Trends Review, un documento que trata de sintetizar y abstraer todo lo aprendido en
nuestros proyectos con consumidor para identificar tendencias con continuidad a lo largo del tiempo. Por motivos obvios,
ninguno ha resultado tan complejo como este.
Dentro de un contexto de cambio generalizada, en el caso de este documento sí hay algunos elementos de continuidad en
la filosofía con la que lo abordamos
Trends Review, a document which tries to synthesise and abstract all that we have learnt in our consumer projects to identify trends with continuity over time.
Our consumer projects to identify trends with continuity over time. For obvious reasons, none has been as complex as this one.
Within a context of generalised change, in the case of this document there are some elements of continuity in the philosophy with which we approach it.
Interbrand Best Global brands report 2021Social Samosa
The Interbrand Best Global Brands report highlights the top 100 brands for 2021. Overall, the average brand value increase of the Best Global Brands is 10% in 2021, compared to 1.3% in 2020.
MONEY'S TOO TIGHT TO MENTION - whitepaper by Fitzroy.pdfFitzroy BV
Right now, there is a new generation of people on the threshold from an innocent thoughtless existence to the real deal. Gen Z is growing up and this grown-up reality involves money. Young adults seem
torn and almost schizophrenic in their stance on this. On one hand, they have a childlike optimistic outlook on life yet, on the other hand, they’re hyper-aware of the unstable context they’re living in. Some prioritise security and stability, while a cohort of entrepreneurial spirits claim they will never work for a boss in a nine-to-five job.
We dug deeper and found several other tensions around money. We call these tensions, The Money Paradox.
A half day event hosted by Smoking Gun MD Rick Guttridge to celebrate the launch of its Marketing To Millennials guide. Three leading experts shared the stage to dissect the millennials label, understand the pressures affecting them at work & what makes them happy and finally a look at how to brands can be relevant and reach this audience. To view speaker videos or download the report, visit https://www.smokinggunpr.co.uk/the-millennial-mindset-event/
Trends Review, a document which tries to synthesise and abstract all that we have learnt in our consumer projects to identify trends with continuity over time.
Our consumer projects to identify trends with continuity over time. For obvious reasons, none has been as complex as this one.
Within a context of generalised change, in the case of this document there are some elements of continuity in the philosophy with which we approach it.
Interbrand Best Global brands report 2021Social Samosa
The Interbrand Best Global Brands report highlights the top 100 brands for 2021. Overall, the average brand value increase of the Best Global Brands is 10% in 2021, compared to 1.3% in 2020.
MONEY'S TOO TIGHT TO MENTION - whitepaper by Fitzroy.pdfFitzroy BV
Right now, there is a new generation of people on the threshold from an innocent thoughtless existence to the real deal. Gen Z is growing up and this grown-up reality involves money. Young adults seem
torn and almost schizophrenic in their stance on this. On one hand, they have a childlike optimistic outlook on life yet, on the other hand, they’re hyper-aware of the unstable context they’re living in. Some prioritise security and stability, while a cohort of entrepreneurial spirits claim they will never work for a boss in a nine-to-five job.
We dug deeper and found several other tensions around money. We call these tensions, The Money Paradox.
A half day event hosted by Smoking Gun MD Rick Guttridge to celebrate the launch of its Marketing To Millennials guide. Three leading experts shared the stage to dissect the millennials label, understand the pressures affecting them at work & what makes them happy and finally a look at how to brands can be relevant and reach this audience. To view speaker videos or download the report, visit https://www.smokinggunpr.co.uk/the-millennial-mindset-event/
Best Learning Strategies For Pharma and Healthcare Marketers in 2010Wendy Blackburn
Eleven pharma and healthcare leaders set out to answer the question, "What 2 -3 key areas of learning should Pharma and Healthcare marketers focus on in 2010?"
Hello friends,
Yes, it’s that time of year again: a time for fruitcake, impassable traffic outside shopping malls, and the frantic search for the perfect gift. It’s also the time of year for that ubiquitous agency output — the trend piece.
I’ve generally found that these ponderous tomes have a shelf life roughly equivalent to the fruitcake mentioned above. After that, they become great paperweights or door-stoppers. Which is a shame, because a lot of time, sweat equity, and research go into developing them.
We often remark that 22squared is a different kind of agency — nimble, independent, collaborative — so it’s only fitting that we think about trends a little differently. We’re driven by a radical idea: that we should hold ourselves accountable for our lofty trend predictions.
Rather than creating a massive trend review and sending it out into the ether, never to be discussed again (until next’s years assignment rolls around), we wanted to revisit predictions we made at the outset of the year and see how close we came to gauging the future.
This is not to pat ourselves on the back if we were dead-on, or shame ourselves if we were dead-wrong, but rather to make sure we’re always building upon our learnings. At the end of the day, we believe trends are organic things: not a static fact at a certain moment in time, but living, evolving, shifting patterns that shape and guide the world we live in. It’s by charting the course of these predictions over time that we can begin to see (and harness) the impact they make on our clients’ businesses, and thus know what to look for in the coming year.
This piece has been a true collaboration, both within the Brand Planning department and across disciplines here at 22squared. We hope you’ll enjoy reading it as much as we enjoyed pulling it together. We also sincerely hope that, as the new year rolls around, you won’t be using this as a door-stopper, but rather referencing it throughout the year to see how we stack up for next year’s trends time capsule.
Happy holidays, and happy reading -
Jen Grant, SVP, Director of Brand Planning, 22squared
We are proud to announce our 35th Innovation Excellence Weekly for Slideshare. Inside you'll find ten of the best innovation-related articles from the past week on Innovation Excellence - the world's most popular innovation web site and home to 5,500+ innovation-related articles.
Generous Brands 2.0: Retail’s ongoing journey towards the greater goodFITCH
Emotional connection with shoppers has always sat at the heart of the essence of our industry, and yet there are still precious few retailers putting their money where their mouths are towards a new agenda of social wellbeing.
5 years ago FITCH identified the move towards this trend with its Generous Brands white paper, a ground breaking challenge to the retail industry to take up the mantle and to change both operations and culture from a focus solely on the bottom line to one marrying commercial realities with a responsibility towards a higher purpose.
The time has come to revisit this topic as retail finds itself poised at a moment of profound change – most pointedly the approaching dominance of Gens Y and Z on the shopping landscape, collectively the largest block of consumers in history and by far the most socially conscious.
Against this backdrop it is more important now than ever before for brands and retailers to align their higher purpose with their business goals. Only then will they become not only unique, but relevant and memorable to those that they seek to serve.
We've all just spent the last week adjusting to a pretty drastic new way of working. The ways that people use social are going to have to change in the new climate - that is especially true for brands. With this in mind, we've created a short resource that discussed some ways in which to approach social in the coming weeks/months.
The Gift of Learning for Pharma and Healthcare Marketers In 2010 (free eBook)AdvanceMarketWoRx LLC
Free eBook: We asked 12 leading bloggers and healthcare thought leaders to share their reflections: what would they recommend as top learning strategies for Pharma and Healthcare marketers in 2010? Six themes were brought to life...
La circularidad y la desmaterialización tienen profundas implicaciones económicas, sociales y técnicas. Solo a través de la comprensión de estos desafíos seremos capaces de trazar estrategias adecuadas para su despliegue, considerando sus impactos de forma integral.
Best Learning Strategies For Pharma and Healthcare Marketers in 2010Wendy Blackburn
Eleven pharma and healthcare leaders set out to answer the question, "What 2 -3 key areas of learning should Pharma and Healthcare marketers focus on in 2010?"
Hello friends,
Yes, it’s that time of year again: a time for fruitcake, impassable traffic outside shopping malls, and the frantic search for the perfect gift. It’s also the time of year for that ubiquitous agency output — the trend piece.
I’ve generally found that these ponderous tomes have a shelf life roughly equivalent to the fruitcake mentioned above. After that, they become great paperweights or door-stoppers. Which is a shame, because a lot of time, sweat equity, and research go into developing them.
We often remark that 22squared is a different kind of agency — nimble, independent, collaborative — so it’s only fitting that we think about trends a little differently. We’re driven by a radical idea: that we should hold ourselves accountable for our lofty trend predictions.
Rather than creating a massive trend review and sending it out into the ether, never to be discussed again (until next’s years assignment rolls around), we wanted to revisit predictions we made at the outset of the year and see how close we came to gauging the future.
This is not to pat ourselves on the back if we were dead-on, or shame ourselves if we were dead-wrong, but rather to make sure we’re always building upon our learnings. At the end of the day, we believe trends are organic things: not a static fact at a certain moment in time, but living, evolving, shifting patterns that shape and guide the world we live in. It’s by charting the course of these predictions over time that we can begin to see (and harness) the impact they make on our clients’ businesses, and thus know what to look for in the coming year.
This piece has been a true collaboration, both within the Brand Planning department and across disciplines here at 22squared. We hope you’ll enjoy reading it as much as we enjoyed pulling it together. We also sincerely hope that, as the new year rolls around, you won’t be using this as a door-stopper, but rather referencing it throughout the year to see how we stack up for next year’s trends time capsule.
