SlideShare a Scribd company logo
КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ 
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 
Как это работает?
Север и Юг. Давайте познакомимся! 
2
Люди нам нравятся, потому что мы 
с ними себя как-то ассоциируем 
Эксперимент Ferguson & Kelley 
3 
1 Создали группы по 3 человека 
Выделили по 1 наблюдателю от тройки и «спарили» группы 
для выполнения задания: создать произведение искусства 
из набора детских игрушек, набросать проект дома престарелых 
и написать притчу с моралью 
2
4 
Люди нам нравятся, потому что мы 
с ними себя как-то ассоциируем 
Эксперимент Ferguson & Kelley 
Попросили наблюдателей оценить результаты 
усилий каждой тройки 
3 
В двух случаях из трех предпочтения были 
в пользу результатов «своей» группы. 
!
ЭФФЕКТ «МЫ – ОНИ» 
Чувство принадлежности к определенной группе 
людей (эффект «МЫ») 
Чувство отстраненности от других, размежевания 
с другими группами (эффект «ОНИ») 
5
Два варианта проявления «МЫ – ОНИ» 
Тенденция 
устанавливать 
различия между 
собственной 
и другой группами 
Групповой 
фаворитизм 
Тенденция 
благоприятствовать 
членам своей группы 
в противовес членам 
другой группы 
Межгрупповая 
дискриминация 
6 
«Я принадлежу 
своей группе. 
ОНИ - не такие как 
МЫ» 
«МЫ лучше, чем 
ОНИ»
«ОРЛЫ» & «ГРЕМУЧИЕ ЗМЕИ» 
7
Конфликт – следствие конкуренции 
Эксперимент М.Шерифа 
Две группы подростков были размещены в лесных домиках. 
Они не знали о существовании друг друга. 
Через неделю две команды познакомили друг с другом. Другую 
команду мальчики сразу восприняли как соперников 
Подростки разделились на 2 враждующих лагеря: МЫ и ОНИ 
1 стадия 
8 
Американский лагерь для подростков, 
1954 г. 
«Орлы» 
«Гремучие 
змеи»
9 
Конфликт – следствие конкуренции 
Эксперимент М.Шерифа 
Подросткам предложили различную деятельность, 
устроив соревнование 
Враждебность выросла 
2 стадия 
«МЫ» «ОНИ»
10 
Организация интенсивного общения 
не убирает вражду 
Исследователи пытались уменьшить разногласия между 
группами, организовав плотное общение групп друг с другом 
3 стадия 
Была проведена череда испытаний, преодолеть которые 
можно лишь вместе. Только после этого был установлен мир 
4 стадия
«МЫ – ОНИ» возникает по факту 
принадлежности к группе. 
Эксперимент Тэшфела 
11 
Задача для участников: определить, на какой картине 
больше точек 
1 
Картина В. Кандинского Картина П. Клее 
В результате были определены «сторонники» Кандинского 
и «сторонники» Клее (хотя в действительности этого не было) 
2 
Распределяя вознаграждение, испытуемые стремились 
увеличить не общее число баллов в «своей группе», а разницу 
между суммарным вознаграждением «своих» и «чужих» 
3
ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ 
МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОГО 
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ? 
14
ПРИМЕРЫ РАЗЖИГАНИЯ «МЫ – ОНИ» 
15
ФРАЗЫ, БРОШЕННЫЕ НА ХОДУ… 
17 
«Что за отдел такой…!» 
«Не надо трогать отдел продаж, 
они деньги зарабатывают!» 
«Они там в бухгалтерии вечно…» 
«Вот посмотрите, у юристов всегда 
порядок, а у Вас…?» 
«Маркетологи как придумают, так 
все потом плачут…» 
Ну, пойдем, разберемся, что там 
они опять…» 
«О чем они там вообще думают…» 
Да, ладно, я с ними сам разберусь, 
не беспокойся..»
НЕОБДУМАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ 
18 
Принимать мнение за «чистую 
монету», не разобравшись 
Игнорировать общественное 
мнение 
Говорить о группах, а не о людях 
Замалчивать проблемы 
Изолировать группы 
Давать кому-нибудь особые 
полномочия 
Противопоставлять 
Давать поручения сотрудникам 
другого отдела без ведома 
их руководителя
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ГАСЯТ «МЫ – ОНИ» 
19 
«Не обобщай!» 
«Поставь себя на его место!» 
«Собери недостающую 
информацию!» 
«Давай подумаем, что мы 
можем сделать!» 
«Что для вас было бы 
оптимальным решением?» 
«А как ты видишь 
ситуацию?» 
«У них наверняка есть 
причины…»
Менеджер отвечает за противопожарную 
безопасность 
20
А КАК У ВАС? 
21
o Достижение общей цели зависит от вклада 
каждого 
o Достижение целей каждым департаментом 
(подразделением) зависит от действий 
других 
23 
ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ 
(данность) 
ВЗАИМООСЛАБЛЕНИЕ 
o Ориентация на свой результат 
o Отсутствие инициативных 
поддерживающих действий по отношению 
к другим 
o Создание (без усмысла) сложностей друг 
для друга при достижении целей 
ВЗАИМОУСИЛЕНИЕ 
(возможность) 
o Ориентация на максимизацию пользы 
для себя и для других 
o Обмен лучшими идеями и практиками 
o Позитивные изменения (улучшения) 
требуют совместной работы
Для чего мы говорим об эффекте 
МЫ-ОНИ и других феноменах, 
возникающих во взаимодействии 
людей? 
26
КРОССФУНКЦИОНАЛЬНОЕ 
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 
После обучения участники будут: 
27 
1. Создавать и поддерживать открытую 
и конструктивную рабочую атмосферу 
между функциями 
2. Действовать, учитывая цели компании 
и принимая во внимание 
взаимозависимость функций в Компании 
3. Налаживать и поддерживать 
информационные потоки, 
поддерживающие работу других функций 
4. Вырабатывать решения, учитывающие 
интересы всех функций 
5. В сложных ситуациях открыто 
и конструктивно договариваться самим 
и помогать договариваться другим
В ходе тренинга участники сделают 
на примерах из своей работы: 
Анализ ситуаций взаимоослабления 
и взаимоусиления с другими функциями. Перечень 
действий для коррекции 
Карту управления информацией 
в кроссфункциональной среде между своей 
и другими функциями, годную для использования 
в работе 
Перечень действий и фраз, разжигающих 
и сглаживающих межгрупповые конфликты 
Перечень корректирующих действий для себя 
лично как участника кроссфункциональной работы 
(самоанализ, связь тренинговых ситуаций 
28 с рабочими)
29 
Спасибо за внимание!

