Este documento presenta un informe de investigación sobre la influencia del deficiente control interno en el área de compras en la rentabilidad de la empresa INTURSA de Trujillo, Perú. El estudio utilizó encuestas y documentos contables de la empresa para analizar cómo el control en el proceso de compras afecta la rentabilidad. Los resultados mostraron que un mejor control en el área de compras, como obtener cotizaciones de varios proveedores, podría mejorar la rentabilidad de la empresa al permitirle elegir opciones más baratas y de mejor calidad.
Este documento resume tres tópicos clave de la investigación de mercados: 1) Neuromarketing, que estudia los efectos de la publicidad en el cerebro humano para predecir el comportamiento del consumidor, enfocándose en los canales visual, auditivo y kinestésico. 2) Marketing emocional, que busca establecer un vínculo efectivo con el cliente basado en las emociones. 3) Geomarketing, un sistema que combina datos geográficos, programas y representaciones gráficas para tomar decisiones de mercado.
Este documento presenta una introducción a la logística y las cadenas de suministro. Explica los conceptos básicos de logística, cadena de suministro y gestión de la cadena de suministro. También describe la importancia de la logística y las cadenas de suministro para las organizaciones y su competitividad. Finalmente, identifica diferentes tipos de cadenas de suministro.
Existen 5 tipos principales de operadores logísticos (1PL-5PL). 1PL son empresas que gestionan sus propias operaciones logísticas, mientras que los demás (2PL-5PL) ofrecen servicios logísticos externos con diferentes niveles de responsabilidad, desde transporte y almacenamiento (2PL) hasta gestión integral de la cadena de suministro (4PL y 5PL).
El documento trata sobre la gestión de la calidad. Define la calidad como adecuación al uso, satisfacción del cliente y cumplimiento de especificaciones. Explica que la calidad total implica la mejora continua y la satisfacción de las necesidades de los clientes. También describe los enfoques de control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como estrategias para implementar la calidad total como potenciar el recurso humano, establecer sistemas de gestión de calidad y realizar auditorías.
- UPS ha utilizado con éxito la fórmula "el mejor servicio y las mejores tarifas" durante más de 100 años para convertirse en la empresa de entrega de paqueterías por tierra y aire más grande del mundo, entregando más de 15 millones de paquetes diariamente.
- Ha invertido mucho en tecnología de información avanzada como etiquetado con código de barras, sistemas de seguimiento, y servicios web que permiten a los clientes rastrear paquetes.
- Los sistemas tecnológicos permit
Este documento presenta los conceptos básicos de logística y cadena de suministro, así como la diferencia entre estos términos y la administración de la cadena de suministro. Explica brevemente la historia y la importancia de la logística y las cadenas de suministro para las empresas. También resume los principales principios para la gestión efectiva de las cadenas de suministro.
Este documento resume tres tópicos clave de la investigación de mercados: 1) Neuromarketing, que estudia los efectos de la publicidad en el cerebro humano para predecir el comportamiento del consumidor, enfocándose en los canales visual, auditivo y kinestésico. 2) Marketing emocional, que busca establecer un vínculo efectivo con el cliente basado en las emociones. 3) Geomarketing, un sistema que combina datos geográficos, programas y representaciones gráficas para tomar decisiones de mercado.
Este documento presenta una introducción a la logística y las cadenas de suministro. Explica los conceptos básicos de logística, cadena de suministro y gestión de la cadena de suministro. También describe la importancia de la logística y las cadenas de suministro para las organizaciones y su competitividad. Finalmente, identifica diferentes tipos de cadenas de suministro.
Existen 5 tipos principales de operadores logísticos (1PL-5PL). 1PL son empresas que gestionan sus propias operaciones logísticas, mientras que los demás (2PL-5PL) ofrecen servicios logísticos externos con diferentes niveles de responsabilidad, desde transporte y almacenamiento (2PL) hasta gestión integral de la cadena de suministro (4PL y 5PL).
El documento trata sobre la gestión de la calidad. Define la calidad como adecuación al uso, satisfacción del cliente y cumplimiento de especificaciones. Explica que la calidad total implica la mejora continua y la satisfacción de las necesidades de los clientes. También describe los enfoques de control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como estrategias para implementar la calidad total como potenciar el recurso humano, establecer sistemas de gestión de calidad y realizar auditorías.
- UPS ha utilizado con éxito la fórmula "el mejor servicio y las mejores tarifas" durante más de 100 años para convertirse en la empresa de entrega de paqueterías por tierra y aire más grande del mundo, entregando más de 15 millones de paquetes diariamente.
- Ha invertido mucho en tecnología de información avanzada como etiquetado con código de barras, sistemas de seguimiento, y servicios web que permiten a los clientes rastrear paquetes.
- Los sistemas tecnológicos permit
Este documento presenta los conceptos básicos de logística y cadena de suministro, así como la diferencia entre estos términos y la administración de la cadena de suministro. Explica brevemente la historia y la importancia de la logística y las cadenas de suministro para las empresas. También resume los principales principios para la gestión efectiva de las cadenas de suministro.
El documento trata sobre la evolución de la logística a través de la historia y los conceptos clave relacionados con la logística y los operadores logísticos. Explica que la logística ha evolucionado de un enfoque de distribución a uno de gestión de la cadena de suministro. También define los operadores logísticos y sus beneficios, como permitir a las empresas concentrarse en su negocio principal y mejorar la eficiencia a través de la tercerización de operaciones logísticas.
Este documento describe las principales directrices de desempeño de una cadena de suministro, incluyendo instalaciones, inventario, transportación, información, aprovisionamiento, fijación de precios y su impacto en la capacidad de respuesta y eficiencia. Explica que cada directriz interactúa para determinar el desempeño general de la cadena de suministro y cómo lograr un equilibrio entre capacidad de respuesta y eficiencia.
Este documento presenta el plan de estudios de Administración de Operaciones I. El objetivo principal es que los estudiantes conozcan los fundamentos básicos de la administración de operaciones como planificación de proyectos, impacto ambiental e industrial, y seguridad en el trabajo. El programa consta de 7 unidades que cubren temas como introducción a la administración de operaciones, administración de proyectos, pronósticos de producción y punto de equilibrio.
El documento describe los objetivos de la logística como aumentar la ventaja competitiva mediante actividades como la distribución, el abastecimiento, el manejo de información y el servicio al cliente, y reducir costos para aumentar las utilidades. También cubre conceptos como el plan logístico, las relaciones entre la logística y otras funciones empresariales, la logística de planta, el layout, los espacios, la seguridad en el almacén y el empaque logístico.
El documento presenta una conferencia sobre logística integral dictada por Richard Ruiz Camacho, analista programador en sistemas informáticos. La logística integral se define como la gestión del flujo de materiales y productos/servicios en una empresa desde los proveedores hasta los clientes para satisfacer al consumidor final justo a tiempo. La logística se clasifica en aprovisionamiento y compras, inventarios y almacenes, logística de distribución, logística inversa y logística internacional.
Cadena de Suministros. Unidad 1: Introducción a la logística y cadenas de sum...Genesis Acosta
Este documento introduce conceptos básicos sobre logística, cadenas de suministro y su administración. Explica la diferencia entre estos términos y la importancia de cada uno. También resume brevemente la historia de la logística y los principios clave para la gestión efectiva de cadenas de suministro.
El documento habla sobre la gestión de la cadena de suministro electrónica (E-SCM), la cual integra los procesos clave de la cadena de suministro para crear valor para los clientes. Explica que el E-SCM surgió a finales del siglo XIX e inicios del siglo XX junto con Internet y que el concepto de administración de la cadena de suministro nació en la década de 1980 en Chrysler Corporation. También describe algunas características y funcionalidades del E-SCM como la planificación, ejecución, coordinación
1. Logística de aprovisionamiento / Ing. de ServiciosUTEPSA, UAGRM
Este documento trata sobre logística de aprovisionamiento. Explica conceptos clave como logística, cadena de suministro, y procesos de compra. Detalla las etapas del proceso de compra, incluyendo reconocimiento de necesidades, selección de proveedores, colocación de pedidos, y verificación. También cubre expectativas de la gerencia para el departamento de compras como habilidades de negociación, formulación de contratos, y profesionalismo.
Creditex es la empresa textil más integrada verticalmente en Perú. Produce hilos, tejidos y prendas de vestir de algodón de alta calidad para exportación. La empresa sigue estándares internacionales de responsabilidad social y calidad. Su visión es ser líder en exportación de productos textiles de alto valor añadido satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
El documento trata sobre la gestión de la distribución y el transporte. Explica que la velocidad es un factor clave para el éxito competitivo y analiza conceptos como la cadena de suministros, los canales de distribución, el transporte y la planificación de rutas para optimizar los costos y tiempos de entrega.
El documento habla sobre la auditoría de sistemas. Explica que la auditoría de sistemas involucra la revisión y evaluación de los recursos informáticos y su ambiente, incluyendo software, hardware, comunicaciones, personal, políticas y procedimientos, y controles y seguridad. También describe los objetivos generales de una auditoría de sistemas y el proceso que involucra, como recopilar información, analizar riesgos, realizar pruebas y generar recomendaciones.
UPS Compite Globalmente con la Tecnología de La InformaciónMelissa Romero
El documento proporciona información sobre la historia y operaciones de UPS. Fundada en 1907 como una empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS se ha convertido en una corporación multinacional líder en servicios de transporte y logística. El documento describe los sistemas de información y tecnologías de UPS que permiten el seguimiento de paquetes y la gestión eficiente de operaciones globales.
El documento describe los objetivos y beneficios de la gestión de almacenamiento, incluyendo la rapidez de entregas, fiabilidad, reducción de costos y satisfacción del cliente. Explica que el proceso de gestión de almacenamiento implica la planificación, diseño de la red de distribución, recepción, almacenamiento, movimiento e información para gestionar el flujo de productos de manera eficiente.
Este documento describe la importancia de establecer una adecuada política de compras dentro de una empresa. Explica que las políticas de compra juegan un papel importante ya que establecen las reglas para realizar compras de manera eficiente y evitar errores. El objetivo principal de una política de compra es garantizar la entrada correcta de mercancías a la empresa para completar una compra exitosa.
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTROEmma Maria Jose
Este documento describe varias metodologías para el diseño de cadenas de suministro. Explica que el diseño de una cadena de suministro implica seleccionar el número y ubicación de instalaciones y almacenes. También describe técnicas como la optimización para evaluar alternativas de diseño y la simulación para crear modelos del ambiente logístico. Finalmente, explica que la reingeniería de cadenas de suministro puede mejorar la eficiencia reduciendo costos y tiempos de espera.
El documento describe la evolución de las cadenas de suministro desde la década de 1990 hasta la actualidad. En la década de 1990, el proceso de entrega de mercancías a los clientes tomaba entre 15 a 30 días. Sin embargo, el desarrollo de la tecnología de la información y la Internet permitió una mayor integración y colaboración entre empresas, acortando los tiempos de entrega a solo días. Esto dio lugar a la "revolución de la cadena de suministro", donde las empresas gestionan de manera más eficiente el flu
La Calidad Total va muy de la mano con la Logística, ambas implican procedimientos muy parecidos, incluyen cambios en la Gestión de la Organización y en las actitudes de las personas. Ambas van buscando reducir los defectos, aumentar la productividad y darle un lugar importante al cliente. Por lo tanto comienzan y terminan enfocadas en la satisfacción del cliente. El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de Calidad Total.
La cadena de suministro (también conocida como cadena de abastecimiento) es el intercambio de información, recursos y relaciones entre proveedores, la empresa y clientes para satisfacer la demanda final de manera beneficiosa para todas las partes. Una cadena de suministro exitosa entrega el producto correcto, en el lugar y momento adecuados, con la calidad y precio solicitados, al menor costo posible. La información es fundamental para cada eslabón de la cadena de suministro y genera mayor valor cuanto más cerca está del cliente.
El documento describe la estructura y funcionamiento de las unidades de disco duro. Un disco duro almacena datos usando discos magnéticos giratorios y cabezales de lectura/escritura. Contiene uno o más platos divididos en pistas y sectores. Los datos se escriben y leen mediante la posición del cabezal sobre los platos giratorios.
El documento trata sobre la evolución de la logística a través de la historia y los conceptos clave relacionados con la logística y los operadores logísticos. Explica que la logística ha evolucionado de un enfoque de distribución a uno de gestión de la cadena de suministro. También define los operadores logísticos y sus beneficios, como permitir a las empresas concentrarse en su negocio principal y mejorar la eficiencia a través de la tercerización de operaciones logísticas.