Happy holidays, and happy reading -
Jen Grant, SVP, Director of Brand Planning, 22squared
We are proud to announce our 35th Innovation Excellence Weekly for Slideshare. Inside you'll find ten of the best innovation-related articles from the past week on Innovation Excellence - the world's most popular innovation web site and home to 5,500+ innovation-related articles.
Generous Brands 2.0: Retail’s ongoing journey towards the greater goodFITCH
Emotional connection with shoppers has always sat at the heart of the essence of our industry, and yet there are still precious few retailers putting their money where their mouths are towards a new agenda of social wellbeing.
5 years ago FITCH identified the move towards this trend with its Generous Brands white paper, a ground breaking challenge to the retail industry to take up the mantle and to change both operations and culture from a focus solely on the bottom line to one marrying commercial realities with a responsibility towards a higher purpose.
The time has come to revisit this topic as retail finds itself poised at a moment of profound change – most pointedly the approaching dominance of Gens Y and Z on the shopping landscape, collectively the largest block of consumers in history and by far the most socially conscious.
Against this backdrop it is more important now than ever before for brands and retailers to align their higher purpose with their business goals. Only then will they become not only unique, but relevant and memorable to those that they seek to serve.
We've all just spent the last week adjusting to a pretty drastic new way of working. The ways that people use social are going to have to change in the new climate - that is especially true for brands. With this in mind, we've created a short resource that discussed some ways in which to approach social in the coming weeks/months.
The Gift of Learning for Pharma and Healthcare Marketers In 2010 (free eBook)AdvanceMarketWoRx LLC
Free eBook: We asked 12 leading bloggers and healthcare thought leaders to share their reflections: what would they recommend as top learning strategies for Pharma and Healthcare marketers in 2010? Six themes were brought to life...
La circularidad y la desmaterialización tienen profundas implicaciones económicas, sociales y técnicas. Solo a través de la comprensión de estos desafíos seremos capaces de trazar estrategias adecuadas para su despliegue, considerando sus impactos de forma integral.
Desde hace más de una década, venimos analizando el consumo audiovisual en España
identificando de manera evolutiva los principales cambios experimentados por
dispositivos, plataformas y consumidor.
En la edición previa, pre-pandémica, se evidenciaba como:
• La Smart TV crecía como referencia en el hogar a la hora de ver contenidos, y la
conectividad del televisor, una realidad en expansión.
• El pago por ver contenidos ganaba peso.
Para entender el camino que estamos andando hay saber
de donde venimos. El Observatorio de Sostenibilidad que
arrancamos en 2019 desde The Cocktail, nos da una
valiosa visión de los cambios en la percepción,
comportamiento y vivencias hacia la sostenibilidad.
¿Qué cambios se han dado en estos tres años tan
marcados por la experiencia pandémica? ¿Hay una
disposición real al cambio y a asumir un coste extra?
Éste informe trata, de manera sintética, de dar contexto a
los cambios en la percepción y comportamiento ante este
fenómeno, y entender como se declina en 4 sectores
principales: energético, financiero, e-commerce y
movilidad.
Este estudio nos permite identificar los aspectos más relevantes en la transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto en el modelo de relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
The Cocktail Analysis presenta el estudio “Retos de la
banca”, ahora en su tercera edición podemos observar de manera evolutiva el
comportamiento y desarrollo de esta importante industria en los últimos años a través de
la “visión-cliente”.
El objetivo general de este estudio es identificar los aspectos más relevantes en la
transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto y
relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
Tras dos años de pandemia, el estudio muestra una perspectiva de los efectos que se han
dado en la gestión financiera de los particulares en su interacción con la oferta de
productos y servicios de los principales jugadores, así como con los nuevos players: las
Fintechs y los Neobancos.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
IJ&TCA presentación de los perfiles actitudinales de los trabajadores en espa...The Cocktail Analysis
Desde principios de este 2021 venimos colaborando The Cocktail Analysis e InfoJobs en un proyecto donde buscamos capturar una imagen profunda de la situación laboral actual, bajo la mirada de población activa y empresas. En la última ola del proyecto quisimos focalizarnos en los ocupados desde una perspectiva actitudinal, de donde hemos extraído 4 perfiles cuyo comportamiento iremos siguiendo en los próximos meses.
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Un año de pandemia en el mercado de la vivienda: impacto y evolución.
El último año, marcado por la pandemia, ha supuesto cambiar hábitos, costumbres e, incluso, planes de futuro de muchas personas. El mercado de la vivienda, como prácticamente cualquier ámbito, también se ha visto afectado por esta situación.
¿Cómo complementa Twitter la experiencia televisiva?
Aquí te traemos los principales insights para entender el complemento entre Twitter y la televisión y cómo las marcas
pueden amplificar sus mensajes en la plataforma vinculándose al mejor contenido deportivo de los más de 200 partners premium de contenido.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también
Este breve documento analiza la penetración entre la población española de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch, Pinterest, LinkedIn, Whatsapp y Telegram.
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales
The cocktail analysis caso idilia una nueva generación de investigación en in...The Cocktail Analysis
Para conseguir insights potentes y entender la performance
de una campaña de manera real tanto desde las coberturas
hasta su impacto en marca debemos ir más allá de la
medición tradicional. Para ello, utilizamos todas las
herramientas de las que disponemos:
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos
saber de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no
aplica y cambia semana a semana
How to Use AI to Write a High-Quality Article that Ranksminatamang0021
In the world of content creation, many AI bloggers have drifted away from their original vision, resulting in low-quality articles that search engines overlook. Don't let that happen to you! Join us to discover how to leverage AI tools effectively to craft high-quality content that not only captures your audience's attention but also ranks well on search engines.
Disclaimer: Some of the prompts mentioned here are the examples of Matt Diggity. Please use it as reference and make your own custom prompts.
10 Video Ideas Any Business Can Make RIGHT NOW!
You'll never draw a blank again on what kind of video to make for your business. Go beyond the basic categories and truly reimagine a brand new advanced way to brainstorm video content creation. During this masterclass you'll be challenged to think creatively and outside of the box and view your videos through lenses you may have never thought of previously. It's guaranteed that you'll leave with more than 10 video ideas, but I like to under-promise and over-deliver. Don't miss this session.
Key Takeaways:
How to use the Video Matrix
How to use additional "Lenses"
Where to source original video ideas
The session includes a brief history of the evolution of search before diving into the roles technology, content, and links play in developing a powerful SEO strategy in a world of Generative AI and social search. Discover how to optimize for TikTok searches, Google's Gemini, and Search Generative Experience while developing a powerful arsenal of tools and templates to help maximize the effectiveness of your SEO initiatives.
Key Takeaways:
Understand how search engines work
Be able to find out where your users search
Know what is required for each discipline of SEO
Feel confident creating an SEO Plan
Confidently measure SEO performance
Mastering Local SEO for Service Businesses in the AI Era is tailored specifically for local service providers like plumbers, dentists, and others seeking to dominate their local search landscape. This session delves into leveraging AI advancements to enhance your online visibility and search rankings through the Content Factory model, designed for creating high-impact, SEO-driven content. Discover the Dollar-a-Day advertising strategy, a cost-effective approach to boost your local SEO efforts and attract more customers with minimal investment. Gain practical insights on optimizing your online presence to meet the specific needs of local service seekers, ensuring your business not only appears but stands out in local searches. This concise, action-oriented workshop is your roadmap to navigating the complexities of digital marketing in the AI age, driving more leads, conversions, and ultimately, success for your local service business.
Key Takeaways:
Embrace AI for Local SEO: Learn to harness the power of AI technologies to optimize your website and content for local search. Understand the pivotal role AI plays in analyzing search trends and consumer behavior, enabling you to tailor your SEO strategies to meet the specific demands of your target local audience. Leverage the Content Factory Model: Discover the step-by-step process of creating SEO-optimized content at scale. This approach ensures a steady stream of high-quality content that engages local customers and boosts your search rankings. Get an action guide on implementing this model, complete with templates and scheduling strategies to maintain a consistent online presence. Maximize ROI with Dollar-a-Day Advertising: Dive into the cost-effective Dollar-a-Day advertising strategy that amplifies your visibility in local searches without breaking the bank. Learn how to strategically allocate your budget across platforms to target potential local customers effectively. The session includes an action guide on setting up, monitoring, and optimizing your ad campaigns to ensure maximum impact with minimal investment.
SEO as the Backbone of Digital MarketingFelipe Bazon
In this talk Felipe Bazon will share how him and his team at Hedgehog Digital share our journey of making C-Levels alike, specially CMOS realize that SEO is the backbone of digital marketing by showing how SEO can contribute to brand awareness, reputation and authority and above all how to use SEO to create more robust global marketing strategies.
