Izkušnja turista s turistično destinacijo se danes začne že mnogo prej, predenj jo le-ta obišče. Praviloma se začne v digitalnem okolju: na družbenih omrežjih, iskalnikih, spletnih mestih, mobilnih napravah...
Primeri držav Velike Britanije, Nizozemske, Hrvaške in Grčije ter drugih destinacij in hotelov nazorno kažejo, kako lahko spremenjene potrošniške navade obrnemo sebi v prid in razvijemo atraktivno turistično zgodbo, ki je konkurenčna tudi globalno. Slovenski turizem se bo pridružil skupini držav, ki uspešno vodijo digitalno transformacijo v svojih trženjskih aktivnostih, saj je v pripravi celostna inovativna digitalna kampanja, s katero bo Slovenija prvič v svoji zgodovini nastopala celovito v digitalnem okolju.
Plista retargeting oziroma ponovno ciljanje je učinkovit način za dosego uporabnikov, ki so že obiskali vaše spletno mesto, pa niso opravili želene konverzije.
European programmatic trading continues its double-digit growth, increasing an impressive 76% from April 2014 to April 2015, thanks in large part to steep climbs (333%) in spending for brand formats. From 1Q14 to 1Q15, ad spend jumped 119% as advertisers dedicate bigger portions of their budget to programmatic channels.
Get Interactive team is a dynamic team of digital experts, focusing primarily on achieving business and communication-relevant results in the field of digital advertising and marketing. Our data-driven approach, a broader understanding of a complex digital environment and the overall speed have helped many companies in achieving outstanding results.
Since 2008 strong regional presence with offices in Slovenia and Croatia and many partners in CEE.
This document summarizes an IAB Europe study on online advertising spend in Europe in 2014. Some key findings include:
- Total online ad spend in Europe reached €30.7 billion in 2014, a 11.6% increase over 2013, driven by double-digit growth in display, video, and mobile advertising.
- The top three markets, UK, Germany, and France, accounted for over half of total online ad spend in Europe. All European markets saw positive online ad growth in 2014.
- Display remained the largest format but grew more slowly than video, which increased by over 25% across most countries. Mobile consolidated as a key driver of display advertising, responsible for about half of its growth.
-
BrandAlley saw increased budget efficiency and campaign performance by refining their real-time bidding retargeting strategy to focus on the minutes mobile users spent on devices. Forever 21 achieved a 20% higher click-through rate, consistent post-click conversion rates within 15% of desktop, and a 15% increase in campaign volume while maintaining return on ad spend by running programmatic mobile campaigns on Google AdX to access quality audiences.
Digital ad spend in Europe increased by 11.9% in 2013 to surpass the €27bn mark, with the UK extending its lead as the most developed market in the region, although growth in Western Europe’s second-largest market (Germany), was relatively flat, according to figures released by the IAB.
Success secrets of social media tourism campaignsGet Interactive
This document summarizes best practices for social media tourism campaigns from 2013. It discusses managing complexity in social media, having experienced experts, and focusing on results and return on investment. Key successful campaigns are highlighted from Tourism Australia, Tourism Montreal, Hilton Hotels, and regions of Emilia Romagna and South Africa. Common factors in top campaigns included careful planning, investment of time and money, using the best social channels for their assets and audiences, consistency across channels, and connecting online and offline experiences in a fun and simple way aligned with their brand. A seven-step process is outlined for planning and executing a successful social media campaign.
Plista retargeting oziroma ponovno ciljanje je učinkovit način za dosego uporabnikov, ki so že obiskali vaše spletno mesto, pa niso opravili želene konverzije.
European programmatic trading continues its double-digit growth, increasing an impressive 76% from April 2014 to April 2015, thanks in large part to steep climbs (333%) in spending for brand formats. From 1Q14 to 1Q15, ad spend jumped 119% as advertisers dedicate bigger portions of their budget to programmatic channels.
