Typologia klienta
•
0 likes•1,157 views
Według teorii programowania neurolingwistycznego (NLP) zachowanie każdego z nasz determinowane jest nabytymi w ciągu życia przekonaniami, które kierują naszymi wyborami, reakcjami. Są jak filtry, przez które przepuszczamy płynące do nas informacje, tworząc swoją własną, subiektywną kalkę świata zewnętrznego. Dzięki zrozumieniu istoty tej teorii powstają typologie zachowań ludzkich, w tym konkretnych grup, na przykład klienta. Znajomość ich typów, pozwoli zrozumieć jak postrzegają kontakt ze sprzedawcą i proces sperzdaży i zaplanować odpowiednie postępowanie z każdym z nich.