When most people in the industry talk about online or digital reputation management, what they're really saying is Google search and PPC. And it's usually reactive, left dealing with the aftermath of negative information published somewhere online. That's outdated. It leaves executives, organizations and other high-profile individuals at a high risk of a digital reputation attack that spans channels and tactics. But the tools needed to safeguard against an attack are more cybersecurity-oriented than most marketing and communications professionals can manage. Business leaders Leaders grasp the importance; 83% of executives place reputation in their top five areas of risk, yet only 23% are confident in their ability to address it. To succeed in 2024 and beyond, you need to turn online reputation on its axis and think like an attacker.\
Key Takeaways:
- New framework for examining and safeguarding an online reputation
- Tools and techniques to keep you a step ahead
- Practical examples that demonstrate when to act, how to act and how to recover
Monthly Social Media News Update May 2024Andy Lambert
TL;DR. These are the three themes that stood out to us over the course of last month.
1️⃣ Social media is becoming increasingly significant for brand discovery. Marketers are now understanding the impact of social and budgets are shifting accordingly.
2️⃣ Instagram’s new algorithm and latest guidance will help us maintain organic growth. Instagram continues to evolve, but Reels remains the most crucial tool for growth.
3️⃣ Collaboration will help us unlock growth. Who we work with will define how fast we grow. Meta continues to evolve their Creator Marketplace and now TikTok are beginning to push ‘collabs’ more too.
First Things First: Building and Effective Marketing Strategy
Too many companies (and marketers) jump straight into activation planning without formalizing a marketing strategy. It may seem tedious, but analyzing the mindset of your targeted audiences and identifying the messaging points most likely to resonate with them is time well spent. That process is also a great opportunity for marketers to collaborate with sales leaders and account managers on a galvanized go-to-market approach. I’ll walk you through the methods and tools we use with our clients to ensure campaign success.
Key Takeaways:
-Recognize the critical role of strategy in marketing
-Learn our approach for building an actionable, effective marketing strategy
-Receive templates and guides for developing a marketing strategy
Most small businesses struggle to see marketing results. In this session, we will eliminate any confusion about what to do next, solving your marketing problems so your business can thrive. You’ll learn how to create a foundational marketing OS (operating system) based on neuroscience and backed by real-world results. You’ll be taught how to develop deep customer connections, and how to have your CRM dynamically segment and sell at any stage in the customer’s journey. By the end of the session, you’ll remove confusion and chaos and replace it with clarity and confidence for long-term marketing success.
Key Takeaways:
• Uncover the power of a foundational marketing system that dynamically communicates with prospects and customers on autopilot.
• Harness neuroscience and Tribal Alignment to transform your communication strategies, turning potential clients into fans and those fans into loyal customers.
• Discover the art of automated segmentation, pinpointing your most lucrative customers and identifying the optimal moments for successful conversions.
• Streamline your business with a content production plan that eliminates guesswork, wasted time, and money.
When most people in the industry talk about online or digital reputation management, what they're really saying is Google search and PPC. And it's usually reactive, left dealing with the aftermath of negative information published somewhere online. That's outdated. It leaves executives, organizations and other high-profile individuals at a high risk of a digital reputation attack that spans channels and tactics. But the tools needed to safeguard against an attack are more cybersecurity-oriented than most marketing and communications professionals can manage. Business leaders Leaders grasp the importance; 83% of executives place reputation in their top five areas of risk, yet only 23% are confident in their ability to address it. To succeed in 2024 and beyond, you need to turn online reputation on its axis and think like an attacker.
Key Takeaways:
- New framework for examining and safeguarding an online reputation
- Tools and techniques to keep you a step ahead
- Practical examples that demonstrate when to act, how to act and how to recover
Digital marketing is the art and science of promoting products or services using digital channels to reach and engage with potential customers. It encompasses a wide range of online tactics and strategies aimed at increasing brand visibility, driving website traffic, generating leads, and ultimately, converting those leads into customers.
https://nidmindia.com/
AI-Powered Personalization: Principles, Use Cases, and Its Impact on CROVWO
In today’s era of AI, personalization is more than just a trend—it’s a fundamental strategy that unlocks numerous opportunities.
When done effectively, personalization builds trust, loyalty, and satisfaction among your users—key factors for business success. However, relying solely on AI capabilities isn’t enough. You need to anchor your approach in solid principles, understand your users’ context, and master the art of persuasion.
Join us as Sarjak Patel and Naitry Saggu from 3rd Eye Consulting unveil a transformative framework. This approach seamlessly integrates your unique context, consumer insights, and conversion goals, paving the way for unparalleled success in personalization.
A.I. (artificial intelligence) platforms are popping up all the time, and many of them can and should be used to help grow your brand, increase your sales and decrease your marketing costs.In this presentation:We will review some of the best AI platforms that are available for you to use.We will interact with some of the platforms in real-time, so attendees can see how they work.We will also look at some current brands that are using AI to help them create marketing messages, saving them time and money in the process. Lastly, we will discuss the pros and cons of using AI in marketing & branding and have a lively conversation that includes comments from the audience.
Key Takeaways:
Attendees will learn about LLM platforms, like ChatGPT, and how they work, with preset examples and real time interactions with the platform. Attendees will learn about other AI platforms that are creating graphic design elements at the push of a button...pre-set examples and real-time interactions.Attendees will discuss the pros & cons of AI in marketing + branding and share their perspectives with one another. Attendees will learn about the cost savings and the time savings associated with using AI, should they choose to.
For too many years marketing and sales have operated in silos...while in some forward thinking companies, the two organizations work together to drive new opportunity development and revenue. This session will explore the lessons learned in that beautiful dance that can occur when marketing and sales work together...to drive new opportunity development, account expansion and customer satisfaction.
No, this is not a conversation about MQLs and SQLs. Instead we will focus on a framework that allows the two organizations to drive company success together.
In this presentation, Danny Leibrandt explains the impact of AI on SEO and what Google has been doing about it. Learn how to take your SEO game to the next level and win over Google with his new strategy anyone can use. Get actionable steps to rank your name, your business, and your clients on Google - the right way.
Key Takeaways:
1. Real content is king
2. Find ways to show EEAT
3. Repurpose across all platforms
The Secret to Engaging Modern Consumers: Journey Mapping and Personalization
In today's digital landscape, understanding the customer's journey and delivering personalized experiences are paramount. This masterclass delves into the art of consumer journey mapping, a powerful technique that visualizes the entire customer experience across touchpoints. Attendees will learn how to create detailed journey maps, identify pain points, and uncover opportunities for optimization. The presentation also explores personalization strategies that leverage data and technology to tailor content, products, and experiences to individual customers. From real-time personalization to predictive analytics, attendees will gain insights into cutting-edge approaches that drive engagement and loyalty.
Key Takeaways:
Current consumer landscape; Steps to mapping an effective consumer journey; Understanding the value of personalization; Integrating mapping and personalization for success; Brands that are getting It right!; Best Practices; Future Trends
2. 2
Índice del documento
1. ¿Por qué Trends Review?
1. Ya no somos los mismos
1. Ocho aprendizajes del año pandémico
1. 2021 será el año de...
1. El año que perdimos el control.
2. Si algo hemos hecho, es aprender.
3. El encuentro con uno mismo.
4. El año de la desnudez emocional.
5. La reconfiguración del tiempo
6. Lo imposible, la incertidumbre y la fragilidad.
7. El Eclipse del consumo.
8. La salida de la crisis, ni en V, ni en W: una salida en K
4. ● Tenemos la suerte de tener un trabajo apasionante: entender a los individuos y a la sociedad. Porque el verdadero desafío de los
negocios, el más profundo, no es tecnológico, no es organizacional… es entender a los humanos. Y más, este año.
● Compartir forma parte de nuestro ADN y disfrutamos liberando este conocimiento. Y más, en este momento que requerimos de
encontrarnos con los demás.
● En cierta medida, como agradecimiento a nuestros clientes, que son con quienes hemos aprendido a lo largo de los más de 200
estudios realizados con ellos desde el comienzo de la pandemia. Y esto año, más.
Trends Review. ¿Por qué Trends Review?
4
Llevamos 7 olas de nuestro Trends Review, un documento que trata de sintetizar y abstraer todo lo aprendido en
nuestros proyectos con consumidor para identificar tendencias con continuidad a lo largo del tiempo. Por motivos obvios,
ninguno ha resultado tan complejo como este.
Dentro de un contexto de cambio generalizada, en el caso de este documento sí hay algunos elementos de continuidad en
la filosofía con la que lo abordamos:
Y si todos los años es un desafío, ¿qué decir de 2020? El año que simplemente vivirlo fue ya un reto (no digamos ya entenderlo), el año que marcó
nuestras biografías, el año del que hablaremos dentro de 50 años. Veamos si logramos dar respuesta.
6. 6
Nuestra capacidad de gobernarnos a
nosotros mismos, cuestionada
En cambio, salida en K.
Todos los elementos que componen “el ser” se han visto fuertemente alterados en 2020.
Trends Review. Ya no somos los mismos
Emociones
Cogniciones
Comportamientos/
conductas
Pautas de
Interacción social
Consumo
Identidad
común
Estructura social
Un año de “exuberancia”
emocional
Hemos aprendido de todo,
en todas las esferas.