More Related Content

Similar to Trainings EXPO 2014: Кросс-функциональное взаимодействие

презентация сотрудничество 3
презентация сотрудничество 3презентация сотрудничество 3
презентация сотрудничество 3
Сергей Чумаченко
 
сотрудничество Wcn
сотрудничество Wcnсотрудничество Wcn
сотрудничество Wcn
Сергей Чумаченко
 
социально эмоциональные стратегии
социально эмоциональные стратегиисоциально эмоциональные стратегии
социально эмоциональные стратегии
asosh
 
аналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликта
аналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликтааналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликта
аналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликта
Юлия Лукьяненко
 
Противоречия в жизни человека и организации
Противоречия в жизни человека и организацииПротиворечия в жизни человека и организации
Противоречия в жизни человека и организации
Wise Solutions Center
 
Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге"
 Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге" Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге"
Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге"
SCRUMguides
 
Лекция-5.pdf
Лекция-5.pdfЛекция-5.pdf
Лекция-5.pdf
NananaNanana10
 
Общение в журналистике
Общение в журналистикеОбщение в журналистике
Общение в журналистике
MediaEcology
 
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...
Constantin Kichinsky
 
Образование в фокусе Повседневности.
Образование в фокусе Повседневности.Образование в фокусе Повседневности.
Образование в фокусе Повседневности.
Школьная лига РОСНАНО
 
м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122
м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122
м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122julia2778
 
Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решенияЗакулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
Alexey Ulanovsky
 
Самоанализ деятельности педагога сергеевой л.г
Самоанализ деятельности педагога сергеевой л.гСамоанализ деятельности педагога сергеевой л.г
Самоанализ деятельности педагога сергеевой л.гslg1703
 
Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...
Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...
Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...
Анна Пятикопова
 
Введение в социальную психологию
Введение в социальную психологиюВведение в социальную психологию
Введение в социальную психологиюСНУЯЭиП
 
Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...
Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...
Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...
Natalia Bocharova
 
игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...
игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...
игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...
Natalia Bocharova
 