Get Interactive team is a dynamic team of digital experts, focusing primarily on achieving business and communication-relevant results in the field of digital advertising and marketing. Our data-driven approach, a broader understanding of a complex digital environment and the overall speed have helped many companies in achieving outstanding results.
Since 2008 strong regional presence with offices in Slovenia and Croatia and many partners in CEE.
This document summarizes an IAB Europe study on online advertising spend in Europe in 2014. Some key findings include:
- Total online ad spend in Europe reached €30.7 billion in 2014, a 11.6% increase over 2013, driven by double-digit growth in display, video, and mobile advertising.
- The top three markets, UK, Germany, and France, accounted for over half of total online ad spend in Europe. All European markets saw positive online ad growth in 2014.
- Display remained the largest format but grew more slowly than video, which increased by over 25% across most countries. Mobile consolidated as a key driver of display advertising, responsible for about half of its growth.
-
BrandAlley saw increased budget efficiency and campaign performance by refining their real-time bidding retargeting strategy to focus on the minutes mobile users spent on devices. Forever 21 achieved a 20% higher click-through rate, consistent post-click conversion rates within 15% of desktop, and a 15% increase in campaign volume while maintaining return on ad spend by running programmatic mobile campaigns on Google AdX to access quality audiences.
Digital ad spend in Europe increased by 11.9% in 2013 to surpass the €27bn mark, with the UK extending its lead as the most developed market in the region, although growth in Western Europe’s second-largest market (Germany), was relatively flat, according to figures released by the IAB.
Success secrets of social media tourism campaignsGet Interactive
This document summarizes best practices for social media tourism campaigns from 2013. It discusses managing complexity in social media, having experienced experts, and focusing on results and return on investment. Key successful campaigns are highlighted from Tourism Australia, Tourism Montreal, Hilton Hotels, and regions of Emilia Romagna and South Africa. Common factors in top campaigns included careful planning, investment of time and money, using the best social channels for their assets and audiences, consistency across channels, and connecting online and offline experiences in a fun and simple way aligned with their brand. A seven-step process is outlined for planning and executing a successful social media campaign.
This document summarizes the IAB Adex Benchmark 2012 study on the European online advertising market. It found that the total value of the European online ad market in 2012 was €24.3 billion, an 11.5% increase from 2011. Search advertising continued to be the largest format with 48.8% of total online ad revenues, though display and classifieds/directories also saw growth. The top 5 European markets (UK, Germany, France, Russia, and Italy) accounted for over 69% of total online ad spend. The report also examined growth trends by country and format, the rise of mobile and video advertising, and projected continued growth in online advertising driven by new devices and platforms.
Google+ je tukaj. Kaj to pomeni zame in za moj brand? Get Interactive
Od lansiranje Googlove družabne mreže G+ je minilo že več kot dva meseca. Na prvi pogled se morda zdi, da novo družabno omrežje še ni dobro zaživelo, kar tudi drži, če na primer gledamo samo slovenski trg.
Vendar pa smo lahko prepričani, da Google skrbno pripravlja nekatere dodatne funkcionalnosti, module, ki bodo gotovo povečali priljubljenost.
Konec koncev čakamo tudi še možnost brand profilov. Če vemo, da je Google dominanten na področju iskalnega marketinga, bo to za mnoge brande privlačna možnost.
The document discusses metrics for measuring the effectiveness of online advertising campaigns. It notes that while clicks are commonly measured, clicks alone do not capture the full impact on brand awareness and engagement. Effective measurement of online advertising ROI requires analyzing both quantitative metrics like clicks, impressions, and sales as well as qualitative metrics that assess community, engagement, reputation, and brand impact over time. Both branding and direct response campaigns benefit from measurement approaches that consider multiple online metrics.
