Արփինե Գրիգորյանի դասախոսությունը Թվիթերի պատմության, ճիշտ և սխալ կիրառությունների, մասին՝ անձնական բրենդինգի, ՀԿ-ների, բիզնեսի և իշխանությունների համար:

1. by Arpine Grigoryan (@arpik)
TWITTER: ` ինչ, ինչպես ու ինչու
by Արփինե Գրիգորյան
Prepared for #SMEVN14 Crash Course on Social Media
Microsoft Innovation Center Armenia
August 02-03, 2014

2. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Outline
• Ի՞նչ է Twitter-ը. Փաստեր, մի փոքր պատմությունից…
• Կիրառությունները, օգտագործման նպատակները
• Twitter glossary
• Հիմնական ինտերֆեյսը և ֆունկցիաները
• Պրոֆիլի անձնականացում
• Ինչպես ձեռք բերել հետևորդներ
• Twitter-ը անձնական բրենդինգի, ՀԿ-ների և բիզնեսի
և իշխանությունների համար
• Հիշարժան թվիթներ
• Ճիշտ և սխալ կիրառություններ
• Twitter fails
• Ո՞ւմ հետևել

3. by Arpine Grigoryan (@arpik)
My first tweet

4. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter-ը սոցիալական ցանց է ու
միկրոբլոգային պլատֆորմ
Բոլոր հաղորդագրությունները պետք է լինեն առավելապես 140
նիշանոց

5. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter-ը մի ծառայություն է, որ օգնում է
ընկերներին, ընտանիքի անդամներին և
կոլեգաներին շփվել և միմյանց հետ կապի մեջ
մնալ այնպիսի կարճ և արագ
հաղորդագրությունների միջոցով, որոնք
պատասխանում են մի հարցի. «Ի՞նչ ես անում»

6. by Arpine Grigoryan (@arpik)
From Ara Harutyunyan’s prezi

7. by Arpine Grigoryan (@arpik)

8. by Arpine Grigoryan (@arpik)
անձնական
Կիսվում են էնպիսի նորություններով,
կարճ տեղեկություններով, որ միգուցե
անծանոթներին իմաստ չունի իմանալ,
բայց կան մարդիկ ում դա հետաքրքիր է:
գործնական
Օգտագործում են սեփական
բրենդինգի, տեղեկատվության
տարածման/հայթհայթման կամ
առաջխաղացման համար: Որոշ
ընկերություններ իրականացնում են
հաճախորդների սպասարկում և
համայնք են ստեղծում:
VS

9. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Փաստեր
• 255 միլիոն ակտիվ օգտատեր ամսվա կտրվածքով
• 500 միլիոն թվիթներ են ուղարկվում օրական
• Ակտիվ օգտատերերի 78% օգտվում են մոբայլ
տարբերակից
• Օգտատերերի 77% ԱՄՆ-ից դուրս են
• Ներառում է 35+ լեզու
• Բոլոր թվիթների 61% անգլերենով են
• Օգտատերերի 81% հետևում են 100-ից պակաս հաշիվների
• 20%-ը դատարկ հաշիվներ են
• Օգտատերերի 5% ստեղծում են պարունակության 75%

10. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Էլի փաստեր…
• Անունը սկզբում Twttr էր
• 1 մլրդ-անոց թվիթը 3 տարի, 2 ամիս և 1 օր հետո էր
• …այժմ ամեն շաբաթ 1 մլրդ թվիթ է ուղարկվում
• Վայրկյանում 10 թվիթ նշում է Starbucks
• Միջին օգտատերը 307 թվիթ է արել
• Ինտերնետից օգտվողների 32% օգտագործում է Twitter
• Թվիթերում Ամենաարագ աճող երկիրը Սաուդյան Արաբիան է,
տարեկան 300% աճ
• Օգտատերերի 60% կանայք են
• @Sweden հաշիվը վարում է Շվեդիայից ինչ-որ հասարակ մարդ,
ամեն շաբաթ նորը

11. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Ընկերության մասին
• 3,000 աշխատակից ողջ
աշխարհով մեկ
• Աշխատակիցների 50%
ճարտարագետներ են
• Սկսվել է 2006-ին
• Թվիթերի գլխամասում մենք սպառում ենք
շաբաթական 1400 պինդ խաշած ձու
• Մենք նաև խմում ենք շաբաթական 585 գալոն
սուրճ
https://about.twitter.com/company

12. by Arpine Grigoryan (@arpik)

13. by Arpine Grigoryan (@arpik)

14. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Հիմնական ինֆո
• Followers ≠ friends
• Public profile vs. private
• Բոլոր գրառումները (թվիթները) 140 նշից ոչ ավել,
ներառյալ հղումները
• ՖԲ-ի պես «էջեր» չկան
• Հաշիվը կարող է լինել ինչպես անձնական, այնպես էլ
«բիզնեսի» և ցանկացած այլ «երևույթի»
• Կարելի է վերբեռնել նկարներ, վիդեոները՝ հղումով

15. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Օգտագործման նպատակներ
• Տեղեկացված լինել («բոլորից շուտ»)
• Տարածել տեղեկատվություն
• Հարցեր ուղղել և պատասխաններ գտնել
• Զրուցել, քննարկել
• Գովազդել, առաջխաղացում
• Հաճախորդների սպասարկում
• Ստեղծել անձնային բրենդ
• Համայնքի ստեղծում (community building)

16. by Arpine Grigoryan (@arpik)
 To tweet, tweeting, tweeted (verb)
 Tweeter or Twitterer – person who tweets
 Mention
 Reply
 DM or direct message
 Retweet or RT
 MT or modified (re)tweet
 #FF – follow Friday
 OH – overheard

17. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Profile / personalization
Header
1500×500
Name,
Bio,
Location,
URL
Profile
photo
500×500

18. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Rock your bio
• Նկարագրիր քեզ160 նիշով.
• Դարձրու ավելի անձնական՝ հոբբիներ,
հետաքրքրություններ.. Նույնիսկ եթե
աշխատանքային հաշիվ է
• Օգտագործիր հեշթեգեր
• Ավելացրու հղում(ներ)

19. by Arpine Grigoryan (@arpik)
The interface

20. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Background image
Արդեն միայն
հենց ձեր
համար

21. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Themeleon / colourlovers.com

22. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Mention vs. reply
@username-ից առաջ կետ (.) դրեք, որպեսզի
թվիթը դիտարկվի որպես սովորական թվիթ
հիշատակումով այլ ոչ թե պատասխան, որը
կերեվա միայն ստացողին:

23. by Arpine Grigoryan (@arpik)
RT, retweet, MT, quotes
“RT @yourusername”
արտահայտության նիշերի
չափով ազատ տեղ թողեք,
որպեսզի ձեր թվիթը հեշտ
լինի տարածել
Tip!
Built-in RT
feature
Old style
retweet
Modified
(re)tweet

24. by Arpine Grigoryan (@arpik)
#hashtags
• Դեռևս հայատառ չի լինում անել 
• Թվիթը նկարագրելու համար, կամ ավելի հեշտ
«գտնելի» դարձնելու համար
• Մեկ թվիթում մի քանի հեշթեգ մի օգտագործեք: 1-2
հատից ոչ ավելի.
• Պետք չի ամեն թվիթում հեշթեգ ավելացնել
• No Hashtag Hijacking! Չի կարելի պոպուլյար հեշթեգը
օգտագործել չկապված թվիթերի համար
• Պետք չի հեշթեգ անել իմաստ չպարունակող բառեր
#FF, #TBT, #TeamFollowBack

25. by Arpine Grigoryan (@arpik)
#hashtag fails

26. by Arpine Grigoryan (@arpik)
#hashtag
abuse

27. by Arpine Grigoryan (@arpik)
#hashtag
abuse

28. by Arpine Grigoryan (@arpik)
DM – անձնական հաղորդագրություններ
• Միայն եթե երկու օգտատերն էլ միմյանց հետևում են
• Ավտոմատ հաղորդագրություններ
• Spams & viruses

29. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Trending topics
• Local trends / worldwide trends
• Hashtags and not only
• Total tweets AND the total number of
people tweeting BOTH matter. But
unless there are tweets from a lot of
people—what Twitter calls “widespread
popularity“—total tweets will NOT
matter.

30. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Conversations

31. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Favorites
• Used to be
more like
bookmarks
• Not like FB
likes
• Or maybe …

32. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Lists

33. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Search
• People, Photos, Videos,
News, Timelines (lists)
• All people, people you
follow
• Top results vs. All
results
• Advanced search

34. by Arpine Grigoryan (@arpik)
URLs
• Auto-shortening
• Goo.gl
Can also track retweets and clicks

35. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Connecting accounts, other
networks reposts

36. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Embedding tweets

37. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Live tweets,
following
events,
developing
stories

38. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Ինչպե՞ս ձեռք բերել հետևորդներ
(գրագետ կերպով)
• Կառուցել հետաքրքիր պրոֆիլ
• Տեղեկացնել Twitter էջի մասին ձեր այլ սոցիալական ցանցերում ու
կայքերում
• Հետևել տարբեր ռելեվանտ մարդկանց, ովքեր հետաքրքրված են
ձեր թեմաներով
• Մասնակցել խոսակցությունների
• Հետաքրքիր ինֆորմացիա, նկարներ և հղումներ տեղադրել
• Արձագանքել Reply և RT-ներին
• Հաճախակի tweet-եր անել (օգտագործելով buffer, dlvr.it.. Etc)
• Գրագետ կերպով օգտագործել հեշթեգեր
• Trending թեմաներով գրառումներ անել, բայց ոչ hashtag hijacking!

39. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Ինչպե՞ս ձեռք բերել հետևորդներ
(ոչ գրագետ կերպով)
• Follow people who autofollow. "Twitter celebrities" (Twitter
users with huge numbers of following and followers) are also
likely to follow you back automatically.
• Regularly unfollow people who haven't followed you back. This
is especially important to avoid follow limits. The first limit you'll
probably hit is when you've followed 2,000 people. You won't be
able to follow any more until you have 2,000 followers.
• Tweet inspirational quotes
• Buy followers!NOT
The first limit you'll probably hit is when you've followed 2,000 people. You won't be able to
follow any more until you have 2,000 followers.

40. by Arpine Grigoryan (@arpik)

41. by Arpine Grigoryan (@arpik)

42. by Arpine Grigoryan (@arpik)

43. by Arpine Grigoryan (@arpik)

44. by Arpine Grigoryan (@arpik)

45. by Arpine Grigoryan (@arpik)

46. by Arpine Grigoryan (@arpik)

47. by Arpine Grigoryan (@arpik)
My stats

48. by Arpine Grigoryan (@arpik)
You are what you tweet!

49. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter analytics

50. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter cards

51. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Images on Twitter
• Do use proper Twitter image dimensions. 876 pixels wide x 438
pixels
• Don't lose out on the opportunity to include a picture when you
link to an article.
• Don't push images directly from Instagram to Twitter.
• Do use photo collages to upload up to 4 pictures at once.
• Do use images as a way to squeeze in extra characters.

52. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Բիզնեսի/բրենդի
առաջխաղացման համար
• Twitter is NOT just another sales channel. It’s about conversation…
• McDonalds-ի Թվիթերի հաշվով զբաղվում է 10 մարդ
• Ինֆոգրաֆիկաները 832% ավելի արագ են RT լինում քան նկարները
և հոդվածների հղումները
• Բիզնեսային միջին էջն ունի 14,709 հետևորդ
• Արձագանքել հաճախորդների մեկնաբանություններին նաև
դժգոհություններին
• Տարածել հետաքրքիր տեղեկատվություն, օրիգինալ
պարունակություն
• Hootsuite - մի քանի հաշիվ պահելու համար

53. by Arpine Grigoryan (@arpik)

54. by Arpine Grigoryan (@arpik)
ՀԿ-ների համար
• Գործունեության մասին լուսաբանում
• Հեշթեգեր միջոցառումների, մրցույթների համար
• Համայնքի ստեղծում` անդամներ, հովանավորներ, կամավորներ,
հետևորդներ
• RT ավելի կարևոր է քան հետևորդների թիվը
• Ոլորտի հետ կապված ընդհանուր հեշթեգերին հետևել ու մասնակցել
քննարկումների
• Search-ը օգտագործելով գտեք օգտատերեր, որ թվիթ են անում ձեր
թեմաներով. Հետևեք նրանց ու մասնակցեք քննարկումների
• Please RT and spread - կարող է աշխատել
• «Անձնական» մոտեցումը կարող է օգնել
• «Խոսել» մարդկանց համար, ոչ թե մամուլի հաղորդագրությունների լեզվով

55. by Arpine Grigoryan (@arpik)

56. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Անձնային բրենդի համար
• Build your profile
• Կիսվել հետաքրքիր տեղեկություններով ձեր ոլորտից
• Հետևել ազդեցիկներին (influencers)
• Ձեռք բերել «իրական» հետևորդներ, ոչ ֆեյքեր
• Մասնակցել խմբային հեշտթեգերի #FF
• Լինել անմիջական և հումորային
• Մոտիվացնող մեջբերումները օգնում են
• Միայն մի ուղղությամբ «չհեռարձակել»՝ հետևել ուրիշներին,
պատասխանել, RT անել
• Չվիրավորել, չվարկաբեկել...
• Մասնակցել «թեժ» թեմաներին
• Klout - կարող է պետք գալ

57. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Պետական մարմիններ
• 75% երկրների ղեկավարները օգտվում են Թվիթերից
Մեզ մոտ՝
@MFAofArmenia
@tbalayan
@spokesman_am
@PresidentAM_arm
@ashotyan
@qaxaqapetaran

58. by Arpine Grigoryan (@arpik)

59. by Arpine Grigoryan (@arpik)

60. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter & Journalism

61. by Arpine Grigoryan (@arpik)

62. by Arpine Grigoryan (@arpik)
© your company Title of your presentation

63. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Հայ/Հայաստանի հետ կապված
մի քանի օգտատերեր
@AmbHeffern
@KimKardashian
@ArmComedy
@100YearsFacts
@ditord
@writepudding
@tedxyerevan
@barcampam
@armvanga
@Mikoyan_dzya (ԱնաստասՄիկոյանիբեղեր)

64. by Arpine Grigoryan (@arpik)

65. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Հումորային/հետաքրքիր հաշիվներ
@awkwardfamily
@fakeapstylebook
@thebloggess
@shitmydadsays
@OHnewsroom
@peopleofwalmart
@foodporn
@TheTweetOfGod
@armvanga
@DeathStarPR
@UberFacts
@sochiproblems (էլ չկա..)

66. by Arpine Grigoryan (@arpik)
First tweets

67. by Arpine Grigoryan (@arpik)
First
tweets

68. by Arpine Grigoryan (@arpik)
First tweets

69. by Arpine Grigoryan (@arpik)
First tweets

70. by Arpine Grigoryan (@arpik)
First tweets

71. by Arpine Grigoryan (@arpik)
First tweet from space~

72. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

73. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

74. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

75. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

76. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

77. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

78. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

79. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

80. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

81. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
moments

82. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
marketing

83. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Real-time
Twitter
marketing

84. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
fails

85. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
fails

86. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
fails

87. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
fails

88. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter fails

89. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
fails

90. by Arpine Grigoryan (@arpik)
Twitter
fails

91. by Arpine Grigoryan (@arpik)
THANK YOU &
FOLLOW @ARPIK