Web marketing, czyli jak złapać klienta w sieci.

1. Web-marketing, czyli jak złapać klienta w sieci Marcin Janowski Polskie Stowarzyszenie Public Relations Katowice, 25.09.2012

2. CZY MOŻLIWE JEST ŻYCIE BEZ INTERNETU?

3. Maria Cywińska, CSR 2.0

4. Maria Cywińska, CSR 2.0

6. Diagnoza wykluczenia cyfrowego w Polsce dr Dominik Batorski

8. Narzędzia WEB Marke/ngu

12. KOMUNIKACJA w Internecie!

13. Ewolucja w Komunikacji: •  w 38 lat Radio pozyskało 50 mln słuchaczy •  w 13 lat TV pozyskało 50 mln oglądających •  w 4 lata Internet przyniósł 50 mln ludzi w Online •  4 lutego 2004 powstał Facebook – stan na dzień dzisiejszy…

14. ü  Przyspieszenie komunikacji. ü  Interakcja pomiędzy Nadawcą i Odbiorcą. ü  Szybka reakcja. ü  Niskie koszty (w porównaniu z tradycyjnymi kanałami komunikacji). ü  Dotarcie do masowej grupy odbiorców. ü  Mierzalność efektów komunikacji. Komunikacja w Internecie:

16. Strona Internetowa E-mail Blogi, Mikroblogi, Video-Blog, Podcast Fora Buzz Marketing Monitoring Internetu Pozycjonowanie stron (SEO, SEM) Portale Społecznościowe (Social Media) Narzędzia WEB Marke/ngu

17. Główne założenia: Czytelna, prosta w obsłudze Podstawowe informacje Regularna Aktualizacja danych Łatwy Kontakt Flash – w ograniczonym zakresie Narzędzia WEB Marke/ngu

27. Narzędzia WEB Marke/ngu Główne założenia: Nazwa: np. j.kowalski@op.pl lub j.kowalski@nazwafirmy.pl np. biuro@nazwafirmy.pl Podpis: Wersja Podstawowa: podpis, nr. kontaktowy telefonu, e- mail S  Wersja Profesjonalna: NIP, adres firmy, Logo firmy, numer konta…

28. Narzędzia WEB Marke/ngu Em@il

30. Narzędzia WEB Marke/ngu Zanim zaczniemy blogować? Podstawowe pytania: •  Czy chcemy i musimy mieć bloga? •  Jaki jest cel prowadzenia bloga? •  Do kogo będziemy blogować? •  Jak będziemy mierzyć sukces? •  Kto będzie blogerem? •  Nasza reakcja na komentarze? •  Promocja?

31. Narzędzia WEB Marke/ngu 10 ZASAD Prowadzenia BLOGA firmowego: •  Różnorodne Tematy •  Dobre treści •  Systematyczność •  „Pióro” – styl, język Bloga •  Bądź inny •  Ustal Cel •  Znajdź właściwe osoby •  Nie bój się komentarzy •  Wygląd i nawigacja •  Za nim napiszesz – dobrze się zastanów

44. Narzędzia WEB Marke/ngu Metody bezpłatne:

45. Narzędzia WEB Marke/ngu co chcę osiągnąć?- realne i mierzalne cele% kim jest mój klient i gdzie go znajdę?% na jakim etapie relacji jesteśmy?% co jest wartościowego w mojej marce dla społeczności (co chce komunikować)% jak to powiem?% jak zmierzę sukces?% Zanim zaczniemy:

46. Narzędzia WEB Marke/ngu Podstawowe zasady: - Przede wszystkim jawność - Bądź profesjonalistą - Nie nakłaniaj do oszustwa - Graj w otwarte karty - Po prostu kultura

54. LENOVO POLSKA

55. LENOVO POLSKA

62. Narzędzia WEB Marke/ngu §  Dotarcie z reklamą tylko do tych klientów, którzy są zainteresowani (targetowanie, prosumenci) §  Najszybsza pla;orma komunikacji: skuteczne narzędzie PR i marke/ngowe §  Zaangażowanie: tworzymy i pogłębiamy relację między marką a konsumentami Kryteria doboru grupy docelowej §  Lokalizacja §  Wiek §  Płeć §  Wykształcenie §  Miejsce pracy §  Język §  Związek §  Zainteresowania

86. Narzędzia WEB Marke/ngu Metody płatne:

94. Komunikacja Kryzysowa Czym się objawia Sytuacja Kryzysowa?? 1. Bardzo groźna dla firmy lub organizacji. 2. Nagła i niespodziewana. 3. Szybki proces eskalacji kryzysu. 4. Nieprzewidywalne kierunku rozwoju.

95. Komunikacja Kryzysowa

100. Komunikacja Kryzysowa Stwórz plan komunikacji na wypadek kryzysu w social media. Działaj, bądź aktywny a nie tylko reaguj. Uważnie monitoruj. Odpowiadaj szybko i zwięźle Informuj swoich fanów

101. Monitoring INTERNETU Monitoring Internetu zapewnia analizę wszystkich treści publikowanych w Internecie. Badanie opinii konsumentów o marce, produktach, konkurencji na podstawie rzeczywistych wypowiedzi użytkowników Internetu. Monitorujemy fora Internetowe, serwisy społecznościowe, wyszukiwarkę wideo Youtube oraz Google w poszukiwaniu treści związanych z marką. Analizujemy sentyment użytkowników oraz wykrywamy sytuacje kryzysowe mogące mieć wpływ na wizerunek marki.

102. Monitoring INTERNETU

106. QR Code

108. MARCIN JANOWSKI e-‐mail: marcin.janowski@spacepr.pl DZIĘKUJE ZA UWAGĘ

Web marketing, czyli jak złapać klienta w sieci.

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Web marketing, czyli jak złapać klienta w sieci.

Similar to Web marketing, czyli jak złapać klienta w sieci. (20)

More from Marcin Janowski

More from Marcin Janowski (6)

Web marketing, czyli jak złapać klienta w sieci.