This document summarizes the IAB Adex Benchmark 2012 study on the European online advertising market. It found that the total value of the European online ad market in 2012 was €24.3 billion, an 11.5% increase from 2011. Search advertising continued to be the largest format with 48.8% of total online ad revenues, though display and classifieds/directories also saw growth. The top 5 European markets (UK, Germany, France, Russia, and Italy) accounted for over 69% of total online ad spend. The report also examined growth trends by country and format, the rise of mobile and video advertising, and projected continued growth in online advertising driven by new devices and platforms.
Google+ je tukaj. Kaj to pomeni zame in za moj brand? Get Interactive
Od lansiranje Googlove družabne mreže G+ je minilo že več kot dva meseca. Na prvi pogled se morda zdi, da novo družabno omrežje še ni dobro zaživelo, kar tudi drži, če na primer gledamo samo slovenski trg.
Vendar pa smo lahko prepričani, da Google skrbno pripravlja nekatere dodatne funkcionalnosti, module, ki bodo gotovo povečali priljubljenost.
Konec koncev čakamo tudi še možnost brand profilov. Če vemo, da je Google dominanten na področju iskalnega marketinga, bo to za mnoge brande privlačna možnost.
The document discusses metrics for measuring the effectiveness of online advertising campaigns. It notes that while clicks are commonly measured, clicks alone do not capture the full impact on brand awareness and engagement. Effective measurement of online advertising ROI requires analyzing both quantitative metrics like clicks, impressions, and sales as well as qualitative metrics that assess community, engagement, reputation, and brand impact over time. Both branding and direct response campaigns benefit from measurement approaches that consider multiple online metrics.
2. Agenda:
1. Trendi v digitalnem svetu
2. Primeri dobre prakse – turistične organizacije
3. Primeri dobre prakse - hoteli
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
3. Trendi v digitalnem svetu
Delež vlaganja v oglaševanje na spletu globalno raste iz leta v
leto
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
4. Trendi v digitalnem svetu
Vrednost oglaševanja na spletu v Evropi leta 2012 je bila 24,3
milijarde €
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
5. Trendi v digitalnem svetu
vir: iab
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
6. Trendi v digitalnem svetu
Delež internet oglaševanja v
trženjskih proračunih
vir: iab
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
8. Trendi v digitalnem svetu
Oglaševanje se lahko prilagodi uporabniku!
Uporabnika sporočilo doseže v trenutku in na mestu ko je
najbolj relevantno
(behavioural advertising)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
9. Trendi v digitalnem svetu
mladi
Na spletu je vse več mladih
(ciljna skupina, ki jo je težko “ujeti” s klasičnimi mediji)
76 % of online campaigns geared towards reaching
consumer aged 18-49 successfully reached that intended
audience
vir: Nielsen (bit.ly/clickz-nielsen)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
11. Trendi v digitalnem svetu
družbena omrežja/iskalniki
Uporabniki vse več časa preživijo na družbenih omrežjih ali
brskajo po spletu z iskalniki (Google, Yahoo, ...)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
15. Trendi v digitalnem svetu
družbena omrežja/iskalniki
Uporabo družbenih omrežij in iskalnikov je potrebno prilagoditi
vsakemu trgu posebej
Družbena omrežja:
Facebook; VK (VKontakte)
Internet iskalniki:
Google; Yahoo; Bing; Yandex
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
17. Južna Amerika
32%
Sjeverna Amerika
Europa
korelacija med mlajšo populacijo
in uporabo družbenih omrežij
21%
21%
Azija - Pacifik
0%
42%
46%
2%
4%
3%
4%
4%
4%
13%
36%
7%
12%
4%
13%
5%
15%
4%
15%
1%
3%
14%
Ostalo
Maloprodaja
Novosti/Informacije
Zabava
14%
17%
13%
30%
Usluge
Društvene mreže
13%
17%
20%
13%
10%
25 - 34
46%
60%
40%
30%
54%
70%
33%
26%
18%
29%
13%
8%
0%
Globalno
Azija - Pacifik
Europa
Sjeverna Amerika
Južna Amerika
21%
17%
Bliski Istok - Afrika
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
40%
21%
50%
35 - 44
60%
16%
45 - 54
11%
14%
70%
55+
8%
26%
23%
26%
20%
12%
18%
30%
15 - 24
32%
50%
10%
20%
18%
24%
26%
90%
80%
18%
28%
Globalno
100%
28%
80%
8%
13%
90%
100%
18. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
19. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Število uporabnikov pametnih telefonov raste, s tem pa tudi
uporaba družbenih omrežij ter uporaba iskalnikov na mobilnih
platformah
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
22. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Število uporabnikov pametnih telefonov v Evropi je v primerjavi z
letom 2010 zrastlo za 42%.