Reconstrucción radical de
rutinas y con ello de nuestra
experiencia del tiempo
Llevadas al mínimo y
reconfigurada nuestra puesta
en escena.
Relación distinta con nuestro
acceso a bienes y servicios.
Hacia un nosotros más
acotado. En pandemia no
hay sociedad.
Esfera particular Esfera común
Autonomía
Biografía
Nuestra narración y conciencia de nosotros
mismos, con un antes y un después.
7. 7
Y todo eso que ha cambiado es el objeto con el que trabajamos y sobre el que trabajamos los researchers, los equipos
de marketing, de producto, de innovación, de diseño….
Se han roto todos los implícitos sobre el consumidor y la sociedad con los que operábamos
como profesionales: nuestro “sentido común” (incluido el que
guía nuestro desempeño laboral), todo aquello que creíamos saber
en febrero de 2020 debe ser puesto en cuestión.
Tratar de entender hacia dónde lo ha
hecho es el objetivo de
este documento.
Trends Review. Ya no somos los mismos
Todo bajo un supuesto: la pandemia va a ir
remitiendo y no van a venir los extraterrestres 🛸
8. 8
5. La reconfiguración del tiempo
6. Lo imposible, la incertidumbre
y la fragilidad.
7. El Eclipse del consumo.
8. La salida de la crisis, ni en V, ni en W:
Una salida en K
1. El año que perdimos el control.
2. Si algo hemos hecho, es aprender.
3. El encuentro con uno mismo.
4. El año de la desnudez emocional.
03 Ocho aprendizajes del año pandémico
9. 9
No. 1
El año en que perdimos el control
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
10. 10
Confinamiento, estado de alarma, toque
de queda… vocabulario que habla de
limitaciones y restricciones, de pérdida
de autonomía en la toma de decisiones,
en lo cotidiano y respecto al futuro.
Aunque en ocasiones nos ha liberado de
toma de decisiones para las que a nivel
individual nos faltaban herramientas, el
resultado acaba por ser la sensación de
“deriva”, de “arrastre”, de ausencia de
dominio sobre nuestras vidas.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año en que perdimos el control
11. 11
Los ciudadanos han experimentado como su autonomía y capacidad de decisión se veía limitada obligándoles a romper
con sus rutinas, relaciones e incluso ritos y espacios de libertad. Algunos de estos planos son (entre otros muchos):
La pérdida de
espontaneidad en la
interacción
Pérdida de la posibilidad de utilizar
las principales muestras de afecto
en el plano “físico” de lado
(abrazos, besos apretones de
manos, caricias…), sustituidas por
rituales -rígidos y forzados-, de
seguridad personal: no tocar nada,
no compartir, lavarte con gel al
entrar y salir de los sitios, la
mascarilla siempre puesta…
No.01
La pérdida de los
momentos de festejo y
euforia en común
No.02
La libertad, en franjas
No.03
Empobrecimiento de la
frescura
conversacional
No.04
Desde los insertados en el
calendario (Semana Santa, fiestas
patronales, San Juan) a los
ocasionales (estadios, conciertos),
pasando por los grupales
(cumpleaños, despedidas, bodas,
Navidades…), todos restringidos o
perdidos.
Los momentos de máxima
expresividad y liberación en
multitud, amputados.
Los espacios de autonomía, tanto
temporales como físicos,
limitados. Una “libertad
encapsulada”.
Los lazos débiles han
desaparecido, apenas conocemos
gente ni interactuamos con nuevas
personas. Tampoco tenemos
nuevas experiencias. Hablamos
siempre de lo mismo con los
mismos. Nos movemos en núcleos
muy reducidos compuestos por las
mismas personas dejando una
sensación de tener una vida
estanca y cíclica, que no presenta
novedades ni oportunidades.
El resultado es una experiencia de empobrecimiento y frustración.
Tras un año de sensación de haber perdido la autonomía, nace la necesidad de activar las decisiones propias
dentro del espectro de recursos de los que dispone cada uno.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año en que perdimos el control
12. 12
Tras un año de vida en standby, empiezan a nacer planes. Tener planes es sentir que uno domina el mundo:
el plan, como actitud.
Objetivos anuales Previsión de gastos importantes en 2021
Si, tengo previsto
un gasto
importante
No tengo
previsto ningún
gasto importante
Pensando en el año actual, ¿tienes previsto hacer algún desembolso económico importante? N (Total): 615; N (tienen previsto gasto importante): 227
Fecha del campo: 19 y 20 de enero 2021
Este año no me he
propuesto nada debido a
la pandemia
Siempre me pongo
objetivos anuales…
Me he puesto objetivos
anuales a raíz de la
pandemia
37%
35% Clase
media-baja
Nunca me propongo
objetivos anuales
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año en que perdimos el control
13. 13
La necesidad de volver a
gobernarnos.
Si el consumidor siempre ha querido sentirse poderoso,
ahora más.
- Tras un año de indefensión, la activación será pausada, mediante planes de
mayor o menor ambición en función del impacto de la crisis sobre el individuo.
Emerge la necesidad de construir planes como indicador del dominio sobre
mi realidad: es el momento de las herramientas de planificación. Las marcas
tienen aquí una oportunidad para facilitar la planificación, paso previo a la
activación.
- Vender a veces es empujar, otras es levantar barreras: l consumidor se ha
sentido empequeñecido, las marcas no han de incrementar esa sensación: “no
me presiones, no me metas miedo”. No es momento de “empujones”, de
generar miedo a la escasez (“sólo queda uno” “precio sólo por hoy” “tienes que
hacerlo ya o se acaba”...).
- Estructura tu propuesta de venta desde la vivencia de poder del consumidor:
○ Que decida cuándo y cómo
○ Generando experiencia de avance, no lances la pelota
demasiado lejos: las pequeñas metas a corto permiten sentir
avance, construcción, etc. . Los planes a largo no me pertenecen,
gobierno en lo corto y alcanzable.
○ Permitiendo que retroceda (cancelaciones) o que retrase la
decisión…
- No es el momento de Customer Journeys como túneles, oscuros y sin salida:
CJ abiertos, guardar preferencias, configuraciones… para retomar más
adelante.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año en que perdimos el control
14. 14
No. 2
Si algo hemos hecho, es
aprender.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
15. 15
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Si algo hemos hecho, es aprender.
Ante un reto de semejante envergadura,
donde el sentido común saltó por los aires,
todo lo que sabíamos y lo que creíamos
saber, ha sido sometido a prueba.
Si una cosa hemos hecho, es aprender: no
todo, pero sí de todo, en todos los
ámbitos. Y sobre todo, hemos aprendido
que podemos aprender.
Incluso, hemos aprendido más que lo que
el mercado se podía imaginar: por vez
primera en mucho tiempo, la oferta va por
detrás del consumidor.
16. El año del COVID fue el año del “cómo hacer”, de descubrir nuevos usos y sacar el máximo partido de lo
digital incluso en ámbitos anteriormente poco afines (administración digital, salud, comercio
proximidad…).
Antes A raíz de la epidemia TOTAL
Videoconferencias con familiares y amigos
TV de pago y OTT´s
71%
71%
53%
50%
Hacer gestiones con las administraciones públicas
mediante app/ web
44%
29%
35%
17%
Hacer ejercicio en casa con algún soporte digital
Interactuar con el mundo sanitario a través de web/apps
Leer en formato ebooks
Escuchar podcasts
Pedir productos de alimentación a tiendas de barrio, vía
Whatsapp/ Facebook/ Web/ App/ correo electrónico
26% 45%
59% 12%
36% 17%
16% 34%
25% 19%
29% 6%
24% 5%
6% 11%
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Si algo hemos hecho, es aprender
17. 17
En numerosas categorías el consumidor, impulsado por la necesidad pandémica, ha “devorado” las
ofertas de las marcas, sacándolas el máximo partido o incluso dejándolas atrás.
Categorías con oferta que iba por delante
del consumidor.
El consumidor “devora” la ventaja
de la oferta, la “empata” e incluso la
“quema”.
Categorías con oferta “equilibrada”
(avanzaban al ritmo que cambiaba el consumidor,
aunque con jugadores que empujaban el mercado):
Ej: ecommerce, e-salud
El consumidor premia a los jugadores con
ventaja, a los que logran evitar la quiebra
del servicio o responden a la nueva
necesidad. Ej: Amazon, Savia
Mayor disposición a asimilar innovación o
utilización segundas/nuevas marcas
Ej: crecimiento Disney + o Amazon Prime
tras “devorar” catálogo Netflix
Consolidación de los usos, conversión de los
jugadores más innovadores en el estándar de
la categoría y disposición/capacidad para
asimilar innovación
Categorías en parálisis
(congeladas en el momento pre-pandemia, “a la
espera” de la vuelta al pasado).
Ej: centros comerciales, restauración, gimnasios
La experiencia es idéntica, o peor (por
las limitaciones sanitarias).
