Dokumen tersebut membahas mengenai manfaat Twitter bagi bisnis media dan bagaimana memulai kehadiran di Twitter secara efektif. Beberapa poin pentingnya adalah Twitter dapat digunakan untuk mendekatkan diri dengan konsumen secara langsung, meningkatkan kinerja media lain, dan dapat menurunkan biaya pemasaran dengan komunikasi dua arah dan konten yang konsisten dan variatif.