vir: iab
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
23. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
V zadnjih dveh, treh letih se je pojavil trend uporabe večih
naprav!
(en uporabnik hkrati spremlja več zaslonov)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
24. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Ta številka je v Evropi približno 138,6 milijonov ljudi (~1/5
uporabnikov)!
Glede na rast bo ta številka kmalu ~1/3
vir: comScore
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
25. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Več od 2/3 uporabnikov interneta v Veliki Britaniji uporablja
več naprav hkrati!
Da bi dosegli čim več uporabnikov na čim več platrofmah je
potrebno vlagati v številne in raznolike komunikacijske kanale.
Tudi Google nam od nedavnega ponuja orodje za optimizacijo
AdWords oglaševanja na različnih napravah
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
27. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Pri uporabniku interes vzbudi samo pravo sporočilo ob pravem
času
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
29. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Če pogledamo dnevno razpodelitev je to videti nekako tako:
49% uporabnikov je online zjutraj (6h – 10h)
89% tekom dneva (10h – 17:30h)
90% zvečer(17:30h – 21h)
61% ponoči (21h – 6h)
vir: iab
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
30. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Kar 84% uporabnikov med gledanjem TV uporablja vsaj dve
napravi hkrati!
vir: iab
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
31. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Razporeditev uporabniškega časa na pametnih telefonih
vir: Google
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
32. Trendi v digitalnem svetu
mobilne platforme
Razporeditev uporabniškega časa na pametnih telefonih
Izvor: Google
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
33. Trendi v digitalnem svetu
Zaradi prenasičenosti oglasnega prostora samo 3 od 10
oglasov dosežejo ciljanega uporabnika!
Ravno iz tega razloga morajo oglaševalci optimizirati vsak
komunikacijski kanal do končnega uporabnika!
Za analizo in optimizacijo lahko uporabljamo razna orodja,
najbolj razširjen in povsem brezplačen je Google Analytics
(GA)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
34. nakupni proces na spletu
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
35. nakupni proces na spletu
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
36. nakupni proces na spletu
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
37. Trendi v digitalnem svetu
spletna analitika
V nakupnem procesu je pomemben vsak korak!
Vsak korak analiziramo in optimiziramo!
(multi-channel funnel)
Integracija s CRM sistemi!
(nujna za bolj kakovostno optimizacijo)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
38. nakupni proces na spletu
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
39. nakupni proces na spletu
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
40. nakupni proces na spletu
I hear and I forget.
I see and I remember.
I do and I understand.
Confucius
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
41. Primeri dobre prakse – Turistične organizacije
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
42. Primeri dobre prakse – Hrvaška
turistična organizacija
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
52. Primeri dobre prakse – Nizozemska
turistična organizacija
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
53. vir: Visit Holland (bit.ly/video-dutch)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
54. you call it organic...
we call it food
you call it exercise...
we call it way of life
did you notice I speak English...
we all do
you call it green energy...
we call it tradition
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
77. Primeri dobre prakse – Grška turistična
organizacija
Zakaj je Grčija toliko bolj uspešna od ostalih?
Kakovostna vsebina!
Na družbenih omrežjih je vsebina najpomembnejša.