Климова Л.О. МБОУСОШ № 4 Совесть
Климова Л.О. МБОУСОШ № 4 СовестьКлимова Л.О. МБОУСОШ № 4 Совесть
Климова Л.О. МБОУСОШ № 4 СовестьTanya67
 
ФГОС и младший школьный возраст
ФГОС и младший школьный возрастФГОС и младший школьный возраст
ФГОС и младший школьный возраст
Школьная лига РОСНАНО
 

Similar to Trainings EXPO 2014: Кросс-функциональное взаимодействие (20)

презентация сотрудничество 3
презентация сотрудничество 3презентация сотрудничество 3
презентация сотрудничество 3
 
сотрудничество Wcn
сотрудничество Wcnсотрудничество Wcn
сотрудничество Wcn
 
социально эмоциональные стратегии
социально эмоциональные стратегиисоциально эмоциональные стратегии
социально эмоциональные стратегии
 
аналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликта
аналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликтааналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликта
аналитический практикум для учителей конструктивный выход из конфликта
 
Противоречия в жизни человека и организации
Противоречия в жизни человека и организацииПротиворечия в жизни человека и организации
Противоречия в жизни человека и организации
 
Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге"
 Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге" Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге"
Анастасия Давыдова "ТОП 10 ошибок маркетологов и руководителей в маркетинге"
 
Point
PointPoint
Point
 
Лекция-5.pdf
Лекция-5.pdfЛекция-5.pdf
Лекция-5.pdf
 
Общение в журналистике
Общение в журналистикеОбщение в журналистике
Общение в журналистике
 
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...
Как понять неуловимую боль миллионов? Взгляд на продукт через призму Inclusiv...
 
Образование в фокусе Повседневности.
Образование в фокусе Повседневности.Образование в фокусе Повседневности.
Образование в фокусе Повседневности.
 
м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122
м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122
м няйленко анна гаврил вна кривий ріг школа 122
 
Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решенияЗакулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
 
Самоанализ деятельности педагога сергеевой л.г
Самоанализ деятельности педагога сергеевой л.гСамоанализ деятельности педагога сергеевой л.г
Самоанализ деятельности педагога сергеевой л.г
 
Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...
Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...
Презентация на тему: «Познавательно-исследовательская деятельность детей стар...
 
Введение в социальную психологию
Введение в социальную психологиюВведение в социальную психологию
Введение в социальную психологию
 
Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...
Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...
Игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать Виктор Прошин ГК Навиг...
 
игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...
игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...
игры во взрослой жизни или за что люди готовы работать виктор прошин_гк_навиг...
 
Климова Л.О. МБОУСОШ № 4 Совесть
Климова Л.О. МБОУСОШ № 4 СовестьКлимова Л.О. МБОУСОШ № 4 Совесть
Климова Л.О. МБОУСОШ № 4 Совесть
 
ФГОС и младший школьный возраст
ФГОС и младший школьный возрастФГОС и младший школьный возраст
ФГОС и младший школьный возраст
 