Percepción de “pobreza”, continuista, sin
cambios. Sensación de deterioro.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Si algo hemos hecho, es aprender
Pre-pandemia Actitud ante la oferta actual
Ej: banca, contenidos audiovisuales, Bizum
Pandemia
18. 18
Por primera vez en mucho
tiempo, el consumidor ha
cambiado a un ritmo más
rápido del que proponían
las marcas.
El consumidor, por delante de las marcas.
- La curva de aprendizaje se ha aplanado. Sigue existiendo una fuerte
confianza del consumidor en su capacidad de aprendizaje y adaptación. Abril
2020 fue el mejor momento de la historia para cambiar los Customer
Journeys: aún sigue siendo un buen momento.
- Yo he cambiado, ¿tú has cambiado? Determinadas categorías, las más
afectadas por la crisis, de momento solo ofrecen una experiencia idéntica a la
pre-covid, y además deteriorada por los límites sanitarios. Es a ellas a las que
más se les trasladará la demanda de cambio.
- Lo que fue tu gran innovación, ya no lo es. Aquel servicio que sacaste
pensando que su extensión al mercado mainstream tardaría años en llegar, si
fue relevante, ya está normalizado.
- El aprendizaje (y la apropiación) como clave para construir modelo de
relación con las marcas: después de un año de aprendizaje en nuestros
hogares y expansión del DIY es necesario la búsqueda de modelos híbridos
outdoor/inhouse (el detalle para mantener el pelo en casa, el toque casero en
la comida sobre el precocinado, hibridar gimnasios y plataformas para hacer
deporte en casa…).
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Si algo hemos hecho, es aprender
19. 19
No. 3
El encuentro con uno mismo
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
20. 20
La pandemia nos ha enfrentado al abismo
de la soledad y nos hemos visto con pocas
herramientas para sobrellevarlo.
Hemos perdido nosotros, hemos carecido
de redes de apoyo... y con nuestro
repliegue nuestro foco de atención se ha
dirigido a nuestro Yo.
Hemos tenido que desarrollar habilidades
para cuidarnos y satisfacernos a nosotros
mismos.
No he variado la frecuencia
Lo hago menos
Lo hago más
Lo hago mucho menos
Lo hago mucho más
44%
81%
8 de cada 10 indican haber bajado su interacción con
amigos. Con la familia el descenso es también relevante
aunque menor.
Desde el inicio de la crisis del COVID19, dirías
que has aumentado, mantenido o disminuido la
frecuencia con que realizas cada una de las
siguientes actividades
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El encuentro con uno mismo
Ver familia Ver amigos
21. Reducido y acotado el contacto y afecto de
amigos familia, grupos de trabajo, perdiendo a
los “simples conocidos” y sin sumar nuevos, etc.
21
Sin espacios
Sin contactos
Nuestros lugares de reunión, encuentro y
conexión, cierre de bares, centros laborales, ...
Sin actividades
Limitandonos nuestros actividades de evasión ,
recreo y desconexión , hobbies, gustos, planes, etc.,
Encontrándonos con nosotros
mismos, sin el apoyo de lo
social y lo establecido.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El encuentro con uno mismo
Hemos perdido indicadores y guía social, y nos hemos encontrado sin nuestros lugares y
personas de refugio:
22. La autoconciencia se ha vuelto una competencia clave para conseguir y asegurar el
equilibrio y mantener el bienestar.
Tratarnos como objeto a
trabajar, dedicarnos tiempo,
atención y recursos a
nosotros mismos para
mantener el equilibrio físico,
mental y emocional.
22
Autocuidado
Escucharse, entenderse y
detectar las necesidades y
carencias individuales son
clave para saber cómo
satisfacerlas. La reflexión
sobre uno mismo ha venido
para quedarse.
Priorizamos, frente a las
inercias, el cuidado de nosotros
mismos, activando lo que sea
necesario para
proporcionarnos satisfacción,
accediendo a lo que se adapta
a mí, me hace sentir bien y me
aporta
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El encuentro con uno mismo
Autogestión
Autodiagnóstico
Autoconciencia
23. 23
El valor de
“Saber darme lo que necesito”
Fenómeno que impacta de manera transversal en
diferentes categorías (alimentación, deporte, belleza y
cuidado, hogar, gestión de las finanzas, etc) y tiene que
ver con:
- “Saber”: Querer ser consciente de lo que necesito implica querer cambiar,
avanzar o mejorar. Y la marca:
○ Tiene que ser una aliada que me ayude identificar mis
necesidades y mejorarme
○ Acercándose desde“¿te puedo ayudar? , ¿qué necesitas? ,
¿cómo te sientes hoy?” desde comunicación pero también
desde el portfolio de productos
- “Darme”: Implica retomar el control de lo que busco para mi, y encontrar
aquello que realmente se adapta a mi necesidad concreta: desde la
especificidad, la personalización, y siempre desde una menor exigencia (con
menor peso de lo social o extrínseco).”Nos concedemos más” y nos
exigimos menos.
- “Lo que necesito” aquello que me funciona, que me resuelve una tensión,
un malestar o me hace mejorar. Foco en la “funcionalidad de producto”:
identificar claramente qué me aporta, qué me soluciona o resuelve, o hacia
donde me hace evolucionar.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El encuentro con uno mismo
24. 24
No. 4
El año de la desnudez emocional
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
25. 25
Hemos tenido las emociones a flor de
piel, y las hemos compartido.
Un año donde la expresión de las
emociones ha creado espacios de
encuentro y de reflejo: mismos miedos,
deseos y necesidades.
Las compañías se han dejado ver en el
terreno emocional y han sido parte de las
voces que han reconocido un malestar y
vivencia común.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año de la desnudez emocional
26. 26
Las emociones han salido a flote y
nos hemos encontrado en un
entorno de malestar y superación
compartido, de menos juzgar y
más empatizar.
Si algo ha hecho la pandemia ha sido igualarnos, nos
ha traído una realidad compleja y común que ha
impactado casi por igual en todas la vidas: mismos
miedos, mismas preocupaciones, mismos deseos.
Ahora, hablar de emociones, ponerlas sobre la mesa,
se ha alineado y normalizado. Hay una mayor
tolerancia hacia la expresión de las emociones,
incluso de las negativas .
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año de la desnudez emocional
27. 27
Ahora, somos más
comprensivos incluso con
las marcas.
No es la crisis de 2012, donde las marcas/organizaciones eran “culpables por
defecto”,ahora son parte afectada. Claramente, las marcas se han dejado ver con un
discurso muy emocional y personal y han sido aceptadas en este escenario “ellas
también lo están sufriendo”. Consumidor y marca se encuentran en la misma esfera y
comparten emociones.
Campofrío nos habló de la
muerte, la pérdida.
En Navidad, del aislamiento
y la soledad.
Bankinter, del apoyo y del
significado real del dinero.
Y Mutua, de cómo ahora
afrontamos las cosas.
Las compañías nos han ido acompañando con mensajes vinculados al momento emocional en el que estábamos inmersos:
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año de la desnudez emocional
28. 28
Tus problemas son los míos...
casi literalmente.
Oportunidad de cambiar radicalmente la relación
marca/consumidor, ya que la distancia simbólica entre
marca/organización y consumidor se ha acortado.
- Ha habido reconciliación (consumidor/marca): la banca ya no es culpable,
los seguros tienen un porqué, la logística/distribución ha dado la cara, las
Telco no han fallado como servicio casi esencial, se entienden la dificultades
de la restauración y travel… Si es así,
○ Ensayemos nuevos códigos de comunicación, apalancados en
esta nueva legitimidad, con una naturaleza más colaborativa y
que discurre de manera más paralela entre ambos
(consumidor/marca).
○ Nos encontramos en un escenario fértil donde te va a ser más
fácil hablar de y desde las emociones. El cliente te permite
hablar de “lo que puede sentir” porque por primera vez lo has
vivido y compartido.
○ Incluso, tus buenas noticias, son mis buenas noticias. Habla de
tus conquistas porque son las mías: en un contexto de
negatividad salvaje, sentir que las organizaciones avanzan
significa que todos avanzamos
- En este marco de “empatía”, y habiendo asumido (sin deseo de volver
atrás) un abandono relevante del canal presencial, hay que buscar
nuevos espacios para el contacto humano en remoto: el factor humano
se traduce en sensación de relevancia, comprensión, entendimiento,
negociación... y no se desea renunciar completamente a él. Hay que
buscar nuevo espacio para la interacción humana en los CJ, aunque sea
en remoto.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El año de la desnudez emocional
30. 30
Dinamitadas nuestras rutinas y actividades
establecidas, de pronto hicimos un
descubrimiento: el tiempo era nuestro y
estaba en nuestras manos.
Esta disponibilidad nos ha hecho apreciarlo,
hacerlo nuestro y nos ha permitido
sentirnos dueños de algo que hace poco
sentíamos que no nos pertenecía.
La reconquista del tiempo.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
La resignificación del tiempo
31. 31
31
Y los contactos se
restringen a lo esencial
en tiempo y personas:
únicamente con los más
cercanos y en
interacciones más
directas.
El evitar, controlar y reducir la
exposición nos ha llevado a
tener acciones y relaciones
más optimizadas en el tiempo.
