Download to read offline
Trender vg2
- 1. Vurdere trender Iutviklingen av ulike varer og tjenester og tilpasse proudkt og tjenesteleveranse etter dem Trender i produktutviklingen
- 2. En tidstendens ; Detsom er på moten til enhver tid,- og som det ser ut til å komme på moten i tiden fremover
- 3. Hvilke trender måbedriten tilpasse proudukt- og tjenesteleveransen etter? Del av den eksterne markedsføringen (bedriften kan ikke påvirke) Produktutvikingen ligger i de interne arbeidsbetingelsene (bedriften kan påvirke) Kjennskap til trendene i samfunnet/bransjen er god kompetanse å ha ved pruduktutvikling
- 5. Frisøren driver heletiden produktutvikling av kjerneproduktet Utvikler også de andre elementene i tjenesten: • Gode hårpleieprodukter • Er på kurs, - lærer videre til kundene sine Hårklipp = kjerneprodukt
- 6. All opplæring frisøren girtil sine kunder, er en del av det utvidede produktet.” = Produktutvikling
- 8. Service blir stadig viktigere Når konkurransen i markedet er hard, kan service være det konkurransemiddelet som er mest effektivt
- 9. Personalet utgjør enstor del av bedriftens service • Dyktige • Serviceinnstilte • Kundebehandler som stiller opp for kunden
- 11. En tidstendens; Det somer på moten til enhver tid, og som det ser ut til å komme på moten i tiden fremover
- 12. Design blir stadigviktigere 0 Produktets design er svært viktig - En sykkel er ikke bare en sykkel • Den må også se fin ut Design henger sammen med moter • Stadig endringer Emballasjen skal også ha rett design
- 13. Frisør Forventer du at frisøreninvolverer deg når du skal klippe deg? Forventer du å bli involvert når legen stiller en diagnose? Lege Aktive og krevende kunder blir stadig en sterkere trend Kunde
- 14. For å sikreat tjenesten blir best mulig tilpasset kundens behov og ønsker, samhandler kunden og tjenesteyteren Reiseoperatører tilbyr «pakker» som kan tilpasses de ønskene kundene måtte ha med hensyn til både opplevelser, bespisning, overnatting og standard for øvrig.
- 15. SOME gir forbrukerenmulighet til å si en mening om produktene og en samhandling med leverandøren Mange bedrifter har egen Facebook side • bruker denne til å engasjere kunder • få innspill som kan føre til produktutvikling Kunder forteller hva de liker og ikke kan foreslå forbedringer tips om nye behov o.l.
- 17. 0 Levestandarden iNorge er høy Kundene blir mer kresne og får høyere krav til produktene. Pusser opp hjemmene våre Reiser på dyre ferier Krever mye av bedriftene Må hele tiden videreutvikle seg for å dekke behovet i markedet
- 19. “Alle” skalspringe maraton Trene tre/fire ganger i uken Stå på ski (med rett utstyr) Spise kortreist mat Helse og sunn livsstil
- 20. Leverandørene tilbyr nå: Spa-hoteller Barnevognerfor løping Treningsapper på telefonen Nøkkelhullsmerkede matvarer Helsetips i ukeblader Treningsbloggere
- 22. Mye arbeid somtidligere ble utført av mennesker har blitt erstattet med maskiner Reduserer kostnader Konkurransefortrinn til bedrifter som er innovative
- 23. Flybilletter Vi bestiller flybilletter selvvia internett Butikker Vi bestiller klær, bøker, mat o.l via nettet Altinn, nettbank Kundene gjør jobben selv med skattekort og banktjenester
- 25. Økt verdenshandel Frie markedergir flere muligheter og flere utfodringer Verdensmarkedet Har uendelig mange potensielle kunder Mange konkurrenter Vi er ikke alene I dette markedet! Internasjonalisering
- 26. I Norge erdet stor interesse for miljøvennlige biler, kjøp av klimakvoter og gjennvinning av avfall 2
- 27. Miljø Miljøvennlige produkter Kundene harhar mer fokus på å beskytte miljøet Hoteller Satser stort på miljjø “Grønne produkter” Konkurransefortrinn om produktene er grønnere enn konkurrenten sine
- 28.
- 31. Små husholdinger Flere ensligebåde med og uten barn Fjordland Tilbyr ferdig middag I singleporsoner Endringer Bedriftene må følge med på disse endringene, og tilpasse produktene Høyere utdanning Høyere inntekt, og folk er eldre når de får barn
- 32.
- 34. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å følge med på utviklingen Statistisk sentralbyrå har statisikk Eksempelet med vaskepulverprudusenten Utviklingen har vært at vi får flere og mindre husholdninger Mange enslige med og uten barn. Har dette noe å si for produktutviklingen? Bør vi satse på mindre pakninger?
- 35. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å følge med på utviklingen i hele verden Eksempelet med vaskepulverprudusenten Verden er markedet Hvilke deler av verden kan vi vurdere å selge til ?
- 36. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å vudere om produktene krever rask produktutvikling Eksempelet med vaskepulverprudusenten Vaskepulver er ikke en type produkt hvor utviklingen skjer kontinuerlig
- 37. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å vurdere hvilken service bedriften kan tilby Eksempelet med vaskepulverprudusenten Vi kan lage en hjemmeside med gode råd om vask Det kan oppfattes som god service
- 38. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å designe emballasjen slik at den blir finere og mer praktisk Eksempelet med vaskepulverprudusenten Vi kan tilby refillforpakniner og spesielle dyrere pakninger som ser bra ut og fungerer godt
- 39. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å tilby et produkt som fungerer bedre enn før Eksempelet med vaskepulverprudusenten Vi kan tilby : Mer brukervennlig emballasje Enklere dosering Et forbedret produkt som vasker både rent og skånsomt
- 40. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å vurdere om produktet kan få en miljøprofil Eksempelet med vaskepulverprudusenten Vaskepulveret inneholder kjemikalier Bør være testet slik at de ikke fremkaller allergi o.l. Pulveret bør være nedbrytbart Ikke forurense naturen Refillforpakninger kan være en mulighet
- 41. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å se om produktet kan knyttes opp mot helse og sunnhet Eksempelet med vaskepulverprudusenten Når man trener og er aktiv, må man vaske tøyet etterpå Kommunisere at vaskepulveret fjerner svette og vond lukt
- 42. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å vurdere brukermedvirkning dersom bedriften produserer tjenester Eksempelet med vaskepulverprudusenten Vi tilbyr ikke tjenester, så dette punktet er ikke aktuelt for oss
- 43. Hvordan kan produsenten tilpasseseg? Ved å burdere å engasjere brukere i arbeidet med å forbedre produktet Eksempelet med vaskepulverprudusenten Opprette en Facebookside Lage aktiviteter som engasjerer brukerne Premiere tips og gode forslag
- 44. Hos Coop medvirkerkundene i tjenesteproduksjonen. De utvikler en prosess for betaling av dagligvarer. Kunden kan nå gjøre det selv ved hjelp av mobilen. Dette er et eksempel både på aktiv brukermedvirkning, teknologisk utvikling, produktutvikling og automatisering!