
2012年10月30日の記事
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/10/30/13880
2613年6月28日金曜日

27. ソーシャルメディアを手をかけすぎない
コンテンツがあれば投稿できる
EC
自社サイト
ブログ
ソーシャルメディア
<
ソーシャル:自社サイトetc.＝１％：９9％
2713年6月28日金曜日

28. ソーシャルメディアに手をかけすぎない
とはいえ続ける工夫はある
予約投稿は、続けるためのベースになるの
で、月曜日にかためて設定しています。
思いついた投稿がFacebookページ向き
のときと、twitter向きの時がある。だか
ら２つともやってます。投稿できないと苦
しいですから。
広報担当 竹之内 梓
アラタナという会社自体が、どんどん話題
を作ってくれるのでコンテンツがなくなる
心配はありません。
2813年6月28日金曜日

29. ソーシャルメディアに手をかけすぎない
商店街のようにコンテンツの互助
各Facebookページで
投稿をシェア
2913年6月28日金曜日

30. ソーシャルメディアには時間を
かけ過ぎない
3013年6月28日金曜日

31. 悩み４
それでもソーシャルが
よくわからない
結局何？
3113年6月28日金曜日

32. ファンいいね！
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
商店街に見立ててみると
3213年6月28日金曜日

33. コメントしてくれる人
注文してくれる可能性のある人
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
この投稿ステ
キです！
3313年6月28日金曜日

34. シェアしてくれる人
店員になりかわってくれる人
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
この投稿ステ
キだよ！
3413年6月28日金曜日

35. 竹虎
3513年6月28日金曜日

36. コメントする人は買ってしまう
お金を貯めて
家に取り寄せたい。
玉入れはせずとも
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
3613年6月28日金曜日

37. 注文しちゃった∼
欲しい！
買いたい
ソーシャルメディアはショーウィンドウ
つられて買ってしまう
3713年6月28日金曜日

38. 悩み５
コメントが大事だけど
どうすればいいの？
3813年6月28日金曜日

39. コメントのやりとりがFBページのエンジン
事例に学ぶ
3913年6月28日金曜日

40. 無印良品とANAを比べてみる
コメントのやりとりがFBページのエンジン
９６万のファン ８９万のファン
4013年6月28日金曜日

41. コメントのやりとりがFBページのエンジン
コメントとシェアが
１０倍の差
4113年6月28日金曜日

42. ANAの担当者は返事 苦情
コメントのやりとりがエンジン
4213年6月28日金曜日

43. ANAの担当者は返事 感謝
コメントのやりとりがエンジン
4313年6月28日金曜日

44. ANAの担当者は返事 質問
コメントのやりとりがエンジン
4413年6月28日金曜日

45. コメントしない
コメントのやりとりがエンジン
よい雰囲気のところに
水をさす必要はない
4513年6月28日金曜日

46. サービスの気づかなかった魅力、足りなかったこ
とがわかる。
顧客と接点の少なかった部署に、顧客の生の声を
伝えることが可能になった。
コメントで、ファンの顔が見えるようになり、や
る気が出た。
コメントのやりとりでこんな効果が
4613年6月28日金曜日

47. ネットの強みがいきる
泣くほど「ランドセルの
カタログを頂きたい。」
高価とわかっているのに、
「カタログが見たい。」
コメントのやりとりがエンジン
4713年6月28日金曜日

48. 会話が大事
傾聴ではなく
4813年6月28日金曜日