Jean-Jacques Kudela, Vladimir Abramytchev. Presentation at the 2nd Forum of Russian Regions "Innovative way of development". Moscow, February 18, 2011.

1. Поддержка Электронного Правительства в Российской
Федерации EuropeAid/126204/SER/RU
Проект поддержки электронного
правительства в Российской
Федерации
Информатизация процессов предоставления
муниципальных услуг
Жан-Жак Кудела – Руководитель проекта
Владимир Абрамычев, Старший консультант по электронному
правительству
II Форум регионов России – Инновационная модель развития
Муниципальная информатизация России
18 февраля 2011, г. Москва 1

2. 1. Приоритеты развития
электронных услуг
2. Подготовка
Информатизация
административных
процессов регламентов
предоставления
муниципальных
услуг 3. Информатизация
муниципальных услуг
4. Портал знаний по ЭП и
дистанционное обучение
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 2

3. 1. Граждане
1. Приоритеты
развития 2. Чиновники
электронных услуг
3. Специалисты ИКТ
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 3

4. Приоритетные услуги. Результаты опроса
800 граждан в Калининградской обл.
Услуга Приоритетность, обращались в
% опрошенных течение прошедшего
года , %
19. Запись на прием к врачу 50.9 77.4 (1)
2. Прием заявлений, постановка на учет и 15.8 9.3 (6)
зачисление детей в детские сады
37. Содействие гражданам в поиске подходящей 15.2 11.2 (5)
работы
48. Предоставление информации о порядке 13.9 11.7 (4)
предоставления жилищно-коммунальных услуг
населению
50. Выдача документов (единого жилищного 13.6 16.2 (2)
документа, копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги…)
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 4

5. 1. Использование ИКТ
в процессах
предоставления
муниципальных услуг
2. Подготовка 2. Моделирование
административных административных
регламентов процессов
3. Оптимизация
процессов
предоставления
муниципальных услуг
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 5

6. 1. Инфраструктура
электронного
1. Использование правительства
ИКТ в процессах
предоставления
муниципальных
услуг 2. Использование ИКТ
2. Подготовка для предоставления
государственных и
административных
муниципальных услуг
регламентов
3. Межведомственное
электронное
взаимодействие и
документооборот
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 6

7. 1. Шаблоны и
методологии
использования
принципов
моделирования
2. Лучшие
2. Подготовка 2. Моделирование региональные и
административных административных муниципальные
регламентов процессов примеры
3. Использование
инструментов
моделирования
административных
процессов
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 7

8. 1. Способы
предоставления услуг в
бумажном и в
электронном виде, через
МФЦ
2. Подготовка 2. Положения
административных федеральных законов и
регламентов 3. Оптимизация постановлений
процессов правительства
предоставления
муниципальных
услуг
3. Межведомственное
взаимодействие
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 8

9. 1. Петрозаводск:
электронная услуга приема заявлений,
постановки на учет и зачисления детей в детские
сады
2. Республика Карелия:
3. Информатизация Единая виртуальная приемная органов
муниципальных услуг исполнительной власти
3. г. Гурьевск:
Сервис информирования о ходе (или
мотивированном отказе от) исполнения услуг в
МФЦ через СМС уведомления
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 9

10. Петрозаводск: электронная услуга приема заявлений,
постановки на учет и зачисления детей в детские сады
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 10

11. Республика Карелия: Единая виртуальная приемная органов
исполнительной власти
http://www.gov.karelia.ru/gov/request/about.html
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 11

12. г. Гурьевск: Сервис информирования о ходе (или
мотивированном отказе от) исполнения услуг в МФЦ через СМС
уведомления
http://gurievsk.gov39.ru/index.php/idelo.html
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 12

13. Портал знаний по электронному
правительству
www.rusG2C.ru
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 13

14. Система дистанционного обучения
www.rusG2C.ru
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 14

15. http://www.rusg2c.ru
Спасибо за внимание!
Владимир Абрамычев
Старший консультант по электронному правительству
vladimir@archev.net
Тел: (495) 380 3567
Моб: 8 910 527 0193
Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации
Владимир Абрамычев – vladimir@archev.net 15 15