Trainings EXPO 2014: Кросс-функциональное взаимодействие

  • 2. Север и Юг. Давайте познакомимся! 2
  • 3. Люди нам нравятся, потому что мы с ними себя как-то ассоциируем Эксперимент Ferguson & Kelley 3 1 Создали группы по 3 человека Выделили по 1 наблюдателю от тройки и «спарили» группы для выполнения задания: создать произведение искусства из набора детских игрушек, набросать проект дома престарелых и написать притчу с моралью 2
  • 4. 4 Люди нам нравятся, потому что мы с ними себя как-то ассоциируем Эксперимент Ferguson & Kelley Попросили наблюдателей оценить результаты усилий каждой тройки 3 В двух случаях из трех предпочтения были в пользу результатов «своей» группы. !
  • 5. ЭФФЕКТ «МЫ – ОНИ» Чувство принадлежности к определенной группе людей (эффект «МЫ») Чувство отстраненности от других, размежевания с другими группами (эффект «ОНИ») 5
  • 6. Два варианта проявления «МЫ – ОНИ» Тенденция устанавливать различия между собственной и другой группами Групповой фаворитизм Тенденция благоприятствовать членам своей группы в противовес членам другой группы Межгрупповая дискриминация 6 «Я принадлежу своей группе. ОНИ - не такие как МЫ» «МЫ лучше, чем ОНИ»
  • 8. Конфликт – следствие конкуренции Эксперимент М.Шерифа Две группы подростков были размещены в лесных домиках. Они не знали о существовании друг друга. Через неделю две команды познакомили друг с другом. Другую команду мальчики сразу восприняли как соперников Подростки разделились на 2 враждующих лагеря: МЫ и ОНИ 1 стадия 8 Американский лагерь для подростков, 1954 г. «Орлы» «Гремучие змеи»
  • 9. 9 Конфликт – следствие конкуренции Эксперимент М.Шерифа Подросткам предложили различную деятельность, устроив соревнование Враждебность выросла 2 стадия «МЫ» «ОНИ»
  • 10. 10 Организация интенсивного общения не убирает вражду Исследователи пытались уменьшить разногласия между группами, организовав плотное общение групп друг с другом 3 стадия Была проведена череда испытаний, преодолеть которые можно лишь вместе. Только после этого был установлен мир 4 стадия
  • 11. «МЫ – ОНИ» возникает по факту принадлежности к группе. Эксперимент Тэшфела 11 Задача для участников: определить, на какой картине больше точек 1 Картина В. Кандинского Картина П. Клее В результате были определены «сторонники» Кандинского и «сторонники» Клее (хотя в действительности этого не было) 2 Распределяя вознаграждение, испытуемые стремились увеличить не общее число баллов в «своей группе», а разницу между суммарным вознаграждением «своих» и «чужих» 3
  • 12. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ? 14
  • 14. ФРАЗЫ, БРОШЕННЫЕ НА ХОДУ… 17 «Что за отдел такой…!» «Не надо трогать отдел продаж, они деньги зарабатывают!» «Они там в бухгалтерии вечно…» «Вот посмотрите, у юристов всегда порядок, а у Вас…?» «Маркетологи как придумают, так все потом плачут…» Ну, пойдем, разберемся, что там они опять…» «О чем они там вообще думают…» Да, ладно, я с ними сам разберусь, не беспокойся..»
  • 15. НЕОБДУМАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ 18 Принимать мнение за «чистую монету», не разобравшись Игнорировать общественное мнение Говорить о группах, а не о людях Замалчивать проблемы Изолировать группы Давать кому-нибудь особые полномочия Противопоставлять Давать поручения сотрудникам другого отдела без ведома их руководителя
  • 16. ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ГАСЯТ «МЫ – ОНИ» 19 «Не обобщай!» «Поставь себя на его место!» «Собери недостающую информацию!» «Давай подумаем, что мы можем сделать!» «Что для вас было бы оптимальным решением?» «А как ты видишь ситуацию?» «У них наверняка есть причины…»
  • 17. Менеджер отвечает за противопожарную безопасность 20
  • 18. А КАК У ВАС? 21
  • 19. o Достижение общей цели зависит от вклада каждого o Достижение целей каждым департаментом (подразделением) зависит от действий других 23 ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ (данность) ВЗАИМООСЛАБЛЕНИЕ o Ориентация на свой результат o Отсутствие инициативных поддерживающих действий по отношению к другим o Создание (без усмысла) сложностей друг для друга при достижении целей ВЗАИМОУСИЛЕНИЕ (возможность) o Ориентация на максимизацию пользы для себя и для других o Обмен лучшими идеями и практиками o Позитивные изменения (улучшения) требуют совместной работы
  • 20. Для чего мы говорим об эффекте МЫ-ОНИ и других феноменах, возникающих во взаимодействии людей? 26
  • 21. КРОССФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ После обучения участники будут: 27 1. Создавать и поддерживать открытую и конструктивную рабочую атмосферу между функциями 2. Действовать, учитывая цели компании и принимая во внимание взаимозависимость функций в Компании 3. Налаживать и поддерживать информационные потоки, поддерживающие работу других функций 4. Вырабатывать решения, учитывающие интересы всех функций 5. В сложных ситуациях открыто и конструктивно договариваться самим и помогать договариваться другим
  • 22. В ходе тренинга участники сделают на примерах из своей работы: Анализ ситуаций взаимоослабления и взаимоусиления с другими функциями. Перечень действий для коррекции Карту управления информацией в кроссфункциональной среде между своей и другими функциями, годную для использования в работе Перечень действий и фраз, разжигающих и сглаживающих межгрупповые конфликты Перечень корректирующих действий для себя лично как участника кроссфункциональной работы (самоанализ, связь тренинговых ситуаций 28 с рабочими)
  • 23. 29 Спасибо за внимание!