Este documento describe las principales directrices de desempeño de una cadena de suministro, incluyendo instalaciones, inventario, transportación, información, aprovisionamiento, fijación de precios y su impacto en la capacidad de respuesta y eficiencia. Explica que cada directriz interactúa para determinar el desempeño general de la cadena de suministro y cómo lograr un equilibrio entre capacidad de respuesta y eficiencia.
Este documento presenta el plan de estudios de Administración de Operaciones I. El objetivo principal es que los estudiantes conozcan los fundamentos básicos de la administración de operaciones como planificación de proyectos, impacto ambiental e industrial, y seguridad en el trabajo. El programa consta de 7 unidades que cubren temas como introducción a la administración de operaciones, administración de proyectos, pronósticos de producción y punto de equilibrio.
El documento describe los objetivos de la logística como aumentar la ventaja competitiva mediante actividades como la distribución, el abastecimiento, el manejo de información y el servicio al cliente, y reducir costos para aumentar las utilidades. También cubre conceptos como el plan logístico, las relaciones entre la logística y otras funciones empresariales, la logística de planta, el layout, los espacios, la seguridad en el almacén y el empaque logístico.
El documento presenta una conferencia sobre logística integral dictada por Richard Ruiz Camacho, analista programador en sistemas informáticos. La logística integral se define como la gestión del flujo de materiales y productos/servicios en una empresa desde los proveedores hasta los clientes para satisfacer al consumidor final justo a tiempo. La logística se clasifica en aprovisionamiento y compras, inventarios y almacenes, logística de distribución, logística inversa y logística internacional.
Cadena de Suministros. Unidad 1: Introducción a la logística y cadenas de sum...Genesis Acosta
Este documento introduce conceptos básicos sobre logística, cadenas de suministro y su administración. Explica la diferencia entre estos términos y la importancia de cada uno. También resume brevemente la historia de la logística y los principios clave para la gestión efectiva de cadenas de suministro.
El documento habla sobre la gestión de la cadena de suministro electrónica (E-SCM), la cual integra los procesos clave de la cadena de suministro para crear valor para los clientes. Explica que el E-SCM surgió a finales del siglo XIX e inicios del siglo XX junto con Internet y que el concepto de administración de la cadena de suministro nació en la década de 1980 en Chrysler Corporation. También describe algunas características y funcionalidades del E-SCM como la planificación, ejecución, coordinación
1. Logística de aprovisionamiento / Ing. de ServiciosUTEPSA, UAGRM
Este documento trata sobre logística de aprovisionamiento. Explica conceptos clave como logística, cadena de suministro, y procesos de compra. Detalla las etapas del proceso de compra, incluyendo reconocimiento de necesidades, selección de proveedores, colocación de pedidos, y verificación. También cubre expectativas de la gerencia para el departamento de compras como habilidades de negociación, formulación de contratos, y profesionalismo.
Creditex es la empresa textil más integrada verticalmente en Perú. Produce hilos, tejidos y prendas de vestir de algodón de alta calidad para exportación. La empresa sigue estándares internacionales de responsabilidad social y calidad. Su visión es ser líder en exportación de productos textiles de alto valor añadido satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
El documento trata sobre la gestión de la distribución y el transporte. Explica que la velocidad es un factor clave para el éxito competitivo y analiza conceptos como la cadena de suministros, los canales de distribución, el transporte y la planificación de rutas para optimizar los costos y tiempos de entrega.
El documento habla sobre la auditoría de sistemas. Explica que la auditoría de sistemas involucra la revisión y evaluación de los recursos informáticos y su ambiente, incluyendo software, hardware, comunicaciones, personal, políticas y procedimientos, y controles y seguridad. También describe los objetivos generales de una auditoría de sistemas y el proceso que involucra, como recopilar información, analizar riesgos, realizar pruebas y generar recomendaciones.
UPS Compite Globalmente con la Tecnología de La InformaciónMelissa Romero
El documento proporciona información sobre la historia y operaciones de UPS. Fundada en 1907 como una empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS se ha convertido en una corporación multinacional líder en servicios de transporte y logística. El documento describe los sistemas de información y tecnologías de UPS que permiten el seguimiento de paquetes y la gestión eficiente de operaciones globales.
El documento describe los objetivos y beneficios de la gestión de almacenamiento, incluyendo la rapidez de entregas, fiabilidad, reducción de costos y satisfacción del cliente. Explica que el proceso de gestión de almacenamiento implica la planificación, diseño de la red de distribución, recepción, almacenamiento, movimiento e información para gestionar el flujo de productos de manera eficiente.
Este documento describe la importancia de establecer una adecuada política de compras dentro de una empresa. Explica que las políticas de compra juegan un papel importante ya que establecen las reglas para realizar compras de manera eficiente y evitar errores. El objetivo principal de una política de compra es garantizar la entrada correcta de mercancías a la empresa para completar una compra exitosa.
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTROEmma Maria Jose
Este documento describe varias metodologías para el diseño de cadenas de suministro. Explica que el diseño de una cadena de suministro implica seleccionar el número y ubicación de instalaciones y almacenes. También describe técnicas como la optimización para evaluar alternativas de diseño y la simulación para crear modelos del ambiente logístico. Finalmente, explica que la reingeniería de cadenas de suministro puede mejorar la eficiencia reduciendo costos y tiempos de espera.
El documento describe la evolución de las cadenas de suministro desde la década de 1990 hasta la actualidad. En la década de 1990, el proceso de entrega de mercancías a los clientes tomaba entre 15 a 30 días. Sin embargo, el desarrollo de la tecnología de la información y la Internet permitió una mayor integración y colaboración entre empresas, acortando los tiempos de entrega a solo días. Esto dio lugar a la "revolución de la cadena de suministro", donde las empresas gestionan de manera más eficiente el flu
La Calidad Total va muy de la mano con la Logística, ambas implican procedimientos muy parecidos, incluyen cambios en la Gestión de la Organización y en las actitudes de las personas. Ambas van buscando reducir los defectos, aumentar la productividad y darle un lugar importante al cliente. Por lo tanto comienzan y terminan enfocadas en la satisfacción del cliente. El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de Calidad Total.
La cadena de suministro (también conocida como cadena de abastecimiento) es el intercambio de información, recursos y relaciones entre proveedores, la empresa y clientes para satisfacer la demanda final de manera beneficiosa para todas las partes. Una cadena de suministro exitosa entrega el producto correcto, en el lugar y momento adecuados, con la calidad y precio solicitados, al menor costo posible. La información es fundamental para cada eslabón de la cadena de suministro y genera mayor valor cuanto más cerca está del cliente.
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El documento trata sobre los microprocesadores. Explica que son circuitos integrados constituidos por millones de transistores que funcionan como la unidad central de procesamiento de una computadora. También describe algunos de los primeros microprocesadores comercializados como el Intel 4004 de 1971 y menciona algunas características clave de microprocesadores modernos como los Intel Core i3, i5 e i7.
El documento describe las diferentes versiones de los sistemas operativos Windows y Linux a través de la historia. Explica Windows XP, Windows 7, Windows Vista, Windows 8 y Windows 10, así como versiones de Linux como Ubuntu. También describe programas de oficina como Writer, Calc, Impress y Draw incluidos en Linux. Finalmente, compara las ventajas y desventajas de usar Linux frente a Windows.
Este documento presenta el syllabus estándarizado para la asignatura de Informática I de la carrera de Enfermería en la Universidad Técnica de Machala para el año 2015-2016. La asignatura tiene una carga horaria de 56 horas presenciales teóricas y 4 créditos. El syllabus describe la justificación, objetivos, unidades temáticas, metodología y evaluación de la asignatura, la cual busca desarrollar habilidades en el uso de herramientas informáticas y web para aplicaciones en el campo de la salud.
Technology now enables mass production and distribution of video content. The race is one. Marketers must become more sophisticated with how they're using video as a strategic asset.
27.10.2016 г. Семинар компании Аккаунтор и АО "Райффайзенбанк" на тему "Хеджирование валютных рисков и управление ликвидностью в России". Презентация Евгения Сумина, заместителя директора департамента бухгалтерского и налогового учета компании Аккаунтор.
European Support to Clusters and Cluster International CooperationEkonomikas ministrija
This document summarizes the European Union's support for clusters and cluster international cooperation. It discusses how clusters can accelerate innovation and industrial change. It outlines EU programs that support cluster excellence, cross-sectoral and international collaboration between clusters, and using clusters to facilitate new industrial value chains. Specific initiatives highlighted include the Cluster Excellence Programme, European Strategic Cluster Partnerships for international cooperation, and Horizon 2020 funding for cluster-facilitated projects.
Interreg Europe CLUSTERS3 ziņojums
Evita Feldberga, Ekonomikas ministrijas Uzņēmējdarbības konkurētspējas departaments, Ārvalstu investīciju piesaistes, tūrisma un eksporta veicināšanas nodaļa
2017.gada 19.janvāris, Rīga
Развитие мелкой моторики рук у детей 2-4 лет в условиях дома ребёнкаpushkarevaln
Презентация воспитателя I квалификационной категории ОГБУЗ «Ярцевский специализированный дом ребёнка «Солнышко» Рикуцкой Натальи Михайловны "Развитие мелкой моторики рук у детей 2-4 лет в условиях дома ребёнка"
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la competitividad y productividad de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). La investigación incluyó entrevistas y encuestas a una PyME específica para analizar su desempeño, posibles áreas de mejora y estrategias para mantenerse competitiva. El documento concluye que es importante monitorear continuamente el mercado y adaptar estrategias para responder a cambios que puedan afectar la productividad y competitividad de la empresa a largo plazo.
Este documento presenta información sobre el benchmarking. Explica que el benchmarking surgió de la necesidad de las empresas de compararse con otras para mejorar. Xerox Corporation fue pionera en aplicar benchmarking en la década de 1970, lo que le permitió mejorar su competitividad. Desde entonces, otras empresas adoptaron esta práctica y el Premio Malcolm Baldrige promovió el benchmarking como herramienta de excelencia. Finalmente, el documento analiza tres estudios de caso de firmas legales en Perú para identificar sus fortalezas y áreas de mejora.
El documento siguiente se basa en una investigación realizada por (Pérez Pineda & Rubio Reyes, 2013) en la cual se refiere a la relación de ser una empresa socialmente responsable y el ser considerada una empresa de éxito. Por lo tanto, basándonos en sus estudios e investigaciones y encuesta realizada por los citados académicos, expondremos nuestra opinión y conclusiones respecto del mencionado tema
El documento presenta los resultados de una investigación sobre el estado de resultados. La metodología incluyó entrevistar a una contadora, analizar una empresa y encuestar a personas sobre el tema. Los resultados mostraron que la mayoría de las personas encuestadas están interesadas en llevar un control financiero a nivel empresarial o personal utilizando un estado de resultados. La autora concluye que el estado de resultados es una herramienta útil para mejorar la situación financiera de una empresa.
El documento presenta un resumen de tres oraciones del trabajo de tesis titulado "El desarrollo de un sistema de control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la empresa Book Center SAC de la ciudad de Trujillo". El objetivo principal del trabajo es comprobar si la aplicación de un buen sistema de control de inventarios constituye un elemento eficaz para mejorar la rentabilidad de una empresa comercial cuya actividad es la venta de útiles de oficina, libros y otros productos. El trabajo analiza la situación actual de la empresa Book Center SAC y propone mejoras al sistema
Este documento describe los elementos clave para establecer una estructura de calidad en una empresa. Propone la creación de un comité de calidad dirigido por el directivo principal para coordinar la planificación y mejora de la calidad. También recomienda definir objetivos, políticas y valores de calidad, así como gestionar adecuadamente los recursos humanos, maquinaria, bienes inmuebles y proveedores. El liderazgo comprometido con la calidad es fundamental para guiar al personal hacia la excelencia operativa y la satisfacción de los clientes.
Este documento presenta un análisis del sistema de control interno y la gestión dentro del examen de cuentas en las unidades administrativas del Ministerio Público de Venezuela. El trabajo describe el problema de investigación, los objetivos, la justificación e importancia. También incluye el marco teórico con antecedentes, bases legales y definición de términos. Explica la metodología descriptiva utilizada y los resultados del análisis mediante herramientas como la matriz DOFA e indicadores de gestión. Finalmente, presenta conclusiones y recomend
Este documento describe los servicios de consultoría ofrecidos por el Instituto para la Calidad (IC-PUCP). El IC-PUCP ofrece consultoría en la implementación de varios sistemas de gestión como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 y sistemas integrados. También ofrece consultoría en mejora continua, Lean manufacturing, gestión de servicio al cliente, y otros temas. El objetivo es ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos, servicios y competitividad. El documento incluye testimonios de clientes satisfe
El documento habla sobre la productividad y algunos conceptos básicos relacionados. Define la productividad como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Explica que la productividad refleja el uso eficiente de recursos para la producción. También menciona factores que influyen en la productividad como la tecnología, organización, recursos humanos, y factores internos y externos.
