1. Xarxa d’Atenció al Treballador –Presentació del projecte –

2. Xarxa d’atenció directa al Treballador orientada a aconseguir la màxima satisfacció de les persones que s’adrecen al sindicat reclamant atenció, sol·licitant informació i assessorament ,ja sigui presencial, telefònica o telemàticament durant tots els dies laborables de l’any (Resolució 12è congrés). Què és la XaT?

3. XAT Territorial: X@T intranet: 902 10 00 58 Punts d’informació XAT Gestió dels continguts

4. XAT territorial: Funció prioritària: L’efectivitat en les atencions Posar en contacte directe les necessitats que els plantegin les persones que acudeixen al sindicat amb les respostes. Punts d’informació: Una persona a cada local i/o seu de la Unió territorial de la UGT de Catalunya

5. XaT intranet: Eina que centralitza la informació al servei del sindicat Visible a tots els locals de la UGT de Catalunya Gestors de continguts Informadors Intranet sindical de la UGT de Catalunya: Adecuació de les respostes

6. Aspectes tècnics Millor gestió de la informació, millor gestió dels serveis que oferim Noves aplicacions informàtiques, possibiliten la gestió integrada dels serveis que s’han d’atendre des de la X@T. Base de coneixement sindical centralitzada a tot el territori Consulta d’afiliació, en un futur de delegats Integrarà altres aplicacions, requereix menys manteniment La informació permetrà analitzar les dades Renovació informàtica

7. Millores i oportunitats en l’atenció als treballadors Millor orientació i assessorament Promou la coordinació entre els serveis Aclareix funcions i es promouen contactes per establir protocols comuns d’actuació i orientació Més eficàcia a les atencions i millor imatge del sindicat

8. Línies de futur: Continuar amb l’anàlisi de dades: Detectar els punts més habituals de consulta i els itineraris seguits. Clarificar i cercar solucions a les qüestions plantejades Iniciar el procés d’integració de Federacions i Unions Ampliació i reunions trimestrals de la comissió de gestors de continguts Homogeneïtzació del sistema informàtic Afegir aplicatiu informàtic que ens permeti fer un correcte seguiment de les consultes derivades Millora de la intranet afegint funcionalitats de gestió interna de dades i serveis.