Tài liệu thảo luận về văn hóa doanh nghiệp và vai trò của nó trong việc tổ chức thành công, nêu ra các kiểu văn hóa và yếu tố cấu thành như lãnh đạo, nhân viên, chiến lược và thành công. Bên cạnh đó, tài liệu cũng đề cập đến mô hình 'Giá trị tương tranh' và các bước thực thi thay đổi văn hóa trong tổ chức. Cuối cùng, các mẫu người quản lý cũng được trình bày nhằm đo lường năng lực quản lý và phát triển doanh nghiệp.

1. VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPVĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Ts. Trịnh Quốc TrịTs. Trịnh Quốc Trị
tri.trinh@vita-share.comtri.trinh@vita-share.com
09 13 31 02 0509 13 31 02 05
Skype: tri.trinh.xtSkype: tri.trinh.xt

2. Tổ chức thành côngTổ chức thành công
Porter, 1980:
Tổ chức thành công
- Lợi nhuận bền vững,
và
- Tỉ suất lợi nhuận trên
mức bình thường

4. VHDN giúp thành côngVHDN giúp thành công
• Southwest Airlines (21,775% return)
• Wal-Mart (19,807% return)
• Tyson Foods (18,118% return)
• Circuit City (16,410% return)
• Plenum Pub-lishing (15,689% return)
(Compustat Data Services, 2005).
Key: Giá trị công ty, Niềm tin cá nhân, Tầm nhìn
Not: Sức mạnh thị trường, định vị cạnh tranh, lợi thế nguồn lực.

5. Lơ là VHDNLơ là VHDN
• 100 công ty lớn nhất 1990: Chỉ còn 16
• 500 fortune: 46% rớt khỏi danh sách / 10 năm

6. Sức mạnh VHDNSức mạnh VHDN

7. Lý thuyết “Giá trị tương tranh”Lý thuyết “Giá trị tương tranh”
CVF (Competing Value Framework)CVF (Competing Value Framework)
(Quinn & Rohrbaugh, 1983)(Quinn & Rohrbaugh, 1983)
Khuynh hướng doanh nghiệp: 2 hướngKhuynh hướng doanh nghiệp: 2 hướng
HƯỚNG NỘI - HƯỚNG NGOẠIHƯỚNG NỘI - HƯỚNG NGOẠI
Quản trị doanh nghiệp: 2 cáchQuản trị doanh nghiệp: 2 cách
LINH ĐỘNG - KIỂM SOÁTLINH ĐỘNG - KIỂM SOÁT

8. 4 kiểu văn hoá4 kiểu văn hoá
Linh động, cảm xúc
Kiểm soát, lý trí
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC THỊ TRƯỜNG
C A
H M

9. Đo lường VHDNĐo lường VHDN
• C: Kiểu gia đình, có cha mẹ, anh chị
em yêu thương gắn bó, quyết định
bằng cảm tính. Nơi doanh nghiệp
hướng nội và linh hoạt
• H: Kiểu thứ bậc, tôn ti trật tự, có cấp
trên cấp dưới làm việc theo quy trình
hệ thống chặt chẽ. Nơi doanh nghiệp
hướng nội và kiểm soát
• M: Kiểu thị trường, có tướng lĩnh, có
đội ngũ máu lửa, lao ra thị trường đạt
mục tiêu doanh thu và chiến thắng.
Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và
kiểm soát
• A: Kiểu ngẫu hứng, đổi mới, cải tiến
liên tục, hướng khách hàng. Nơi
doanh nghiệp hướng ngoại và linh
hoạt.