131 4 el informe final del trabajo de auditoria operacional administrativa y ...luisdiazvergara
El documento presenta información sobre el informe final de una auditoría operacional-administrativa y su seguimiento. Explica que el informe es el producto terminado de la auditoría y comunica los resultados y recomendaciones. Detalla las características que debe tener un informe como oportunidad, integridad, competencia, relevancia, objetividad, claridad y utilidad. Además, describe los antecedentes, definiciones, objetivos e importancia del informe de auditoría operacional-administrativa.
Este documento presenta los resultados de una investigación que tuvo como objetivo determinar los niveles de sentido de pertenencia en un grupo de profesionales con contratación laboral simulada en diferentes organizaciones guatemaltecas. La investigación se realizó con 30 profesionales de nivel administrativo de entre 24 y 50 años de edad utilizando un cuestionario para medir los niveles de compromiso, identificación y motivación. Los resultados mostraron que los niveles de sentido de pertenencia hacia sus organizaciones son altos, por lo que este tipo de contratación no ha infl
Este documento presenta un informe final sobre una investigación sobre la auditoría financiera como instrumento de control contable y financiero en empresas industriales. El documento incluye conceptos generales de auditoría financiera, objetivos, metodología que incluye entrevistas y encuestas, y conclusiones sobre la importancia de la auditoría para brindar información financiera confiable.
Trabajo de investigación (fundamento de la administraciónEDERCASCALA
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del trabajo de investigación sobre los procesos administrativos en el Hospital Local de Cicuco. El documento evalúa los procesos de planeación, organización, ejecución, control y dirección del hospital con el fin de verificar si cumple con las metas de la organización y medir la satisfacción de los usuarios. El autor realiza encuestas y análisis de datos para luego proponer pautas de mejora sobre los procesos administrativos desde su perspectiva.
Caso de negocios 3er parcial: Viabilidad EmpresarialUranretxed Inc.
Este documento presenta el análisis de viabilidad de un proyecto empresarial. En la primera sección se explica el cálculo de la proyección financiera y el punto de equilibrio. La segunda sección detalla el cálculo del tiempo de recuperación de la inversión inicial. La tercera sección describe los elementos a considerar en un plan de expansión. La cuarta sección analiza el cálculo de la viabilidad del proyecto empresarial considerando factores financieros, de mercado y operativos. El documento concluye explicando la importancia de
Este documento describe una investigación realizada sobre los servicios de outsourcing en el Instituto Tecnológico de Veracruz. El objetivo es implementar un servicio de outsourcing eficiente mediante la evaluación continua de la calidad. Se analizan los enfoques teóricos y prácticos de outsourcing e identifican los factores que pueden reducir la calidad del servicio. La investigación utiliza métodos documentales y de campo como encuestas para definir parámetros de servicio. Los resultados sugieren que una selección y supervisión adecu
Este documento presenta un plan de acción para adoptar el Sistema de Producción Toyota (TPS) como pilar estratégico en una organización. El plan busca mejorar la gestión organizacional mediante la implementación de las herramientas del TPS como Lean Manufacturing, procesos estables y estándar, carga de trabajo nivelada, Jidoka y Just in Time. El objetivo es reducir costos y mejorar la calidad a través de la eliminación de desperdicios y la mejora continua impulsada por los trabajadores y la alta dirección.
El documento habla sobre el examen en auditoría de gestión. Explica que el examen consiste en dividir los elementos componentes de los factores bajo revisión para conocer su naturaleza, características y origen. Su propósito es aplicar técnicas de análisis para lograr los objetivos con la oportunidad y profundidad requerida. El procedimiento implica conocer el hecho, describirlo, descomponerlo en partes para estudiarlos, revisarlos críticamente y establecer relaciones. También presenta ejemplos para aplic
El documento resume los impactos de la pandemia en las empresas y cómo la inteligencia de negocios puede ayudarlas a enfrentar retos. Explica que la tecnología fue clave durante la pandemia y que la inteligencia de negocios permite gestionar datos eficientemente para tomar mejores decisiones. Propone un esquema de cuatro etapas para implementar inteligencia de negocios en las organizaciones. Concluye que la inteligencia de mercados permite adaptar estrategias considerando el contexto y que herramientas como Power BI facilitan el an
El problema principal que se plantea en este caso es que la empresa Aldrey Publicidad, C.A. ha sufrido un descenso en su cartera de clientes, lo que podría deberse a fallas en los procedimientos internos del departamento de ventas al no satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes.
Para abordar este problema, se propone realizar una auditoría operacional al departamento de ventas de la empresa, con el objetivo de evaluar su eficiencia y eficacia en el proceso de atención y satisfacción al cliente. La auditoría permitirá analizar detalladamente los
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Este documento presenta un caso práctico sobre cómo una empresa clasificada en el Régimen Especial del Impuesto a la Renta (RER) debe determinar y pagar el Impuesto General a las Ventas (IGV) y el Impuesto a la Renta. Explica que para calcular el IGV, la empresa debe aplicar una tasa del 18% a sus ventas gravadas y restar los créditos fiscales por sus compras gravadas. También debe declarar ventas no gravadas y compras sin derecho a crédito fiscal. Para el Impuesto a la Renta, la tasa aplicable
Este documento presenta un caso práctico sobre una empresa "X" S.A. que compró mercaderías por S/ 20,000 más IGV y realizó una venta por S/ 35,000 más IGV. También pagó servicios por honorarios de S/ 10,000 e invirtió S/ 3,000 más IGV en publicidad. Finalmente, muestra el estado de resultado integral del período al 31 de diciembre de 2014, donde la utilidad neta del ejercicio fue de S/ 1,260.
If orígenes e implicancias del incremento patrimonial luis moralesLuis Morales
El documento trata sobre el incremento patrimonial no justificado. Explica que este se presenta cuando un contribuyente no puede justificar fehacientemente el aumento de su patrimonio. Describe cómo la administración tributaria puede descubrir este incremento a través de signos externos de riqueza, variaciones y gastos patrimoniales. También regula esta figura y los métodos para su determinación.
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Este documento presenta un resumen de un trabajo de investigación sobre la influencia del control gubernamental en la evasión de impuestos de los contribuyentes en la ciudad de Huaraz en el 2015. El trabajo analiza la relación entre el control gubernamental y la evasión tributaria, y busca determinar el grado de evasión y mejorar la cultura tributaria a través de un mayor control. El estudio utiliza métodos no experimentales como observación, entrevistas y encuestas para recolectar datos y analizar cómo factores como la fiscalización, capacitación del personal y
SlideShare es una aplicación web donde los usuarios pueden subir presentaciones en formato digital como PowerPoint, PDF u OpenDocument para compartirlas con otros. Las presentaciones subidas a SlideShare pueden verse desde cualquier computadora y son más fáciles de compartir que adjuntar archivos pesados por correo electrónico. SlideShare ofrece ventajas como permitir comentarios y etiquetas, pero las presentaciones son estáticas y no admiten animaciones.
Este documento describe el Sistema de Detracciones del IGV en Perú. Establece que la detracción consiste en el descuento que efectúa el comprador de un porcentaje del precio de bienes y servicios gravados con IGV, depositándolo en la cuenta del vendedor para que pague sus tributos. Define los sujetos involucrados como compradores, vendedores y la SUNAT, y especifica los bienes y servicios a los que aplica este sistema de pago de tributos.
Monografia regimen de detracciones incidencia para igv 2Luis Morales
Este documento describe el sistema de detracciones del IGV en Perú. Explica que el sistema consiste en que el comprador de un bien o servicio sujeto al sistema detrae un porcentaje del monto total y lo deposita en una cuenta del proveedor, para que este luego pague sus obligaciones tributarias. El documento también define los sujetos involucrados, las operaciones sujetas al sistema, y la normativa legal que lo rige.
La letra de cambio es un documento que permite a una persona obtener dinero de otra. Puede contener cláusulas especiales. Las personas involucradas son el aceptante, que se compromete a pagar; el girador, que extiende la letra; el beneficiario, que cobra; y posiblemente un aval. Si el aceptante se niega a pagar, el beneficiario puede protestar la letra ante un notario. La letra debe girarse a la vista, a días vista, a días fecha o a fecha fija, y su vencimiento máximo depende de la opción elegida
La factura conformada es un título valor que representa un crédito por bienes entregados o servicios prestados cuya cancelación se difiere. Requiere la firma del comprador aceptando la recepción conforme de los productos o servicios detallados en el documento tributario original. El pagaré es un documento mediante el cual una persona se compromete por escrito a pagar una suma determinada de dinero a otra persona, facilitando las transacciones financieras.
Factura conforma con ley de titulos y valoresLuis Morales
La Factura Conformada es un documento que representa un crédito por la compra de bienes o servicios con pago diferido. Tiene las siguientes características: representa el saldo pendiente de pago por los bienes o servicios recibidos; el comprador confirma haber recibido los bienes o servicios de manera satisfactoria; y genera un derecho de prenda sobre los bienes a favor del tenedor del documento para garantizar el pago. El documento debe contener información como las partes involucradas, los bienes o servicios, el monto pend
Este documento describe los diferentes tipos de relaciones que pueden existir entre tablas en una base de datos relacional, incluyendo relaciones uno a uno, uno a varios y varios a varios. También explica cómo crear, modificar y eliminar relaciones entre tablas en Microsoft Access, así como conceptos clave como la integridad referencial.
Este documento introduce los conceptos básicos de diseño de bases de datos. Explica que una base de datos es un conjunto de datos relacionados y con significado implícito. Describe los conceptos clave como entidades, claves primarias y foráneas, y relaciones. También explica los sistemas de gestión de bases de datos y sus características principales como la separación de datos y programas.
El documento describe un aula virtual como un espacio en línea para que estudiantes y profesores se comuniquen y realicen actividades educativas sin restricciones de horario o ubicación. El aula virtual proporciona recursos como correo, foros de discusión, salas de chat y materiales educativos organizados en cuatro áreas principales. Cada estudiante tiene acceso personalizado a través de una clave y puede interactuar con otros estudiantes y participar en evaluaciones y proyectos de manera colaborativa.
Este documento presenta un análisis FODA de la empresa Infodata Soluciones de la ciudad de Huaraz. Identifica sus fortalezas como contar con infraestructura propia y personal experimentado, pero también debilidades como carecer de manuales y políticas organizacionales y gestionar procesos de forma manual. Entre las oportunidades se encuentra expandir el mercado a otras provincias y aprovechar nuevas tecnologías, mientras las amenazas son la entrada de competidores, la situación económica del país y la escasez de materia prima.
Este documento presenta información sobre el planeamiento operativo anual y el planeamiento operativo institucional. Explica que el planeamiento operativo anual permite implementar el plan estratégico de una organización mediante la ejecución de actividades y el seguimiento del cumplimiento de objetivos y metas. El planeamiento operativo institucional establece líneas de acción y metas operativas de corto plazo según las prioridades institucionales. Además, proporciona detalles sobre la definición, propósito y factores críticos del
Investigacion formativa ii - planeamiento operativoLuis Morales
Este documento describe la importancia de la logística inversa y sus procesos. Explica que la logística inversa gestiona el flujo de productos desde el punto de consumo hasta el origen de forma eficiente. Detalla los cinco objetivos de la logística inversa como la reducción de insumos vírgenes, el reciclado, la sustitución de materiales y la gestión de residuos. También identifica elementos clave para la dirección de la logística inversa como los sistemas de información, los centros de devolución centralizados
Investigacion formativa i - planeamiento operativoLuis Morales
El documento presenta información sobre la importancia del plan operativo anual. Explica que el plan operativo anual es un documento que establece los objetivos y actividades a realizarse en el corto plazo, generalmente durante un año. Incluye un ejemplo de plan operativo anual de la Municipalidad de Rahupampa que describe sus objetivos generales y específicos, metas y plan de trabajo para 2014.
Este documento resume un diagnóstico empresarial realizado a la empresa Infodata Soluciones SAC. Identifica que la empresa carece de una misión, visión y plan estratégico claros, y está conformada por 10 empleados en 3 áreas funcionales: Informática, DIRECTV y Sistemas de Seguridad. El objetivo es identificar los principales problemas de la empresa entre octubre y diciembre de 2014 para recomendar soluciones y mejoras.
El documento describe las funciones y características del Tesoro Público de un Estado. El Tesoro Público es el conjunto de recursos financieros de un Estado y está compuesto por dinero en efectivo, valores o créditos. La institución estatal encargada de elaborar y administrar el presupuesto es conocida como el Departamento del Tesoro.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
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Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
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Convocatoria Ordinaria.
