本文探讨了中国高校图书馆在新信息环境下的发展方向，包括数字图书馆建设、用户需求调研和信息资源整合等方面。尽管高校图书馆面临新技术带来的挑战，如搜索引擎和数字内容服务的崛起，但仍需通过提升服务质量和强化法律意识来应对。文章最终强调，以用户为中心的服务理念应成为高校图书馆发展的核心。

1. 关于中国高校图书馆的发展路向的思考 代根兴 北京邮电大学图书馆 2006.11.26. 海南博鳌

2. 主要内容 一、问题的提出 二、高校图书馆发展形势简析 三、新信息环境及其对图书馆的影响 四、近年来国际图书馆界的发展动向 五、 新信息环境下中国高校图书馆的发展路向

3. 一、问题的提出 “ 十五”计划完成后各馆要制定“十一五”规划 . “ 十五”“ 211” 工程项目完成后要制定 “十一五”“ 211” 工程立项计划 “ 985” 院校图书馆还要提出“十一五”期间的“ 985” 建设项目 随着数字图书馆建设趋于冷静、平和，高校图书馆下一步究竟应该干什么？

4. 二、高校图书馆发展形势简析 整体上把握住了世界图书馆理论与实践的发展趋势，高校图书馆事业处于高速发展时期，也是中国高校图书馆史上最好的发展时期。 但事业繁荣的背后也潜藏着（或正酝酿着）危机

5. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 1 ．从网络环境到具有“颠覆性”的新信息环境 : 互联网给图书馆带来了翻天覆地的变化，可谓众所周知、有目共睹。 随着信息技术的迅速发展，基于网络的新的信息环境正在形成。 新信息环境的标志 :

6. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 以 e—Learning 、 e—Science 、 e—Business 、 e—Goverment 为代表的新的用户需求和信息行为； 以 Wikipedia 、 Weblog 为代表的网络交流平台； 以 Institute Repositories 为代表的机构知识保存平台； 以 Google Scholar 、 Google Print 为代表的新型信息服务机制； 以 Open Access 、 Public Access 为代表的新型学术交流模式等。

7. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 2. 信息服务商的渗透与扩张 2.1 Google 帝国的崛起 Google 提供的服务已达 49 种之多。 人们惊呼： Google 已成“互联网之王”； “ Google 1 ， librarians 0” ；“ Google 是上帝”；“ Google 正在架空图书馆。”（ Google is disintermediating the library. ） ..... ．

8. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 2 ． 2 开放内容联盟（ OCA ）的诞生 2005 年 10 月 3 日，雅虎宣布组建一个名为“开放内容联盟”（ Open Content Alliance ， OCA ）的组织，旨在让人们更方便地访问在线的图书、音频和视频内容，同时解决出版商担心的版权问题。 OCA 实际上将成为一个向任何人免费开放的、可以搜索的庞大的图书馆。无论是个人网络用户还是商业机构都可以使用。

9. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 2 。 3 亚马逊的“亚马逊书页” 和“亚马逊升级” 就在 Google 发布“古狗印刷”项目的几天后，亚马逊就推出了两个新型的数字图书服务产品——“亚马逊书页” (Amazon Pages) 和“亚马逊升级” (Amazon Upgrade) 。 “ 亚马逊书页”：允许顾客可以购买一整本书，也可以购买书的一部分，一个章节，甚至是一页。就像顾客可以购买一张专辑中的一首歌那样。 “ 亚马逊升级”：则使顾客可以在网上浏览任何已购买的图书。亚马逊采取分章节收费阅读的方式，估计一本价值 20 美元的书在网上的阅读权可能只卖 1.99 美元左右

10. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 2 。 4 蓝登书屋的低价按需出售服务 蓝登书屋 (Random House) 也宣布它将与网上书店 ( 如亚马逊 ) 、搜索引擎 ( 如 Google) 和门户网站 ( 如雅虎 ) 合作，以低价按照顾客的需求出售图书的内容，比如 4 页内容售价 99 美分。 蓝登书屋发展集团的总裁理查德 . 萨尔诺夫说：“我们认为出版商应该采取创新性的措施为消费者们提供数字图书服务，这非常重要。”

11. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 3. OCLC 的忠告 2003 年， OCLC 在 《 2003 年 OCLC 环境扫描》 报告中指出： 作为一种社会功能，图书馆可能会一直存在下去，但作为一种组织机构形态，却未必。 新信息环境的形成，使图书馆行业与其它信息服务行业的界面日渐模糊，这既给图书馆带来了广阔的发展空间，也可能给图书馆带来莫大的冲击。

12. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 2005 年年底， OCLC 又推出 《对图书馆与信息资源的认知：给 OCLC 成员的报告》 ，这个报告是为了更好地认识在信息富有的时代，人们在使用图书馆资源时所表现出的兴趣爱好与行为模式。作者从 6 个国家的 3300 多人中，收集了 27 万条信息用户的观点、习惯与评论，编成一个数据库。数据库中包含了 2 万多条关于图书馆、网络资源、图书馆服务和对“图书馆”品牌的详细阐述。

13. 三、新信息环境及其对图书馆的影响 统计数据表明， 84% 的用户使用搜索引擎开始信息检索， 1% 的人从图书馆网页上开始信息的检索。 自从网络出现后，信息用户越来越少利用图书馆；图书馆及其多项资源和服务以及在图书馆工作的信息专家们，在当今的信息用户中的印象已逐渐模糊了； 图书馆现在的作用并不像原来那样显著了。

14. 四、近年来国际图书馆界的发展动向 1 ．重新认识和发挥作为场所的物理图书馆的作用 2. 后数字图书馆时代：从 DL 到 UKE 3 ．了解读者需求 走进用户的空间 4. 积极参与和推动开放存取（ Open Access ） 5. 创建或协助建设机构知识库（ Institute Repositories ）

15. 四、近年来国际图书馆界的发展动向 6. 建立信息共享中心 (Information Commons) 7. 开展网络信息资源保存研究和实践 8. 与 Google 、雅虎等合作，开展数字图书馆建设 9. 借助 Web2.0 ，推动图书馆 2.0 10. 开展信息素养教育

16. 五、新信息环境下 中国高校图书馆的发展路向 1 ．准确定位，有所为有所不为 。 2 ．增强法律法规意识，依法办馆。 3 ．真正树立用户意识，开展用户需求调研，提高读者满意度。 4 ．建立信息共享中心，充分发挥作为场所的物理图书馆的作用

17. 五、新信息环境下 中国高校图书馆的发展路向 ５．加强以机构知识库和学科知识库为重点的信息资源建设，打造精品特色资源 ６．继续加强信息资源的整合与开发利用 ７．联合 开展网络信息资源保存， 深化信息资源共享，加强整体化建设 ８．开展新信息技术的应用研究与实践 , 借助 Web2.0 ，推动图书馆 2.0, 推动数字图书馆的发展 .

18. 五、新信息环境下 中国高校图书馆的发展路向 ９． 深化、细化和创新信息服务 10 ．深化信息素养教育，开展信息素养评价 . 11 ．加强人力资源建设与管理，提高自身的核心竞争力 12 ．关注投入产出，向社会提供服务。

19. 结束语 客户服务专家 Jeffrey Gitomer 说 : “ 你的客户是你的工资。不要被工资支票末端的签名所愚弄，并不是在支票上签字的人把钱放在那里，而是你的客户。没有客户就没有钱。你应该改变对客户的招呼：‘谢谢你的食物’ 。你为客户的成功做得越多 , 你得到的将更多”。 读者是我们的客户。不管信息环境如何变化，以用户为中心的服务应是图书馆永恒不变的追求！