Stel: in uw organisatie gebruikt men een applicatie die niet performt. Zodra ze OK klikken, duurt het minuten of langer. Wat gebeurt er op zo'n moment achter de klik?
De gebruiker… dievoor zijn aankoop naar een andere webshop die zo niet kan werken die de klant niet adequaat kan helpen die nu elders zijn verzekering afsluit die nog maar eens koffie gaat halen