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conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
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Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Trabajo de-investigacion almacenes aud.operativa
1. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE CONTABILIDAD
INFORME DE INVESTIGACION
INFLUENCIA DEL DEFICIENTE CONTROL INTERNO DEL ÁREA DE
COMPRAS EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA “INTURSA” DE LA
CIUDAD DE TRUJILLO EN EL AÑO 2008
CURSO: METODOLOGÍADE LAINVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
CICLO V
AUTORES:
BARROSO MARREROS, JEINER R.
FERNÁNDEZ ALVAREZ, CARLOS G.
ROJAS POLO, MIGUEL ANGEL
ASESOR:
Mg. NOLBERTO LEYVA AGUILAR
TRUJILLO – PERÚ
2008
1
2. 2
Con inmensa gratitud por su apoyo
constante a mis compañeros
quienes con su dedicación y paciencia
pudimos lograr la culminación de esta
significativo trabajo.
.
DEDICATORIA
A nuestra madre por darnos tanto
amor, apoyo y constante motivación
haciendo fácil mi caminar.
3. 3
Agradecemos a Dios infinitamente
por la vida y por la fuerza espiritual
que nos da para poder realizar este
trabajo, con esfuerzo y
perseverancia, teniendo en mente a
nuestros seres queridos.
AGRADECIMIENTO
Agradezco profundamente a la Empresa
“INTURSA” por abrirnos las puertas y
facilitarnos la información requerida para la
elaboración de este pequeño informe, por su
orientación y experiencia en enseñanzas
compartidas.
Así mismo al profesor Nolberto Leyva,
asesor por su apoyo y tolerancia en la
elaboración del presente trabajo de
investigación.
4. 4
PRESENTACION
Señores Miembros del Jurado:
En cumplimiento con las disposiciones y de acuerdo con las normas internas de
la Universidad Cesar Vallejo, estamos presentando el siguiente trabajo de
investigación titulado “EL DEFICIENTE CONTROL INTERNO EN EL AREA DE
COMPRAS Y SU INLFUENCIA EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA
INTURSA DE LA CIUDAD DE TRUJILLO.
El presente trabajo ha sido elaborado tomando en consideración información de
la Empresa INTURSA en la que se realizo el estudio, consultas en obras,
revistas, Internet, así mismo de conocimientos obtenidos en las aulas.
Hacemos propicia la oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento a
ustedes señores miembros del jurado y a todos nuestros profesores que con sus
conocimientos y experiencias han contribuido en la elaboración del presente
trabajo.
Dejamos a consideración de Uds. la calificación correspondiente, que
seguramente tendrá este informe para cumplir nuestro anhelo de superación
profesional.
Trujillo, 10 Diciembre de 2007
Fernández Álvarez, Carlos G. Barroso Marreros, Jeiner
Rojas Polo, Miguel Ángel
5. 5
INDICE
PAGINAS PRELIMINARES
Dedicatoria ........................................................................................... V
Agradecimiento ................................................................................... VII
Presentación ...................................................................................... VIII
Índice .................................................................................................... IX
Introducción .......................................................................................XVII
Resumen .............................................................................................XIX
Abstract ............................................................................................... XX
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Planteamiento del Problema…………………………………………. 13
1.1.1 Formulación del Problema……………………………………….13
1.1.1.1 Problema General………………………………………..14
1.1.1.2 Problema Específico……………………………………..14
1.2 Objetivos…………………………………………………………………15
1.2.1 Objetivo General…………………………………………………15
1.2.2 Objetivo Específico………………………………………………15
6. 6
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes…………………………………………………………16
2.2 Marco Teórico………………………………………………………..20
2.2.1 Marco Conceptual……………………………………………..27
CAPITULO III MARCO
METODOLOGICO
3.1 hipótesis general…………………………………………………….29
3.2 hipótesis especificas…………………………………………….….29
3.3 Variables………………………………………………………….…30
3.3.1 Variables Independientes………………………………..….30
3.3.2 Variables Dependientes………………………………….....30
3.4 Operacionalización de Variables……………………………..…..31
3.5 Material y Método de Investigación……………………………...32
3.5.1 Tipo de Estudio……………………………………………...32
3.5.2 Diseño de Estudio………………………………………..….32
3.5.3 Población y Muestra……………………………………...…33
3.5.4 Método de Investigación……………………….………..…33.
3.5.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección……………...…34
de Datos
3.5.6 Métodos de Análisis de Investigación………………..…..35
3.5.6.1 Tratamiento de los Datos………………………....35
3.5.6.2 Forma de Análisis………………………………....35
7. 7
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. Descripción de Resultados………………………………………….36
4.2 Descripción de Resultados según Encuesta………………………37
4.3 Información sobre las Operaciones de Compra………………….54
CAPITULO V CONTRASTACIÓN
DE HIPÓTESIS
5.1 Contrastación de Hipótesis General……………………………….60
5.2 Contrastación de Hipótesis Específico……………………………60
CAPITULO VI DISCUCIÓN DE
RESULTADOS
6.1. Discusión de Resultados ………………………………………….61
CAPITULO VII CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
7.1 Conclusiones…………………………………………………………64
7.2 Recomendaciones……………………………………………………64
CAPITULO VIII REFERENCIA
BIBLIOGRÁFICA
8.1 Referencia Bibliográfica……………………………………………..66
8. 8
ANEXOS
Anexo 01: Registros de Compras ..................................................................
Anexo 02: Formato de Encuestas .................................................................
Anexo 03: Resultado de Encuestas ..............................................................
Anexo 04: Estados Financieros ......................................................................
9. 9
INTRODUCCIÓN
Actualmente vivimos en un mundo de cambio rápido y acelerado en el que las
organizaciones empresariales desempeñan un rol fundamental, uno de los
aspectos mas importantes en cuanto a un organismo como organización
empresarial es el control y la supervisión que como es sabido, basándose área
contable tanto en el aspecto organizacional como funcional, lo cual afectaría a la
rentabilidad de la empresa, proceso que ocurren en el ambiente laboral. Es por
ello que es necesario implantar una investigación sobre la relación que existe
entre el control interno y la rentabilidad motivando a la mejora del clima
organizacional con la finalidad de lograr la mayor productividad y el éxito de la
organización, presentando nuestra investigación que esta estructurada de la
siguiente manera:
Capitulo I.- PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. Debido a que la institución
registra un deficiencia que se viene suscitando en el sistema de control interno en
el área contable tanto en el aspecto organizacional como funcional, debido a que
las operaciones no son reportadas en el momento oportuno y asimismo es
sistema de supervisión no es suficiente. Esto ocasiona una dificultad en el control
ya que no se establece responsabilidades precisas en el manejo de operaciones..
Ante la situación planteada presentamos una alternativa de solución que
contribuya a mejorar el control interno y la rentabilidad.
Capitulo II.- MARCO TEORICO. Se sustenta nuestro trabajo de investigación en
el concepto y la práctica de control interno que ha cambiado considerablemente
en los últimos años. Es precisamente en esta percepción donde se configura la
rentabilidad de las empresas, lo cual motiva encontrar un modelo de control más
completo, susceptible de entregar una información integral a los inversionistas
sobre la influencia de sus operaciones, la confiabilidad de la información
económica y financiera, la eficiencia y eficacia del control, el aprovechamiento de
fortalecer la rentabilidad de empresa y neutralizar riesgos para la toma de
decisiones. Para ello tenemos temas relacionados producto de nuestra
investigación.
10. 10
Capitulo III.- MARCO METODOLÓGICO. El diseño utilizado es no experimental
con pre test y post test, la población conformada por todos los documentos
contables de la empresa y la muestra los documentos contables del período
ENERO-JULIO 2007, los cuales han de precisar los resultados obtenidos a
evaluar durante el período.
Capitulo IV.- RESULTADOS. En el presente capitulo de la descripción de
resultados se interpretan los resultados que arrojan las encuestas, la cual
permitirá proponer soluciones al problema planteado, este capitulo contiene la
definición de instrumentos de investigación, la forma de presentación de los datos
y el resumen de los resultados.
Capitulo V.- CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
Con la información obtenida, se puede afirmar que una deficiencia es la no
obtención de cotizaciones de diferentes proveedores, porque la empresa no tiene
opciones para elegir la más adecuada en cuanto a precio, calidad y producto que
le puedan ofrecer, sugiriendo y recomendando el anális y el estudio de
cotizaciones de varios proveedores para elegir la mas adecuada en cuanto al
precio, calidad y producto que le puedan ofrecer.
Capitulo VI.- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Se cita las referencias Bibliográficas, utilizando las reglas o normas(APA), para su
mejor entendimiento y origen de la información utilizada en la presente
investigación.
11. 11
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como propósito de dar a conocer cuales
son efectos del deficiente control interno en el área de compras en la rentabilidad
de la empresa INTURSA de Trujillo. Ésta investigación ha utilizado el diseño de
investigación no experimental “Pre Test y Post Test”, de nivel descriptivo
Correlacional, cuyos resultados se evidencian a través de tablas y gráficos, tal
como lo recomienda las normas estadísticas. Se debe analizar el estudio de
cotizaciones de varios proveedores para elegir la mas adecuada en cuanto al
precio, calidad y producto que le puedan ofrecer.
A través de la investigación realizada con los documentos contables de la
empresa para su estudiar su efecto en la rentabilidad. Según las resultados
obtenidos con el análisis correspondiente se puede afirmar que el
comportamiento de la rentabilidad dependerá de un adecuado control en el área
de compras, se demuestra en el periodo 2005 se obtuvo un rentabilidad
adecuada sobre ventas de 0.13 por cada sol de venta y es el mejor año en
comparación al año 2004 y el 2006 , mientras que en el año 2006 hubo mejora en
la venta pero hubo descontrol en las compras por lo tanto y ha decaído la
rentabilidad sobre ventas a 0.05 céntimos por cada sol de venta. En conclusión la
hipótesis se acepta.
12. 12
ABSTRAST
This research has as its purpose to make known what effects the weak internal
control in the shopping area in the profitability of the company INTURSA of Trujillo.
This research has used non-experimental research design "Pre-and Post-Test
Test" level of descriptive correlational and the results are evident through charts
and graphs, as recommended by statistical standards. Must be analyzed in the
study quotes from several providers to choose the most suitable in terms of price,
quality and product that you can offer.
Through the research conducted with the accounting records of the company for
its study its effect on profitability. According to the results obtained with the
analysis it can be said that the behavior of profitability depends on a good control
in the shopping area, is shown in the 2005 period was an appropriate return on
sales of 0.13 per selling sun and is the best year compared with 2004 and 2006,
while in 2006 there was improvement in sales but there was disorder in the buying
and therefore has the return on sales declined to 0.05 cents per sol sale. In
conclusion, the hypothesis is accepted.
13. 13
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIOIN:
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La problemática de nuestra investigación está comprendida por la
deficiencia que se viene suscitando en el sistema de control interno en el
área contable tanto en el aspecto organizacional como funcional, lo cual
afectaría a la rentabilidad de la empresa.
Para seleccionar el problema se ha tenido en cuenta que en la empresa
INTURSA las operaciones no son reportadas en el momento oportuno, lo
cual desnaturaliza la información y no permite un adecuado control.
Asimismo el sistema de supervisión no es suficiente por tal motivo crea
una dificultad en el control ya que no se establece responsabilidades
precisas en el manejo de operaciones.
Es por eso que se ha tomado la decisión de realizar una investigación
sobre la relación que existe entre el control interno y la rentabilidad.
La presente investigación se llevará a cabo en el área de contabilidad de la
Empresa INTURSA.
Para seleccionar nuestro tema de investigación se ha realizado un
inventario de las problemáticas existentes en la empresa INTURSA que de
acuerdo a los criterios utilizados se consideró los siguientes:
- No se lleva un control adecuado de las cuentas por cobrar.
- Mano obra ociosa en el departamento de mantenimiento.
- Falta de capacitación a los empleados.
- No existe una buena organización administrativa.
- No cuentan con un área adecuado de compras.
- Existe deficiencias en el control interno.
- Las compras realizadas carecen de previas cotizaciones.
- Carencia de un área de marketing.
- Deficiencias en el área de ventas.
14. 14
1.1.1 FORMULACION DEL PROBLEMA:
1.1.1.1.-PROBLEMA GENERAL
¿En que medida influye un deficiente control interno del área de compras en
la Rentabilidad de la empresa INTURSA de la Ciudad de Trujillo 2008?
1.1.1.2.- PROBLEMAS ESPECIFICOS
¿Cuáles son las deficiencias del control interno del área de compras en la
empresa INTURSA?