Actuamos en un radio de
acción más acotado,
menos distancias:
actividades más
inmediatas y cercanas,
menos desplazamientos,
menos atascos, etc.
Gran parte de acciones
presenciales se llevan al
mundo digital:
teleconsulta,
teletrabajo, compras
online, etc
Inevitablemente nos hemos vuelto más operativos. Llevar a
cabo un esfuerzo temporal tiene que estar bien justificado y
tener un sentido claro.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
La resignificación del tiempo
32. 32
El tiempo es un
posibilitador
Antes era un elemento de frustración que
nos frenaba o imposibilitaba hacer cosas
que queríamos “me encantaría verte más
pero no tengo tiempo” y ahora se ha
invertido “tengo tiempo pero no puedo
verte”
No.01
El tiempo es un bien
que hay que proteger
No.02
Quiero seguir ganando
tiempo.
No.03
No quiero renunciar a la disponibilidad.
Ser operativo es seguir gozando del
tiempo disponible que hemos ganado.
y todo aquello que viene impuesto y nos
quita tiempo genera fricción.
El tiempo, es un terreno ganado al que me
va a costar renunciar y yo decido como lo
invierto.
Esa operatividad, nos ha llevado a conquistar un terreno temporal del
que no disponíamos y al que nos vas a costar renunciar. Nos hemos
vuelto además más celosos de nuestro tiempo.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
La resignificación del tiempo
33. 33
El tiempo es Oro, mi oro.
El cliente va a ser mucho más exigente y selectivo
con quien y a qué le dedica su tiempo: sólo se lo
dedicará a las marcas/servicios/productos que de
verdad le importan& aportan.
- Eficienta tus procesos de cara al cliente tanto en los canales online como
offline: ‘¿es necesario que vaya de forma presencial?, ¿puedo resolverlo de
forma más inmediata?, ¿es necesario pasar por todos eso procesos?
- Se acabó el “a ver si me atienden”: no más colas en establecimientos,
no más visitas físicas sin tener claro el motivo desplazamiento… si va
dedicar tiempo, quiere que sea de calidad y resolutivo.
- Si el tiempo es su tesoro, tu rediseño de journeys tiene que venir redefinido
para ganar tiempo, optimizarlo e impactar así en emociones. El tiempo
tiene un valor, y estoy dispuesto a pagar más por este tesoro que es mi
tiempo y que quiero seguir conquistando.
- Yo sé como soy más eficiente, déjame elegir cómo me relaciono contigo:
mensaje, llamada, visita, cita previa… necesito tener el poder de elegir
cuánto tiempo te dedico.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
La resignificación del tiempo
35. 35
Era cierto aquello de Impossible is nothing
pero no en el sentido en que imaginábamos.
Lo imposible puede ocurrir.
Hemos focalizado la atención en la
incertidumbre asociada a este
descubrimiento… siendo aún más
importante la absoluta toma de conciencia
de nuestra fragilidad.
La fragilidad, el riesgo de “rompernos”, se
ha experimentando y visibilizado con la
pandemia: tomar conciencia de la
posibilidad de rompernos es fuente de
vértigo y malestar.
Pandemia
Fragilidad
(cualidad de lo que puede romperse)
La pandemia genera
incertidumbre
Miedo
Vulnerabilidad
Pérdida de control
Noción de amenaza
Humanización
Incertidumbre
La incertidumbre
revela nuestra
fragilidad
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Lo imposible, la incertidumbre y la fragilidad
36. La pertinencia y continuidad de las
relaciones: pérdida de vínculos débiles,
ausencia de redes de apoyo,
reorganización de afectos, …
La ruptura de rutinas&inercias como
liberadora de cuestionamientos y el
nacimiento de grandes preguntas
radicales : ¿Debo vivir donde vivía hasta
ahora?, ¿y hacerlo con quién lo hacía?
Una nueva crisis económica y la
debilidad de lo que quedaba del Estado
de Bienestar...
Cuestionamiento de certezas colectivas:
¿el mejor sistema de salud del mundo?,
¿hay stock en los establecimientos?
Expansión de lo imaginable: ¿nos
mantendremos en un sistema democrático?
Mi salud física: la amenaza de una
nueva enfermedad desconocida.
Mi propia salud mental: ¿de verdad
Resistiré, como decía la canción?
Mi biografía: planes vitales puestos en
standby (convivencia con pareja,
maternidades, progresión en el mercado
laboral), la misma idea de “avanzar” en
la vida...
36
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Lo imposible, la incertidumbre y la fragilidad
Ante la perenne amenaza de rompernos, el individuo ha contado siempre con certezas y
recursos (individuales y colectivos) que le protegían. Y esas certezas ya no son tal, y esos
recursos no siempre están disponibles.
En prácticamente todos los ámbitos surge esta conciencia de fragilidad.
A nivel individual A nivel relacional A nivel macro
37. La superación. Toma de conciencia radical, cambios de rumbo vital, crecimiento post-traumático...
El corto plazo. El aquí y el ahora, “el futuro no existe”, evitar compromisos a largo...
La evasión. “No quiero oír hablar de la pandemia”. Contenidos y actividades que capturen el foco de
atención. Olvidar como estrategia de supervivencia.
37
¿Qué estrategias
hemos seguido
para protegernos
y afrontar las
amenazas?
Sálvese quien pueda. Foco en el individuo, en uno mismo, por encima de un “nosotros amplio”.
Seguridad, evitar riesgos, selección prioridades,...
Recortar el “nosotros”. Ejercicio de refuerzo y atención al círculo inmediato, priorización de afectos.
El repliegue. Espacios cerrados, acotados, que yo domino, higienizados...
La compensación. Consumo compensatorio, productos que equilibren el malestar a corto.
Apuesta por lo conocido. Conservadurismo, repetición confortable vs nuevas experiencias.
Regreso a los lugares en que fui feliz. Foco en recuerdos y nostalgia...
Con recorrido
tras la pandemia
La hipocondría. Minimizar interacciones, asepsia..., Sanitol como producto estrella 2020 (vs el
Satisfayer que lo fue en 2019)
Con menos
recorrido tras la
pandemia
+
-
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Lo imposible, la incertidumbre y la fragilidad
La fragilidad nunca se resuelve: es inherente a estar vivo. En el contexto pandémico se han
recurrido a diferentes estrategias de afrontamiento.
38. 38
El junco, que se dobla pero
no se rompe.
La marca como herramienta para abordar el miedo a
“romperse”:
- Oportunidad, como ojalá no haya otra, para resignificar el mundo del seguro
y del ahorro. Por ej: ¿Y si como marcas y sociedad dejamos de poner el
foco en el suceso que nos fragiliza y empezamos a ponerlo en el
individuo?
○ Que a veces ocurra lo imposible significa que la probabilidad de
los sucesos raros es imposible de calcular. Por tanto, es mejor
centrarse en dar herramientas al potencial afectado del daño
que prever la diversidad de posibles sucesos que causarían el
daño.
○ Por ej.: hacer experimentar al consumidor que el seguro está
pensado desde la perspectiva de su fragilidad del individuo y no
desde la naturaleza del incidente.
- En otro plano: la sociedad ha creado sus herramientas de apoyo común
ante la fragilidad (las despensas solidarias), o las esboza (la renta básica
universal)... ¿qué tenemos que decir las organizaciones?, ¿somos red de
apoyo de nuestros clientes?
- En el consumo también es el momento de “la cultura de la cancelación”: no
permanencias, fácil entrada y salida, renting, compro ahora y consumo más
adelante…
- Empezar a olvidar: progresivamente ir sacando del repertorio de
comunicación todo lo que evoque el año pandémico.
- Como organización, toma conciencia de tu fragilidad y sus implicaciones.
El cliente se ha vuelto consciente de su fragilidad; tú también deberías
hacerlo.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Lo imposible, la incertidumbre y la fragilidad
40. 40
Decía alguien* que era más fácil imaginar el fin
del mundo que el fin del capitalismo… y
durantes unos meses pareció que casi íbamos a
asistir a ambos finales. Lo inimaginable ocurrió:
el consumo se paralizó, sufrió un eclipse.
Vivimos varios meses con una tremenda
contracción del consumo que aún estamos
lejos de recuperar.
Pero no solo el consumo de los hogares ha
bajado alrededor de un 25-15% según el
trimestre, es que aún descendió más el
protagonismo simbólico del consumo en
nuestras vidas: la frecuencia de “ir de
compras” ha bajado dramáticamente. Y
mientras tanto, el ahorro interanual de los
hogares creció de manera decidida.
* Ese alguien era Frederic Jameson, crítico literario
Fuente: INE (Contabilidad NacionalTrimestral de España: principales agregados Cuarto trimestre de 2020)
https://www.ine.es/daco/daco42/daco4214/cntr0420a.pdf
Antes de la crisis
del Covid
2020
Octubre
Junio Septiembre Noviembre Enero
2021
Ir de compras/visitar centros comerciales
+8.2% Familias
Tasa interanual de depósitos
Empresas
+17.9%
Fuente: Banco de España https://www.bde.es/webbde/es/estadis/infoest/bolest8.html
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El eclipse del consumo
41. 41
Repasemos algunos de los “ganadores” de la pandemia…
El 53% de los internautas compran online
todos los meses (+10% frente 2019). Con
gran protagonismo de Amazon como gran
capacitador del consumo.