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
78. Primeri dobre prakse – Hrvaška
turistična organizacija
Koliko HTZ vlaga na splet?
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
80. Primeri dobre prakse – Hrvaška
turistična organizacija
Koliko HTZ vlaga v družbena omrežja?
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
81. Primeri dobre prakse – Hrvaška
turistična organizacija
Koliko HTZ vlaga v družbena omrežja?
HTZ je za Facebook oglaševanje namenila 1,5 mil. €
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
82. Primeri dobre prakse – Hrvaška
turistična organizacija
Kaj bi bilo lahko bolje?
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
83. Primeri dobre prakse – Hrvaška
turistična organizacija
Kaj bi bilo lahko bolje?
HTZ vsako leto razpiše medijski natečaj, v katerem delež
oglaševanja na spletu raste, vendar ni nobenih posebnih razpisov
ali zahtevkov glede kreativnih rešitev (oglasi se iz leta v leto
ponavljajo).
Slaba izbira ciljev kampanje (npr. povečanje števila fanov
pri Facebook oglaševanju)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
84. Kje hoteli vidijo potencialno konkurenco?
Največjo potencialno konkurenco hotelski industriji predstavljajo
servisi kot je airb’n’b
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
85. Katere storitve lahko pripomorejo pri izgradnji
“modernega” image-a hotela?
Internet storitve kot so TripAdvisor in/ali Foursquare
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
86. Katere storitve lahko pripomorejo pri izgradnji
“modernega” image-a hotela?
Vsekakor tehnologije kot so Augmented reality (obogatena
resničnost)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
88. Primeri dobre prakse – hoteli
Sun Gardens Dubrovnik
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
89. Spremljali smo svetovne trende razvoja digitalnega poslovanja
(predvsem v turizmu) in odločili smo se večino oglaševalskih
sredstev vložiti ravno v digitalni marketing.
~ 70% vseh sredstev za oglaševanje gre za oglaševanje na spletu;
V največji meri se uporablja SEM (Google, Yandey, Seznam, Bing,
Yahoo). Ravno tako je dobro zastopano znamčenje, čeprav je, ker
se je prejšnja leta veliko delalo na znamčenju, poudarek zdaj
predvsem na online rezervacijah. Ob tem bi omenil tudi razna
partnerstva (partnerji pošiljajo newsletterje, v katerih nas
promovirajo, partnerji, ki prodajajo aranžmaje oglašujejo ravno
nas ipd.). Obenem smo prisotni tudi na vseh družbenih omrežjih,
na katerih obstaja potencial aktivne komunikacije s trgom.
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
90. Vse se meri in analizira. KPI-ji so: število online rezervacij,
vrednosti online rezervacij, število rezerviranih sob (multi-room
booking), download brošur, download cenikov, število ogledov
strani, unique visitors, ...
Vse kampanje se optimizirajo na osnovi KPI-jev
Konstantno število rezervacij sob, povečanje števila gostov,
povečanje števila sledilcev na družbenih omrežjih ... praviloma je
vsako leto (od implementacije te strategije) rekordno :)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
91. ... KPI-ji so: število online rezervacij, vrednosti online rezervacij,
število rezerviranih sob (multi-room booking), download brošur,
download cenikov, število ogledov strani, unique visitors, ...
V tem rpimeru je enostavno nastaviti orodje za analitiko in
merjenje mikro, pa tudi makro konverzij (če je orodje za
merjenje povezano s CRM/booking sistemom)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
92. In za konec ...
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
93. In za konec ...
izberite komunikacijski kanal, ki ga imate za najbolj
pomembnega.
zakaj?
zaradi kompleksnosti digitalnega sveta
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
94. In za konec ...
izberite komunikacijski kanal, ki ga imate za najbolj
pomembnega.
merite in analizirajte vse komunikacijske kanale
optimizirajte komunikacijo in oglaševanje
merite in analizirajte vse komunikacijske kanale
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013