¿Cómo verificar el registro de compras y los comprobantes de pago
sustentatorios de la empresa INTURSA?
¿Cuál es el comportamiento de la rentabilidad de la empresa INTURSA?
1.1.2 JUSTIFICACION
El propósito fundamental de este trabajo de investigación es determinar las
deficiencias del control interno en el área de compras, así como demostrar
los puntos débiles que influyen en la rentabilidad. Con esta información se
busca corregir dichas debilidades que se esta presentando.
Por lo tanto resulta importante esta investigación porque va a permitir que
las actividades del área estén segregadas en manos de personal idóneo, y
los directivos de la empresa puedan tomar mejores decisiones a priori en
la empresa INTURSA.
15. 15
1.1.3 LIMITACIONES
En el desarrollo del presente proyecto se presento algunas limitaciones al
no haberse realizado este tipo de investigación anteriormente en este
sector, y no contar con la totalidad de la documentación administrativa de
la empresa.
1.2 OBJETIVOS:
1.2.1.- Objetivo General
Determinar la influencia del deficiente control interno del área de
compras en la Rentabilidad de la empresa INTURSA de la Ciudad de
Trujillo 2008.
1.2.2.- Objetivos Específicos
o Identificar las deficiencias del control interno del área de compras
de la empresa INTURSA.
o Revisar el registro de compras y los comprobantes de pago de la
empresa INTURSA.
o Analizar la rentabilidad de la empresa.
o Identificar la influencia del deficiente control interno del área de
compras en la Rentabilidad de la empresa INTURSA de la Ciudad
de Trujillo 2008.
16. 16
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES:
Este problema no ha sido tratado anteriormente con el mismo enfoque,
pero si con temas relacionados como mencionaremos más adelante; sin
embargo es importante en su contenido por lo que reunirán todos los
enfoques tratados, experiencias realizadas en la empresa INTURSA y
algunos resultados alcanzados por algunas Universidades e Instituciones
que viene trabajando sobre el tema:
Arteaga Vargas Cecilia Edith,(2003)
Sistema de Control Interno Para el Proceso de Comercialización de la
empresa PETROSAC de la ciudad de Trujillo.
Trujillo - 2003
Problema:
¿En que medida la implementación de control interno en el área de
comercialización de la empresa permite un eficiente desarrollo de la
misma?
Conclusiones:
- El manejo administrativo de la empresa debe estar estructurado de
acuerdo a un planeamiento estratégico donde se haya definido la visión,
misión del negocio, haciendo participe de ello al nivel operativo. Esto
implica diseñar y llevar a cabo todo un conjunto de metas y estrategias
orientado al objetivo que se persigue.
- La compras y ventas de la empresa PETROSAC presenta un deficiente
sistema de control interno, influenciado por una administración que no
tiene políticas definidas.
17. 17
Recomendaciones:
La empresa debe diseñar un plan estratégico que permita establecer una
misión, visión y objetivos estratégicos.
Implementar un sistema de Control Interno en el proceso de compras en
base a un sistema integrado con el objetivo de minimizar costos.
Valderrama Arroyo Fernando Wilfredo, (2003)
El costo financiero de una Inversión en activo fijo y su Relación con la
Rentabilidad de las organizaciones educativas en Idiomas.
Trujillo-2003
Problema:
¿Existe relación entre el costo Financiero de una inversión en Activo Fijo y
la Rentabilidad de las organizaciones educativas?
Hipótesis:
Existe relación directa entre el costo Financiero de una inversión en Activo
fijo y la Rentabilidad de una Organización Educativa de Idiomas.
Conclusiones:
La hipótesis propuestas es verdadera Porque existe una relación efectiva
entre la variable costo Financiero y Rentabilidad, las cuales están
íntimamente relacionadas. Así mismo cabe mencionar que el costo
financiero para el año 2001 representa el 9% del total de ingresos,
mientras que los Gastos Administrativos y de Venta representa 33% y 4%
respectivamente.
Valencia Vílchez Maritza, (1999)
Auditoria al Área de Ventas de una Empresa de Transportes Interprovincial
Trujillo – Perú 1999
18. 18
Conclusiones:
- El Control Interno es importante porque permite evaluar el grado de
efectividad, eficiencia y economía por la cual la gestión de la empresa
ha logrado alcanzar sus objetivos y metas programadas.
- Se permite minimizar riesgos y errores o irregularidades en forma
oportuna.
Recomendaciones:
- Implementar un sistema de control de interno, para obtener información
financiera y de gestión de la empresa en forma correcta y confiable.
- Los exámenes especiales deberán estar orientados a la contribución de
mejoras en la gestión administrativa y financiera.
Segura Rojas María del Rosario,(2001)
Incidencia de la Evaluación del Sistema de Control Interno para mejorar la
gestión del área de ventas de una Empresa Comercializadora de Ropa.
Trujillo – Perú 2001
Problema:
¿Cómo incide la evaluación del control interno al área de ventas de una
empresa comercializadora de ropa?
Hipótesis:
La evaluación del sistema de control interno incide para mejorar la gestión
del área de ventas de una empresa comercializadora de ropa.
Conclusiones:
- El área de ventas constituye una unidad importante dentro de la empresa
por lo que la evaluación periódica del control interno permite minimizar
riesgos de errores e irregularidades en perjuicio de la empresa.
- La evaluación del sistema de control interno permite determinar y corregir
deficiencias de importancia que inciden en la gestión del área de ventas.
19. 19
Recomendaciones:
- En cualquier tipo de organización o empresa, es recomendable la
evaluación periódica del control interno ya que identificará y corregirá
deficiencias que impliquen en riesgos de errores o irregularidades en
perjuicio de la empresa.
- La gerencia como órgano de dirección por la responsabilidad que posee y
para mejorar su gestión debe velar por mantener un sólido sistema de
control interno debiendo para ello realizar periódicamente evaluaciones de
dicho sistema, de preferencia dicha labor debe ser realizada por
profesionales inmersos en el campo de la auditoria.
Cam Basura Vicente, (2001)
“El control interno en las decisiones empresariales”
Trujillo – Perú 2001
Conclusiones:
- El control Interno es un sistema esencial en toda institución, es
necesario que las empresas cuenten con adecuado y eficiente control
interno para la toma de decisiones en la vida empresarial.
- El proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia y los
informes de auditoria interna cumplen un rol importante en la medida
que permite el conocimiento de la evaluación de la organización a
través de la evaluación del sistema de control Interno.
- Un buen Sistema de control Interno, permite un mejor nivel operativo y
por consiguiente trasciende en los resultados.
Vásquez Reyes Rosa Elena
“Examen Especial al Área de Ventas de una Empresa de Fabricaron de
Calzado”, Trujillo- Perú 2003
20. 20
Conclusiones:
- Las actividades del área de ventas son la de establecer políticas de
ventas, tiene responsabilidad de la colocación dentro de un mercado
de calzado en las mejores condiciones de venta y la de controlar y
mantener una estadística de ventas.
- Las actividades del vendedor será la de realizar la venta en el mismo
punto de distribución, así como su respectiva facturación y cobranza.
- El departamento de ventas deberá solicitar los documentos por cobrar
de los clientes para revisar el estado de cuenta de cada cliente a la
fecha.
- El área de ventas deberá preparar una cedula de circularización de
saldos de los clientes deudores.
- El área de ventas deberá contar con un manual de organización y
funciones, y un manual de procedimientos.
- El área de tesorería deberá de hacer un resumen detallado del
movimiento que ha tenido el rubro de caja.
- Las guías de remisión de las mercaderías deberán estar debidamente
firmadas por los clientes, como prueba de recepción correcta de los
solicitado.
- Toda empresa debe tener un fondo fijo destinado para caja chica.
- La empresa deberá de realizar arqueo periódicamente.
- Todo dinero recibido por las ventas del día deberá ser depositado en el
banco
- Se deberá de enviar reportes de las ventas al departamento de
contabilidad.
El concepto y la práctica de control interno ha cambiado
considerablemente en los últimos años. Es precisamente en esta
percepción donde se configura la rentabilidad de las empresas, lo cual
motiva encontrar un modelo de control más completo, susceptible de
entregar una información integral a los inversionistas sobre la influencia
21. 21
de sus operaciones, la confiabilidad de la información económica y
financiera, la eficiencia y eficacia del control, el aprovechamiento de
fortalecer la rentabilidad de empresa y neutralizar riesgos para la toma de
decisiones. Para ello tenemos temas relacionados producto de nuestra
investigación.
EL CONTROL INTERNO COSO (Commite of Sponsoring
Organizations)
El control interno es definido en forma amplia como un proceso efectuado
por la Gerencia de una empresa diseñada para proporcionar una razonable
seguridad con miras a la realización de objetivos en las siguientes
categorías:
Efectividad y eficiencia de las operaciones
Confiabilidad de la información financiera
Acatamiento de las leyes y regulaciones aplicables
Adhesión a las políticas de la empresa
La primera categoría apunta a los objetivos básicos de la empresa,
incluyendo las metas de desempeño, de rentabilidad y salvaguarda de
recursos.
La segunda esta relacionada con la con la preparación y publicación de
estados financieros dignos de confianza, incluyendo estados financieros
intermedios y resumidos e información financiera derivada de dichos
estados, tales como ganancias por distribuir reportadas públicamente.
La tercera se ocupa del cumplimiento de las leyes y regulaciones a que la
empresa esta sujeta.
La Cuarta está vinculada con le desarrollo de estrategias de las empresas,
la comunicación de las mismas y su cumplimiento.
22. 22
El control interno comprende el plan de organización y todos los métodos y
medidas coordinadas adoptadas dentro de una empresa para salvaguardar
sus bienes, comprobar la exactitud y veracidad de los datos contables,
promover la eficiencia operante y estimular la adhesión a los métodos
prescritos por la gerencia.
La Importancia del Control
A partir de la publicación en Estados Unidos del informe COSO(Control
interno – Estructura integrada) en septiembre de 1992 y en cuyo desarrollo
participaron representantes de organizaciones profesionales de
contadores, de ejecutivos de finanzas y de Auditores Internos, ha surgido
en forma impresionante la atención hacia el mejoramiento del control
interno y un mejor gobierno corporativo lo cual fue derivado de la presión
publica para un mejor manejo de los recursos públicos o privados en
cualquier tipo de organización, esto ante los numerosos escándalos , crisis
financieras, o fraudes, durante los últimos decenios. Al respecto, es
importante resaltar el concepto de la responsabilidad, como uno de los
factores claves para el gobierno o dirección corporativa de las
organizaciones .En este sentido, conviene recordar que un eficiente
sistema de control puede proporcionar un importante factor de tranquilidad
en relación a la responsabilidad de los directivos, los propietarios, los
accionistas y los terceros interesados.
En términos generales, conviene señalar que la importancia de un eficiente
sistema de control radica en que el principal propósito es detectar con
oportunidad cualquier desviación significativa en el cumplimiento de las
metas y objetivos establecidos; así mismos , es importante por que el
control interno promueve la eficiencia de las operaciones , ayuda a reducir
los riesgos que pudieran estar expuestos los recursos , aporta mayor
confiabilidad de la información financiera y operacional, y proporciona
mayor seguridad respecto al cumplimiento efectivo de las leyes , normas y
políticas aplicables.
23. 23
El modelo COSO, tanto en la definición de control que proporcione, como
con la estructura de control que describe, impulsa una buena cultura
administrativa en todo tipo de organizaciones, y ha servido de plataforma
para diversas definiciones y modelos de control a nivel internacional. En
esencia, todos los modelos hasta ahora conocidos, persiguen los mismos
propósitos y las diferentes definiciones, aunque no son idénticos, muestran
mucha similitud.
Por lo anterior y por ser el modelo mayoritariamente adoptado a la fecha,
tomamos como referencia la definición del control interno que establece el
informe COSO, de la siguiente manera:
Control interno en sentido amplio, se define como un proceso efectuado por
el concejo de administración, la dirección y el resto de personal de una
entidad, diseñado para proporcionar una razonable seguridad respecto al
logro de objetivos, dentro de las siguiente categorías: eficacia y eficiencia
de las operaciones, confiabilidad de la información financiera y
cumplimiento con las leyes y normas aplicables.
LOS COMPONENTES DEL COSO
Son los siguientes:
A) Ambiente de control
Abarca actitudes, habilidades, percepciones y acciones del personal de una
empresa, particularmente de su administración. La actitud de la dirección y
la participación activa de los miembros clave de la administración en los
resultados financieros y de operación son ejemplos de factores que pueden
contribuir a la calidad del ambiente de control. Es el fundamento de todos
los otros componentes del control interno; provee disciplina estructurada.