Ikea crece un 73% en sus ventas online
en 1 año.
Que permiten acceder a un consumo de
contenidos variado y casi infinito. Disney+
consigue llegar al 25% de los internautas en su
primer año.
Bizum dobla su penetración (de 23% a
46% entre población internauta). En
general, se valora todo lo que evita usar el
efectivo.
Fuentes: Informe Minsait Tendencias en Medios de pago 2020, en el que colabora TCA / Ikea: noticia aquí / Disney+: noticia aquí /
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El eclipse del consumo
¿Qué tienen en común? Tres aspectos 1) individualización vs consumos/accesos en espacios compartidos 2)
impulso de la inmediatez 3) un rol de “solucionadores”. Y todos ellos, por supuesto, de naturaleza digital.
Su éxito no se revertirá tras la pandemia: ¿qué significa esto?, ¿qué nos dice sobre cómo está cambiando el
consumo?
El ecommerce en todas
sus categorías
Plataformas de streaming y ocio
(Netflix, Disney+ pero también
PlayStation)
El pago móvil y los pagos
P2P.
42. 42
Hasta la llegada de la pandemia, el consumo era un universo de significados positivos, que
permitían a las personas definirse ante los demás a través de las cosas que consumían.
- Status y aspiracionalidad
- Compartir, socializar
- Acceder a experiencias únicas
- Pertenencia a grupos (vía marcas de referencia)
- Diferenciación
- Placer, hedonismo, disfrute
- Exceso, derroche, superficialidad, capricho
- Libertad, capacidad de elección y decisión
- “Ir de compras” era la síntesis de los significados
del consumo, con valor en sí mismo: disfrute,
libertad, experiencia, estatus...
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El eclipse del consumo
Acostumbrados a que el consumo fuera la forma de solucionar nuestras insatisfacciones, nos hemos
venido definiendo a través del consumo, y lo social refrendaba este rol simbólico.
El consumo Pre-pandemia
Un consumidor casi omnipotente, que
encontraba satisfacción en el propio acto
de consumir.
43. 43
La experiencia pandémica ha supuesto una inversión radical de los significados del
consumo, de las motivaciones profundas y del papel que le otorgamos.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El eclipse del consumo
- Individual: disfrute, sí, pero centrado en mí mismo y en mi entorno más inmediato.
- Funcional y concreto: que me sirva ahora, que me ayude con lo que quiero hacer
hoy, que me proteja y me lo haga fácil.
- De escasa carga aspiracional: no buscamos llegar a un nuevo nivel, o experiencias
únicas, queremos cubrir lo que antes considerábamos básico.
- Más acotado, menos exhibicionista y menos excesivo.
- Que alivie la carga cognitiva y el cansancio de la pandemia.
- Que me permita crecer, desarrollarme, cubrir los huecos simbólicos y emocionales
de la nueva situación.
- El acto de compra, desposeído de significados, como pura forma de acceso:
“hacer la compra” como simple mediación para acceder al objeto, limitando la
expresión de valores o significados alejados del uso o las metas de las
personas.
Consumo menos
“mágico” y
exhibicionista, más
orientado a metas.
Este cambio de significados no se vive como pérdida. No solamente no se buscan, es que los significados
pre-covid ahora son banales y casi ilegítimos: nos cuesta ver en nosotros mismos o en otros la exhibición
de la “alegría del consumo”.
El consumo Post-pandemia
44. 44
¿Volverá el consumo tras su
eclipse? Por supuesto, sí.
Pero ayudando al
consumidor a alcanzar sus
metas, más “introspectivo”
y con menos protagonismo
simbólico.
Hacia una reconfiguración de la relación con el
consumo:
- No volveremos a decir que un producto “es funcional” con desdén. Ahora,
ser funcional es crítico. Existen oportunidades para el desarrollo de nuevos
productos y servicios que desarrollen esta búsqueda de nueva funcionalidad y
valor individual, así como para modificar las claves de comunicación. Y recuerda
que funcional no significa competir solo en precio.
- Más allá del producto, las marcas como plataformas: proporcionar una
arquitectura de servicios y una experiencia de cliente destinadas a ser percibidas
como “solucionadoras”.
- Las marcas que sigan jugando sus cartas desde el estatus y la
aspiracionalidad tendrán que establecer un balance con un mayor peso de lo
tangible, lo funcional y el uso.
- Los riesgos del momento son confundir:
○ el efecto “rebote” con la tendencia a largo plazo: sin duda va a existir
un momento inicial de reencuentro con el consumo y su socialización y
exhibición, pero esta orientación del consumo hacia lo funcional va más
allá.
○ “recuperación de la normalidad” con “vuelta al pasado”: los
fenómenos detrás de esta reconfiguración del consumo (pasar más
tiempo en casa, la compra online, alejarse de la aspiracionalidad o
teletrabajar, el trabajo del yo) son fenómenos que van a quedarse y
empujan por tanto a esta transformación de significados.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El eclipse del consumo
45. 45
¿Volverá el consumo tras su
eclipse? Por supuesto, sí.
Pero ayudando al
consumidor a alcanzar sus
metas, más “introspectivo”
y con menos protagonismo
simbólico.
Hacia una reconfiguración de la relación con el
consumo:
- Los centros comerciales, grandes almacenes, restauración y
ocio deberán encontrar nuevos elementos funcionales que
añadir a su oferta de valor para superar las barreras de
experiencias de visita largas, pesadas, con niños… . El consumidor
se volverá más sensible a las experiencias en punto de venta físico
que no faciliten o solucionen la fluidez en el proceso. Y dentro de
la triada compra/ocio/restauración que conforman los centros
comerciales, en los que históricamente la compra era el actor que
generaba tracción, deberán redistribuirse los pesos.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
El eclipse del consumo
46. 46
No. 8
Una salida de la crisis ni en V, ni
en W: una salida en K
Trends Review. ¿Y entonces?
47. 47
La salida de la crisis -sanitaria y económica- no
va a ser en V, no va a ser en W, va a ser en K.
La vivencia de la crisis, que arrancó de manera
relativamente uniforme, ha ido fragmentándose,
fragmentación que se construye sobre las líneas
previas de fractura social (clase, brecha digital,
edad) y añade otras nuevas (afectación sanitaria,
impacto económico, teletrabajo, capacidad
ahorro…).
Tras la crisis sanitaria, la estructura social mutará:
algunos segmentos se beneficiarán (se están
beneficiando ya) de cambios en nuestro estilo de
vida, otros se habrán visto dañados.
Empoderado
Asustada
Expectante
Shockeado
Resistente
* Perfiles identificados mediante Análisis Cluster: Análisis estadístico multivariable que nos permite
clasificar una muestra amplia de individuos en base a una serie de actitudes, para obtener
diferentes grupos de individuos con actitudes similares entre sí, pero diferentes a las del resto de
grupos . Muestra recogida en Enero de 2021
11%
27%
13%
29%
20%
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Una salida de la crisis ni en V, ni en W: una salida en K
48. ¿Cómo viven la crisis? ¿Cómo son?
Perfil Vivencia
Hay que seguir adelante y
avanzar
Resignación, esperanza, calma,
confianza, rabia
42 años
70%
Clases medias-altas
“La vida sigue. En
el momento
menos pensado
esto habrá
quedado atrás”
Dañada emocionalmente,
protegiéndose sanitaria y
económicamente sin impacto
Frustración, resignación, tristeza,
enfado, desconcierto
Afectada emocionalmente, pero
indemne en lo económico. Muy
sensibilizada con la cuestión
sanitaria. Replegada en el hogar.
44 años
57%
“Las cosas están mal.
Debo quedarme en
casa y alejarme todo
que pueda de los
contagios.”
Clases medias-altas
con capital cultural
Optimista sobre el futuro, trata de
“quitar hierro” a la situación. No le
ha afectado económicamente y
débilmente en lo emocional:
65%
Igual
55%
25% teletrabaja
Reforma (22%)
Viajes (20%)
Vehículo (13%)
Reforma (16%)
Viajes (8%)
Proyectos de vida
Vida saludable
Proyectos vitales
Moda
53%
Belleza y
cuidado
personal
70%
Mantiene el mismo gasto en
todas las categorías medidas
Igual
Mantiene capacidad de
gasto
La crisis no le afecta
24% teletrabaja
Gasto Total Gasto por categorías Gastos
relevantes
previstos
Objetivos
anuales
Comparado con mismo
mes del año pasado
Comparado con mismo mes del
año pasado
Gastaré menos Gastaré igual
48
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Una salida de la crisis ni en V, ni en W: una salida en K
Empoderado 11%
Asustada 27%
49. ¿Cómo viven la crisis? ¿Cómo son?
Perfil Vivencia
Prepararse para lo que se avecina, no
sé cómo saldré de esta.