10. Giải phẫu VHDNGiải phẫu VHDN
6 yếu tố cấu thành:
• Đặc tính
• Lãnh đạo
• Nhân viên
• Chất keo
• Chiến lược
• Thành công
KIỂU VHDN
C: Gia đình → Đội ngũ
H: Thứ bậc → Tuân thủ
M: Thị trường → Mục tiêu
A: Ngẫu hứng → Khách hàng

11. Đặc tính nổi trộiĐặc tính nổi trội
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C A
H
M
Thân thiện
Chia sẻ
Yêu thương
Năng động
Tự chủ
Sáng tạo
Nghiêm túc
Nguyên tắc
Tôn ti
Kết quả
Chiến thắng
Cạnh tranh

12. Chiến lược nổi trộiChiến lược nổi trội
Đội ngũ mạnh Đổi mới sp
Hệ thống
vững chắc
Dẫn đầu
thị trường
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C A
H
M

13. Người lãnh đạoNgười lãnh đạo
Người cha
Người mẹ
Người thầy
Nhạc trưởng
Nhà nghệ thuật
Nhà thám hiểm
Công an
Tổng quản
Thống soái
Võ tướng
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C A
H
M

14. Nhân viênNhân viên
Đồng đội
Hợp tác
Tự do
Đổi mới
Ổn định
Tuân thủ
Thăng tiến
Thách thức
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C A
H
M

15. Chất keo gắn kếtChất keo gắn kết
Trung thành
Truyền thống
Sáng tạo
Đổi mới
Trải nghiệm
Nguyên tắc
Hệ thống
Chiến thắng
Thành tích
Thăng tiến
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C A
H
M

16. Định nghĩa thành côngĐịnh nghĩa thành công
Quan tâm
nhân viên
Có nhiều
sản phẩm mới
Tự chủ hàng hoá
Giữ lời hứa
Chi phí thấp
Vị thế dẫn đầu
Thị phần lớn
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C A
H
M

17. Trình bàyTrình bày
• Mô tả môi trường
• Mô tả người lãnh đạo
• Mô tả nhân viên
• Mô tả chất keo gắn
kết
• Chiến lược
• Tiêu chí thành công

18. VHDN tự thay đổiVHDN tự thay đổi
• Theo vòng đời
• Thay đổi lãnh đạo
• Thay đổi nhân viên
• Thay đổi chiến lược
• Thay đổi mục tiêu
• Thay đổi thị trường
• Thay đổi sản phẩm
• ...
Vòng đời của Công ty máy tính Apple

19. Nông nghiệp, Lâm sản và Thủy sản Ngành khác SX công nghệ cao Ngân hàng tăng trưởng nhanh
Tài chính, Bảo hiểm, Bất động sản Sản xuất Cung cấp linh kiện chuẩn Nhà sản xuất đa quốc gia
Khai thác mỏ Xây dựng Cơ quan chính phủ Mỹ Dịch vụ hệ thống Dữ liệu
Văn hóa củaVăn hóa của
6 nhóm ngành và 6 loại tổ chức6 nhóm ngành và 6 loại tổ chức

20. Quản trị VHDNQuản trị VHDN

21. Các bước thực thi VHDNCác bước thực thi VHDN
• Đồng thuận về VHDN hiện tại (now)
• Đồng thuận về VHDN mong muốn (wish)
• Xác định các yếu tố cần thay đổi
• Xây dựng câu chuyện minh hoạ
• Chiến lược thay đổi văn hoá
• Thực thi thay đổi văn hoá

22. 15 mẫu người15 mẫu người
Developer Inspirational Result-Oriented Creative
Specialist Agent Investigator Achiever
Objective Thinker Perfectionist Practitioner Creative Appraiser Counselor
Promoter Persuader
DISCDISC
15 mẫu người15 mẫu người

23. Đo lường năng lực quản lýĐo lường năng lực quản lý

24. Bánh lái doanh nghiệpBánh lái doanh nghiệp
HỌC TẬP VÀ
PHÁT TRIỂN
KHÁCH HÀNG
QUY TRÌNH
NỘI BỘ
TÀI CHÍNH

25. Ts. Trịnh Quốc TrịTs. Trịnh Quốc Trị
tri.trinh.vs@gmail.com