Algunos factores importantes del ambiente de control son:
24. 24
Integridad y valores éticos
Compromiso de competencia
Rol del directorio y comité de auditoria
Filosofía de la gerencia y el estilo de operación
Estructura Organizacional
Asignación de autoridad y responsabilidad
Políticas y practicas de recursos humanos
B) Evaluación de Riesgos
Cada entidad afronta una variedad de riesgos de origen interno y externo que
deben ser valorados. La condición previa para la evaluación de riesgo es el
establecimiento de objetivos, articulados a diferentes niveles e internamente
consistentes. La evaluación de riesgos es la identificación y análisis de riesgos
relevantes a la ejecución de los objetivos, formando una base para determinar
como deben ser manejados. Debido a que la economía, la industria, las
regulaciones y las condiciones de operación continuaran cambiando, son
necesarios mecanismos que identifiquen y se ocupen de los riesgos
especiales asociados con el cambio.
Los riesgos pueden surgir o cambiar debido a las siguientes circunstancias:
Cambios en el ambiente de operación
Nuevo Personal
Sistemas de información nuevos o reorganizados
Crecimiento rápido
Nuevas tecnologías
Nuevas líneas, productos o actividades
Reestructuración de la compañía
25. 25
Operaciones externas
Pronunciamientos contables
C) Actividades de Control
Son las políticas y procedimientos que ayudan a garantizar que se lleve a cabo la
efectiva administración. Ello contribuye a garantizar que las acciones necesarias
sean tomadas para direccionar el riesgo y ejecución de los objetivos de la entidad.
Las actividades de control ocurren por toda la organización, a todos los niveles y
en todas las funciones. Ello incluye un rango de actividades tan diversas como
aprobaciones, autorizaciones, verificaciones, reconciliaciones, revisiones de
desempeño de operaciones, seguridad de activos y segregación de funciones.
Las actividades de control relevantes para la compañía, se relacionan con lo
siguiente:
Revisiones
Procesamiento de información
Controles físicos
Segregación de funciones
D) Información y comunicación
La información pertinente debe ser identificada, capturada y comunicada en forma
y estructuras de tiempo que faciliten a la agente cumplir sus responsabilidades.
Los sistemas de información producen información operacional financiera y
suplementaria, que hacen posible controlar y manejar los negocios. El sistema de
información incluye el sistema contable. Consiste en los métodos y registros
establecidos para registrar, procesar, resumir e informar las operaciones de la
compañía. La calidad de la información generada por el sistema afecta la
habilidad de la gerencia para tomar decisiones apropiadas, para controlar las
26. 26
actividades y preparar la información financiera confiable. La comunicación
involucra proveer un entendimiento de las responsabilidades sobre la información
financiera.
Por lo antes expuesto se desprende que todo el personal debe recibir un claro
mensaje de la alta dirección en el sentido de que las responsabilidades de control
deben ser tomadas muy seriamente. Ellos deben entender claramente el
significativo comunicativo de la inmediatez de la información. También es
necesario tener una comunicación útil con el exterior como clientes, proveedores,
entidades gubernamentales y accionistas.
El sistema de información comprende:
Las clases de operaciones relevantes para los estados financieros
Como son iniciadas estas operaciones
Los registros contables
El proceso contable involucrado desde el inicio de una operación hasta su
inclusión de los estados financieros
El proceso de información financiera usado para preparar estados
financieros, incluyendo estimaciones contables significativas y
relevaciones.
E) Monitoreo o supervisión
Un sistema de control de control interno necesita ser supervisado, es decir debe
comprender un proceso de evaluación de la calidad del desempeño del sistema
simultáneo a su actuación. Esto es actividades de supervisión que se desarrollan
adecuadamente con evaluación separada o una combinación de los dos. Los
aspectos de supervisión ocurren en el transcurso de las operaciones.
El monitoreo es el proceso que evalúa la calidad del funcionamiento del control
interno en el tiempo. Todo el proceso debe ser monitoreado y las modificaciones
deben ser realizadas según necesiten. De esta manera el sistema puede
reaccionar dinámicamente, cambiando según las condiciones lo requieran.
27. 27
2.1.1 Marco Conceptual
Control
Es el proceso por medio del cual las actividades de una organización
quedan ajustadas a un plan preconcebido de acción y el plan se ajusta a
las actividades de la organización. Control Interno
El control interno
Es una función esencial de la gerencia, es un factor básico que opera en
una o en otra forma en la administración de cualquier organización.
Compras
La gestión compras tienen como objetivo la adquisición de materiales,
suministros y servicios necesarios para el desarrollo de la actividad del
ente. Este proceso tiene dos efectos contables; el registro de un activo, o
de un gasto y la contabilización de la correspondiente deuda con el
proveedor.
Las transacciones incluyen orden de compra, reporte de recepción y la
factura del proveedor .Estos documentos respaldan la preparación de un
cuenta por pagar y, finalmente la expedición de un cheque por la cantidad
adecuada .La contabilización de las compras y su documentación
proporciona evidencia de que las mercancías fueron efectivamente
adquiridas.
Rentabilidad
Rendimiento, ganancia que produce una empresa y se caracteriza la
eficiencia económica del trabajo que la empresa realiza.
Control Administrativo
Incluye planes, procedimientos y registros concernientes al proceso de
decisión sobre la autorización de la dirección sobre las transacciones en el
28. 28
logro de los objetivos de la organización.
Control Contable
Es el sistema de autorización y aprobación, separación de obligaciones
concernientes al mantenimiento de registros e informes contables y los
implicados en la custodia de activos y operaciones a los controles físicos
de activos y auditoria interna.
Gestión Rentable
Se llama gestión rentable de una empresa la que no sólo evita las pérdidas, sino
que, además, permite obtener una ganancia, un excedente por encima del
conjunto de gastos de la empresa.
29. 29
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
3.1.- Hipótesis General
El deficiente control interno en el área de compras influye
desfavorablemente en la rentabilidad de la Empresa INTURSA Trujillo
2008.
3.2.- Hipótesis Específicas
- Las deficiencias del control interno en el área de compras son la no
obtención de cotizaciones de diferentes proveedores, ordenes de
compras en la empresa INTURSA 2008.
- El Registro de Compras y los comprobantes de pago se verificarán en
forma selectiva; cotejando los comprobantes de pago con el registro
de compras y revisando el contenido de los mismos.
- La rentabilidad de la empresa se vera influenciada por el
comportamiento deficiente de las compras que tienen un margen
elevado en costos de servicio (ventas) permitido por el estándar de la
actividad.
30. 30
3.3.- VARIABLES:
3.3.1.- Variable Independiente
EL CONTROL INTERNO
o Indicadores
- Documentos y Registros Contables.
- Funciones de los trabajadores.
- Cumplimiento de las metas establecidas.
- Condiciones para efectuar las compras.
- Condiciones para realizar las ventas.
3.3.2.- Variable Dependiente
LA RENTABILIDAD
o Indicadores
- Estados Financieros.
- Aplicación de indicadores financieros y de gestión.
- Presupuestos mensuales o anuales en soles.
31. 3.4.- OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES CATEGORÍA
CONTROL INTERNO
CONTABILIDAD - Documentos y Registros Contables.
INDEPENDIENTE MANUAL DE ORG. Y FUNCIONES - Funciones de los trabajadores. SI - NO
- Cumplimiento de sus funciones metas establecidas.
Es un plan de organización con
métodos y procedimientos en
forma coordinada se adoptan en
un negocio para la protección
de sus activos.
RENTABILIDAD
POLITICAS INTERNAS - Procedimiento para registrar las compras. SI - NO
- Procedimientos para realizar las Compras.
RENTABILIDAD - Estados Financieros
DEPENDIENTE Activos, Pasivos y Patrimonios - Aplicación de los indicadores financieros y de gestión SI - NO
Es un rendimiento o ganancia
que produce una inversión.
La rentabilidad mide la
efectividad de la gerencia de
una empresa.
Estados de Ganancias y Pérdidas
31
32. 3.5.- MATERIAL Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
3.5.1.- TIPO DE ESTUDIO:
Según el enfoque. Cuantitativa
Según la profundidad: Correlacional.
Segú su nivel: Descriptivo.
3.5.2.- DISEÑO DE ESTUDIO:
La investigación se utilizara es un diseño de investigación no
experimental, Correlacional porque se recolectaran datos y se observaran
los fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, con el propósito
de describir las variables en estudio y analizar su relación en un momento
dado.
Oy
M R
Ox
M = muestra
O = Observación de cada variable
x,y = variables
R = relación de las variables
32
33. 33
3.5.3.- POBLACION Y MUESTRA:
3.5.3.1.- Población:
La población en estudio esta conformada por todos los documentos
contables de la Empresa INTURSA de la ciudad de Trujillo.
3.5.3.2.- Muestra
Comprende los documentos contables del periodo ENERO – JULIO
los cuales me han de precisar los resultados obtenidos a evaluar
durante el período.
3.5.4.- METODO DE INVESTIGACION:
3.5.4.1.- Método: cualitativo-cuantitativo
3.4.5.2.- Procedimiento:
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación se realizará los
siguientes procedimientos:
a.- Se aplicará una Encuesta al personal de la empresa INTURSA para
saber el nivel de control de las compras.
b.- Se realizará un análisis al manual de procedimientos para ver si se
encuentra bien elaborado.
34. 34
3.5.5.- TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:
3.5.5.1.- TÉCNICAS
Encuesta
Mediante esta técnica el personal proporcionarán información en
forma activa y descriptiva acerca del control interno en el area de
compras.
Cuestionario
Es una técnica de recogida de información que supone un
interrogatorio en el que las preguntas establecidas de antemano
se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los
mismos términos.
3.5.5.2.- INSTRUMENTOS
FORMATO DE ENCUESTA
En el que se incluyen preguntas y opciones de respuestas, para
que los encargados de la investigación puedan usarlos obtener
lo requerido.
GUIA DE CUESTIONARIO
Están constituidos por series de preguntas escritas, predefinidas,
secuenciadas y separadas por capítulos o temática específica.
35. 35
FUENTES:
Registro de compras
Estado de Ganancias y pérdidas
Balance General
Ordenes de compras
Kardex de almacén
Manual de funciones
INFORMANTES:
Funcionarios y empleados.
3.5.6.- METODOS DE ANALISIS DE LA INFORMACION:
3.5.6.1 FORMA DE LOS TRATAMIENTOS DE LOS DATOS
La información obtenida mediante la aplicación de las técnicas serán
ordenados clasificados y tabulados por variables: se harán tasas de
incremento y crecimiento porcentual, las cuales serán presentados
en cuadros, gráficos y diagramas.
3.5.6.2 FORMA DE ANALISIS DE INFORMACIÓN
El análisis de información obtenida se hará básicamente utilizando
documentos contables, ratios que nos permite identificar el grado
de rentabilidad de la empresa INTURSA.
Se utilizarán los programas Excel, Word, SPSS, etc.
36. 36
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS
En el presente capitulo de la descripción de resultados se interpretan los resultados
que arrojan las encuestas, la cual permitirá proponer soluciones al problema
planteado, este capitulo contiene la definición de instrumentos de investigación, la
forma de presentación de los datos y el resumen de los resultados.
Una vez tabulado los datos registrados en los instrumentos aplicados a la población
seleccionada se procedió a realizar un análisis descriptivo de la frecuencia de
opciones sobre las preguntas que midieron las variables en el estudio.
Se define como instrumento de investigación como los medios gráficos para la
representación de la distribución de frecuencia.
En tal sentido se puede decir que esta investigación no es mas que representar los
datos de manera grafica para que de esta manera sea mas fácil de entender.
Los datos emanados de los instrumentos se registran en cuadros, con distribución
absoluta (frecuencia) y porcentual en relación a los objetivos dirigidos a establecer
acciones tendentes a solventar el problema investigado.
A continuación se presentan los cuadros y análisis. Los cuales reflejan la información
que se obtiene de los instrumentos aplicados.
37. 37
4.2.- DESCRIPCION DE RESULTADOS SEGÚN LA ENCUESTA
REALIZADA
CUADRO Nº 1
1.-Se emiten Ordenes de Compra para todos los
comprobantes
A VECES 10 38%
SIEMPRE 3 12%
NUNCA 12 50%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2008
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 38.00% de la
población objeto de estudio respondió que a veces se emiten las ordenes
de compra para los comprobantes de pago, mientras que el 12.00%
restante responde siempre por cumplimiento, y la diferencia 50% nunca se
emite .