Resignación , esperanza, desconcierto,
frustración, enfado, rabia
45 años
52%
heterogeneidad de clase
Para mantenerme a flote me doy
caprichos y me marco metas.
Frustración, tristeza, enfado, rabia
Muy afectado a nivel emocional. Le cuesta
desconectar y siente cierta obsesión. Su
malestar es acumultivo y ola tras ola su
estado emocional va empeorando.
38 años
55%
clases populares
56%
Menos
19% teletrabaja
Igual
Menos
22% teletrabaja
Gasto Total Gasto por categorías Gastos
relevantes
previstos
Objetivos
anuales
Comparado con mismo
mes del año pasado
Comparado con mismo mes del año
pasado
Mantengo mi resistencia pero estoy
al límite.
Frustración, tristeza, enfado desconcierto,
resignación, rabia
Afectada a nivel económico y emocional.
Muy fuerte preocupación por su futuro
económico. Trata de superar la situación,
intentando llevar una vida lo más normal
posible aunque cada vez le cuesta más.
42 años
68%
Su preocupación está sobre todo en la
evolución de la cuestión económica en el largo
plazo: más como una cuestión de expectativas
hacia el futuro que por una cuestión actual. La
3ª ola ha empeorado sus expectativas.
clases populares
9% teletrabaja
39%
56%
39%
Moda
78%
Gastaré menos
Belleza y
cuidado
personal
Gastaré menos
Alimentación
20%
Gastaré más
63%
Moda
56%
Gastaré menos
Belleza y
cuidado
personal
Gastaré menos
44%
Formación (13%)
Viajes (10%)
No
significativos
No
significativos
Vida saludable
Tiempo libre
Vida saludable
Trabajo
Tiempo libre
Trabajo
Proyectos vitales
49
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Una salida de la crisis ni en V, ni en W: una salida en K
Expectante 13%
Shockeado 29%
Resistente 20%
50. 50
Cuando bajen las aguas del
malestar pandémico,
veremos:
Ingresos estables + disfrute
cambios pandémicos
(teletrabajo, ahorro, mejora
viviendas, descenso IPC ) =
ganadores estructurales en
la parte alta de la K.
Distinto impacto, distintas rutas, distintos ritmos de
activación.
- Empoderado: Si existiesen unos “ganadores” de esta crisis, serían ellos. Las
marcas deben ser aliadas en esta activación más inmediata. Más cercanos a
marcas premium, gama alta y orientadas al ocio/disfrute. Rechazan los
mensajes que les recuerden la situación. La sociedad como freno al
dinamismo y disfrute que anhelan.
- Asustada: target de enorme valor, sin afectación económica, empiezan a
observar mejora del contexto y disfrutan del teletrabajo. Situación privilegiada,
desde la que van a dirigir gastos hacia el hogar y el cuidado y el refuerzo de sí
mismas. Las marcas como plataformas de progresiva activación.
- Expectante: Mientras el impacto económico final termina por decantarse,
sus planes se acotan al autocuidado, los hábitos y el tiempo libre: una
oportunidad clara para ropa deportiva, alimentación, DIY… Activación en
momentos muy iniciales del funnel (contenidos, fantasía de consumos
futuros...)
- Shockeado: Bloqueado en sus estrategias, necesita de las marcas para
activarse hacia fuera; mientras, lo hace a través del foco en sí mismo. La
formación y el aprendizaje como palanca de activación.
- Resistente: Afines a estrategias de precio y promoción. Permeables a
mensajes que hablen de hacer flexibles condiciones y adaptarse al contexto
(ej: descuento especial para los que están en ERTE o en paro). Darán lugar a
una nueva reestructuración del universo lowcost.
Trends Review. Ocho aprendizajes del año pandémico
Una salida de la crisis ni en V, ni en W: una salida en K
52. 52
Planes, planes, planes
Progresivamente van a desplegarse planes:
lentos, de manera fragmentada, diferenciada
por perfiles… pero planes, como forma de
prometernos futuro. Ayúdame en la activación
de los planes, conforme a los diferentes ritmos
y distintos recursos que puedo activar.
Ayúdame a pasar de la espera a la
esperanza.
El año del “y sí”..., donde se abordarán las
grandes preguntas vitales (¿me mudo?, ¿me
caso? , ¿me cambio de trabajo?) que nacieron
en el año pandémico y quedaron sin contestar.
Ayúdame a responder a esas preguntas.
No.01
Ansiedad de poder… y
protección.
No.02
El trabajo del yo
No.03
Necesidad fuerte de disponer de herramientas
de dominio, de control, de decisión… que
sienta que soy el actor de mi vida.
Prométeme futuro y que haremos juntos la
ruta, sin presionarme ni dejarme atrás.
Ahora más que nunca somos nuestro objeto de
trabajo y experimentación: ayúdame a
diagnosticarme y gestionarme, a sanar las
heridas de la pandemia.
Ser un producto o una marca “funcional” ya no
es un descrédito, es que me funcionas, me
aportas, en este reto de trabajarme.
Así pues, 2021 será el año de...
Trends Review. 2021 será el año de...
53. 53
De la marca colaboradora
Existe la posibilidad de aprovechar el nuevo
contexto en relación a las marcas: no estamos
en 2012 y consumidor y marca han
compartido una dolorosa vivencia emocional.
Tu rol es ir avanzando conmigo, activándome
sin presionarme, solucionando los nuevos retos
de la salida del túnel pandémico, dispuesta a
acogerme y aportarme nuevas soluciones en un
contexto de reaprendizaje de prácticas y
rutinas…
No.04
De las emociones
No.05
Mi tiempo, mi tesoro
No.06
2021 volverá a ser un año de intensidad
emocional. De experimentarlas (tantos
reencuentros por vivir), de diagnosticar nuestra
experiencia emocional, de regularlas, de
verbalizarlas y ponerlas en común (base de la
empatía), e incluso sorprendernos de las
experiencias emocionales que vamos a vivir.
Y en todos estos ámbitos, las marcas y sus
servicios y productos tienen un papel:
educador (en su identificación), modulador (de
su experiencia), facilitador (de su expresión),
de anfitrión (de su comunicación)….
Bajo los escombros hemos encontrado un
tesoro: que no es de mi empleador, ni de la
ciudad y sus colapsos, ni de vínculos sociales
que se han mostrado débiles, que no está para
malgastar en colas y esperas…
Mínima tolerancia al “despilfarro del tesoro”,
y toda iniciativa para proteger y expandir ese
tesoro, que se gastará en el yo y la
reconstrucción, será recompensada.
Así pues, 2021 será el año de...
Trends Review. 2021 será el año de...
54. 54
Seguir aprendiendo
Ni vamos a volver a 2020 ni vamos a quedarnos
eternamente en pandemia.
Pocas oportunidades como esta para
rediseñarte como compañía y proponer
innovación al mercado: el consumidor no va a
volver a 2020, ha adquirido el “hábito de
aprender”, sus rutinas anteriores ya no están
presentes y no quiere quedarse anclado en la
pre-pandemia.
Un mundo nuevo por nacer (y por hacer).
No.07
De los espejismos
No.08
Recordar la K
No.09
Tendremos el riesgo de dos grandes
tentaciones, dos grandes espejismos:
- Confundir los efectos rebote con las
tendencias de fondo.
- Confundir la “vuelta a la normalidad”
con la “vuelta al pasado”. El implícito
que se encuentra a veces tras el
anhelo de “volver a la normalidad” es
el de “volver al pasado”: y el pasado
no vuelve.
Nuestro yo es el yo de marzo de 2021, no es
el yo de marzo de 2020.
Y así deben asumirlo las organizaciones.
Todo lo anterior, aunque transversal para todos
los perfiles, se modulará en función de la
posición que tus clientes tengan en la
estructura de salida de la crisis.
Distinta posición, distinto ritmo de activación.
Así pues, 2021 será el año de...
Trends Review. 2021 será el año de...
SENSACIÓN DE PODER Y DISFRUTE.
2021, el año del gobierno de nosotros mismos.
Volver a ser nuestros dueños / Yo soy mi dueño.
sentirme poderoso, dejar el tema del gobierno de nosotros mismos
Yo soy el dueño de mis decisiones.
SE NOS HA ROTO EL SENTIDO COMÚN- LO IMPLÍCITO.
PARALELISMO CON LA PIRATERÍA----> TB POR LA LIBERACIÓN DE CAMBIO.
Al no tener lo social, autoconciencia de uno mismo. Descubres más el individualismo.
Ante el abismo de la soledad, nos encontramos sin recursos y se revaloriza los recursos individuales.
PARALELISMO CON LA PIRATERÍA----> TB POR LA LIBERACIÓN DE CAMBIO.
l consumo en transformación: del placer a las metas
El consumo en transformación: del placer a las metas
El consumo en transformación: del placer a las metas
PARALELISMO CON LA PIRATERÍA----> TB POR LA LIBERACIÓN DE CAMBIO.
PARALELISMO CON LA PIRATERÍA----> TB POR LA LIBERACIÓN DE CAMBIO.