GRAFICO Nº 1
50%
45%
40%
35%
20%
15%
10%
5%
0%
38%
12%
50%
A VECES SIEMPRE NUNCA
38. 38
MPRE
CUADRO Nº 2
2.-Existe autorización para todas las ordenes de
compra
SIEMPRE 22 88%
A VECES 3 12%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 88.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
12.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 2
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SIE PRE A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
39. 39
EMPRE
CUADRO Nª 3
3.-Se revisan periódicamente las ordenes de compra
no correspondidas con informe de recepción, para
determinar las causas no correspondidas
SIEMPRE 14 56%
A VECES 11 44%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 56.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
44.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 3
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI MPRE A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
40. 40
CUADRO Nª 4
4.-Los directivos les hacen conocer sus funciones
y responsabilidades
SIEMPRE 13 52%
A VECES 12 48%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 52.00% de
la población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que
el 48.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 4
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SIEMPRE A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
41. 41
MPRE
C
NC
CUADRO Nª 5
5.-El manual de procedimientos esta
bien elaborado
SIEMPRE 12 48%
A VECES 13 52%
NUNCA 0 0%
TOTAL
25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 48.00% de
la población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que
el 52.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 5
60%
50%
40% SIEMPRE
30%
20%
10%
A VE ES
NU A
0%
SIE PRE A VECES NUNCA
42. 42
SIEMPRE
CUADRO Nª 6
6.-Se recepciona los comprobantes de pago u otro
documento en el momento de la recepción de la mercadería
SIEMPRE 25 100%
A VECES 0 0%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 100.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre.
GRAFICO Nª 6
100%
80%
60%
40%
20%
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
0%
IEMPRE A VECES NUNCA
43. 43
MPRE
A
CUADRO Nª 7
7.-Con frecuencia se actualiza la lista de
precios de compras
SIEMPRE 10 40%
A VECES 15 60%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 40.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
60.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 7
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SIE PRE A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
NUNC
44. 44
E
CUADRO Nª 8
8.-Se prepara informes al momento de recepción
de los bien s
SIEMPRE 20 80%
A VECES 5 20%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 80.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
20.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 8
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SIEMPR A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
45. 45
N
CUADRO Nª 9
9.-Se verifican los bienes y servicios recibidos
al momento de su recepción
SIEMPRE 20 80%
A VECES 5 20%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 80.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
20.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 9
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SIEMPRE A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
UNCA
46. 46
EMPRE
CUADRO Nª 10
10.-Están los informes de recepción
prenumerados
SIEMPRE 15 60%
A VECES 10 40%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 60.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
40.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 10
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI MPRE A VECES NUNCA
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
47. 47
SI
CUADRO Nª 11
11.-La empresa cuenta con un
Manual de Organización y Funciones
SI 23 92%
NO 2 8%
N/A 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 92.00% de la
población objeto de estudio respondió que si, mientras que el 8.00%
restante responde que no.
GRAFICO Nª 11
100%
80%
60%
40%
20%
SI
NO
N/A
0%
I NO N/A
48. 48
CUADRO Nª 12
12.-La empresa cuenta con un
organigrama
SI 5 20%
NO 15 60%
N/A 5 20%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 20.00% de la
población objeto de estudio respondió que si, mientras que el 60.00%
restante responde que no y un 20% ninguna de las anteriores.
GRAFICO Nª 12
70%
60%
50%
40%
30%
20%
SI
NO
N/A
10%
0%
SI NO N/A
49. 49
te
CUADRO Nª 13
13.-Cree usted que la política de
compras es
Eficiente 9 36%
Deficiente 10 40%
Poco eficiente 6 24%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 36.00% de la
población objeto de estudio respondió que es eficiente, mientras que el
40.00% deficiente responde que a veces y poco eficiente el 24%.
GRAFICO Nª 13
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
eficien e deficiente Poco
eficiente
eficiente
deficiente
Poco eficiente
50. 50
nte
CUADRO Nª 14
14.-El control interno en área de
compras de la empresa en su
opinión es
Eficiente 20 80%
Deficiente 3 12%
Poco eficiente 2 8%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 80.00% de la
población objeto de estudio respondió que es eficiente, mientras que el
12.00% restante responde que deficiente y un 8% poco eficiente
GRAFICO Nª 14
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
eficie e deficiente Poco
eficiente
eficiente
deficiente
Poco eficiente
51. 51
CUADRO Nª 15
15.-El personal de compras esta
capacitado
SI 24 96%
NO 1 4%
N/A 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 96.00% de la
población objeto de estudio respondió que si, mientras que el 4.00%
restante responde que no.
GRAFICO Nª 15
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO N/A
SI
NO
N/A
52. 52
RE
CUADRO Nª 16
16.-Cumple con optimizar costos en
la selección de mercadería
SIEMPRE 11 44%
A VECES 14 56%
NUNCA 0 0%
TOTAL 25 100%
Fuente: Personal de la empresa INTURSA de Trujillo año 2007.
Elaboración: Propia.
Al observar los datos obtenidos, se puede apreciar que el 44.00% de la
población objeto de estudio respondió que siempre, mientras que el
56.00% restante responde que a veces.
GRAFICO Nª 16
60%
50%
40%
30%
20%
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
10%
0%
SIEMP E A VECES NUNCA
53. 53
CICLO DE COMPRAS
PROVEEDOR PEDIDO
ORD. COMPRAS
GUIA DE REMISION DEL
PROVEEDOR
INGRESO AL
ALMACEN
FACTURA DEL
PROVEEDOR
CAJA
REGISTRO
CONTABLE
54. 54
4.3.-INFORMACION SOBRE LAS OPERACIONES DE COMPRAS SIN SUSTENTO
PREVIO
LA EMPRESA OPERA EN SUS COMPRAS DE LA SIGUIENTE
MANERA:
PROVEEDOR FECHA FACTURA IMPORTE
EMITIO
O/C
NUMERO DE
COTIZACION
CONTROL AMBIENTAL 12/08/2008 001-02013 1,200.00 no 0
DISTRIBUIDORA ARENS
S.A.C.
20/08/2008
108-
0331400
1,098.31 no 1
TOTAL GASTOS AGOSTO 2,298.31
VELASQUEZ ORUNA SILVIA
ELVIS
11/09/2008 031-11560 5,902.95 no 1
COLD IMPORT S.A. 16/09/2008
130-
0051898
1,099.77 no 1
TOTAL GASTOS SETIEMBRE 7,002.72
DIAZ MARQUINA GABRIEL 06/10/2008 001-001989 2,807.01 no 0
PURATOS PERU S.A. 13/10/2008 113-002300 1,159.37 no 0
TOTAL GASTOS OCTUBRE 3,966.38
Alcance de análisis
De la conciliación de documentos, en la revisión de facturas tenemos que las compras en este
periodo
se realizaron sin emitir orden de compra y sin el número de cotizaciones para realizar una compra
efectiva.
55. 55
NUEVOSSOLES
OPERACIONES DE COMPRAS REGISTRADAS SEGUN REGISTRO DE COMPRAS MES DE AGOS TO
2008 EN LA EMPRESA INTURSA
CUADRO Nº 1
RESULTADO DE REVISIÓN EFECTUADA
FECHA DOC RAZON SOCIAL
SEGÚN
REGISTRO
DE COMPRAS
SEGÚN
COMP.
DE PAGO
DIFERENCIA MOTIVO
06/08/2008 001-00205 CARNICENTRO DON FERNANDO S.A.C. 5,261.30 1,578.39 S/.3,682.91 COMP.MONTO
MENOR
11/08/2008 001-011560 VELASQUEZ ORUNA SILVIA ELVIS 5,621.86 5,621.86 S/.5,621.86
NO ES COMP. DE
PAGO ES NOTA DE
PEDIDO
16/08/2008 501-00071750 HIDRANDINA S.A. 10,438.08 10,438.08 S/.10,438.08 SE REGISTRO 02
VECES
TOTAL POR REGULARIZAR EN MES DE AGOSTO S/.19,742.85
GRAFICO Nª 1
COMPARACION DE GASTOS MES DE
AGOSTO 2008
120,000.00
100,000.00
80,000.00
60,000.00
40,000.00
20,000.00
-
ANTES DESPUES
PERIODO DE EVALUACION
RESUMEN DEL REGISTRO DE COMPRAS AGOSTO 2008:
ANTES 100,097.58 CON ERROR
DESPUES 80,354.73 CORRECTO
56. 56
OPERACIONES DE COMPRAS REGISTRADAS SEGUN REGISTRO DE COMPRAS MES DE
SETIEMBRE 2008 EN LA EMPRESA INTURSA
CUADRO Nª 2
RESULTADO DE REVISIÓN EFECTU AD A
FECHA DOC RAZON SOCIAL
SEGÚ N
REGISTRO DE
COMPR AS
SEGÚN COMP.
DE PAGO
AJUSTE MOTIVO
05/09/2008 544-0024993 CERVECERIAS PERUANAS BACKUS 11,445.57 1,445.57 S/.10,000.00
R
COMP. ERROR AL
EGISTRAR
20/09/2008 544-5988984644 LAN PERU S.A. 8,672.69 2,601.78 S/.2,601.78
R
COMP. ES EN SOLES Y SE
EGISTRA EN DOLARES
TOTAL POR REGUALRIZAR EN MES DE SETIEMBRE S/.12,601.78
RESUMEN SETIEMBRE 2008:
ANTES
DESPUES
110,052.18
97,450.40
57. 57
OPERACIONES DE COMPRAS REGISTRADAS SEGUN REGISTRO DE COMPRAS MES DE OCTUBRE
2008 EN LA EMPRESA INTURSA
CUADRO Nª 3
RESULTADO DE REVISIÓN EFECTU AD A
FECHA DOC RAZON SOCIAL
SEGÚ N
REGISTRO DE
COMP RA S
SEGÚN
COMP.
DE PAGO
AJUSTE MOTIVO
18/10/2008 002-000558
REQUE GUZMAN MARIA DE LA
CRUZ
2,819.04
-
S/.2,819.04
SE REGISTRO
N/PEDIDO EN
REGISTRO
10/10/2008 001-00765 J.S.C. EQUIPAMIENTO S.A.C. 9,616.64
961.66
S/.8,654.98
ERROR AL
REGISTRAR
22/10/2008 009-0016315
JOHNSONDIVERSEY PERU
S.A.C.
3,609.30
-
S/.3,609.30
SE REGISTRO
N/PEDIDO EN
REGISTRO
TOTAL POR REGULARIZAR EN MES DE OCTUBRE
S/.15,083.32
GRAFICO Nª 3
RESUMEN OCTUBRE 2008:
ANTES
DESPUES
98,915.13
83,831.81
58. 58
2004 % 2005 % 2006 %
126,139.48 3.43 476,608.02 13.43 206,885.52 4.96
3,549,799.24 4,173,687.30
1.303 476,608.02 4.92 206,885.52 2.03
9,683,241.51 10,176,906.07
4.335 476,608.02 9.44 206,885.52 3.66
5,048,787.38 5,647,887.92
3,682,82 9.44
126139.48
9,683,24 1.51
126139.48
2,909,606.11
LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA SE VERA INFLUENCIADA POR EL COMPORTAMIENTO
DEFICIENTE DE LAS COMPRAS.
COMPARACION DE LOS AÑOS 2004, 2005, 2006
RESULTADO SEGÚN ESTADOS FINANCIEROS ANUALES
DETALLE:
UTILIDAD NETA
VENTAS NETAS
UTILIDAD NETA
PATRIMONIO
UTLIDAD NETA
ACTIVO TOTAL
2004 2005 2006
UN/VENTAS 3.00% 13.00% 5.00%
UN/PAT 1.30% 4.90% 2.00%
UN/AT 4.30% 9.40% 3.70%
60. 60
CAPÍTULO V
CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
5.1.- HIPOTESIS GENERAL
El deficiente control interno en el área de compras influye desfavorablemente en la
rentabilidad de la empresa INTURSA.
5.2.- HIPOTESIS ESPECÍFICAS
Las deficiencias del control interno en el área de compras son la no-obtención de
cotizaciones de diferentes proveedores, en la empresa intursa.
Con el análisis correspondiente se puede afirmar que área de compras no emite
ordenes de compra y ni realiza cotizaciones de diferentes proveedores en la empresa
INTURSA; esto se debe a los resultados obtenidos en la encuesta donde 12 trabajadores
de los encuestados que equivale a 50% respondieron NUNCA se emite orden de compra,
mientras que 10 trabajadores del total encuestados que equivale a 38% respondieron A
VECES, restante siempre. Así como en sus operaciones de compra de sus proveedores
más representativos durante los meses AGOSTO, SETIEMBRE Y OCTUBRE, no
realizaron cotizaciones de compras como mínimo 3 al mes. En conclusión la sub
hipótesis se acepta.
El registro de compras y los comprobantes de pago se verificarán en forma
selectiva; cotejando los comprobantes de pago con el registro de compras y
revisando el contenido de los mismos.
Con el análisis correspondiente se puede afirmar, que en la revisión selectiva de los
registros de compras de los meses AGOSTO, SETIEMBRE, OCTUBRE cotejando
comprobantes de pago con su registro de compras arroja diferencias por regularizar,
para el mes de Agosto S/.19,742.85, en el mes de setiembre S/.12,601.78 y en Octubre
S/.15,083.32. De esta información determinamos que nuestra contrastación es valida.
La rentabilidad de la empresa se vera influenciada por el comportamiento
deficiente de las compras.
Con la información obtenida se pudo afirmar que la comparación de la rentabilidad tiene
comportamiento distinto en sus tres periódicos económicos, con los siguientes ratios
UN/VTAS en el 2004 de 3%, 2005 de 13% y 2006 5%, UN/PAT en el 2004 1.3% en el
2005 4.9% y en 2006 2%;UN/AT en el 2004 4.30%, en el 2005 9.4%, y en el 2006 3.7%.
En conclusión la sub-hipótesis se acepta.
61. 61
R
007
08
UADRADO
Ventas
EMPRESA INTURSA
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
Al 31 de Diciembre del 2008 (Expresado
en Nuevos soles)
2006 2007 2008
215000 220000 185230
- - -
Costo de ventas 157958 160800 140000
UTILIDAD OPERATIVA 57042 59200 45230
Gastos Administrativos -23586 -20000 -25000
Gastos de Venta -17926 -14550 -15850
UTILIDAD ANTES DE PARTI.E
IMPUESTOS 15530 24650 4380
Impuesto a la Renta -1553 -2465 -438
UTILIDAD DEL EJE CICIO 13977 22185 3942
Resultado de la Rentabilidad en la Empresa
INTURSA
13977 16 %
2006 88720
22185
2007 94779 23 %
3942
2008 498306 0,8 %
APLICACIÓN FORMULA CHI C ADRADO
A-100 Capital para el año 2008
B-100 Capital para el año 2007
C- 23 Rentabilidad para el año
2
D- 8 Rentabilidad para el año 2
N - 231 Total Capital más
Rentabilidad
n[(a.b-b-c)-n/2]
007 X^2 = (a+b)(c+d)(a+c)(b+d)
08
63. 63
CAPITULO VI
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Con relación al resultado de nuestro Proyecto de Investigación denominado: “EL
DEFICIENTE CONTROL INTERNO EN EL AREA DE COMPRAS Y SU INFLUENCIA EN
LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA INTURSA, luego de haber efectuado todo el
análisis correspondiente, a través de las encuestas, elaboración de cuadros resúmenes,
cotejar la documentación contable y evaluar la rentabilidad a través de ratios financieros;
afirmamos que un deficiente control interno influye en la rentabilidad; ya que a través de
dicho sistema se disminuyen los gastos originados y por lo tanto la empresa obtendrá
mejor rentabilidad.
Los antecedentes del problema fueron valiosos porque de ellos se adquirió diversos
trabajos de investigación que nos ayudo a conocer más sobre el tema en estudio.
De acuerdo al trabajo de investigación de Arteaga Vargas Cecilia Edith en el año 2003 en
que nos manifiesta ¿En qué medida la implementación de control interno en el área de
comercialización de la empresa permite un eficiente desarrollo de la misma? Encontrando
que la implementación y el uso de un buen sistema de Control Interno en el proceso de
compras minimizan costos.
Después de culminar nuestra investigación, compartimos esta idea ya que hemos
observado y determinado de acuerdo a la formulación del problema presentado ¿De qué
manera influye un deficiente control interno del área de compras en la Rentabilidad de la
empresa INTURSA? se pudo concluir en que el deficiente control interno influye
directamente en la rentabilidad, ya que un buen sistema de control interno contribuirá a
disminuir los gastos de la empresa INTURSA S.A, por lo tanto mejora la rentabilidad de
la misma.
También se concluye que el manejo administrativo de la empresa debe estar
estructurado de acuerdo a un planeamiento estratégico donde se haya definido la
visión, misión del negocio, haciendo participe de ello al nivel operativo. Esto implica
diseñar y llevar a cabo todo un conjunto de metas y estrategias orientado al objetivo que
se persigue.
En cuanto a la justificación del problema cabe señalar que este trabajo de investigación
es determinar las deficiencias del control interno en el área de compras, así como
demostrar los puntos débiles que influyen en la rentabilidad. Con esta información se
64. 64
busca corregir dichas debilidades que se están presentando.
Por lo tanto resulta importante esta investigación porque va a permitir que las
actividades del área estén segregadas en manos de personal idóneo, y los directivos de
la empresa puedan tomar mejores decisiones a priori en la empresa INTURSA.
Los resultados de los objetivos generales y específicos estos fueron cumplidos ya que a
través de los diversos componentes que se considero relevante para llegar a cumplir con
los objetivos; entre ellos (encuesta, análisis de ratios, etc.):
- Que una de las deficiencias del control interno en el área de compras es la no-
obtención de cotizaciones de diferentes proveedores y omisión de órdenes de
compras en la empresa INTURSA.
- El Registro de Compras y los comprobantes de pago se verificaron en forma
selectiva; cotejando los comprobantes de pago con el registro de compras y
revisando el contenido de los mismos, dando como resultado la existencia de
comprobantes de pago mal registrados mostrando así gastos elevados.
- La rentabilidad si está influenciada por el comportamiento deficiente de las
compras.
El resultado de la hipótesis y sub.-hipótesis estas sirvieron de herramienta fundamental
para poder determinar que si existe un deficiente control interno en el área de compras y
que este a su vez influye negativamente en la rentabilidad de la empresa “INTURSA”,
puesto que al mejorar el control interno en el área de compras de la empresa, va a
contribuir que los gastos disminuyan y por consiguiente la rentabilidad mejore.
En cuanto al resultado de las variables e indicadores independientes y dependientes,
fueron positivos ya que se pudo obtener información acerca del control interno del área de
compras y su influencia en la rentabilidad.
Referente a la metodología utilizada en el presente trabajo es descriptiva, aplicada
teniendo un resultado muy favorable en esta investigación que permitirá a la
administración adecuar un Sistema tanto administrativo como financiero.
Referente a la población y muestra, está conformada por 20 trabajadores del área de
contable y administrativa; información documentaria del año 2005 y 2006 de las compras,
estados financieros, presupuestos por pagar de la Empresa obteniendo resultados
positivos para esta investigación.
Las Técnicas que se elaboraron para recoger los datos han sido: encuestas, análisis
documental; Los instrumentos utilizados fueron cuestionarios, las fuentes usadas fueron
informes financieros, estados financieros, libros mayores y auxiliares, documentos libros y
65. 65
revistas; los informantes fueron trabajadores del área contable administrativa de la
empresa INTURSA Los datos obtenidos han sido organizados en gráficos, cuadros para
su mejor interpretación.
En cuanto al marco teórico este trabajo cuenta con una información que está acorde con
los cambios que van surgiendo hoy en día; y es fácil de entender para las personas que
quieran usar este trabajo como herramienta de conocimiento para futuros estudios sobre
El deficiente control interno en el área de compras y su influencia en la rentabilidad de la
empresa INVERSIONES TURISMO S.A, puesto que ella se desprende que
implementando un sistema de control interno se contribuye a que se tenga un mejor
control de los gastos y a su vez estos disminuyan mejorando así su rentabilidad.
66. 66
CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1.- Conclusiones
El procedimiento de realizar sus compras no son los adecuados, que permiten
aislarse de documentos sustentables como son orden de compra, requerimientos
de compras, cotizaciones de proveedores.
En el análisis de Registro de compras de la empresa INTURSA se cotejo con los
comprobantes de pago determinando diferencias durante tres mes periodos
quedando saldos finales en el registro compras para el mes de Agosto S/.
80,354.73,en el mes de Septiembre de S/. 97,450.40 y en Octubre
S/.83,831.81.
Según el análisis e interpretación se puede muestra que la utilidad en el año 2004
fue de S/126,139.48, en el año 2005 S/476,608.02 y en el 2006 fue de
S/.206,885,52 esto indica que en el año 2005 fue el mejor en su gestión.
Según el análisis e interpretación en las ventas se tiene que en el año 2004 fue
de S/ 3,684,829.44, en el año 2005 S/ 3,549,799.24 y en el 2006 fue de
S/.4,173,687.30 esto indica un crecimiento al cual el año 2006 fue el mejor en su
gestión.
La mejor rentabilidad que se obtuvo fue en el año 2005 representando el 13% de
las ventas netas, y el 4.9% del Patrimonio y el 9.4% del Activo Total.
7.2.- Recomendaciones
La empresa INTURSA debe diseñar un manual de procedimientos y funciones del
su personal por cada área, para mejorar en el orden adecuado del control interno
de las compras
La persona que labora en el área de compras debe ser capacitado permanente,
con la finalidad que pueda cumplir con el desempeño de sus funciones
67. 67
Se debe llevar un proceso de compras ordenado, con sus previas cotizaciones y
ordenes de compras que permitan a la empresa reducir sus gastos y mejorar su
rentabilidad
Se debe implementar un sistema informático en el área de compras con libre
predisposición para los directivos que puedan informarse y analizar sus datos en
lo más detallado posible de las operaciones de compras.
Definir adecuadamente al personal de esta área de acuerdo de sus funciones que
realiza, con el fin de poder deslindar responsabilidades y no caer en la situación
de juez y parte del mismo control.
La Gerencia debe exigir al departamento de contabilidad la información financiera
sea elaborada de manera eficiente y precisa para tomar decisiones sobre la
situación real que la empresa opera.
68. 68
CAPITULO VIII REFERENCIA
BIBLIOGRÁFICA
BACK GLADIS CARMELA SILVA TAM- Aplicación de la Nic 2 y herramientas
financieras 2003 , Pág. 223-252 Lima - Perú
RODRIGUES AGUSTÍN SEGUNDO GERMAN- Control de Inventários empresa
industrial de calzado. Año 2003 Trujillo Peru
HUERTAS GUZMÁN HUMBERTO - Año 2000 Analisis de Estados Financieros pág.
95-112
PÓLO PÉREZ EDUARDO JAVIER. Analisis Financiero de una Empresa Comercial
lima – Peru pág. 345-362
INFORMATIVO CABALLERO BUSTAMANTE primera quincena de abril del 2006
APAZA MEZA MARIO 2002 Control de Inventarios Pág. 110- 125
KOELER ERIC L 2000 Diccionario para Contadores pág. 59-60
NEUNER JOHN - Año 1996 contabilidad de costos , México tomo I pág. 25-26
W.A PATON - Año 1997 Manual del contador pág. 221-223
MARIO APAZA MEZA - Análisis de Estados Financieros pag. 185-187
70. 70
EMPRESA INTURSA
BALANCE GENERAL
Al 31 de Diciembre del 2008
(Expresado en Nuevos soles)
2005 2006 2007
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Caja y Bancos 113267 105500 108650
Clientes 11000 30000 25000
Mercaderías 132034 120250 160506
Suministros Diversos 7045 5000 2000
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 263346 260750 296156
ACTIVO NO CORRIENTE
Inmuebles Maquinaria y Equipos 35548 40000 401000
Depreciación y Amortización Acumulada -11833 -4000 -40100
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 23715 36000 360900
TOTAL ACTIVO 287061 296750 657056
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Tributos por Pagar 2392 3000 2800
Proveedores 186440 192006 150950
TOTAL PASIVO CORRIENTE 188832 195006 153750
PASIVO NO CORIENTE
Beneficios Sociales de los trabajadores 9509 6965 5000
TOTAL PASIVO NO CORIENTE 9509 6965 5000
PATRIMONIO
Capital 55770 60870 58090
Capital Resultados Acumulados 18973 11724 436274
Utilidad del ejercicio 13977 22185 3942
TOTA PATRIMONIO 88720 94779 498306
TOTA PASIVO Y PATRIMONIO 287061 296750 657056
71. 71
EMPRESA INTURSA
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
Al 31 de Diciembre del 2008 (Expresado
en Nuevos soles)
2006 2007 2008
Ventas 215000 220000 185230
Costo de ventas -157958 -160800 -140000
UTILIDAD OPERATIVA 57042 59200 45230
Gastos Administrativos -23586 -20000 -25000
Gastos de Venta -17926 -14550 -15850
UTILIDAD ANTES DE PARTI.E IMPUESTOS 15530 24650 4380
Impuesto a la Renta -1553 -2465 -438
UTILIDAD DEL EJERCICIO 13977 22185 3942